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PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL

Temática Interdisciplinar: TURISMO BRASIL.


Curso ADMINISTRAÇÃO Semestre: VIII
Disciplinas Pesquisa Mercadológica
integradoras Metodologia Científica
Estratégia Empresarial e Negociação
Planejamento e Inteligência de Marketing
Seminário Interdisciplinar III
Conteúdos Métodos de pesquisa mercadológica; coleta de dados
interdisciplinares em pesquisa; tabulação e análise dos resultados.
Cientificidade do Conhecimento; Tipos de Produção
Científica; Projeto de Pesquisa; Normas e Padronização
científica.
Conceitos de Negociação; Tipos de Negociação;
Conceitos de Estratégia e alinhamento estratégico.
Análise ambiental e de mercado; Comportamento do
consumidor; Sistema de informação de marketing;
Métricas de Marketing.
Competências  Conhecer e aplicar os métodos e as técnicas de pesquisa
mercadológica para utilizar as informações da pesquisa
na tomada de decisão em marketing.
 Preparar o aluno para cumprir os requisitos formais de
construção de um trabalho científico.
 Elaboração de negociação e delineamento da estratégia
empresarial; Desenvolver uma análise para compor a
estratégia na negociação de um novo produto no
mercado para garantir a satisfação do cliente.
 Capacidade de tomar decisões de marketing que podem
levar ao desempenho superior de uma organização.
Habilidades Conhecer e aplicar os métodos para elaboração de plano
de pesquisa mercadológica.
Aptidão para construção de textos científicos.
Negociar com os fornecedores de forma estratégica na
intenção de melhorar o produto e obter um preço
competitivo, para garantir a satisfação do cliente.
Capacidade de realizar a interpretação de informações
importantes sobre o ambiente de marketing.
Objetivos de Interpretar uma situação-problema para exercitar a
aprendizagem aplicação prática dos conteúdos interdisciplinares;
integrar de forma clara e coesa os tópicos do roteiro de
conteúdos com a finalidade de esclarecer a importância
dos assuntos abordados nas disciplinas deste semestre
na prática profissional; elaborar produções científicas
aplicando normas da ABNT.
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL

Caro Aluno,

A partir desta proposta de produção textual interdisciplinar, você terá a


oportunidade de refletir sobre situações que poderão ser vivenciadas em sua
futura atuação profissional, no sistema de gestão empresarial.
Para a finalização da atividade, você deverá executar uma série de etapas
– análise de uma situação-problema; leituras teóricas; debates e reflexões; e
escrita colaborativa –, a fim de que possa mobilizar os conhecimentos adquiridos
ao longo do semestre e do curso como um todo e, solucionar a problematização
apresentada.
Portanto, na sequência da proposta de trabalho, no item de
“contextualização”, você saberá mais sobre a Turismo Brasil.

ORIENTAÇÕES DA PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL

1. Leitura e interpretação da SGA

Você deverá ler a SGA descrita a seguir. SGA é uma situação-problema


hipotética criada com base na vivência real de um administrador. É importante
que você utilize os conhecimentos teóricos, a partir das disciplinas deste
semestre para interpretar a SGA. Destaque os pontos importantes para,
posteriormente, produzir o conteúdo.

Situação Geradora de Aprendizagem (SGA)

Situação-problema:

O setor de turismo é o setor da economia que mais cresce no mundo, segundo


a OMT, Organização Mundial do Turismo, movimentando, atualmente, trilhões
de dólares em todo o planeta (3,6 trilhões). Traduzindo isso em empregos, são,
aproximadamente, 300 milhões de empregos no mundo todo, sendo que, no
Brasil, são mais de 15 milhões de empregos ligados ao turismo direta e
indiretamente. O turismo é mesmo uma atividade extraordinária, pois, além de
grande geradora de receita, cumpre outros importantes papeis, como o cultural
(preserva a identidade de localidades e monumentos históricos); e o ambiental
(por aliar renda e preservação). Além disto, o turismo estimula a organização do
espaço geográfico, em face da necessidade de oferecer condições do
andamento da atividade, tais como as infraestruturas necessárias: hotéis,
rodovias, aeroportos, meios de comunicação, etc.

O Brasil oferece aos turistas nacionais e internacionais uma ampla gama de


opções, sendo que as áreas naturais são o seu produto turístico mais popular,
numa combinação de ecoturismo com lazer e recreação, principalmente sol e
praia e turismo de aventura, bem como o turismo histórico e cultural.

