HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN DI RS HERMANA LEMBEAN

PATIENTS RIGHTS AND OBLIGATIONS OF HERMANA LEMBEAN HOSPITAL

(sesuai pasal 32 UU No.44 tahun 2009)
(according to pasal 32 of UU No.44 tahun 2009)

HAK PASIEN
PATIENTS RIGHTS

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit ;
Obtain information on rules and regulations in the Hospital ;

2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien ;

Obtain information about the rights and obligations of patients ;

3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi ;

Obtaining humane services, fair, honest, and without discrimination ;

4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar
prosedur operasional (SPO);
Obtaining quality health care services in accordance with professional standards and
standard operating procedures (SOP);

5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan
materi;
Obtain an effective and efficient services so that patients can avoid physical and material
losses;

6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan

Filing complaints against the quality of service obtained ;

7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku
di Rumah Sakit;
Choosing a doctor and treatment classes as they wish and regulations applicable in the
Hospital;

8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang mempunyai
Surat Ijin Praktek (SIP) baik di dalam maupun di luar Rumah Sakit ;
Ask for a consultation about her illness to other physicians who have Permit Practice (SIP)
both inside and outside the hospital;

9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data medisnya ;
Get the privacy and confidentiality of the illness including medical data ;

10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan
medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap
tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan ;
Received information that includes the diagnosis and medical treatment procedures, the
purpose of medical action, alternative actions, risks and possible complications, and
prognosis of the actions taken and the approximate cost of treatment ;

11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya;
Giving approval or rejection for the actions to be performed by health workers against the
disease;
12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis;
Accompanied by his family in a critical condition ;
13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama itu tidak
mengganggu pasien lainnya;
According to practice religion or belief espoused for it does not interfere with other patients ;

14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Rumah Sakit.
Obtaining security and safety of himself during the hospitalization ;

15. Mengajukan usul, saran perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit terhadap dirinya ;
Propose, suggest improvements over hospital treatment towards the patient ;

16. Menolak bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya ;
Reject the spiritual guidance that is inconsistent with the religion and beliefs espoused ;

17. Menggugat atau menuntut Rumah Sakit apabila Rumah Sakit diduga memberikan pelayanan
yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata maupun pidana, dan ;
Sue the hospital if the Hospital allegedly providing services that do not comply with the
standards of both civil and criminal, and;

18. Mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak sesuai dengan standar pelayanan melalui
media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
Complained Hospital services that are not in accordance with the standards of service
through printed and electronic media in accordance with the provisions of the legislatif.

KEWAJIBAN PASIEN
PATIENTS OBLIGATIONS

1. Memberikan informasi yang benar, jelas dan jujur tentang masalah kesehatannya ;
Provide true, clear and honest about his/her health problem;

2. Mengetahui kewajibannya dan tanggung jawab pasien dan keluarga;

Knowing the obligations and responsibilities of the patient and family;

3. Mengajukan pertanyaan untuk hal yang tidak dimengerti ;

Ask questions to things that are not understood;

4. Memahami dan menerima konsekuensi pelayanan;

Understand and accept the consequences of service;

5. Mematuhi instruksi dan menghormati peraturan rumah sakit;

Comply with the instructions and regulations respecting the hospital;

6. Memperlihatkan sikap menghormati dan tenggang rasa ;

Demonstrate an attitude of respect and tolerance;

7. Memenuhi kewajiban finansial yang disepakati .

Fullfil financial obligations as agreed.