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Coaching Conciencia en Acción
Un enfoque al uso del Eneagrama
Por Mario Sikora
En el coaching, como en muchas cosas,
hay dos enfoques básicos: el enfoque
táctico y el enfoque estratégico. El
enfoque táctico se basa en comportarse
de forma diferente –deja de hacer esto,
empieza a hacer lo otro- El enfoque
estratégico tiene un punto de vista más
amplio, se basa en los patrones de
pensamiento que influyen en nuestro
comportamiento y modificando esos
patrones es como es más fácil cambiar a
largo plazo con éxito los
comportamientos.
Un coach eficiente usa ambos enfoques.
A veces un cliente simplemente necesita
una solución rápida, un nuevo
comportamiento sobre el que
simplemente no había pensado antes.
Por ejemplo, hace poco trabajé con una
ejecutiva que le gustaba contestar los
emails tarde por la noche. El problema
es que mientras que esa hora era la que
a ella le venía bien, hacía sentir a sus
subordinados que ellos debían estar
trabajando a esa hora también y que
tenían que responder a los emails de su
jefa inmediatamente. Esto se traducía
en que ellos se quedaban hasta pasada
la medianoche respondiendo emails
que podían perfectamente esperar
hasta el día siguiente. El sencillo
consejo táctico que le di fue que usara la
carpeta de borrador- escribiera los
emails por la noche y los enviara por la
mañana. Fue una solución sencilla que
ella podía fácilmente adoptar.
A menudo sin embargo, el cambio de
comportamiento es más complicado
que un simple cambio táctico. Muchas
veces los clientes son incapaces de
hacer algo que ellos ya saben que
deberían estar haciendo. Saben que
deberían ser más pacientes con un
determinado subordinado por ejemplo,
o quizás estar más relajados al
mantener su postura en una reunión del
comité directivo. Sin embargo algo les
impide hacer ese cambio; en su cabeza
saben que se deberían comportar de
otra forma pero alguna reacción
instintiva les impide cambiar. Esto
normalmente se debe porque están
experimentado alguna clase de
disonancia cognoscitiva – creen
ciertamente que el cambio sería
beneficioso pero mantienen una
creencia todavía más fuerte que causa
un conflicto interno en relación con el
cambio. En estas situaciones la creencia
más fuerte ganará y el nuevo
comportamiento será difícil de
incorporar. (Por ejemplo, un Seis puede
entender a un nivel intelectual que
necesita asumir más riesgos pero su
profundamente arraigada necesidad de
seguridad minará sus esfuerzos para
hacerlo).
El Eneagrama es una excelente
herramienta para los coaches, pero es
fácil ver el modelo como una guía para
cambios tácticos. – “Si eres un Cinco
necesitas conectarte más a otra gente;
si eres un Seis necesitas superar tus
miedos”; etc
No hay nada malo en esos pequeños
consejos tácticos pero si el coach centra
su atención en los obstáculos sobre
“qué hacer” sin resolver “el porqué
hacerlo”, apenas estará rayando la
superficie y cualquier cambio que un
cliente sea capaz de conseguir
probablemente perdurará poco tiempo.
Los coaches que trabajen de esta
manera pierden el verdadero valor del
Eneagrama – ayudar a la gente a sacar a
la luz y resolver creencias inconscientes
en conflicto. Intentar hacer cambios
tácticos sin resolver la disonancia
cognoscitiva es como intentar
transplantar un órgano de un donante
con un grupo sanguíneo distinto. El
receptor rechazará el cambio en poco
tiempo. Resolver estas creencias
ayudará a los clientes a cambiar su