Você está diante do desafio de administrar sua empresa de Turismo, a Turismo


Brasil, que opera, já há alguns anos, na oferta de viagens e pacotes turísticos
em geral. Isto inclui serviços de venda de passagens, hospedagens e passeios.
Sua empresa está localizada em uma cidade de porte médio, na qual existem
outros players, de diferentes tamanhos e antiguidade no mercado.

Sabemos que o Turismo é uma atividade altamente sensível à sazonalidade


(climática, cambial, política, etc.). Deste modo, com a finalidade de manter sua
empresa viável e competitiva, você deve estar muito bem informado sobre as
características do próprio setor e dos setores que convergem para a atividade
turística. Mais do que isso, é preciso que sejam observadas as possibilidades de
oferecer produtos e serviços orientados para populações específicas que
apresentem potencial de mercado.

Estima-se que, anualmente, 60 Milhões de pessoas (brasileiros) movimentam o


turismo doméstico, junto com outros quase 10 milhões de estrangeiros. Os
turistas da terceira idade representam um número próximo dos 17 milhões de
consumidores que estão à disposição do mercado e com muita disposição para
curtir o que o país tem a oferecer.

É nessa faixa que as pessoas mais viajam, pois já criaram os filhos, já


aposentados, ou seja, já estão com a vida financeira estável restando mais
tempo para realizarem suas vontades. Buscam novidades, sejam elas culturais,
de integração com o meio ambiente, religiosidade e eventos. Buscam ainda
benefícios para a saúde, fontes de energia e vitalidade, capazes de prolongar
seus anos de vida.

Atento a esta situação, você decidiu que a Turismo Brasil vai concentrar esforços
neste público. Isto requer bastante atenção: este tipo de turismo tem
especificidades relacionadas com as características demográficas, e tem de ser
muito bem planejado, requerendo estratégias precisas que conduzam a decisões
embasadas em informações técnicas e confiáveis, amparadas por ações de
marketing qualificadas.

A Turismo Brasil é uma empresa muito renomada e de tradição no mercado de


turismo. Ela é reconhecida pela qualidade do serviço e preços acessíveis. A
intenção de trazer um novo produto é para inovar e continuar competitiva no
mercado do turismo. Ela vê o turismo na terceira idade como uma grande lacuna
no mercado, a qual ainda não está sendo totalmente atendida. E, busca inserir
em seu portfólio dois novos produtos: viagens nacionais e internacionais
voltadas ao público-alvo da terceira idade. Frente à esta oportunidade, a Turismo
Brasil tem um investidor interessado em bancar 40% do projeto deste novo
produto, fazendo com que a empresa tenha mais visibilidade e crescimento.

Mesmo com uma boa ideia, a Turismo Brasil enfrenta algumas dificuldades,
como a variação cambial que atingiu o país no último semestre, diminuindo as
vendas de pacotes. E a escassez de mão-de-obra especializada em turismo para
este público-alvo. Além disso, ela possui, em sua organização, um grande
problema com sua gestão de pessoas, na qual faltam treinamento e preparação
de alguns colaboradores e, também, estão encontrando dificuldades em
desenvolver uma campanha de marketing que esteja de acordo com o público-
alvo da terceira idade.

Considerando os conteúdos e as competências abordadas nas disciplinas


deste semestre do seu curso, você tem o desafio de seguir as orientações
dos seus professores e realizar a produção.
ORIENTAÇÕES PARA A EXECUÇÃO DO TRABALHO

1 - Para a empresa Turismo Brasil atender bem as necessidades do público da


terceira idade, você terá que realizar uma pesquisa aprofundada que auxiliará a
compreender melhor este público e assim desenvolver estratégias específicas
que garantam o sucesso do negócio. O primeiro passo a ser seguido é realizar
o Estudo de Cenários e uma pesquisa mercadológica.

Conforme Juliano (2016), o estudo de cenários é uma ferramenta que prospecta


o futuro, identificando, construindo e testando cenários alternativos com base em
possíveis acontecimentos nos aspectos sociais, políticos, econômicos,
culturais e tecnológicos. Conhecer os possíveis cenários contribui para unificar
e compartilhar as potenciais visões do futuro, aproveitando essas visões para
basear as decisões do presente que auxiliarão o gestor a alcançar os seus
objetivos.

Portanto, suas atribuições, neste aspecto, são:

1.1 - Fazer uma pesquisa de fonte de dados secundários e buscar


informações que englobem aspectos: sociais/culturais, políticos,
econômicos e tecnológicos que tenham relação direta com o setor de
turismo e o público a ser atingido – terceira idade. Quanto mais rica e
aprofundada for esta pesquisa, maior será a base de informação para
subsidiar e fundamentar a sua estratégia.

