COMPORTAMIENTO SEGURO

SBC – Salud Mental

Javier Vêlez, ALIARA s.a.s.

Md. Esp. Salud Ocupacional

1
OBJETIVO

Presentar una herramienta

que permite mejorar la productividad
a través del cambio del
comportamiento en los trabajadores
TEMARIO / Tie m p o 4 5 m i n

¿Conocemos del tema?

TEMARIO / Tie m p o 4 5 m i n

CONTEXTUALIZACIÓN: Que es, Porque funciona, Metodología

TEMARIO / Tie m p o 4 5 m i n

CONTEXTUALIZACIÓN: Que es, Porque funciona, Metodología

HISTORIA: Origen y evolución

TEMARIO / Tie m p o 4 5 m i n

CONTEXTUALIZACIÓN: Que es, Porque funciona, Metodología

HISTORIA: Origen y evolución

ESTRUCTURA: Cómo es el Principio básico (Video)

TEMARIO / Tie m p o 4 5 m i n

CONTEXTUALIZACIÓN: Que es, Porque funciona, Metodología

HISTORIA: Origen y evolución

ESTRUCTURA: Cómo es el Principio básico (Video)

EXPERIENCIAS: Exitosas y No exitosas en los sectores de

Producción y Servicios
TEMARIO / Tie m p o 4 5 m i n

CONTEXTUALIZACIÓN: Que es, Porque funciona, Metodología

HISTORIA: Origen y evolución

ESTRUCTURA: Cómo es el Principio básico (Video)

EXPERIENCIAS: Exitosas y No exitosas en los sectores de

Producción y Servicios

LOGROS Vs Inversión Aplicabilidad a las empresas desde la visión

del ser. - SBC / ¿ G a s to o i n ve r s i ó n ?
TEMARIO / Tie m p o 4 5 m i n

CONTEXTUALIZACIÓN: Que es, Porque funciona, Metodología

HISTORIA: Origen y evolución

ESTRUCTURA: Cómo es el Principio básico (Video)

EXPERIENCIAS: Exitosas y No exitosas en los sectores de

Producción y Servicios

LOGROS Vs Inversión Aplicabilidad a las empresas desde la visión

del ser. - SBC / ¿ G a s to o i n ve r s i ó n ?

PREGUNTAS Y RESPUESTAS
 Que es
Contextualización Porque funciona
Metodología

Comportamiento Seguro es una

herramienta de Gestión de la Seguridad
Basada en el Comportamiento,
estructurada por AXA COLPATRIA para
sus empresas afiliadas
1890 Pavlov.
Mediante la aplicación de técnicas y 1907 Bechterev Pavlov
principios de las ciencias del
1938 Efecto Hawthorne
comportamiento, en la gestión del riesgo,
1984 Skinner
se encamina a obtener un mejoramiento 1970 Publicación
continuo en los resultados de la seguridad 1980 Geller – Petersen
1994 Colombia
2012 Colombia
 Que es
Contextualización Porque funciona
Metodología

Funciona por que… Permite el desarrollo de una Cultura de Seguridad,

con la participación de la mayoría de los empleados.
• Proceso

• Sistémico

• Integral

• Científico
 Que es
Contextualización Porque funciona
Metodología

Funciona por que… Permite el desarrollo de una Cultura de Seguridad,

con la participación de la mayoría de los empleados.
• Proceso

• Sistémico

• Integral

• Científico
 Que es
Contextualización Porque funciona
Metodología

Funciona por que… Permite el desarrollo de una Cultura de Seguridad,

con la participación de la mayoría de los empleados.
• Proceso
1890 Pavlov.
1907 Bechterev Pavlov
• Sistémico
1938 Efecto Hawthorne
1984 Skinner
1970 Publicación
• Integral
1980 Geller – Petersen
1994 Colombia
2012 Colombia
• Científico
 Que es
Contextualización Porque funciona
Metodología

EMPRESA
El método es… INICIO Diagnóstico de factibilidad
COMPROMISO

para ser usuaria del Programa Comportamiento SEGURO

Fecha: Empresa:

Clase de Riesgo Número de empleados directos Antigüedad con la ARL COLPATRIA

Realizada por: Nombre Cédula Teléfono

Aspe Aspe Aspe Aspe
ctos ctos ctos ctos

LIDERAZGO ¡Cumple? Observaciones

CULTURA y CLIMA, en seguridad y salud ¡Cumple? Observaciones

TALENTO HUMANO (Direccionamiento) ¡Cumple? Observaciones

SG-SST (Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo) ¡Cumple? Observaciones