historia sobre el mundo y crear un
sustrato fértil para que el cambio se
produzca.
El resto de este artículo tratará de cómo
incorporar el Eneagrama de una forma
estratégica y proveerá un breve
resumen de mi enfoque al coaching, un
enfoque que yo denomino “Coaching de
Consciencia en Acción” (Coaching de
Consciencia en Acción coge su nombre
del libro que realicé conjuntamente con
Robert Tallon, Conciencia en Acción: El
Eneagrama, Inteligencia Emocional y
Cambio, que describe el proceso de
cambio de la Conciencia a la Acción.
Sin embargo, el programa y el enfoque
de coaching de Conciencia en Acción
que yo ofrezco a través de Enneagram
Learning International, es una versión
muy ampliada de ese modelo.
El núcleo de toda intervención
estratégica de coaching es ayudar al
cliente a cambiar las soluciones a corto
plazo a los problemas a largo plazo, por
soluciones a largo plazo para esos
mismos problemas. Entender los
Eneatipos como manifestaciones de una
utilización excesiva de una particular
estrategia adaptativa ayuda a
identificar cuáles son las soluciones a
corto plazo en las que confía el cliente y
que pueden ser utilizadas para que el
cliente desarrolle soluciones a largo
plazo más efectivas.
El buen coaching estratégico se
cimienta en el uso efectivo de sólidos
heurísticos. Los heurísticos son
modelos mentales o reglas generales
que ayudan a guiar nuestro
pensamiento para solucionar los
problemas. Los buenos heurísticos nos
ayudan a reducir al mínimo las posibles
causas del problema y proveen una
estructura para crear soluciones. Como
indica la expresión “reglas generales”,
los heurísticos no son leyes fijas, sino
aproximaciones prácticas. Unos buenos
heurísticos pueden ser una ayuda
inestimable para nuestro pensamiento
pero nunca se debe esperar que
funcionen en todas las situaciones.
El programa de coaching Conciencia en
Acción se centra en una serie de
modelos de Eneagrama que me han
demostrado ser útiles en mi trabajo con
líderes. Estos modelos ayudan a
delimitar los más probables obstáculos
al crecimiento de mis clientes y una vez
que entendemos los obstáculos
podemos aplicar el proceso de
Conciencia en Acción para eliminarlos.
Estos modelos son:
· Los Tres sesgos Instintivos
· Las Nueve Estrategias
· Los Nueve Aceleradores
· Las Nueve Cualidades Nucleares
Además el programa incorpora los
modelos de liderazgo descritos en mi
artículo “Liderazgo con Conciencia en
Acción”
(http://mariosikora.blogspot.com/p/
awareness-to-action-leadership.html)
En cierto modo los modelos de
Liderazgo ATA identifican lo que los
líderes deberían estar centrados en
mejorar; los modelos de coaching ATA
proveen al coach de herramientas para
ayudar a los líderes a eso.
Es importante resaltar aquí que el
coach debe estar siempre centrado en el
cambio que el cliente necesita hacer, se
ajuste o no con las asunciones del coach
acerca del cliente. Por ejemplo es fácil
asumir que porque alguien es, digamos
un Dos, necesitará centrarse en cuidar
sus propias necesidades. Después de
todo, los Dos son normalmente vistos
como personas serviciales y
desinteresadas que están siempre
preocupadas por los otros en lugar de
por sí mismos. Sin embargo, éste no es
siempre el caso; muchos Dos reciben
feedback de otros en el sentido de que
de hecho están demasiado centrados en
sus propias necesidades y que parecen
poco sinceros cuando se disponen a
ayudar a los demás. Yo recomiendo que
el coach siempre intente conseguir
alguna clase de feedback objetivo de sus
