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Índice

Identificação de Oportunidade ................................................................................................... 4

Descricao do Negocio:................................................................................................................ 4

Características do produto .......................................................................................................... 4

Localização do Negocio. ............................................................................................................ 4

Realização do capital inicaial .................................................................................................... 5

Pesquisa do Mercado .................................................................................................................. 5

Planeamento Estratégico do Empreendimento ........................................................................... 5

Fornecedores dos productos ....................................................................................................... 6

Plano de Marketing.................................................................................................................... 7

Responsablidades legais ............................................................................................................. 7

Recursos Hmanos ....................................................................................................................... 8

Quadro de Pessoal e Salários ...................................................................................................... 9

Plano de accao ............................................................................................................................ 9

Estratégia de Fidelização do Cliente ........................................................................................ 10

Plano Financeiro ....................................................................................................................... 10

Motivacao .................................................................................. Erro! Marcador não definido.

Concorrência............................................................................................................................. 11

Diferencial competitivo ............................................................................................................ 12

Sistema de qualidade o produto ................................................................................................ 12

Política de preços ...................................................................................................................... 12

Plano de Vendas ....................................................................................................................... 13

Produtos e Serviços .................................................................................................................. 13

Analise FOFA ........................................................................................................................... 13

Custos variáveis ........................................................................................................................ 14

Custos fixos .............................................................................................................................. 14

Previsão de aderência aos serviços/Lucros ............................................................................... 15


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Conclusão ................................................................................................................................. 16

Referências Bibliográficas ........................................................................................................ 17


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Introdução

O Presente plano de negócio visa explicar de forma coerente as actividades que irão sendo
desenvolvidos ao longo da execução do empreendimento. Com as experiencias adquiridas
nessa cadeira ficou fácil conceituar o termo empreendedorismo que por outras palavra
empreender significa assumir riscos e começar algo novo. Sabe-se que todo empreendedor
pode ser empresário, mas nem todo empresário pode ser um empreendedor. Desta forma o
empreendedor, por seu turno, age sobre algo novo, identifica uma oportunidade nova, planeja
um novo empreendimento para supri-la, junta os recursos de que necessita e lança-se para
concretizar seu sonho.

Objectivos

Objectivo Geral

 Compreender os passos básicos da elaboração de um plano de negócio;

Objectivos Específicos

 Identificar uma oportunidade de negócio;


 Identificar o tipo de produto que podemos oferecer a comunidade;
 Avaliar as oportunidades conforme o modelo FOFA;
 Elaborar um plano de Marketing ideal para o empreendimento
Metodologia do trabalho

Para a elaboração do presente projecto recorreu-se em obras literárias.


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Identificação de Oportunidade

O presente plano de negócio ira retratar as nossas acções no que diz respeito ao ponto focal do
nosso empreendimento no sector de prestação de serviços a público. Partindo deste
pressuposto o nosso grupo identificou uma oportunidade de negócio, que é de forma clara a
criação de uma reprografia e a venda de matérias Escolares.

Sector de Actividade

Devido ao tipo de oportunidade que espelha o presente plano de negócio, olhando mais para
as características dos nossos serviços, o sector de actividade encontrada é sem dúvida o sector
de prestação de serviços ao público.

Descrição do Negocio:

Nome: Geo-negocios services

O que faz: prestação de serviços de reprografia e venda de material escolar

Endereço: Bairro 7 de Abril próximo da Escola Secundaria 7 de Abril

Sócios: Beatriz Chonguane, Caero Chico, Dalton Felizardo, Eurico Mulungo, Francisco
Jordão, Ivone Mário, Noé Luís Afonso

Características do produto

O que nos distinguira dos outros é a qualidade e eficiência dos nossos serviços e também
vamos oferecer materiais de boa qualidade, e os produtos da reprografia serão de uma boa
qualidade com objectivos de satisfazer as necessidades do cliente.

Temos como pontos atractivos a rapidez e eficiências dos nossos serviços, um preço acessível
e um bom atendimento

Localização do Negocio.

