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A impressora não imprime e uma das seguintes mensagens de erro pode ser exibida no painel de controle da impressora ou na tela do
computador:
Problema no cartucho
Alerta de tinta piscando e alerta piscando para nível de tinta vazio do cartucho afetado .
3. Quando a janela de Atualização da impressora HP for aberta, verifique se o número de série da impressora é exibido.
Se o nome da sua impressora for exibido, selecione o nome da impressora e clique em Continuar
Continuar.
Se o número de série for exibido, marque a caixa de seleção ao lado dele e clique em Atualizar
Atualizar.
Se o número de série for exibido, mas o status for “não aplicável” (esmaecido), o firmware estará atualizado. Clique em Cancelar e siga para a próxima
etapa.
Para mais informações sobre como fazer o upgrade do firmware, consulte “Atualizar ou fazer upgrade do firmware da impressora”.
https://support.hp.com/br-pt/document/c05414517 1/8
21/01/2019 Impressoras HP DeskJet 2600 - Erros no cartucho de tinta | Suporte ao cliente HP®
Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.
OBSERVAÇÃO: Esta impressora está equipada com segurança dinâmica. Projetado exclusivamente para uso com cartuchos de tinta
com circuitos eletrônicos originais da HP. Cartuchos de tinta que usam circuitos eletrônicos modificados ou não HP podem não
funcionar e os que funcionam hoje podem não funcionar no futuro. Para obter mais informações, consulte Impressoras compatíveis
com a segurança dinâmica.
Para adquirir cartuchos de tinta de outros revendedores, anote o nome dos seguintes cartuchos de tinta compatíveis com sua impressora.
Se instalar cartuchos de tinta compatíveis e autênticos da HP não resolver o problema, passe para a próxima etapa.
OBSERVAÇÃO: A HP não garante a qualidade de cartuchos de tinta paralelos ou recondicionados. Use cartuchos de tinta originais da
HP para garantir uma boa qualidade de impressão.
O carro de impressão se moverá para o centro da impressora. Aguarde até que o carro de impressão fique inativo e em silêncio antes
de continuar.
3. Pressione levemente o cartucho de tinta para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do slot.
CUIDADO: Não toque nos contatos em cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e
conexões elétricas deficientes.
https://support.hp.com/br-pt/document/c05414517 2/8
21/01/2019 Impressoras HP DeskJet 2600 - Erros no cartucho de tinta | Suporte ao cliente HP®
5. Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no slot adequado.
6. Pressione o cartucho de tinta para dentro do slot até que ele se encaixe corretamente.
CUIDADO: Limpe os cartuchos de tinta, um por vez. Não deixe o cartucho de tinta fora da impressora por mais de 30 minutos.
Hastes de espuma de borracha ou pano que não solte fiapos (lenços ou filtros de café são uma boa opção)
Água destilada, filtrada ou mineral (água de torneira pode conter elementos contaminadores capazes de danificar os cartuchos de tinta)
CUIDADO: Não use limpadores de cilindro ou álcool para limpar os contatos do cartucho de tinta. Eles podem danificar o
cartucho de tinta ou a impressora.
2. Ligue a impressora.
O carro de impressão se moverá para o centro da impressora. Aguarde até que o carro de impressão fique inativo e em silêncio antes
de continuar.
https://support.hp.com/br-pt/document/c05414517 3/8
21/01/2019 Impressoras HP DeskJet 2600 - Erros no cartucho de tinta | Suporte ao cliente HP®
4. Desconecte o cabo de força e os cabos USB ou Ethernet, a não ser que sua impressora esteja conectada a uma rede sem fio.
5. Pressione levemente o cartucho de tinta para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do slot.
CUIDADO: Não remova os dois cartuchos de tinta ao mesmo tempo. Remova e limpe um cartucho de tinta por vez. Não deixe o
cartucho de tinta fora da impressora por mais de 30 minutos.
7. Mergulhe uma haste de algodão ou um pano sem fiapos em água destilada e retire o excesso de água.
8. Limpe somente os contatos em cobre e deixe o cartucho de tinta secar por aproximadamente dez minutos.
9. Umedeça levemente outra haste de espuma de borracha com água destilada e retire o excesso de água da haste.
10. Use a haste para limpar os contatos elétricos no carro de impressão, localizado dentro da impressora.
11. Deixe o cartucho de tinta em repouso por dez minutos para que a área limpa seque ou use outra haste para secá-la.
OBSERVAÇÃO: Certifique-se de que o cartucho de tinta não fique fora da impressora por mais de 30 minutos.
12. Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com os contatos voltados para a impressora, e insira-o no slot correto.
https://support.hp.com/br-pt/document/c05414517 4/8
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13. Deslize o cartucho de tinta para dentro do slot vazio em um ângulo levemente inclinado para cima e empurre-o com cuidado até que se encaixe.
14. Repita estas etapas para limpar e reinserir o outro cartucho de tinta.
16. Reconecte o cabo de força e os cabos Ethernet ou USB, a não ser que sua impressora esteja conectada a uma rede sem fio.
https://support.hp.com/br-pt/document/c05414517 5/8
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Limpar os contatos dos cartuchos de tinta mais uma vez pode ajudar a resolver o problema. Repita as etapas realizadas anteriormente neste documento
para limpar os contatos dos cartuchos de tinta.
Se você tiver um cartucho ou cabeçote de impressão com defeito, ele pode estar coberto pela garantia. Para verificar a garantia dos seus suprimentos de
tinta ou toner, acesse hp.com/go/learnaboutsupplies e leia as informações de garantia limitada dos seus suprimentos.
2. Abaixe a bandeja de saída, coloque a mão dentro da impressora, segure a alça e abaixe a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
4. Pressione levemente o cartucho de tinta para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do slot.
5. Remova o novo cartucho de tinta da embalagem. Tome o cuidado de tocar apenas no plástico preto do cartucho de tinta.
CUIDADO: Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Não recoloque a fita protetora nos contatos.
Manusear essas partes pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.
7. Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com os contatos voltados para a impressora, insira-o no seu slot e empurre-o com cuidado até que se encaixe.
OBSERVAÇÃO: Instale o cartucho de tinta colorida à esquerda e o cartucho de tinta preta à direita.
https://support.hp.com/br-pt/document/c05414517 6/8
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2. Coloque a página de alinhamento com o lado impresso virado para baixo no canto frontal direito do vidro do scanner. Veja o guia gravado ao lado do
vidro do scanner, ela o ajudará a posicionar a página de alinhamento corretamente.
4. Mantenha pressionados os botões Iniciar cópia em preto ou Iniciar cópia colorida no painel de controle da impressora.
OBSERVAÇÃO: Se a página de alinhamento não for impressa automaticamente, você pode imprimi-la manualmente usando o
software HP Printer Assistant (Windows) ou o Utilitário de impressora (macOS ou OS X).
Após alinhar os cartuchos de tinta, a impressora estará pronta para imprimir, copiar e digitalizar.
Para saber se o produto ainda está coberto pela garantia, acesse o site de verificação de garantia em
http://www.support.hp.com/checkwarranty. Fale com o Suporte ao cliente HP para agendar um reparo ou substituição. Se você estiver na
região Ásia-Pacífico, fale com o Suporte ao cliente HP para localizar um centro de serviço local na sua área.
https://support.hp.com/br-pt/document/c05414517 7/8
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País/região: Brasil
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