clientes (por ejemplo a través de una
evaluación de 360 grados) y centre la
intervención alrededor de las
necesidades reales antes que empezar
centrándose en los temas que según
algún libro deberían funcionar para la
gente de un tipo determinado.
Dicho esto, me he dado cuenta de un
patrón de descarriladores comunes que
tienden a aparecer una vez tras otra en
cada uno de los Eneatipos. Ser
consciente de estos descarriladores no
sólo ayuda al coach a estar alerta sobre
determinados patrones de
comportamiento sino que también
pueden ser muy útiles para ayudar a
determinar el Eneatipo. Para saber más
sobre esto, ver Apéndice D de
Conciencia en Acción
Los tres sesgos instintivos
Ya he escrito en otras ocasiones sobre
la importancia de entender los instintos
para los coaches (Puedes encontrar un
artículo en "http://www.e-
junkie.com/shop/product/468474.php
o ver una serie de vídeos en
http://www.youtube.com/watch?v=R
tEecjPBsTM&list=UUee48kwcjLl8gcaCz
58BJoA&index=5&feature=plcp.)"
Basta decir aquí que los instintos son al
menos tan importantes como los
Eneatipos ayudando a los clientes a
salir del estancamiento y escribiré más
sobre ellos en futuros artículos.
Para este artículo, simplemente
destacaré un par de cosas acerca de los
instintos:
La primera es que para los instintos, yo
uso nombres diferentes a los usados
normalmente en el mundo del
Eneagrama. Esto es en parte debido a lo
embarazoso del término “subtipo
sexual” pero también se debe al
sentimiento que tengo de que los
nombres actuales no captan en su
plenitud los fenómenos que
representan cada uno en su campo. Por
esta razón, me refiero a ellos como
“Preservación”, “Navegación” y
“Transmisión” antes que las
tradicionales denominaciones,
“Autoconservación”, “Social” y “Sexual”
(o de tú a tú)
En segundo lugar, parece haber una
relación predecible entre los instintos:
si yo sé cual es el instinto dominante
también sé cual es el subdesarrollado y
cual está en la sombra. Esto es una
ayuda tremenda para un coach.
Las Nueve Estrategias
Seguidamente, junto con los instintos,
intento entender el rol que las nueve
estrategias juegan entorpeciendo los
intentos de mis clientes por cambiar. Ni
los instintos ni las estrategias o ni
siquiera ambas juntas serán la causa de
todos los intentos de crecimiento a los
que un cliente se enfrenta, pero sí son el
origen de un desproporcionado número
de problemas por lo que lo mejor es
verlos primero.
Me inclinaba a pensar sobre los
Eneatipos como el resultado de las
estrategias, cuando leí “Carácter y
Neurosis” de Claudio Naranjo, en el que
brevemente se refiere a ellas como
“estrategias adaptativas”. Dice que es
“un aprendizaje bajo coacción
caracterizado por una especial fijación
o rigidez a la que el comportamiento
recurre en una situación inicial como
una respuesta de emergencia”. (p.6-7).
No explica mucho más acerca de esta
idea pero no me acababa de encajar y se
convirtió en la semilla a partir de la cual
mi visión de los tipos creció.
que pensamos lo cual sucesivamente
influye en nuestras elecciones de
comportamiento y percepciones del
mundo. Los Seis por ejemplo se
“esfuerzan por estar seguros”;
necesitan sentirse seguros, piensan en
formas que aumenten su seguridad y
por consiguiente se comportan de la
manera que ellos creen que aumentará
su seguridad. Entender esto es un
punto de partida fundamental para
diseñar una estrategia de coaching para
el cliente.
Las nueve estrategias están
enumeradas en la Tabla 1

