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SEGURANÇA
CUSTO
QUALIDADE PRODUTO/SERVIÇO
AMBIENTE
ATENDIMENTO/ENTREGA
GESTÃO AMBIENTAL
 2. OBSERVAÇÃO OU ANÁLISE DO FENÔMENO

2.1- DESCOBERTA DAS CARACTERÍSTICAS DO PROBLEMA ATRAVÉS DA COLETA DE DADOS:

SE O GRUPO ACHAR NECESSÁRIO COLETAR MAIS DADOS SOBRE O PROBLEMA, PODERÁ ESTABELECER NOVAS PLANILHAS DE
COLETA E ANEXAR AO TRABALHO.

2.2- LEVANTAMENTO DAS CARACTERÍSTICAS DO PROBLEMA ATRAVÉS DA OBSERVAÇÃO NO LOCAL OU BRAINSTORMING:

CONCLUSÃO DAS OBSERVAÇÕES: (descrever estado geral do problema conforme resultado do item 2.2).

LIMITAÇÃO DO PROBLEMA: (Aplicar matriz de priorização para definir a missão do grupo)

2.3- META: (Onde quer chegar com este trabalho)

 3. ANÁLISE DAS CAUSAS

3.1 DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO (realizar brainstorming das causas prováveis e distribuir no diagrama abaixo)

MATÉRIA-PRIMA MÁQUINA MEIO DE MEDIÇÃO

MÁQUINA

MEIO AMBIENTE MÃO-DE-OBRA MÉTODO

MEIO AMBIENTE
3.2- ESCOLHA DAS CAUSAS MAIS PROVÁVEIS:

TESTE DOS 5 PORQUÊS:

MEIO AMBIENTE ( ) APLICA ( ) NÃO DE APLICA

CAUSA RAIZ: (Causa mais provável, de acordo com teste dos 5 por quês)

3.4 HÁ NECESSIDADE DE TESTE DA VIABILIDADE TÉCNICA?

SIM QUAL:

NÃO
 PLANO DE AÇAO

O QUE

POR QUE

COMO

ONDE

QUEM

QUANDO

QUANTO R$

Observações e/ou comentários:

APROVADO POR:
 6. VERIFICAÇÃO

6.1- COMPARAÇÃO DOS RESULTADOS

ESPERADOS (DE ACORDO COM PLANEJAMENTO) OBTIDOS (APÓS EXECUÇÃO)

6.2 - VERIFICAÇÃO DA CONTINUIDADE OU NÃO DO PROBLEMA

A CAUSA RAIZ FOI ELIMINADA? Sim Não A meta foi alcançada? Sim Não

6.3- EFEITOS SECUNDÁRIOS PRODUZIDOS PELA AÇÃO.

POSITIVOS NEGATIVOS

GANHOS OBTIDOS COM O TRABALHO ALÉM DA ELIMINAÇÃO DA CAUSA RAIZ (TANGÍVEIS E INTANGÍVEIS)
7. PADRONIZAÇÃO (DESCREVER, QUANDO NECESSÁRIO, A NOVA FORMA DE REALIZAR A TAREFA OU PROCEDIMENTO)

8. CONCLUSÃO
8.1 LÍDER DA EQUIPE REDIGE UM TEXTO COM A CONCLUSÃO DAS ATIVIDADES