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Leonardo Viniegra
Primeramente hay que reconocer que la calidad no es una situación dada o estática,
sino el resultado de un proceso compléjo dé cuya permanencia dependerá el
mantenimiénto de aquélla.
Otro aspecto, que se hará evidente a lo largo de este escrito, es que hablar de calidad
en el ámbito de la práctica de la medicina es entender el papel que tiene el enfoque
elegido para definirla y reconocer los diferentes atributos que adquiere aquélla
dependiendo del nivel de expresión donde se indague
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Ahora bien, la pasividad es el telón de fondo de la apatía a veces juzgada cPmq
desinterés general (con honrosas y significativas excepciones) para que las @
aciividades sociales sean eficientes, se ejezan con responsabilidad y satisfagan al
usuario o destinatarío. Para los que piensan que lo descrito no corresponde a ia
realidad que vivimos mencionaré que, por contraste, en una sociedad
predominantemente participativa existen acciones colectivas que demandan
constantemente satisfacción de las necesidades, de los intereses y las expectativas de
los diferentes grupos y sectores, ejerciendo fiscalización a todos los niveles, desde los
actos de gobierno hasta en los servicios más especializados; tales demandas forman
parte de los "mecanísmos" de control de calidad que, por med¡o de los grupos sociales
organizados, la sociedad civilejerce (2).
No existe un consenso universal acerca de los con conceptos, los métodos o los
indicadores más apropiados para comprender y estimar la calidad en el ámbito de la
práctica médica. Por mi parte, he sostenido en diferentes trabajos que la calidad de la
atención médica depende de la forma de organización del quehacer médico,
específicamente la interrelación de la atención propiamente dicha con la enseñanza y
la investigación.
Cuando esas tres esferas de actividad tienden a integrarse, se sientan lás bases de un
quehacer médico en constante superacíón y de alta calidad; por el contrario, cuando
se desvínculan o, peor aún, cuando una de ellas está ausente, la práctica de la
medicina se empobrece, tiende a la rutina y se encuentra desprovista de auténticos
soportes de superación (3).
Las implicaciones que entraña para la educación médica lo antes dicho se pueden
resumir de la síguiente manera: la calidad de la atención médica (nivel institucional)
determina la calidad del acto médíco que, a se vez, constituye la parte medular (de la
calidad) de las experiencias de aprendizaje, mismas que, al propio tiempo, son la
influencia predominante en la calidad del aprendizaje clinico
II LOS ENFOQUES
al Enfermedades
- Son modelos teórico-estadísticos, descriptivos, acerca de agrupamientos
sindromáticos y/o paraclínicos, con o sin referencia a la etiología o patogenia,
que configuran sus propios criterios de validez interna y de constatación
empirica.
- Constituyen una evidencia objetiva para el médico. El interrogatorio y la
exploración física dirigidos se basan, en gran medida, en el concepto de una
determinada enfermedad bajo sospecha.
- Se refieren a realidades tangibles {deformidades, heridas, tumores, alteraciones
de laboratorio y gabinete).
- Son Válidas en ausencia del padecer (fase asintomática).
- El diagnóstico es un proceso de verificación o descubrimiento.
- El criterio de gravedad no es definitorio (puede ser trivial).
- El especio, el tÍempo y la situación son irrelevantes (el diagnóstico de la
enfermedad no varía por estas circunstancias).
- La abrumadora mayorla de la investigación clínica se refiere a las
enfermedades.
b) E padecimiento
- Es el malestar de una persona como experiencia vivida; se expresa
principalmente, aunque no de modo exclusivo, por la limitación de las
actividades habituales del paciente (incapacidad), como consecuencia de la
enfermedad. Suele ser el estfmulo iatrotrópico.
- Es una experiencia singular, un proceso.
- lncluye actitudes, comportamientos y/o expresiones que lo testimonian por parte
del paciente o sus allegados.
- Tiene una variabilidad prácticamente infinita. Criterios como gravedad,
intensidad, remisiones y exacerbaciones, malestares asociados, limitación
funcional, etcétera, son del padecimiento no de la enfermedad.
- Tiene validez aun en ausencia de enfermedad confirmada o descubierta
(molestias de diversa índole que no corresponden a enfermedad alguna).
- El diagnóstico es una descripción. La entrevista médico-paciente tiene un papel
esencial para conocer el padecimiento. No es raro que el paciente sea dado de
alta, después de permanecer hospitalizado, sin que se le haya mejorado o
aliviado su padecimiento a pesar de haber sido sometido a diversos
tratamientos por afguna enfermedad.