Cada estrategia es representada por

una inconsciente necesidad de sentir de
una cierta manera. Esta necesidad
afectiva modela la manera en

TABLA 1: Las Nueve Estrategias

Uno Esforzarse por ser Perfecto

Dos Esforzarse por estar Conectado

Tres Esforzarse por Destacar

Cuatro Esforzarse por ser Único

Cinco Esforzarse por mantenerse Distante

Seis Esforzarse por estar Seguro

Siete Esforzarse por experimentar

Entusiasmo

Ocho Esforzarse por ser Poderoso

Nueve Esforzarse por estar Tranquilo

El problema principal que tenemos
cuando se busca el cambio es que
desarrollamos comportamientos y
actitudes que sirvieron en la infancia
como respuestas a problemas a corto
plazo y porque al cerebro le gusta
simplificar la vida fijando una
solución que parece funcionar, esas
respuestas se convierten en hábitos
que posteriormente en la vida a veces
se demuestran inefectivos. Por
ejemplo la aversión del Seis al riesgo
es una buena solución a corto plazo
para ayudarle a sentirse más seguro
cuando se es más joven pero puede
ser un lastre más tarde en su vida y
quizás incluso pone en peligro su
carrera. La solución a corto plazo se
convierte en un obstáculo a largo
plazo.
Una vez que el coach entiende la
forma en la que la estrategia está
distorsionando la visión del cliente, el
coach puede aplicar el proceso de
Conciencia en Acción como he
descrito previamente (ver artículo
aquí http://www.e-
junkie.com/mariosikora/product/46
7083.php#Notes+and+the+Melody+4
o vídeo aquí
http://www.youtube.com/watch?v=
H-OCyZA8uyI&feature=channel)
En el núcleo del proceso de
Conciencia en Acción está la idea de
que reescribiendo la manera en que
los clientes definen su estrategia
preferida pueden cambiar su historia
sobre el mundo y cambiar de estar
atrapados en comportamientos que
debilitan las soluciones a largo plazo
para enfrentarse al mundo en una
manera que es flexible, abierta y
acorde con las circunstancias
venideras. Continuando con el tipo
Seis como ejemplo, el cliente podría
reescribir su forma de entender la
estrategia de “evitar el riesgo me
mantendrá seguro” como “si no
aprendo a asumir un cierto grado de
riesgo seré menos efectivo en el
trabajo, lo que realmente amenaza mi
seguridad porque podría ser
despedido”.
Entender el sistema de reescritura de
la estrategia, ayudará a los coaches a
evitar el fracaso causado por
centrarse en las clásicas soluciones
tácticas de la literatura del
Eneagrama. Es necesario reescribir la
historia – cambiar la manera en que
pienso- para que un simple cambio
táctico sea capaz de arraigar. Si de
alguna forma creo que el nuevo
comportamiento socavará mi
estrategia – mi forma segura y
confiable con la que afronto la vida –
al final abandonaré ese
comportamiento.
El cambio sucede, no intentando ser
algo diferente de lo que somos, sino
en un proceso gradual de redefinición
de nuestra estrategia preferida, de
forma que seamos capaces de
adaptarnos antes que estar apegados
a visiones desfasadas del mundo.
Los Puntos de Conexión
En “Conciencia en Acción” nos
referimos a la estrategia de un punto
del Eneagrama como la estrategia
preferida porque es en la que más
frecuentemente confiamos como un
patrón inconsciente por defecto, o
sea, es nuestra estrategia preferida
para resolver los problemas. La gente
que conoce el Eneagrama sabe que
los puntos de conexión del diagrama
tienen su importancia. Nosotros no
referimos a los puntos de conexión,
comúnmente conocidos como puntos
de estrés y de seguridad, como las
estrategias de apoyo y la estrategia
olvidada. Nuestro planteamiento
mental refleja nuestras inclinaciones
al coach – tenemos problemas cuando
recurrimos a la estrategia de apoyo o
reforzamos nuestra estrategia
preferida o cuando descuidamos una
estrategia que podría sernos útil en
un momento dado. El objetivo para el
crecimiento no es ser más como un
tipo o menos que otro, sino que es
