SOCIAL MEDIA NO TRADUCE REDES

SOCIALES
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H ay una gran confusión cuando se

habla de social media. Muchos se refieren al social

media como sinónimo de redes sociales, cuando éstas son
tan sólo una parte del engranaje.

Y esta es justamente la razón por la que muchas estrategias de “social

media” no funcionan, pues están incompletas, basadas solamente en
redes sociales.

Y la confusión se originó cuando en las conversaciones cotidianas se

tradujo el término social media como redes sociales.
Social Media NO TRADUCE Redes Sociales.

Social Media = Medios Sociales (incluye redes sociales, blogs, foros,

marcadores, geolocalización, etc.)

Social Networks = Redes Sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, etc., las cuales
son parte de los Medios Sociales)
Entonces, el primer paso para participar efectivamente en social media y
que las cosas funcionen, es entender qué es, qué incluye y cómo
funciona.
Qué es el Social Media
De una manera sencilla, los medios sociales son las plataformas sobre
las que interactúan y socializan personas y comunidades, con el fin de
compartir ideas, noticias e intereses particulares.
A diferencia de los medios tradicionales donde el contenido es generado
por un gran emisor, en los medios sociales el contenido es generado
mayoritariamente por la misma comunidad y es precisamente su
participación lo que los convierte en medios sociales. Si no hay
interacción no es un medio social.

Qué incluye el Social Media

Sin pretender hacer una lista exhaustiva, estas son las piezas más
importantes del rompecabezas del social media.

 Redes sociales – Facebook, Twitter, Linkedin, Google+.

Plataformas interactivas donde las comunidades se reúnen para
compartir intereses comunes, desde novedades de la familia hasta la
pasión por la fotografía de nubes.
 Blogs – WordPress, Blogger, Typepad. Publicación de artículos
creados dentro de su página web sobre temas de interés para su
comunidad y clientes potenciales. Si aún no lo tiene, considere
empezar a escribir un blog de negocios.
 Geolocalización – Foursquare, Facebook Places, Google+ Local.
Aunque sus funcionalidades de compartir podrían clasificarlas como
redes sociales, su característica especial de permitir que un negocio
sea encontrado en dispositivos móviles lo hace una herramienta que
requiere una estrategia independiente.
 Marcadores – Delicious, Pearltrees, StumbleUpon. Permite indexar
o marcar el contenido para que sea encontrado por personas que
están buscando dentro de estas redes.
 Multimedia – iTunes, Livestream, YouTube, Vimeo, Spreaker.
Incluye todas las herramientas que permiten compartir contenido
multimedia en video y audio (podcasts).

Cómo funciona el Social Media

Participar sólo en redes sociales no es suficiente porque deja el proceso
de marketing incompleto. Las redes son un punto intermedio, necesita
antes crear el contenido para compartir y luego una invitación a seguir en
contacto. El proceso funciona más o menos así.

Los útiles y atractivos artículos que escribe para su comunidad de

clientes potenciales están en su blog (lo que además le ayuda a ser
encontrado por los motores de búsqueda). Luego ese contenido lo
publica en Facebook y Twitter, lo que permite que los miembros de su
comunidad le den clic y vayan a su página web.
Una vez la persona ve su artículo y le parece interesante, le hace
ReTweet, le da Me Gusta, lo marca para una lectura posterior en
Delicious o se suscribe a sus actualizaciones, pasando ahora a ser parte
de su base de datos de personas interesadas en su tema.

Y como no todas las personas consumen el contenido de la misma

manera (algunas prefieren leer, otras ver y otras escuchar), es importante
trabajar en formatos multimedia de audio y video para ampliar la
experiencia.

Al final, si todo este trabajo se ha hecho de manera consistente, es muy

probable que esa persona que ha conocido su producto o empresa por las
plataformas anteriores, cuando sea el momento se encuentre haciendo
una búsqueda en su móvil para encontrarlo y entrar en contacto.

Las redes sociales son tan sólo una parte del social media. Integre las
plataformas y haga que el esfuerzo de cultivar sus comunidades tenga
sentido.

David Gómez
Autor de Detalles que Enamoran, Bueno, Bonito y Carito, El día que David venció a
Goliat y Facebook Toolbox. Antes de fundar Bien Pensado trabajó para compañías como
Coca-Cola, DuPont, Avery Dennison, Varta Rayovac y el Grupo Latino de Publicidad.
Administrador de Empresas, Especialista en Psicología del Consumidor y MBA.
Colombiano, lector compulsivo, testarudo por naturaleza y optimista por
convicción. www.DavidGomezGomez.com