- Varía a través del espacio, el tiempo y Ia situación. Un asmático suele ,.&
experimentar cambios en sus sÍntomas dependiendo del clima, ciertas horas del ';':#
d[a, su edad cronológica o el ambiente emocional,
- Está profundamente influido por las condiciones de vida; ros apoyos
emocionales suelen atenuarlo, los estrésores psicosociales Io exacerban.
r c) Sifuación psicosocial
-
-
-
Esta constituida por la trama de significados (conscientes o ínconscientes) de
una persona con su entorno
Es generalizada y rlnica para cada persona. Todos vivimos en un entorno
psicosocial significativo (familia, trabajo, amistades).
Comprende el conjunto de estresores y apoyos psicosociales propios del
entorno significativo de cada persona. Los estresores son círcunstancias
generadoras de tensión emocional que suelen tener consecuencias
desfavorables para el individuo, sobre todo su persisten. Los apoyos son los
recursos con los que una persona amortigua, aminora o contrarresta los efectos
de los estresores.
- Puede ser dolorosa, sin enfermedad o padecimiento: los "problemas de la vida'.
- Tiene una estructura muy inestable, puede variar enormemente como resultado
de cambios aparentemente menores, v.gr.: el despido del trabajo, la
enfermedad de un ser querido.
- El diagnóstico es un discernimiento. Existe para el médico sólo si éste
consídera e indaga su presencia y características.
- El tiempo, el espacio y la situación son absolutamente decisivos. Son el aquí y
el ahora.
- Es la expresión de las condiciones de vida.
Las acciones que integran el acto médico han sido más estudiadas y, por ende, son
mejor conocidas. Sin embargo, no puede decirse lo mismo con respecto a los criterios
I
de calidad de tales acciones. En el cuadro se presentan en la columna de la
, izquierda las acciones relevantes propias del quehacer clÍnico cotidiano, ordenadas
de menor a mayor complejidad. En la columna de la derecha se enuncias los criterios
de calidad de cada una de las acciones relevantes. A continuación analizaré
brevemente cada una de las acciones, una díscusión más extensa se ha hecho en otro
lugar (7)
6
Por ejemplo, una información que sólo sea significativa para el médico dejará de lado
lo relativo al paciente como persona y sus circunstancias, propiciando el trato
impersonaly debilitando la perspectiva humanística de la relación médico paciente.
En cuanto ala confiabilidad, alude a la consistencia con la cual se obtienen los datos
el pacíente en relación con otros médicos, o a la concordancia con los resultados de
ciertos estudios de laboratorio o gabinete.
Alcanzar en alto grado los criterios de calidad en esta acción suponer mayor
complejidad. lmplica, al menos, una obtención válida y confiable de los datos clínicos
actuales, la interpretación congruente de los resultados de las pruebas de laboratorio y
gabinete realizados y la valoración cuidadosa de los efectos del tratarniento instituido.
La congruencia en esta acción se refiere a la concordancia de Ia hipótesis con la que
se interpreta la evolución del paciente (mejoría, empeoramiento o sin cambios) con
respecto a la enfermedad de que se trate (reversibilidad o irreversibilidad del proceso
patológico) y al tratamiento instituido (efectos favorables, desfavorables o
insuficientes).
Esta acción condensa todas las anteriores. Requiere más que ninguna otra de una
jerarquización apropiada de los problemas cllnicos del paciente. Este aspecto adquiere
especial significación en el paciente anciano que con frecuencia tiene un padecimiento
donde coexisten varios problemas. La indicación, la oportunidad y la individualización
de cada decisión adquiere aquígran complejidad, ya que se trata de una circunstancia
donde confluyen, por una parte, el paciente que evoluciona con su enfermedad, su
padecimiento y su situación psicosocial, y, por la otra, el tratamiento instituido, que
interactúa con el paciente provocando efectos favorables y desfavorables.
Al principio de este escrito mencionaba que la calidad no es una situación dada, algo
estático, sino el efecto de un proceso; pasemos entonces a analizar el proceso
subyacente cuyas características son determinantes en la calidad del acto médico.