Fila NIVEL de GESTIÓN y Escala de Calificación

No cumple
No aplica

Máximo
1

Insuficiente Bajo Medio Alto

2 0 1 a 39 40 a 59 60 a 79 80 a 99 100

3 0 0 0 11 19 6 5

4 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
 Que es
Contextualización Porque funciona
Metodología

El método es… INICIO

EMPRESA
Diagnóstico de factibilidad
COMPROMISO

Principios básicos de SBC IMPLEMENTACIÓN

1. Se identifican los comportamientos que sean críticos para la seguridad

 Que es
Contextualización Porque funciona
Metodología

El método es… INICIO

EMPRESA
Diagnóstico de factibilidad
COMPROMISO

Principios básicos de SBC IMPLEMENTACIÓN

1. Se identifican los comportamientos que sean críticos para la seguridad

2. A través de un análisis se identifican

los antecedentes (eventos previos al comportamiento) y consecuencias
(eventos posteriores al comportamiento) que pueden estar influyendo en
que se ejecute de una forma u otra.
 Que es
Contextualización Porque funciona
Metodología

El método es… INICIO

EMPRESA
Diagnóstico de factibilidad
COMPROMISO

Principios básicos de SBC IMPLEMENTACIÓN

1. Se identifican los comportamientos que sean críticos para la seguridad

2. A través de un análisis se identifican

los antecedentes (eventos previos al comportamiento) y consecuencias
(eventos posteriores al comportamiento) que pueden estar influyendo en
que se ejecute de una forma u otra.

3. Se modifican estos antecedentes y consecuencias de forma que influyan

positivamente en el comportamiento.
 Que es
Contextualización Porque funciona
Metodología

El método es… INICIO

EMPRESA
Diagnóstico de factibilidad
COMPROMISO

Principios básicos de SBC IMPLEMENTACIÓN

4. Se observan los comportamientos.

 Que es
Contextualización Porque funciona
Metodología

El método es… INICIO

EMPRESA
Diagnóstico de factibilidad
COMPROMISO

Principios básicos de SBC IMPLEMENTACIÓN

4. Se observan los comportamientos.

5. Se analizan los resultados de la observación y se ejecutan las acciones

diseñadas si la observación es positiva, y si no se vuelve al punto 2
 Que es
Contextualización Porque funciona
Metodología

El método es… INICIO

EMPRESA
Diagnóstico de factibilidad
COMPROMISO

Principios básicos de SBC IMPLEMENTACIÓN

4. Se observan los comportamientos.

5. Se analizan los resultados de la observación y se ejecutan las acciones

diseñadas si la observación es positiva, y si no se vuelve al punto 2

6. La observación continúa hasta que se considere que se han logrado las

metas que el diseño del proceso estableció.

.
 Que es
Contextualización Porque funciona
Metodología

El método es… INICIO

EMPRESA
Diagnóstico de factibilidad
COMPROMISO

Principios básicos de SBC IMPLEMENTACIÓN

4. Se observan los comportamientos.

5. Se analizan los resultados de la observación y se ejecutan las acciones

diseñadas si la observación es positiva, y si no se vuelve al punto 2

6. La observación continúa hasta que se considere que se han logrado las

metas que el diseño del proceso estableció.

7. Se continúa monitoreando a los comportamientos y actuando en función

de los resultados.
HISTORIA Origen y Evolución

1890 Pavlov Reflejo condicionado

HISTORIA Origen y Evolución

1890 Pavlov Reflejo condicionado

1907 Bechterev Conducta objetiva; puede observarse y registrarse
HISTORIA Origen y Evolución

1890 Pavlov Reflejo condicionado

1907 Bechterev Conducta objetiva; puede observarse y registrarse
1938 Efecto Hawthorne Experimento: Cambios ambientales Vs interacciones
humanas
HISTORIA Origen y Evolución

1890 Pavlov Reflejo condicionado

1907 Bechterev Conducta objetiva; puede observarse y registrarse
1938 Efecto Hawthorne Experimento: Cambios ambientales Vs interacciones
humanas
1948 Skinner Caja con palomas.
Si las consecuencias son positivas, el comportamiento
se refuerza, si son negativas el comportamiento se
desestimula
HISTORIA Origen y Evolución

1890 Pavlov Reflejo condicionado

1907 Bechterev Conducta objetiva; puede observarse y registrarse
1938 Efecto Hawthorne Experimento: Cambios ambientales Vs interacciones
humanas
1948 Skinner Caja con palomas.
Si las consecuencias son positivas, el comportamiento
se refuerza, si son negativas el comportamiento se
desestimula
1970 Publicación Experimentos que utilizan las técnicas en la industria
HISTORIA Origen y Evolución