aprender a usar las estrategias de una
forma sana y adaptativa antes que
evitarlas o usarlas mal
adaptativamente hablando.
Un determinado Nueve, por ejemplo,
cuya estrategia preferida es
“esforzarse por estar tranquilo”,
utilizará en exceso esta estrategia,
descuidando usar la estrategia del
punto Tres de “esforzarse por
destacar” en los momentos críticos en
los que esta estrategia sea necesaria,
o recurrirán a la estrategia del punto
Seis de “esforzarse por estar seguro”
usada mal, adaptativamente
hablando, con el fin de ayudarse a
mantener el sentimiento de estar
tranquilo. Como coach trabajando
con un Nueve, estaría pendiente de
estos patrones para ayudar a
reescribir al cliente su estrategia y así
poder ser usada apropiadamente.
Las cualidades esenciales
Una vez más, las estrategias
heurísticas no abordan todos los
problemas. Otro modelo que uso es lo
que yo llamo las “cualidades
esenciales”, aspectos fundamentales
de la condición humana que se
quedan estancados en nuestra
infancia. Muy a menudo, el cliente no
es consciente de cómo este
estancamiento de las cualidades
esenciales les afecta, pero a medida
que el estrés aumenta y se muestran
particularmente introspectivos, se
pueden dar cuenta de cómo el
estancamiento les hace sentirse
inferiores y vulnerables.
De nuevo remito al lector a un
artículo anterior (http://www.e-
junkie.com/mariosikora/product/467
082.php#Notes+and+the+Melody+5 y
mejor que explicar en detalle aquí las
cualidades esenciales, remitiré al lector
a este artículo. Las nueve cualidades
esenciales están enumeradas en la
Tabla 2.
El modelo de las cualidades
esenciales ayuda al coach a un mayor
afinamiento sobre qué temas pueden
obstaculizar el crecimiento del
cliente. Continuando con el Eneatipo
Nueve, como coach sé que tengo que
estar alerta sobre los temas que se
relacionan con las características en
el punto Nueve y los puntos de
conexión Tres y Seis. Sé que hay una
alta probabilidad de que el
estancamiento de estas tres
características sea un asunto que
necesite ser abordado. Sé que a un
nivel profundo, un nivel del que el
cliente a menudo puede no ser
consciente, siente que de alguna
forma hay deficiencias en la
benevolencia (el sentimiento de ser
básicamente bueno), en la valía (un
sentimiento de valor intrínseco
independiente de los
reconocimientos) y en la
determinación (la confianza en la
capacidad de uno para sobrevivir y
prevalecer sobre las propias
circunstancias). Este conocimiento
me ayuda a entender los obstáculos
internos a los que el cliente se
enfrenta y cómo ayudarle a
superarlos.
 TABLA 2: Las Cualidades Esenciales
Uno
Dos
Tres
Cuatro
Cinco
Seis
Siete
Ocho
Nueve
Los aceleradores
El dilema con las cualidades
esenciales es que son algo que uno no
puede forzar a crecer. Se estancaron
en la infancia y necesitan tiempo para
crecer y madurar. La analogía que yo
utilizo es que son como un brote en el
camino de convertirse en un roble.
Uno no puede estirar del brote para
hacerlo crecer pero puedes crear un
entorno que nutra su desarrollo. Aquí
es donde el cuarto modelo, los
aceleradores, entran en juego.
Los aceleradores son unas prácticas
especialmente útiles para la gente del
respectivo Eneatipo. Usar los
Objetividad
Compasión
Valía
Individualidad
Intuición
Determinación
Alegría
Vitalidad
Benevolencia
aceleradores no ayuda a crecer ni ser
más flexibles, pero en particular nos
ayuda a crear un estado de mente que
ayuda a las cualidades esenciales a
madurar. (La lista completa aparece
en la Tabla 3).
Una vez más, haciendo uso del
Eneatipo Nueve como nuestro
ejemplo, el cliente se beneficiaría al
practicar la generatividad (trabajar
sobre la próxima generación a través
del coaching, mentoring, etc)
propósito (definir clara y
detalladamente “el porqué” de sus
vidas) y fe (actuar hoy con confianza
basándonos en lo aprendido de
experiencias pasadas).
 TABLA 3: Los Nueve Aceleradores

