HelpDesk UNBK

Nasional – Provinsi – Kabupaten/Kota - Proteknas

Copyright (c) Kemendikbud 2017

Statistik Permasalahan 2017
Simulasi II - SMK
250

200
Syncron Ulang (Hapus
Data/Gagal Download Data)
150

Unlock Serial Number

(Standby/SN Tidak Sesuai)
100

Permasalahan Lain (OFFLINE,

Remot TV, Soal, Unlock
50
Cadangan)

0
12-Feb-17 13-Feb-17 14-Feb-17

Copyright (c) Kemendikbud 2017

Statistik Permasalahan 2017
Simulasi II - SMA
160

140

120 Sinkron Ulang (Hapus

Data/Gagal Download Data)
100

Unlock Serial Number

80
(StandBy/SN Tidak Sesuai)
60
Permasalahan Lain (OFFLINE,
40
Remote TV, Soal, Unlock
Cadangan
20

0
16-Feb-17 17-Feb-17 18-Feb-17 19-Feb-17 20-Feb-17 21-Feb-17

Copyright (c) Kemendikbud 2017

Permasalah yang dihadapi
• Unlock Sinkron/Sinkron Ulang
 Hapus Data
 Gagal Download Data
• Unlock Serial Number (Standby/SN Tidak Sesuai)
 Salah ID Server
 Pergantian Perangkat
 Instalasi Operating Sistem
 Integrasi dalam satu jaringan
 Duplikasi VHD sudah submit/duplikasi operating sistem
• OFFLINE - Remote Teamviewer
• Konfigurasi Jaringan
• Setting Waktu/Timezone

Copyright (c) Kemendikbud 2017

Permasalah yang dihadapi
• Waiting VHD Service Ready - Remote Teamviewer
 Konfigurasi Jaringan
• VM tidak terkoneksi internet.... – Remote Teamviewer
 Konflik IP 192.168.0.200
• Masalah Soal
• Masalah jawaban
• Unlock Cadangan
• Upload Jawaban/Cetak Laporan

Copyright (c) Kemendikbud 2017

Tugas HelpDesk
• Memberikan bantuan dan bimbingan kepada proktor dan teknisi
• Memberikan pengajaran kepada proktor dan teknisi
• Mencatat, menyampaikan dan menangani permasalahan
• Membuat Pelaporan/Rekapitulasi penyelesaian permasalahan

Copyright (c) Kemendikbud 2017

 Nasional
• Token
Pembagian Tugas • Problem Jawaban/Soal
• Unlock Cadangan

Provinsi
• Unlock SN
• Unlock Sinkronisasi

Proteknas
• Unlock SN
• Unlock Sinkronisasi

Kabupaten/Kota
• Status OFFLINE
• Remote (Teamviewer)

Copyright (c) Kemendikbud 2017

Form Isian Posko
• http://gg.gg/poskobali
• http://gg.gg/poskojateng
• http://gg.gg/poskontb
• http://gg.gg/poskoyogyakarta

• http://gg.gg/poskonasional

Copyright (c) Kemendikbud 2017

TERIMA KASIH

Copyright (c) Kemendikbud 2017