1890 Pavlov Reflejo condicionado

1907 Bechterev Conducta objetiva; puede observarse y registrarse
1938 Efecto Hawthorne Experimento: Cambios ambientales Vs interacciones
humanas
1948 Skinner Caja con palomas.
Si las consecuencias son positivas, el comportamiento
se refuerza, si son negativas el comportamiento se
desestimula
1970 Publicación Experimentos que utilizan las técnicas en la industria
1980 Geller – Petersen TÉRMINO “SBC”
HISTORIA Origen y Evolución

1890 Pavlov Reflejo condicionado

1907 Bechterev Conducta objetiva; puede observarse y registrarse
1938 Efecto Hawthorne Experimento: Cambios ambientales Vs interacciones
humanas
1948 Skinner Caja con palomas.
Si las consecuencias son positivas, el comportamiento
se refuerza, si son negativas el comportamiento se
desestimula
1970 Publicación Experimentos que utilizan las técnicas en la industria
1980 Geller – Petersen TÉRMINO “SBC”
1990 Popularización Inclusión de principios de la Dinámica de Grupos
Reconocimiento del valor comercial de la SBC
HISTORIA Origen y Evolución

1890 Pavlov Reflejo condicionado

1907 Bechterev Conducta objetiva; puede observarse y registrarse
1938 Efecto Hawthorne Experimento: Cambios ambientales Vs interacciones
humanas
1948 Skinner Caja con palomas.
Si las consecuencias son positivas, el comportamiento
se refuerza, si son negativas el comportamiento se
desestimula
1970 Publicación Experimentos que utilizan las técnicas en la industria
1980 Geller – Petersen TÉRMINO “SBC”
1990 Popularización Inclusión de principios de la Dinámica de Grupos
Reconocimiento del valor comercial de la SBC
1994 Colombia Salud ocupacional
HISTORIA Origen y Evolución

1890 Pavlov Reflejo condicionado

1907 Bechterev Conducta objetiva; puede observarse y registrarse
1938 Efecto Hawthorne Experimento: Cambios ambientales Vs interacciones
humanas
1948 Skinner Caja con palomas.
Si las consecuencias son positivas, el comportamiento
se refuerza, si son negativas el comportamiento se
desestimula
1970 Publicación Experimentos que utilizan las técnicas en la industria
1980 Geller – Petersen TÉRMINO “SBC”
1990 Popularización Inclusión de principios de la Dinámica de Grupos
Reconocimiento del valor comercial de la SBC
1994 Colombia Salud ocupacional
2012 Colombia SG-SST
ESTRUCTURA Cómo es el Principio básico (Training)
EXPERIENCIAS Exitosas

Efectividad de la SBC,
para reducir el número de Accidentes

35 % o más Según Textos:

Austin J. et al. 1996; Geller E. S. 2002; Krause T. R. et al. 1997 Laitienen
y Ruohomaki 1996; Montero R. 1995 y 2003,Ray y Bishop 1997

26 % después de 1 año Según el Meta Análisis de

69 % después de 5años Krause, Seymour and Sloa (1999)
EXPERIENCIAS Exitosas
Sector Productivo Sector Servicios
 EXPERIENCIAS no exitosas

¿Por qué una iniciativa de SBC

no siempre resulta en las mejoras esperadas?
Factores que pueden obstaculizar la implementación exitosa
y perdurable del proceso de SBC en las empresas
 EXPERIENCIAS no exitosas

¿Por qué una iniciativa de SBC

no siempre resulta en las mejoras esperadas?
Factores que pueden obstaculizar la implementación exitosa
y perdurable del proceso de SBC en las empresas

TIPOS DE ERRORES

Conceptuales
• Compromiso y liderazgo institucional
• Ser Panacea Universal
• No integrarse al SG-SST / Sustituir SG existente
• Ser utilizada como un instrumento de represión
 EXPERIENCIAS no exitosas

¿Por qué una iniciativa de SBC

no siempre resulta en las mejoras esperadas?
Factores que pueden obstaculizar la implementación exitosa
y perdurable del proceso de SBC en las empresas

TIPOS DE ERRORES Prácticos

• Planificación y diseño.
Conceptuales • Uso de los datos observados
• Compromiso y liderazgo institucional • Lista comportamientos genéricos.
• Ser Panacea Universal • Reforzamiento
• No integrarse al SG-SST / Sustituir SG existente • Participación
• Ser utilizada como un instrumento de represión • Capacitación
LOGROS Aplicabilidad a las empresas desde la visión del ser