A boa localização de qualquer empreendimento e de estrema valia para a acessibilidade dos


clientes e também dos fornecedores dos produtos para abastecer o stock. Sendo assim o nosso
empreendimento localizara se no bairro 7 de Abril próximo a escola secundaria 7 de Abril.
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Em relação as razões da escolha do local podemos destacar:

1. A grande demanda do serviço com eficiência


2. A localização próxima a escola
3. O número do público-alvo se tratar de alunos

Realização do capital inicial

Como é sabido por todos que começar um novo negocio requere um fundo que possa
alavancar e custear as despesas iniciais de qualquer empreendimento. Sendo desta forma para
a concretização do nosso plano de negócio optamos pelo empréstimo bancário, que depois
serão reembolsados de acordo com o modelo que o banco propor.

Pesquisa do Mercado

O mercado de prestação de serviços de repografia é bastante amplo dado a falta de locais que
ofereçam um serviço digno e de uma qualidade de invejar. Hoje o sector de Reprografia fora
da venda de materiais escolares representa quase a maior demanda próximo das escolas,
fazendo com que sejam os serviços mais procurados pedindo com os serviços de lanchonete.

Este empreendimento pretende atingir o público em geral e em especial aos alunos e também
aos professores, se enquadrando no perfil de reprografia diferenciada.

Após a constatação de especialistas, consultores de empreendedorismo, colectores de opinião,


constatarem a necessidade da oferta de serviços de excelente qualidade e preço justo para
suprir as necessidades de clientes de médio e alto poder aquisitivo, na área da Escola
Secundaria 7 de Abril, temos a concepção de que a implementação da reprografia de
qualidade terá um mercado consumidor garantido e satisfação da clientela.

Planeamento Estratégico do Empreendimento

Visão

Consolidar-se no mercado de prestação de serviços de reprografia, como uma empresa de


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elevado grau de qualidade e atendimento ao cliente, ofertando preço justo para o mercado
consumidor na área da Cidade de Chimoio e, ser reconhecida como o melhor fornecedor de
material escolar e serviços de reprografia a nível da cidade.

Missão

A missão da nossa reprografia será fornecer serviços com qualidade e eficiência e a


implementação da impressa 3D e serviços de timbragem de acordo com a demanda da
clientela, não esquecendo que os produtos e serviços de excelente qualidade e preço
concorrencial; a fim de que seus produtos sejam absorvidos por seu público e apreciados
satisfatoriamente. Sendo parte integrante da missão o elevado grau de preocupação com o
mercado consumidor, de maneira ágil, eficiente e eficaz ao atender seus clientes e,
proporcionando um ambiente amplo e confortável, com entretenimentos eventuais.

Fornecedores dos produtos

Um bom negoceia sempre este acompanhado por um bom fornecedor de produtos, que firma a
confiança do fornecido assim também dos consumidores. Para o nosso empreendimento
temos como fornecedores relevantes como a papelaria Clássica, a papelaria Belo Horizonte e
a Wania Trading como ilustra tabela a seguir:

Fornecedor Papelaria Belo Horizonte e Wania Trading


Papelaria Clássica
Serviços
Produtos a ser fornecidos Cadernos, lápis, caneta, resmas, Impressoras, toneres,
cartolinas, argolas, borrachas Maquina encadernadora,
réguas, computadores.
Qualidade do produto Excelente Excelente
Quantidade do produto 100 Por cada conjunto 2 Impressoras, 4 toners,
uma máquina
encadernadora, 2
computadores
7

Preço ~~ que praticam 13000.00mt 114000.00mt


Forma de pagamento A vista Em prestações
Entrega Imediata Imediata

Plano de Marketing

A publicidade é a alma do negócio como se diz na gira popular, partindo deste pressuposto
estratégia será realizada através da distribuição de panfletos em locais estratégicos. O
marketing boca a boca é muito expressivo e trás grandes vantagens para a empresa,
diminuindo os custos. Primaremos pela qualidade dos produtos e serviços oferecidos, fazendo
com que nossos clientes sejam os principais vendedores da empresa.

