Explique la importancia de la Administración de Operaciones para las empresas.

La administración de Operaciones es el conjunto de actividades que crean valor en forma

de bienes y servicios al transformar los insumos en productos terminados; es importante
para manejar las diferentes áreas de una empresa de manera más eficiente y por
consecuencia la organización se vuelve más productiva, la administración de operaciones
ejecuta las funciuiones básicas del proceso de administración que son planear, organizar,
asignar personal, dirigir y controlar.

Mencione los tres hechos históricos de la administración de operaciones que

considere más importantes.
Eli Whitney (1800) recibe el crédito por la popularización inicial de las partes intercambiables,
que fue posible mediante la estandarización y el control de la calidad.

Frederick W. Taylor (1881), conocido como el padre de la administración científica, contribuyó

a la selección de personal, la planeación y programación, el estudio de movimientos y el
actualmente popular campo de la ergonomía. Una de sus principales contribuciones fue el
convencimiento de que la administración debería tener muchos más recursos y voluntad para
mejorar los métodos de trabajo.

+El gran trabajo de tylor fue haber propuesto una ciencia del trabajo y una administración
científica a través de los siguientes principios
Organización del trabajo
Selección y entrenamiento del trabajador
Cooperación y remuneración por rendimiento individual
Responsabilidad y especialización de los directivos en la planeación del trabajo.

El control de la calidad es otra contribución históricamente significativa al campo de la AO.

Walter Shewhart (1924) combinó sus conocimientos en estadística con la necesidad de controlar
la calidad y proporcionó las bases del muestreo estadístico al control de la calidad.

Exponga cual es la importancia de la productividad y como se calcula.

Cuando se logra altos índices de productividad hace que la empresa se vuelva más
competitiva y se logra mayor rentabilidad creando un ambiente positivo para los
inversionistas y los colaboradores ya que genera estabilidad y crecimiento en el negocio.
Calculo de la productividad
Productividad de un solo factor = unidades producidas / insumo empleado
Productividad de múltiples Factores = Unidades Producidas / la suma de los costos de los
insumos
Cambio en la productividad = ((Productividad periodo actual / Productividad del periodo
anterior) – 1) * 100
Buenas noches Dr Santos y Compañeros

Exponga las razones por las cuales las organizaciones deciden establecer sus operaciones en el
extranjero.

Las organizaciones siempre estan en busca de su desarrollo y abrirse a nuevos mercados en otros
países puede ser de gran ventaja competitiva, ya que en países extranjeros se obtienen beneficios y
desafíos que ayuda a que las empresas tengan un optimo crecimiento,

 Productividad: al entrar en nuevos mercados permite que las empresas mejoren sus procesos
de producción ya que adquiren nuevas estrategias para realizar sus operaciones de manera
mas eficiente.
 Productos y Servicios: las necesidades de los clientes no son las mismas en los distintos
países, por lo cual las empresas pueden crear y mejorar sus productos y servicios en base a
las exigencias de los clientes de cada región.
 Costos: en distintos países extranjeros los costos de producción son mas bajos, dando la
oportunidad a la organización de aumentar su productividad.

Explique la importancia de establecer un plan estratégico.

El mercado siempre esta en un cambio constante por lo cual las empresas deben adaptarse y hacerle
frente a los nuevos desafíos, creando planes tácticos para poder permanecer competitivos en el
mercado, los planes estratégicos nos ayudan a definir los resultados específicos que deseamos
obtener y un plan de acción para poder tener éxito.
Identifique los personajes y el problema al que se enfrenta American Connector Company.
El caso trata sobre American Connector Corporation y de DJ Corporation quienes incursionan en el
mercado de conectores eléctricos. La primera es una empresa Estadounidense que se caracterizaba por
su dedicación a la calidad, diseños superiores y a complacer a sus clientes con productos personalizados
y la segunda es una empresa Japonesa que resalta por su dedicación a los clientes, su eficiencia en
producir, ademas de sus diseños compactos.
El problema que se presenta para American Connector Corporation es la tomar la decisión sobre cambiar
su estrategia de producción para lograr mayor productividad y mantenerse competitivos en el mercado
ante las estrategias de DJ Corporation de aperturar una planta de producción en Estados Unidos,
situación que permitiría minimizar sus costos y hacerle mayor competencia a American Connector
Company. los personajes involucrados en las decisiones de American C.C. son Denise Larsen
Vicepresidente de Operaciones, Jack Mitchell Asistente, Andrew Li Director de Planta.

Analice el comportamiento del mercado de conectores desde sus inicios a la actualidad del caso,
indicando cuales son las empresas más influyentes del rubro.
En los años 70 el mercado de conectores crecía rápidamente puesto que la demanda era alta las
empresas aumentaban su capacidad productiva; en los años 80 existía un gran número de proveedores
nacionales y extranjeros con gran capacidad productiva pero la demanda había disminuido lo que originó
un desafío de precios para poder acaparar la mayor cuota de mercado, a inicio de los 90 seguía creciendo
el número de proveedores y la demanda seguía disminuyendo por lo que beneficio a los clientes los
cuales podían obtener productos de manera más fácil, con mayor calidad y menor precio. También
existía una gran presión para los productores ocasionando fusiones y adquisiciones se esperaba que
para finales de los noventa el número de los proveedores disminuiría más de un 50%.
La empresa dominante de este rubro era AMP Inc. Que había obtenido una cuota de mercado del 16%
e ingresos de 2,600 millones de dólares, luego le seguían seis empresas entre las cuales estaban
American Connector Corporation y DJC Corporation que habían obtenido ingresos entre 500 y 800
millones de dólares cada una.