EMPRESA
Sub-Estándar

Hay que hacerlo ya

Incompetencia
inexcusable

Sólo esta vez

Hay que saltarse las

reglas

Eres o no de los
nuestros
LOGROS Aplicabilidad a las empresas desde la visión del ser

EMPRESA
Sub-Estándar ORIGEN (Cultura)

Hay que hacerlo ya

Incompetencia
inexcusable

Sólo esta vez

Hay que saltarse las

reglas

Eres o no de los
nuestros
LOGROS Aplicabilidad a las empresas desde la visión del ser

EMPRESA
Sub-Estándar ORIGEN (Cultura)
Se debe cumplir con plazos
Hay que hacerlo ya
ajustados

Incompetencia Es un déficit de habilidades que

inexcusable no puede discutirse

Sólo esta vez Como excepción a la regla

Hay que saltarse las Son precauciones consideradas

reglas excesivas

Eres o no de los Es por el bien del equipo de

nuestros trabajo la empresa o el cliente.
LOGROS Aplicabilidad a las empresas desde la visión del ser

EMPRESA INDIVIDUO
Sub-Estándar ORIGEN (Cultura) Sub-Estándar ORIGEN
Se debe cumplir con plazos
Hay que hacerlo ya
ajustados

Incompetencia Es un déficit de habilidades que

inexcusable no puede discutirse

Sólo esta vez Como excepción a la regla

Hay que saltarse las Son precauciones consideradas

reglas excesivas

Eres o no de los Es por el bien del equipo de

nuestros trabajo la empresa o el cliente.
LOGROS Aplicabilidad a las empresas desde la visión del ser

EMPRESA INDIVIDUO
Sub-Estándar ORIGEN (Cultura) Sub-Estándar ORIGEN
Se debe cumplir con plazos Creencias
Hay que hacerlo ya
ajustados
Valores
Incompetencia Es un déficit de habilidades que
inexcusable no puede discutirse
Principios

Sólo esta vez Como excepción a la regla

Ideas

Hay que saltarse las Son precauciones consideradas

Miedos
reglas excesivas

Sentimientos
Eres o no de los Es por el bien del equipo de
nuestros trabajo la empresa o el cliente.
LOGROS Aplicabilidad a las empresas desde la visión del ser

EMPRESA INDIVIDUO
Sub-Estándar ORIGEN (Cultura) Sub-Estándar ORIGEN

Hay que hacerlo ya

Incompetencia
inexcusable

Sólo esta vez

Hay que saltarse las

reglas

Eres o no de los
nuestros
LOGROS Aplicabilidad a las empresas desde la visión del ser

EMPRESA INDIVIDUO
Sub-Estándar ORIGEN (Cultura) Sub-Estándar ORIGEN

Hay que hacerlo ya

Incompetencia
inexcusable

Sólo esta vez

Hay que saltarse las

reglas

Eres o no de los
nuestros
 Aplicabilidad a las empresas desde la visión del ser
LOGROS SBC / ¿Gasto o inversión?
 Aplicabilidad a las empresas desde la visión del ser
LOGROS SBC / ¿Gasto o inversión?

Sector Productos.
Según las compañías de seguros, se estima que
la inversión se recupera en 1 a 3 años
Y puesto que es un proceso que perdura en el
tiempo, el beneficio se mantendrá
 Aplicabilidad a las empresas desde la visión del ser
LOGROS SBC / ¿Gasto o inversión?

Sector Servicios. Sector Productos.

Según el RUC, La inversión se
recupera en 2 a 5 años
Y puesto que es un proceso que
perdura en el tiempo, el beneficio se
mantendrá
Según las compañías de seguros, se estima que
la inversión se recupera en 1 a 3 años
Y puesto que es un proceso que perdura en el
tiempo, el beneficio se mantendrá
 Aplicabilidad a las empresas desde la visión del ser
LOGROS SBC / ¿Gasto o inversión?

Sector Servicios.
Según el RUC, La
inversión se recupera
en 2 a 5 años
Y puesto que es un
proceso que perdura en
el tiempo, el beneficio
se mantendrá
 Aplicabilidad a las empresas desde la visión del ser
LOGROS SBC / ¿Gasto o inversión?

Sector Servicios.
Según el RUC, La
inversión se recupera
en 2 a 5 años
Y puesto que es un
proceso que perdura en
el tiempo, el beneficio
se mantendrá
PREGUNTAS y RESPUESTAS
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Javier Vêlez, ALIARA s.a.s.

Md. Esp. Salud Ocupacional