Também iremos veicular programas nas rádios para divulgação da reprografia e a atracção de
novos consumidores. Com o crescimento do empreendimento, criaremos mecanismo para a
expansão da nossa reprografia para melhor atender o mercado, no qual haverá diversas
informações sobre a empresa, seus produtos e formas de atendimento e pagamento. Criaremos
um site onde, as pessoas poderão tirar suas dúvidas, criticar e parabenizar a empresa, através
do Fale connosco. Também, os que acessarem o site, poderão conhecer a excelente estrutura
da empresa, sua preocupação com o bem-estar de todos.

Responsabilidades legais

De acordo com o tipo de empreendimento que optamos é de carácter obrigatório cumprir de


acordo como manda a lei, fazendo o cadastro da empresa no balcão único de atendimento,
para que ao haja qualquer constrangimento ao longo do exercício das actividades. Não e
esquecendo da canalização no INSS para os nossos sócios.
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Recursos Humanos

Para atender melhor e colaborar com os nossos clientes e também para a melhor gestão do
nosso empreendimento, a administração do nosso negócio estará encarregue a pessoal
bastante compente para lidar com a parte financeira e também a parte do tratamento com
moderação aos nossos clientes.
Para melhor gestão e administração do empreendimento apresentaremos um organigrama
funcional de organização do pessoal.

Director Contabilístico:
D
Eurico Mulungo

Director Comercial:

Caero Chico

Atendimento a Digitação e Cópias e

Publico: impressão: Encadernação:

Ivone Mário Francisco Jordão Dalton Felizardo

Venda de Material Limpeza

escolar: Noé Luís

Beatriz Chonguane
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Quadro de Pessoal e Salários

Para uma noção mais ampla da área de recursos humanos da reprografia, especificamos a
seguir a quantidade de funcionários e seus respectivos salários. Observe a tabela a seguir:

Cargo Quantidade Salário (mt)

Director Contabilístico 1 3.500,00

Director Comercial 1 2.000,00

Atendentes ao Publico 4 3.400,00

1 1.400,00
Auxiliar de Limpeza

Plano de acção

A Escola Secundaria 7 de Abril esta bem localizada permitindo assim o desenvolvimento da


nossa actividade, pela interacção com a comunidade e também com os alunos e professores, o
nosso plano de acção elaborou se da seguinte forma:
O que fazemos?
No nosso sector prestamos os seguintes serviços: copias, impressão, digitação, encadernação e
a venda de matérias escolares.
Onde fazemos?
O nosso empreendimento estará localizado no bairro 7 de Abril próximo da Escola Secundária
7 de Abril- Chimoio
Quem Faz?
A prestação dos nossos serviços esta delimitado pelas funções que cada integrante ou membro
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Estratégia de Fidelização do Cliente

Visando com que o cliente compareça frequentemente a nossa reprografia, criaremos um


mecanismo de fidelização onde o cliente terá um tratamento VIP. Com o tratamento VIP, o
cliente receberá descontos em todos os finais do mês e ganhara um brinde a cada 6 meses. A
forma de controlo será de acordo com o valor mínimo que cada cliente gasta em nossos
serviços e cera___2 somado no final de cada mês e que ditara que foi o grande sortudo em
cada 6 meses.

Para isso, a empresa terá um quadro de funcionários altamente capacitados para atender com
excelência cada cliente; disponibilizará treinamentos três vezes por ano para aperfeiçoar as
habilidades e competências de seus colaboradores.

Plano Financeiro

Nesta etapa do nosso plano de negócio iremos apresentar a lista de equipamentos que serão
adquiridos com vista a dar início a execucao do nosso projecto.

Investimento inicial Valor (Mt)


1. Aluguel de instalações 1500.00
1.1. Adaptação e remodelação ____________
a) Compra de cimento 700.00
b) Compra de tinta 1500.00
c) Compra de estantes 2000.00
2. Aquisição de equipamentos ____________
a) Compra de computadores 32000.00
b) Compra de impressora 64000.00
c) Compra de máquina de encadernação 7000.00
3. Aquisição de material escolar ____________
a) A compra de cadernos e cartolinas 14000.00
b) A compra de diversos tipos de lápis, 7000.00
canetas, réguas e borrachas
c) A compra de resmas 18000.00
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4. Aquisição de material eléctrico ____________


a) Compra de fios 750.00
b) Compra de adaptadores de tomada 200.00
c) Compra de lâmpadas e de tomadas 200.00
Sob total 102.850.00
5. Marketing inicial ____________
a) Digitação de panfletos 100
Sob total 102.950.00
Total do capital inicial 151.000.00