Orientação: Na sua pesquisa, apresente apenas o parágrafo condizente com as


informações que têm relação com o objetivo de pesquisa e apresente a fonte de
pesquisa. A origem de fonte da pesquisa deve ser de institutos e empresas,
revistas, jornais e outras fontes confiáveis. (Apresente no mínimo, 5 fontes de
pesquisa diferentes.)

Ex.:

“A descoberta desse nicho, cuja perspectiva é de crescimento — estima-se


que a população idosa chegue a 22% em 2050, um número próximo a 2
bilhões de pessoas —, tem provocado uma revolução nos fornecedores de
serviços.”
.
(...) as facilidades digitais proporcionaram a abertura de um novo mundo para
essa população específica. Já não é raro encontrar senhores e senhoras
digitando em seus smartphones, com contas em redes sociais e enviando
mensagens em aplicativos de comunicação. A troca de informações, por
exemplo, é um dos maiores estímulos às viagens. “A tecnologia permitiu
mudanças excepcionais nas vidas dos idosos.
Fonte:
https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/turismo/2017/08/09/intern
a_turismo,616454/ganhar-o-mundo-depois-dos-60-turismo-para-terceira-
idade-cresce-no-br.shtml Acesso em 31/01/2019

1.2 - Após o aluno realizar a pesquisa do cenário que irá atuar, ele deve
criar um mini relatório com a descrição geral do cenário em que a empresa
irá atuar.

Referências:

JULIANO, Márcio de Cassio. Pesquisa Mercadológica. Londrina: Editora e


Distribuidora Educacional S.A, 2016.

MALHOTRA, Naresh. Pesquisa de Marketing: foco na decisão. São Paulo:


Pearson, 2011.

SAMARA, Beatriz S.; BARROS, José C. de. Pesquisa de Marketing: conceitos


e metodologia. São Paulo: Editora Prentice Hall, 2015.

Desenvolver o trabalho de acordo com as normas da Associação Brasileira de


Normas Técnicas da ABNT- Segue, em anexo, o material intitulado
“Apresentação formal de um trabalho científico – portfólio” para ser consulto e
facilitar a realização.

Referência
BASTOS, Maria Clotilde Pires; FERREIRA, Daniela Vitor. Metodologia
Científica. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.
3 - Sabemos da importância de saber negociar e negociar bem. Contudo, para
negociarmos um novo produto com os consumidores da terceira idade, devemos
reconhecer que é um produto novo que será inserido no mercado. Para tal, é
importante termos uma boa estratégia. Para desenvolver uma estratégia
condizente com o mercado e com o público-alvo é necessário fazermos uma
análise ambiental, através da Análise SWOT. Portanto:

3.1 - Desenvolva uma SWOT da Turismo Brasil com informações


encontradas no texto (coloque ao menos duas informações em cada
quadrante):

Oportunidades Ameaças

Forças Fraquezas

3.2 - Frente à esta análise, como você lidaria com as Fraquezas que a
empresa possui? Quais estratégias sugeriria? Traga estratégias para cada
fraqueza elencada no quadrante da SWOT.

Referências

BOAS, Eduardo Pinto Vilas. Estratégia empresarial e negociação. Londrina:


Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.
4 - É importante que uma empresa entenda o comportamento do consumidor
para que suas estratégias sejam planejadas e aplicadas da melhor forma
possível. Quando se compreende o comportamento do consumidor, a empresa
pode pensar em soluções de produtos e serviços que estejam, realmente, de
acordo com as necessidades e desejos de seus clientes.

Segundo KOTLER (2000),

“As características do comprador e seus processos


de decisão levam a certas decisões de compra. A
tarefa do profissional de marketing é entender o que
acontece no consciente do comprador entre a
chegada do estímulo externo e a decisão de
compra.” (KOTLER, 2000, p. 182)

A Turismo Brasil necessita realizar o estudo do comportamento do consumidor


da “terceira idade”:

4.1 - Utilizando nossas referências bibliográficas CITE e EXPLIQUE sobre


as etapas do processo de tomada de decisão de compra.

4.2 - Faça uma relação entre o processo de tomada de decisão de compra


e as características do público da “terceira idade”, (Por exemplo... de que
forma o público da terceira idade realiza o “reconhecimento do problema”
– primeira etapa do processo de tomada de decisão de compra).

Referências:

FARIA, P. S., BORGES L. G. N. L. Planejamento e Inteligência de Marketing.


Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A. 2016

KOTLER, P. Administração de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2000.