IV. EL PROCESO
Cuando tratamos los niveles de expresión de la calidad del acto médico, señalábamos
que un aspecto decisivo radica en la interrelación de la atención médica, la enseñanza
y la investigación. Cuando esas tres esferas de actividad tienden a la integración se
configura una organización del quehacer médico de alta jerarqufa y, lo opuesto,
cuando dichas acciones se desvinculan, o cuando alguna de ellas está ausente, la
práctica de la medicina se empobrece y desvirtúa. La integración no debe concebirse
como algo ffsico (el aula inmersa en las salas de hospitalización o el laboratorio junto
al consultorio); me refiero a una integración funcional donde la enseñanza confiera a la
atención médica una organización propicia para la superación permanente y la
investigación se nutra de los problemas de conocimiento propios del quehacer cllnico
cotidiano, los esclarezca y retorne a éste para imprimirle la racionalidad y la visión
crítica que le son necesarias.
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Aqul abriré un breve paréntesis para analizar lo que se ha dado en llamar el 'mensaje
significativo'. La institución escolar gradualmente adquiere mayor conciencia acerca
de la trascendencia que tiene el que el mensaje educativo sea significativo para el
alumno. Un mensaje significativo es aquel que evoca en el que lo recibe una vivencia
relevante, despertando su interés, motivación y/o disposición favorable hacia el
contenido del mensaje. El mensaje significativo es el que desarrolla actitudes y
hábitos. Como es de suponer, un mensaje significativo para el alumno puede tener
una influencia insospechada: en cambio, un sinnúrnero de mensajes que sólo son
significativos para el profesor pueden pasar de largo sin tener ninguna influencia o
incluso ser contraproducentes. He aqul el meollo de la mayoría de los problemas
educativos. Cuántas aversiones a la escuela tienen su origen en lo inapropiado del
mensaje que, en una secuencia de eventos, se sigue con el desinterés y la resistencia
del alumno, [a irracionalidad de las medidas correctivas, y una meyor resistencia del
alumno que culmina con la no acreditación de la materia. Lo anterior se ve agravado
por lo inelevante que suelen ser los contenidos de los instrumentos de evaluación.
b) lntegración de la teoría y la
práctica. Se refiere a ese flujo bidireccional,
ininterrumpido, entre la información (conocirniento) y la acción. Esto significa, en un
sentido, que toda acción relevante dentro del acto médico global (cuadro 1) tiene como
necesario punto de apoyo información bibliohemerográfica pertinente; en el otro, que
continuamente se valora la información a partir de su confrontación con la realidad
clínica. Este ir y venir es lo que amplía y profundiza el conocimiento, al permitir que
cada nueva responsabilidad en la atención de los pacientes constituya una rica
experiencia de aprendizaje.
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Un médico que se ha formado ejercitando el método de asímilación participativa hará
de sus experiencias cotidianas una fuente permanente de superación y ,,@
perfeccionarniento.
Muchos médicos estarían en desacuerdo con el papel tan prominente que aqul
asignamos a la investigación; aún más, algunos colegas tienen una opinión poco
favorable de las aportaciones de ésta a la práctica de la medícina y no tienen el menor
interés en aprenderla y ejercítarla. Ocurre aquí algo parecido a lo analizado a
propósito de "la organización direccional de tas experiencias de aprendizaje'; los
promotores de la investigación fueron incapaces de despertar el interés de muchos
médicos en ejercicio o en formación porque su mensaje no fue significativo para éstos.
Sólo cuando la investigación se enfoca a la observación rigurosa de los sucesos
rebvantes del acontecer cotidíano, se integra funcionalmente con la atención médica.
Por ejemplo, indagaciones en un servicio clínico, en una unidad de atención o en una
institución de salud acerca de: la confiabilidad con la que se obtienen y registran los
datos clínicos; la proporción con la que se verifican las hipótesis diagnósticas
planteadas; el uso de los criterios de prevención, diagnóstico y tratamiento; el uso de
las tecnologlas de apoyo al diagnóstico; el uso de los medios terapéuticos, preventivos
y de rehabilitación.
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3l Método de crítica
Este rápido examen al proceso que determina las características del acto médico
permite comprender cómo una gran proporción de nuestras instituciones están lejanas
de una organización que intrínsecamente propicie y mantenga alta calidad de sus
actividades.
Para concluir podemos afirmar que el acto médico, esa encrucijada que hemos
analizado, está determinado por los niveles de organización más amplios, más vastos.
Por tanto, no es dable esperar que la calidad del acto médico se supere si esto no
lleva aparejado un cambio profundo en la organización del quehacer de los médicos,
caracterizado por una poderosa tendencia hacia la integración funcional de la atención
médica, la enseñanza y la investigación en las unidades de atención a la salud,
propiciai-,do el florecimiento de los rnétodos de conocimíento desde una perspectiva
particípativa.