Uno Aceptación

Dos Empatía

Tres Propósito

Cuatro Individuación

Cinco Práctica Consciente

Seis Fe

Siete Diversión

Ocho Autodisciplina

Nueve Generatividad

Uniéndolo todo. Parte del “Programa de Conciencia en

Acción” es aprender cómo aplicar los
Combinar las estrategias, cualidades
nueve cuadros diagnósticos y de
esenciales y aceleradores da al coach
resolución trabajando con el cliente.
un modelo muy sólido de los
Los cuadros de diagnóstico sirven
obstáculos que entorpecen a cada como primera referencia de las cosas
Eneatipo de crear el cambio y un
a las que estar atento mientras que
claro plan de acción para superar los cuadros de resolución proveen
esos obstáculos. En las figuras 1 y 2 se
una guía sobre qué hacer en relación
muestran estos elementos
a los problemas que el coach
combinados en los cuadros de identifica.
diagnóstico y resolución para el
Eneatipo Nueve.

Cuadro de Diagnóstico: Nueve

Tipo Estrategia Acelerador Cualidad
Nueve (Esforzarse por Esencial
ser…) (Madurez de…)
Preferida …Tranquilidad Generatividad …Benevolencia
(Punto 9) Sobreutilizada Infrautilizada Estancada

Olvidada …Destacar Propósito …Valía

(Punto 3) Infrautilizada Infrautilizada Estancada

De Apoyo …Seguro Fe …Determinación

(Punto 6) Sobreutilizada Infrautilizada Estancada
 No se debe dar la misma importancia
a cada uno de los nueve temas
mostrados en los cuadros de
diagnóstico; en algunos casos uno o
algunos de los temas serán muy
acertados y en otros lo serán menos.
El cuadro supone un recordatorio
para el coach de los obstáculos a los
que estar atento durante una sesión.
De igual forma, el cuadro de
resolución mostrado en la figura 2 no
supone una receta para trabajar con
un Nueve; la mayoría de las sesiones
de coaching son demasiado cortas
para permitir trabajar sobre todos
estos temas. Se trata de entenderlo
como una guía para el coach con el fin
de determinar una medida resolutiva
apropiada, una vez que se realice el
diagnóstico.
A pesar de que ningún modelo es
completo, he encontrado que hay
pocos obstáculos al crecimiento cuya
eliminación no se pueda acelerar con
el uso de los cuadros, combinado con
un conocimiento de las dinámicas de
los sesgos instintivos.
Resumen
El coaching de Conciencia en Acción es
un enfoque sólido basado en el
Eneagrama para trabajar con clientes a
nivel estratégico y táctico. Los modelos
aquí descritos ayudan al cliente a
modificar la forma en que él o ella piensa
sobre el mundo, enseñando a buscar
soluciones a largo plazo más que a corto
plazo a los retos de crecimiento que se
planteen. Combinarlo con el modelo de
Liderazgo de Conciencia en Acción
(http://enneagramlearning.blogspot.c
om/2012/03/awareness-to-action-
leadership.html )"añade un elemento
táctico (o “qué hacer”) al trabajo del
coach con su cliente o clienta.
En futuros artículos hablaré sobre
algunas de las cualidades que un buen
coach debe tener.
Seguimos en contacto …

Cuadro de Resolución: Nueve

Tipo Estrategia Acelerador Cualidad Esencial
Nueve (Esforzarse por (Madurez de…)
ser…)
Preferida Reescribir Practicar Promover
(Punto 9) …Tranquilidad Generatividad …Benevolencia

Olvidada Incorporar Practicar Promover

(Punto 3) …Destacar Propósito … Valía

De Apoyo Utilizar Practicar Promover

(Punto 6) …Seguro Fe …Determinación
conscientemente

(Para más información sobre cómo asistir al programa de entrenamiento de “Coaching de Conciencia
en Acción”, contacta conmigo en Mario@awarenesstoaction.com)