Motivação

Para a elaboração deste plano de negócio o que nos levou ou o que nos motivou foi a
demanda da procura desses serviços, não só o fornecimento de ajuda a comunidade, e a
oportunidade de criação de uma empresa de renome a nível da cidade.
Quanto ao aproveitamento de lucros após o pagamento de todas as dívidas que iremos
provocar, os lucros serão divididos de acordo com o desempenho que cada membro ira
demostrar ao longo da execução do projecto.

Concorrência

A análise dos concorrentes foi realizada através de fontes secundárias, como é o caso dos
nossos futuros clientes que de antemão reclamam por alguns não saberem atender
adequadamente os cliente e também pela ma qualidade dos serviços. Constatando-se a
necessidade da oferta de Serviços de excelente qualidade e preço concorrencial justo para
atender a clientela de médio e alto poder aquisitivo, observando-se que os principais
concorrentes da nossa reprografia serão:

Centro de Copias Moraes, porém com preços muito elevados, e prestação de serviços
que satisfazem as necessidades e desejos dos clientes.
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Diferencial competitivo

A nossa reprografia será especializada em atendimento personalizado, digitado com rapidez


e eficiência, obtendo dessa forma, diferencial e credibilidade no mercado. Todavia, o
principal diferencial da nossa reprografia estará em atender com excelência e por satisfazer
da melhor forma todos os seus clientes. Será uma grande referência na prestação de serviços
e venda de matérias escolares, ofertando aos seus clientes a entrega em tempo útil com
rapidez e competitividade.
Para isso, os empreendedores priorizaram um criterioso estudo prévio de seus concorrentes no
mercado local para posteriormente adoptar medidas de carácter administrativo visando
consolidação da conquista de seu público-alvo.

Com base na análise da concorrência de mercado os gestores da reprografia adoptaram


estratégias de marketing, priorizando de maneira positiva, eficiente e eficaz a qualidade de
seus produtos e atendimento ao cliente, sendo factores diferenciais em relação à
concorrência do mercado: Preço acessível e justo, Excelente qualidade dos produtos e
serviços, promoções e eventos param entretenimento dos clientes.

Sistema de qualidade o produto

Os serviços oferecidos pela reprografia serão de boa qualidade, terão excelente grau de
qualidade, sendo que esses produtos oferecidos pela reprografia estão de acordo com as
normas e padrões de regulamento das actividades económicas.

Política de preços

A reprografia preocupa-se em adoptar estratégias de vendas que contemplem técnicas de


envolvimento que façam com que os clientes percebam que a empresa e os produtos por ela
oferecidos sejam os melhores que os da concorrência por isso a empresa adoptará a política
do preço justo e excelente grau de qualidade dos seus serviços, como forma de consolidação
do mercado consumidor, e consequentemente, aumento das vendas e lucrativa ade
operacional positiva.
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Plano de Vendas

Um eficaz plano de vendas faz com que nossos produtos e serviços se tornem conhecidos e
apreciados pelo público-alvo. Para atingir essa eficácia, é preciso demonstrar aos potenciais
clientes o perfil do estabelecimento. No caso, a reprografia é uma empresa ética, social
responsável e que oferece produtos e serviços de excelente qualidade. Além do público-alvo
da própria região, através do Plano de Vendas pretendemos alcançar a clientela decorrente
da pratica de qualquer actividade que envolva papéis, ou até mesmo copias,

Produtos e Serviços

A reprografia oferece produtos e serviços no sector da papelaria, através do sistema cópias


rápidas.
Nossos produtos são de qualidade, acompanhados de excelentes serviços de atendimento e
entretenimento, trazendo conforto e segurança para os nossos clientes.
O estabelecimento funcionará a princípio de Segunda a Sábado, a partir das 06:15 h até as
22:00 h. Com este horário pretendemos atingir todos os perfis da classe média e alta. Os
clientes poderão efectuar o pagamento a vista.
Os Nossos serviços de entretenimento têm como um de seus objectivos demonstrar aos nossos
clientes o poder de uma boa brincadeira.

