TRABAJO PRESENTADO PARA OPTAR POR UNA NOTA PARCIAL EN LA

ASIGNATURA DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES II

ING, M.SC FERNANDO GONZALEZ SOLANO

UNIVERSIDAD DEL ATLÁNTICO

FACUTAD DE INGENIERÍA
INGENIERIA INDUSTRIAL
BARRANQUILLA
17/3/2019

APLICACIÓN DE CADENAS DE MARKOV EN SITUACIONES

UA COTIDIANAS

Carlos Mario Altamar Estrada, Hernán José Oviedo Mejía , Kenny

Esteban Gómez Suarez, Luis Enrique Malkún Tobón

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APLICACIÓN DE CADENAS DE MARKOV EN SITUACIONES COTIDIANAS

CARLOS MARIO ALTAMAR ESTRADA

HERNÁN JOSE OVIEDO MEJÍA
KENNY ESTEBAN GÓMEZ SUAREZ
LUIS ENRIQUE MALKUN TOBÓN

TRABAJO PRESENTADO PARA OPTAR POR UNA NOTA PARCIAL EN LA

ASIGNATURA DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES II

ING, M.SC, FERNANDO GONZALEZ SOLANO

UNIVERSIDAD DEL ATLÁNTICO

FACUTAD DE INGENIERÍA
INGENIERIA INDUSTRIAL
BARRANQUILLA

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APLICACIÓN DE CADENAS DE MARKOV EN SITUACIONES COTIDIANAS

CONTENIDO

1 INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................... 6
2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................................................. 6
3 MODELO DE LA CADENA DE MARKOV........................................................................................ 7
4 CONCLUSIÓN ............................................................................................................................. 9

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LISTA DE TABLAS

TABLA 1, RESULTADOS DE LA ENCUESTA VIRTUAL............................................................................................................ 7

TABLA 2, MATRIZ DE TRANSICIÓN................................................................................................................................ 7
TABLA 3, MATRIZ DE TRANSICIÓN ESTABILIZADA. ............................................................................................................ 8

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 APLICACIÓN DE CADENAS DE MARKOV EN SITUACIONES COTIDIANAS

LISTA DE FIGURAS

FIG. 1, GRAFICO DE LA MATRIZ DE TRANSICIÓN PARA EL PRESENTE ESTUDIO. ........................................................................ 8

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1 Introducción

Los jóvenes siempre queremos lo mejor y de última gama por ende la mayoría
realizamos cambios constantes de nuestros móviles y la finalidad de este trabajo es
tratar este cambio como una cadena de Márkov, realizando una comparativa de
diferentes marcas de celulares entre sí y poder determinar cuál es la que más se
usa.
En la ciudad de Barranquilla, Colombia, se realizaron 100 encuestas a jóvenes
de edades entre 18 y 25 años para conocer si hace dos años ellos tenían la misma
marca de celular o si por el contrario en el presente año tenían un celular de una
marca diferente. Las marcas seleccionadas fueron Apple, Samsung, Huawei,
Motorola y LG, las 5 con más ventas según un estudio realizado por la empresa
Deloitte en el 2016.

2 Planteamiento del problema

Al pasar los años todas las marcas de teléfonos inteligentes crean innovaciones
y nuevas versiones de sus equipos, esto impacta de gran manera en los equipos
móviles actuales que la gran mayoría de jóvenes presentan, incitándolos a adquirir
los nuevos modelos.
Un joven puede durar mucho tiempo ahorrando para comprar un
Smartphone que tanto quiere que, aunque “sencillo”, satisface sus necesidades al
poder conectarse a internet, tomar fotos y entrar a las redes sociales. Pero luego,
sucede que apenas va a comprarlo, nota que hay otro mucho mejor que cuesta un
poco más.

Las razones son que en la actualidad hay nuevas mejoras y rendimientos en los
celulares, pero a la vez también se pueden crear “nuevas necesidades”, para
mantenerse conectado de forma permanente.
Pero siempre se tiene en cuenta que el cambio se realiza para mejorar y tener
un dispositivo de más tecnología. Ya que la población Juvenil es más exigente en
estos equipos.
Para la realización de esta actividad se recurrió a la elaboración de una
encuesta virtual que posee las siguientes preguntas:
I. ¿Cuál es la marca de su anterior celular?
II. ¿Cuál es la marca de su actual celular?

