CUESTIONARIO DE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS

IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE PARTES INTERESADAS

Con objeto de realizar un análisis sobre las partes interesadas que tienen
relación con la organización, se le solicita de la manera más atenta, llene el
presente cuestionario.
Agradecemos de antemano la atención y el tiempo prestado al presente.

Identificación de la parte interesada:

Nombre: Eduardo Jara Maya Datos de contacto (e-mail, teléfono):

ejara@artemanualdecorativo.com
Auxiliar de Ecologia Fecha: 25/03/2019

A. Requerimientos - ¿Qué resultados requerirá, espera o desea de Arte

Manual Decorativo S.A. de C.V.?

Resultados esperados. Observaciones

Logro de los objetivos de calidad
Mejora continua para apoyar el desarrollo y crecimiento
profesional.
Empatía para el logro de objetivos; proveer de herramientas,
materiales y equipos necesarios para el cumplimiento de mis
actividades diarias para fortalecer al proceso de ecología.
Apoyar el trabajo en equipo para poder trabajar de manera
dinámica con mi equipo de trabajo.

B. Medidas - ¿Qué medidas debería tomar Arte Manual Decorativo S.A. de

C.V. para validar que estamos logrando sus requerimientos?

Fomentar toma de conciencia en toda la organización

Aplicación de auditorías internas y externas
Evaluar la satisfacción de nuestro cliente Fantasías Miguel
Generar acciones que eliminen no conformidades u observaciones

C. Impacto - ¿Qué efectos espera en su organización por el resultado de

nuestro proceso?

Un ambiente laboral seguro y saludable capaz de fomentar la mejora continua en todos

los procesos.
Mejora continua en el desarrollo laboral y profesional.
Compromiso mutuo entre patrón – trabajador, trabajador – patrón.

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IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE PARTES INTERESADAS

D. Participación - ¿Tiene alguna observación respecto a la forma como se

lleva a cabo la interacción con nuestros procesos?

El proceso de comunicación aún tiene áreas de oportunidad; la clave de una relación

comercial es la comunicación y la empatía entre un sistema y sus trabajadores para el
logro de los objetivos generales.
El plan de acciones de comunicación de todos los procesos tienen áreas de oportunidad;
se puede enriquecer la canal de comunicación.

E. Sus aportaciones y roles - ¿Qué cambios cree usted que su organización

deba generar para apoyar a que nuestros procesos sean eficaces? ¿Quién
sería el responsable de estas aportaciones?

Aportaciones o cambios Responsabilidades

1 fomentar la disciplina entre jefes de
proceso y colaboradores; así como se
lleva acabo la toma de conciencia del Dirección General – Jefes de Proceso
Sistema, se podría intentar una toma de
conciencia de la disciplina.
2 incentivar (no necesariamente
económica) a los trabajadores al momento
de solicitar opiniones y aportaciones que
Dirección General
contribuyan con el logro de los objetivos;
dar reconocimiento a las portaciones que
los colaboradores expresan.
3 explicar didácticamente para que sirve
Gerencia de Aseguramiento de calidad
un SGC; distintos tipos de lenguaje.
4 utilizar nuevas herramientas de
Gerencia de Aseguramiento de Calidad –
comunicación para la transmisión y
Jefes responsables de Proceso.
aprendizaje de conocimientos.

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