Analise FOFA

 Forças
 Comprar de computadores de última geração para garantir um bom trabalho;
 Construir instalações próprias para exercício das actividades;
 Garantir um sistema eficaz de gestão da Empresa;
 Possuir uma equipe de profissionais para a Empresa.
 Oportunidades
 Garantir a satisfação dos clientes com os serviços prestados;
 Garantir a entrega no horário combinado a cada trabalho realizado com êxito;
 Propor preçários acessíveis, pagamento adiantado, atribuição de bonificação.
 Fraquezas
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 Falta de fundos suficientes para a alocação de mais equipamento para responder a


demanda dos serviços
 Requer muito investimento.
 Ameaças
 Conflito como os concorrente devido a afluência em massa dos clientes
 Conflito de horário de saída com os estudantes.

Custos variáveis

Custos variáveis Quantidade Preço Custo mensal Anual


Computadores 2 32.000.00mts - -
Impressora 2 64.000.00mts 7000.00mts 48.000.00mts
Resmas 18 4000.00mts - 60000.00mts
Cadernos, lápis, ______ - 60.000.00mts 480.000.000.00mts
canetas etc.
Energia 435Kw/mensal - 3.000.00mts 36.000.00mts
Água 2500/mensal 1.000.00mts 12.000.00mts
Outras despesas - - 175.000.00mts 2.100.000.mts

Custos fixos

Custo fixo Mensal/Trimestral Anual


Salário dos funcionários 10.300.00mts 123.600.00mts
Pagamentos de taxas obrigatórios 25.000.00mts 300.000.00mts
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Previsão de aderência aos serviços/Lucros

 Aumento de 7%

Descrição Mês 1 Mês 2 Mês 3 Mês 4 Mês 5 Mês 6


Nº de 75 100 150 250 320 460
Clientela
Lucros 15.000 20.000 27.000 30.000 35.000 40.000
mensais
(mts)
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Conclusão

Este trabalho esteve focado em viabilizar o empreendimento e implantação de uma empresa


voltada a operacionalidade de prestação de serviços de reprografia e venda de matérias
escolares, objectivando atender uma demanda desejosa por produtos de reprografia e também
das matérias escolares de excelente qualidade e preços acessíveis. Buscar adquirir um
expressivo desempenho de suas actividades, apoiando-se em técnicas financeiras para a
obtenção de um excelente lucro.

Este Plano preocupa-se em cultivar o espírito do desenvolvimento sustentável, pois tem o


sentimento de compromisso com a sociedade. Acreditamos que podemos satisfazer as
necessidades e anseios dos clientes, arquitectando vias de preservação e diminuição dos
impactos negativos do desemprego. Desta forma, estaremos contribuindo significativamente
para uma cultura consciente de que nos apenas trabalhando é possível superar os obstáculos
da vida.
O plano de negócios ajudará a planejar estruturar e a controlar as vendas dos produtos;
dimensionando os gastos em cada material utilizado para a viabilidade da plena satisfação dos
clientes. Desta forma a empresa crescerá e desenvolverá, buscando sempre alcançar seus
objectivos e propor novos desafios que a credibilize diante do seu mercado.
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Referências Bibliográficas

 CARVALHO, José Eduardo. Metodologia do trabalho Científica, 2ª Edição, Escolar


Editora, Lisboa-2009.
 LAKATOS, Eva Maria e MARCON, Marina de Andrade. Fundamentos de
Metodologia científica. 7ª Edição, São Paulo, Atlas, 2010.
 LAKATOS, Eva Maria e MARCON, Marina de Andrade. Metodologia de pesquisa
científica. 4ª Edição, São Paulo, Atlas, 1999.
 LEONE, George S. Guerra. Custos, Planejamento, Implantação e Controle. São
Paulo: Atlas, 2000. 518 p
 MARTINS, Eliseu. Contabilidade de Custos. São Paulo.1996 . 381 P
 MATARAZZO, Dante C. Análise Financeira de Balanços. 6. ed. São Paulo: Atlas,
2003.

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