El acto médíco no puede ser sustituido por ninguna experiencia de aprendizaje como
el referente que confiere significación a los mensajes educativos; en consecuencia,
{& nuestra labor como educadores de nuevas generaciones de médicos es reivindicarlo:
en su papel organizador dentro del curriculum, y favorecer las iníciativas que
verdaderamente tiendan a su superación.
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CaCir[dlL¡F
UMVERSTDAII AUToNoMA MErRopoLrTANA
uilt0AD I0Hllillt[0
Recüficación de Callficaclón de Evaluaclón Global al Trimestre
l2llnvlemo, fedra lfmite:2 de mayo
Rectlficación de calificaclón de Evaluaclón de RecupénciÓn
del Trimestre 12llnviemo, fecha limite: 07 de mayo
Recepción de solicitudes de Constancias y Kardex
(ABC) Altas, Bajas y Cambios de UEA/gruPo y
cambios de canera de la división CAD, sólo a Planeación
a*' s6t:;1: !,:i^?i:..:.
Tenitorial:8,9 y ll de mayo
2 3 4 5 6
Consultar el instructivo y calendario para solicitar reposición de
I 't0 11 12 13 credencial en el Módulo de lnformación Escolar"
Únlcamente para alumnos inscritos al trimestre
20
16 17 ra{ 19 rk
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La CSE realízó el trámite de incorporación al IMSS a todos
los alumnos inscritos de nuevo ingreso, consulta tu
23* 24* 25X 26 27 número de afiliación y clínica en el Módulo de
A A A o Informaclón Escolaf
30
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31
Verifica tu asignación de UEA/Grupo en el Módulo de
lnformaclón Escolar'"
Recepción de solicitudes de cambios de carrera, división
y/o unidad
Renunclas a UEA/grupo vía WEB (Exclusivamente 5
alumnos del nivel licenciatura)
Devolución del certificado original de bachillerato 5v9
Aplicación de encuestas para evaluación docente
Publicación de calificaciones de Evaluaclón Global del
Trlmestrc lUPrlmavera:27 de Julio en el Módulo de lnformaciÓn
Escolar de licenciatura* y posgrado*
nscripción/Reinsoipción a
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I
OBSERVACIONES
1. En aula
1) Para la clase diaria usted deberá revisar el módulo oficial para conocer los puntos a desarrollar en cada tema.
2) La asistencia se cuantiflca con lista diaria.
3) Se esperan 15 min. para entrar a clase, posterior a los cuales se cierra la puerta.
4) Tres retardos es igual a una falta.
5) Cada dia debe entrar a clase con el resumen del tema a revisar.
6) Las tareas se entregan al dia siguiente para su evaluación.
7) La participación diaria, así como el tema que se le asignó a su equipo, se califica la exposición y su contenido
2. Comunidad
1) La comunidad consiste en visitar por 5 días a un JardÍn de niños, cada alumno revise 4 niños y entregar el reporte de cada uno con HCL, Denver,
Goodenough, análisis somatométrico, asistencia 100%. (lnicia el lunes 16 de julio y termina el 20 de ¡utio Oe ZOtZ¡.
2) Los reportes del JardÍn de niños se entregarán el martes 24 de julio del2012.
3) 3. Hospital
1) Deberá asistir diario al hospital puntual, debidamente uniformado, limpio, pulcro.
2) La asistencia al hospital es de lunes a viernes de 08:00 a 11:30 horas grupo Dra. Luz María Flores Rosales, a menos que en algún servicio cambien el
horario de entrada. Su asistencia deberá ser del 10O%, área clínica Hospital Pediátrico lztapalapa, SSDF
3) La bitácora consiste en el reporte diario de la actividad, habilidad y destreza adquiridas en hospital.
4) Durante su estadía en el hospital usted deberá respetar las reglas de comportamiento designadas en cada servicio; cualquier problema que se suscite
deberá comunicarlo inmediatamente a su asesor clínico ( Dra. Rosa MariaDiaz Beltrán, Dra. Lidia P. Del Ángel y Dra. Mejía Pérez) y en la UAM a su
docente.
5) Diario se hace una miniguardia de las 1'l:30 a 14:30 horas al equipo que le corresponda en el servicio que se le asigna.
4. lnvestigación
1) El trabajo de investigación es sobre un tema o caso relevante asignado en el hospital, se presenta en aula el ¡ueves 19 de julio de 2012
2) Los trabajos de investigación se entregarán el viernes 20 de julio de 2012.
5. Calificación
1) NOTA F|NAL EQUIVALENCIA % DE LA NOTA % ASISTENCIA (días)