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ACTA DE REVISIÓN POR Versión: 01

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No DE ACTA LUGAR FECHA

TEMAS TRATADOS
1. Resultados de las auditorías
2. Retroalimentación del cliente- Quejas y Reclamos de los Clientes
3. Desempeño de los procesos y conformidad del Servicio
4. Estado de las acciones correctivas y preventivas
5. Acciones de seguimiento de revisiones por la dirección
6. Análisis de los cambios que pueden afectar el Sistema de Gestión de la
Calidad
7. Recomendaciones para la mejora
8. Planes de Acción, Resultado de la Revisión Gerencial
9. Conclusiones
10. Cierre y Aprobación del Acta de Revisión por la Dirección

DESARROLLO DE LA REUNION

1. RESULTADO DE LAS AUDITORIAS

No De Fecha Proceso Numero de no

Auditoria Conformidades
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2. RETROALIMENTACION DEL CLIENTE

2.1 RESULTADO ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Es importante saber la satisfacción del cliente a través de encuestas ya sea formatos o servicio de
postventa pero en caso que nuestros clientes sean muchos( sal de mesa se vende
masivamente) se medirá la satisfacción del cliente a partir de la disminución de quejas o
reclamos, para un mejor análisis de la satisfacción del cliente es mejor tratara los datos en
graficas en diferentes rumbos (calidad, ambiente, información) y a través de cada mes o
año para revisar la tendencia de la satisfacción del cliente.

2.2 QUEJAS Y RECLAMOS DE LOS CLIENTES

Para este punto lo mas recomendable es habilitar una línea de reclamo para así la
retroalimentación del cliente hacia la empresa mejore los puntos según el cliente vea
defectuoso o infructífero.

3. DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS Y CONFORMIDAD DEL SERVICIO

Mediante indicadores se puede medir el desempeño de cada proceso para ver si las auditorias
ayudan de acuerdo a lo que se necesita o requiere mayor número de auditorías. Se mide
en graficas a través del tiempo

4. ESTADO DE LAS ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS

4.1 ACCIONES CORRECTIVAS

Analizar si las acciones para mejorar según las auditorias se han efectuado y su rendimiento

CONFORMIDAD ESTADO ACCION

PROCESO CORRECTIVA

IERTA RRADA

ESTRATEGIGO
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SGC

OPERACIONES

PRIORITARIOS

MINISTRATIVO

ANTENIMIENTO

5. ACCIONES DE SEGUIMIENTO POR LA GERENCIA

Dependiendo del proceso se recomienda hacer una tabla para ver la actividad, responsable y nivel
de ejecución.

so dad nsable de
Revisión

tar y sensibilizar al sentante del

personal sobre el SGC Sistema
en el manejo y control
de la documentación y
en las acciones
correctivas y
preventivas.

ATÉGICO estrategias integrales cia

que permitan mejorar
los indicadores de
rentabilidad de la
empresa.

ACIONES cción de sal ón

Operaciones/
gerencia

ACIONES ilizar y fortalecer la ón

cultura del reporte Operaciones/
operacional Seguridad
Operacional

ACIONES zar la programación de ón Operaciones

pilotos con el fin de
asegurar la máxima
eficiencia en las
asignaciones
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ENIMIENTO ón
Mantenimiento
/Calidad
/Gerencia

6. ANALISIS DE LOS CAMBIOS QUE PUEDAN AFECTAR A EL SISTEMA DE GESTION DE LA

CALIDAD

Analizar la cuestiones internas y externas para ver su nivel de afectación al proceso, por ejemplo,
el creciente mercado por parte del extranjero y la mayor aceptación del mercado
extranjero que el nacional.

7. RECOMENDACIONES PARA LA MEJORA

Analizar todo lo anterior para hacer una estrategia de mejora.

8. PLANES DE ACCION DE REVISION POR LA DIRECCION

8.1 ACCIONES DE MEJORA DEL SGC Y DE LOS PROCESOS

o ad nsable

tar y sensibilizar al personal entante del Sistema

miento de la norma ISO 9001-2015 entante del Sistema y

Coordinadora de Calidad

miento de Programa de Auditorías entante del Sistema y

Internas Coordinadora de Calidad

ciones escuela de entrenamiento propio or de Operaciones

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nimiento ner las instalaciones en óptimas or de mantenimiento

condiciones

gico ar la compra de un nuevo equipo e

Monomotor

9. CONCLUSIONES
● Confirma que el SGC, Cumple con los requisitos aplicables en la Norma ISO 9001,
los procesos definidos y los documentos del sistema de gestión establecidos por
QUIMPAC.
● Confirma que se cumple con los requisitos legales, reglamentarios y contractuales
con la autoridad aeronáutica y la Secretaria de Salud.
● Confirma que QUIMPAC ha implementado eficazmente las disposiciones
planificadas.
● Confirma que el SGC es capaz de cumplir la política y alcanzar los objetivos de
QUIMPAC, mejora de los productos y cumplimiento de los requisitos del cliente.
● Confirma que el Sistema de Gestión de Calidad es conveniente, adecuado y eficaz
para ser certificado.

10. CIERRE Y APROBACION DEL ACTA DE REVISION POR LA GERENCIA

Siendo las 14 horas se dio por finalizada la reunión.

En constancia firman.

_____________________________ ____________________________

Gerente General Director del directorio

___________________________

​Representante del Sistema SGC

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