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De la encuesta anterior se obtuvieron 100 datos, de los cuales se procede hallar

las probabilidades de ocurrencia de que una persona que tenga una marca de
celular X se quede con la misma marca o decida cambiar a una marca Y.
Realizando la cadena de Markov se observa, la matriz de Transición con sus
respectivas probabilidades a la que se le desarrolla un análisis para determinar cuál
es la marca que prefieren los jóvenes entre 18 a 25 años.

3 Modelo de la cadena de Markov

Los resultados obtenidos en la encuesta por medio virtual, permitieron elaborar la

tabla 1.
Tabla 1, Resultados de la encuesta virtual.
Apple Samsung Huawei Motorola LG Frecuencia
Apple 10 6 4 3 0 23
Samsung 10 15 0 1 4 30
Huawei 5 4 3 2 0 14
Motorola 3 7 3 8 0 21
LG 4 4 0 0 4 12

Aplicando los conocimientos adquiridos sobre cadenas de Markov, se hallaron

las probabilidades de ocurrencia de tener cierto modelo de celular, teniendo en
cuenta la marca que usa actualmente, estas probabilidades se pueden observar en
la tabla 2.
Tabla 2, Matriz de transición.
Apple Samsung Huawei Motorola LG
Apple 0,435 0,261 0,174 0,130 0,000
Samsung 0,333 0,500 0,000 0,033 0,133
Huawei 0,357 0,286 0,214 0,143 0,000
Motorola 0,143 0,333 0,143 0,381 0,000
LG 0,333 0,333 0,000 0,000 0,333

La representación ilustrativa de la tabla 2, se puede observar en la figura 1, esto

nos permite obtener una mejor interpretación del caso de estudio.

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 APLICACIÓN DE CADENAS DE MARKOV EN SITUACIONES COTIDIANAS

Fig. 1, Grafico de la matriz de transición para el presente estudio.

Para lograr homogenizar las probabilidades, se procede a estabilizar la matriz
de transición para saber con qué probabilidades, un evento es igual al otro. Esta
homogenización de probabilidades ocurre el paso 15 que se muestra la tabla 3.
Tabla 3, Matriz de transición estabilizada.
Apple Samsung Huawei Motorola LG
Apple 0,3490 0,3640 0,0983 0,1158 0,0728
Samsung 0,3490 0,3640 0,0983 0,1158 0,0728
Huawei 0,3490 0,3640 0,0983 0,1158 0,0728
Motorola 0,3490 0,3640 0,0983 0,1158 0,0728
LG 0,3490 0,3640 0,0983 0,1158 0,0728

Luego de estabilizar la matriz se observa que la marca de celular con mayor

relevancia para los jóvenes entre 18 a 25 años es la Samsung.

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4 Conclusión

De acuerdo a nuestra encuesta y por la información suministrada por la tabla 2,

se encontró que existe un 43.5% de probabilidad de que una persona que usa un
celular marca Apple siga siendo comprador de esta reconocida marca, además, hay
26.1% de probabilidad de que se pase a Samsung, un 17.4% de probabilidad de
que se pase a Huawei y un 13% de que cambie a Motorola. Mientras tanto, existe
un 50% de probabilidad que un comprador de Samsung continúe con esta marca,
33.3% de probabilidad de que se pase a Apple, un 3.3 % Motorola y un 13.3% de
que cambie a LG. Por otro lado, alguien que usa un celular Huawei puede cambiar
a Apple, Samsung y Motorola con un 35.7%, 28.6% y 14.3% respectivamente, y
además continuar con la marca en un 21.4% de probabilidad. El estudio además
arrojó que los usuarios de celulares Motorola, continuarán con la marca en 38.1%
de probabilidad y que cambiarán a Apple y Huawei en 14.3%, a Samsung en 33.3%
y que no escogerán a cambiar Motorola por LG. Por último, un usuario de LG tiene
un 33.3% de permanecer en esta marca, y en el mismo porcentaje de probabilidad
de cambiar a Apple y Samsung, dejando sin oportunidades a Huawei y Motorola.