Heroic Knowledge Base Plugin
Version 1.4

Thank you for choosing the Hero Themes Knowledge Base plugin,
this plugin will add a knowledge base to your WordPress powered
site and features:

 
● Simple and powerful Knowledge Base 
● Live search functionality 
● Custom knowledge base post types 
● Custom categories and tags 
● Add attachments 
● Vote articles (with Heroic Voting plugin) 
 
 
 
Hero Themes are the creators of the #1 premium Knowledge Base theme for WordPress. This 
guide documents how to set up and configure the Knowledge Base plugin. 
 

Downloaded from 96down.com

1 of 17 
Installation
 
To install Heroic Knowledge Base you will require a self­hosted WordPress version 3.5 or higher 
installation. A supporting Hero Theme is not required but offers additional functionality and 
enhanced experience. 
 
You can install the plugin in a number of ways: 
 
● From Zip File​ : In the WordPress admin panel navigate to ​ Plugins > Add New​ , select the 
‘Upload’ and browse to the​  zipped​ plugin file, and hit install now. 
● FTP Upload​ : Using your FTP program upload the ​ un­zipped​  plugin folder into the 
/wp­content/plugins/ folder of your WordPress installation. 
 
 
Once the plugin has been installed, you need to activate it. Go to ​ Plugins > Installed Plugins 
and activate the Heroic Knowledge Base. 
 

 
 
 

Welcome Screen
 
Upon plugin activation, you will automatically be sent to the Heroic Knowledge Base welcome 
page. 
 
The top left panel outlines the ​
basic areas​ of the knowledge base. The knowledge base archive 
is made up of a number of articles which can be categorized and tagged like other WordPress 
posts.  To make the most of the knowledge base it may be important to consider the structure of 
the articles ahead of time, to ensure coherence and discoverability of content.  
 
The sample content section allows you to ​ install demo content​ , including a numbers of articles, 
categories and tags, which can be used to test the knowledge base layout and gives a great 
example of how the knowledge base can be structured and tagged. Note there is no demo 
uninstall button, but you can delete and edit all the articles, categories and tags after the sample 
has been installed. To install the sample content, simply click Set Up Sample Knowlege Base, it 
only takes a few moments and creates and configures a sample knowledge base automatically. 
 
To get the most of of your knowledge base, be sure to ​ sign up​ to get access to exclusive 
content and update news. Simply enter your email address (which may be pre­populated) click 
the subscribe  button. We never share your personal details without your permission and you 
can unsubscribe at any time. 

2 of 17 
 
In order to receive automatic updates and premium support, be sure to enter you product license 
key (found in your purchase email) on the ​
License and Updates​  tab from the setting page. This 
will help keep your Knowledge  Base running smoothly and access support quickly should it be 
needed. The support section also has a quick link to this documentation. 
 

 
 
This page can be visited again at any time from the plugins page and selecting Getting Started 
 

 
 
 
 

3 of 17 
Creating and Using Knowledge Base Articles
 
There will now be a new Knowledge Base menu in the WordPress admin panel. 
 
From here you can manage existing articles, create new articles and control the Knowledge 
Base categories and tags. Articles are the components of your knowledge base. These work a 
lot like any other posts, but have there own archive, categories and tags. 
 

 
 
Select ​
Add New Article​  to create a new Heroic Knowledge Base Article 
 
From this page, you can control everything about your article: 
 
● Title ​– The title of the article 
● Content​  ­ The body content of the article 
● Options​  ­ Add attachments and allow voting (if voting plugin also activated) 
● Format​  ­ The format of article (may be used by theme) 
● Categories​  ­ Custom knowledge base categories the article will be classified under. 
● Tags​  ­ Custom knowledge base tags to associate with the article. 
 

4 of 17 
  

Article Options
 
Attachments​  can be added to an article here. Select Add or Upload File to select upto four 
attachments to add to the article. 
 
The article ​
View Count​  can be set in the options. 
 
For installations with the optional voting module, the following options are in the voting options 
box. 
 
Disable voting​  on the individual article. 
 
To​ reset votes​ , check the Reset Voting box and update the article, all votes will be removed  
 
Usefulness is determined by the votes, manually setting the ​ usefulness​  in this box can cause 
inconsistencies to develop in the usefulness calculation.   
 
 

5 of 17 
Live Search Articles
 
The knowledge base features live search functionality, users can search the knowledge base in 
articles, titles, categories and tags. The options for the live search can be controlled from 
Knowledge Base > Settings > Search Options​ . 
 