AGORA É COM VOCÊ

Você deverá elaborar um material (Produção Textual Interdisciplinar


Individual - PTI) de forma coesa e coerente e com argumentos acadêmico-
científicos de modo fluido com as seguintes partes:
1. Introdução: Contextualização da SGA apontando de maneira
superficial, principalmente, os conteúdos que serão desenvolvidos ao
longo do texto;
2. Desenvolvimento: O desenvolvimento do material precisa estar na
sequência apresentada pelo roteiro a seguir. Lembre-se: o trabalho
deverá ter coesão, portanto, deve apresentar uma discussão ao invés
de respostas diretas.
3. Conclusão: Em um único parágrafo - a conclusão que o aluno chegou
sobre a SGA será redigida ao considerar, em especial, o título da
temática dessa produção textual.
4. Referências: Para fazer a lista das referências das obras que foram
consultadas siga as normas da ABNT, conforme as orientações
(Normas Para Elaboração e Entrega da Produção Textual) para a
formatação da produção textual interdisciplinar individual.

Assim, você deverá entregar o trabalho finalizado a partir das


normatizações de trabalhos acadêmicos com os seguintes itens:

CAPA (Deve conter: Nome da Instituição, Curso, Nome do aluno e RA, Título,
Disciplinas, Nomes dos Tutores presencial e a distância, Ano e Cidade)
CONTRA CAPA (Nome do aluno e RA, Título, Disciplinas, Nomes dos Tutores,
Ano e Cidade)
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO
2 DESENVOLVIMENTO
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS
4 REFERÊNCIAS

ORIENTAÇÕES PARA FORMATAÇÃO DO TRABALHO

a) CONFIGURAÇÕES DO TRABALHO: A estrutura do trabalho deverá ser a


seguinte: Capa, Folha de rosto, Resolução das Questões Propostas,
Referências (caso necessário); - O trabalho realizar-se-á de acordo com as
normas da ABNT; acesse a Biblioteca Digital, clique em “Padronização” e
escolha as opções “Trabalhos acadêmicos – Apresentação” e “Modelo para
elaboração de Trabalho Acadêmico”.
b) A atividade deverá ser realizada INDIVIDUALMENTE, para semestre
cursado como aluno regular e INDIVIDUALMENTE para semestre que o aluno
curse uma ou mais disciplinas em Dependência ou Adaptação.
c) O trabalho deverá ser realizado de acordo com a NBR 14724 –
Trabalhos acadêmicos - Apresentação, disponibilizado na Biblioteca Digital, na
pasta Padronização. Podendo ser utilizado o arquivo, disponibilizado na mesma
pasta, Modelo para elaboração de Trabalho acadêmico.
d) Mesmo que o aluno esteja cursando uma única disciplina no semestre,
deverá fazer individualmente esta produção textual completa, não haverá
produção textual para cada uma das disciplinas.
e) Atenção ao prazo de inserção do arquivo na pasta do Ambiente Virtual.
Orientamos que a inserção seja feita com pelo menos duas semanas de
antecedência, pois dessa forma o tutor à distância poderá avaliar e orientar para
que o aluno possa fazer as alterações que porventura sejam necessárias e
inserir novamente antes do prazo final, evitando assim prejuízos no conceito.
f) Todas as fontes de pesquisas citadas deverão ser referenciadas no texto
e relacionadas ao final da atividade.
g) Os tutores à distância e professores deverão ser contatados para
orientações sobre o desenvolvimento da atividade.

ATENÇÃO: atente-se para o prazo de envio da atividade.

CRITÉRIOS AVALIATIVOS
Apresentamos os critérios avaliativos que nortearão a devolutiva escrita e o
conceito a ser dado pelo tutor a distância.

Critério Significado Valor/peso


Coerência, A produção textual apresenta uma 10%
clareza e linguagem de fácil compreensão,
coesão apresentando os argumentos de modo claro
e coeso.
Aplicação dos No texto escrito (com as justificativas e 50%
conteúdos argumentações) as ideias apresentam (10% por
interdisciplinares relação direta com a situação descrita e disciplina)
no texto explicitam conteúdos trabalhados em
argumentativo TODAS as disciplinas do semestre.
Riqueza de O conteúdo tem relação direta com o tema, 20%
argumentação traduzem uma reflexão crítica e contempla
os pontos estabelecidos no roteiro.
Conclusão As considerações finais refletem, de fato, a 10%
resolução da problemática pelo aluno sobre
a SGA sem repetições ou redundâncias.
Normalização Respeito às normas da ABNT, respeito à 10%
escrita ortográfica e estrutura solicitadas.

Observação
O seu tutor a distância estará à disposição para orientações na sala do tutor e
através de mensagens.
Bom trabalho a todos!
Equipe de professores.

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