Vicerrectoría Académica

Dirección de Servicios Académicos

Subdirección de Servicios a Escuelas

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
Carrera/s Ingeniería Informática
Sigla Curso AIN6501
Modalidad Presencial
Versión PDA 2015
Material de apoyo (insumos y equipamiento) para la
actividad

NOMBRE DE LA ACTIVIDAD:
Indicadores de calidad

INSTRUCCIONES:
A partir de los casos expuestos, debes detectar 10 características de cada situación.

Cuando adquirimos un producto o servicio, toda característica que es “positiva” para nosotros se
puede transformar en un indicador de calidad.

Caso 1: Imagina que vas a comprar un departamento. Escribe un listado de al menos 10

características que debe cumplir el departamento que vas a comprar.
Características

1 Que tenga áreas verdes y salas multiuso

2 Seguridad en puertas, ventanas, circuitos eléctricos, etc…

3 Salidas de emergencias despejadas

4 Que tenga bodega personal

5 Ascensores en buen estado

6 Servicios de calidad en venta y postventa

7 Estacionamientos amplios y personales

8 Buena ubicación y buen entorno

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9 Tener establecimientos básicos cercanos como colegios, hospitales, metro, etc…

10 Cañerías de gas y agua en sitios despejados y aislados de accidentes.

Caso 2: Llevas el auto al mecánico para que le realicen una mantención. Escribe un listado de al
menos 10 revisiones que quieres que le hagan a tu auto.

Características

1 Revisión de los frenos

2 Revisión de la dirección

3 Revisión de la seguridad

4 Revisión de las luces y neblineros

5 Revisión del motor

6 Revisión de los neumáticos

7 Revisión de la alineación

8 Revisión del aire acondicionado

9 Revisión del sonido

10 Revisión de la alarma