 

6 of 17 
Settings
 
The settings menu from ​
Knowledge Base > Settings​  allows you to control various options for the 
whole Knowledge Base.  These are divided into three sections ­ ​ General​, ​
Live Search​  and 
Slugs​
, which can be seen on the left of the settings panel.  
 

General Settings
The general settings control a numbers of options related to how the Knowledge Base is 
displayed, search as sort order and the number of articles to display in categories and tags. 
 

 
 
 

7 of 17 
Archive Options
The archive options page controls the settings for the archive view of the knowledge base 
archive, such as what detail to show for categories and articles 
 
 

8 of 17 
 

Article Options
The article options page controls the settings for the individual knowledge base articles, such as 
meta and comments options. 
 

9 of 17 
Search Options
The search options page controls settings for options related to the Knowledge Base search 
functionality. You can set which post types to display and what meta to show. 
 

 
 

10 of 17 
Slugs Settings
From this screen you can set the slugs for the Knowledge Base 
 

 
 
 
 
Important note on slugs:​  The knowledge base allows you to define custom slugs for Heroic 
Knowledge Base articles, categories and tags. These can be controlled from ​ Knowledge Base > 
Settings > Slugs​. On updating the slugs, you may need to ‘flush’ your permalinks by visiting 
Settings > Permalinks​, this forces WordPress to update the relevant slugs. 
 
   

11 of 17 
Voting Options
With the optional voting module, the voting options page allows you to control various voting 
options 
 

 
 

License and Updates

To enable automatic updates and access premium support, enter you license key on this page. 
Note that certain themes manage the licensing and updates of the Knowledge Base plugin and 
will not require entry on this page. 
 

12 of 17 
Knowledge Base Widgets
 
Heroic Knowledge Base comes with three widgets for displaying information from the Knowledge 
Base: 
● Articles ­ Knowledge Base Articles 
● Authors ­ Knowledge Base Authors 
● Categories ­ Knowledge Base Categories 
 
Widgets can be activated from ​ Appearance > Widgets​  and dragging to an active widget area, 
this allows you to display key information from the Knowledge Base across your site. 
 
 

 
The widgets available in Heroic Knowledge Base 
 

13 of 17 
Additional Tips
Linking to the Knowledge Base 
 
You can link to any of the knowledge base articles as with any other post. To add the knowledge 
base to a menu, goto ​Appearance > Menus​  and add the ‘Heroic Knowledge Base Archive’ to any 
of the menus. 
 
Using the Knowledge Base as the homepage
 
To use the Knowledge Base as the homepage, set Front page to Knowledge Base Archive (a 
dummy page created by the Knowledge Base plugin) in ​
Settings > Reading​
. 

Voting
 
With the optional Heroic Voting module installed and activated, visitors to the knowledge base 
can vote on articles. Top articles and contributors are assigned badges, depending on theme 
support. 
 

Using Articles in Posts or Pages

 
The knowledge base articles, categories and tags are self­contained, and you can link them from 
any other page or post. The articles archive page links to all the other articles and categories  eg 
www.example.com/articles​ .  
 

   

14 of 17 
Heroic Knowledge Base Categories
 
 
With the Heroic Knowledge Base, you can create, edit and control custom categories for your 
knowledge base articles.  
 
Knowledge base categories can be created in two ways:  
1. From ​Knowledge Base > Article Categories​ . 
2. From an article add/edit page, under the Knowledge Base Category 
 
 
In certain themes, category images and colours can be controlled from the Edit Knowledge Base 
Category page. These options will appear if available. 
 
 

 
 
 

15 of 17 
Controlling the Article Category Order
 
The knowledge base category order can be controlled from the ​ Knowledge Base > Article 
Category Ordering​ page. Drag and drop categories to re­order and change the order they are 
displayed on your site. 
 
The parent category and nesting options can be controlled from the edit category page. 
 
 

 
 
 

16 of 17 
F.A.Q. and Support
 
 
 
 
For customers with a valid license, you can get premium support at 
http://herothemes.com/support/​ . 
 
 

How do I set or reset article view counts?

View counts on individual articles can be set by editing the relevant article, and adjusting the 
number in View Count, found in the Article Options section, see the Article Options section for 
more detail. 
 

How do I reset article votes?

Votes for an individual article can be reset by editing the relevant article, and checking  the 
Reset Voting box, found in the Article Options section, updating the article, all votes will then be 
removed, see the Article Options section for more detail. 
 

How do I password protect articles?

Individual articles can be password protected in the same way as other WordPress posts and 
pages, see ​http://codex.wordpress.org/Using_Password_Protection​  for more details.  
 
 
 

17 of 17