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Santiago de
Cali
VEECINAL-DN-0094-2018
SEÑORA:
MARÍA PAULA JARAMILLO
SUPERINTENDENTE (E)
SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS
CARRERA 18 NO. 84-35 - BOGOTÁ D.C., COLOMBIA
CÓDIGO POSTAL: 110221
PBX: (571)691-3005 - FAX: (571)691-3004
SSPD@SUPERSERVICIOS.GOV.CO - WWW.SUPERSERVICIOS.GOV.CO
JOSÉ LUIS MORENO CAICEDO, identificado con la cedula de ciudadanía No. 19.241.632
de Bogotá, en mi calidad de Usuario de los servicios públicos domiciliarios que
presta EMCALI, como director de la Veeduría Ciudadana Nacional y de conformidad
con los artículos 154, 155 de la ley 142 de 1994 y 77 de la ley 1437 de 2011,
cordialmente me permito allegar ante usted documentación pertinente al Recurso de
Reposición, interpuesto ante Oficio: 620.5.3–DAC–18931101-18 de EMCALI, y en
Subsidio de Apelación ante la SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS
DOMICILIARIOS ante Resolución № 19085610 del 18 de septiembre de 2018, por
las siguientes:
MOTIVOS DE INCONFORMIDAD
Para mí, como ciudadano nacido en Cali, Colombiano, como usuario de los servicios
públicos domiciliaros y, como su supuesto dueño, según la propaganda, de EMCALI,
y como veedor ciudadano, ME RESULTA vergonzoso que tenga que desmentir a un
funcionario, quien firma la Resolución № 1085610 del 18 de septiembre de 2018 y
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recibida hoy 27 de septiembre a las 09:35 horas, vía correo 727, emanada la señora
AMANDA BORRERO HURTADO, Asistente Especializada Área Funcional Atención
Escrita – Dirección Atención al Cliente, de EMCALI.
Pero enseguida vemos que el medidor 10_138206, medidor hurtado, está asignado
al contrato comercial 184194 y, no dan lectura al medidor 14S_1527 que siempre
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Siguen las mentiras y engaños, en el mes de julio se solicitó por parte del suscrito,
una factura por valor de $400.000 pesos, para cancelar lo que a juicio del usuario y
suscritor 184194 realmente debía por los meses de junio y julio, pero EMCALI,
determinó que el usuario debería pagar la suma de $435.147, por ese valor expidió
la factura y el usuario se vio obligado a pagar dicho valor. Allí en dicha factura se
estableció que el valor en reclamo es de $453.139.
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El consumo del usuario del contrato 184194, hasta mayo de 2018, es como sigue,
de acuerdo a la facturación de EMCALI:
CONTRATO 184194
USO Comercial
MEDIDOR 14S_1527
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Se puede leer, perfectamente 82 M3, que sería la lectura actual para determinar el
consumo de la factura a cobrar en el mes de octubre de 2018.
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La usuaria es consciente de que tiene una deuda con EMCALI, con valores que no
son parte del reclamo, por valor de $371.941,31, que no puede pagar porque
EMCALI no le expide la factura por el valor que ella cree debe cancelar, esto es, lo
realmente consumido, excepto los cobros por acueducto y alcantarillado, que
considera están por fuera y sin fundamento de la Ley.
En total por acueducto y alcantarillado entre junio a octubre de 2018, el valor total a
facturar, al contrato 184194, de acuerdo al medidor 14S_1527, incluyendo otros
cobros, que me imagino corresponden al nuevo medidor instalado en la propiedad,
es por valor de $308.483 pesos, que sumados a lo que se debe por otros servicios
$327.535 y descontando la suma excedente que quedó del pago efectuado en julio
31, $114,141, la factura de octubre debería estar alrededor de $521.877 pesos.
Por otra parte, los reclamos por la facturación comprenden los meses de junio a
octubre inclusive, lo que abarca cinco (5) meses, que está dentro de lo establecido
en el artículo 154.
Artículo 146. La medición del consumo, y el precio en el contrato. “(…) “La falta de
medición del consumo, por acción u omisión de la empresa, le hará perder el
derecho a recibir el precio. La que tenga lugar por acción u omisión del suscriptor o
usuario, justificará la suspensión del servicio o la terminación del contrato, sin
perjuicio de que la empresa determine el consumo en las formas a las que se refiere
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(…)
“Artículo 148. Requisitos de las facturas. Los requisitos formales de las facturas serán
los que determinen las condiciones uniformes del contrato, pero contendrán, como
mínimo, información suficiente para que el suscriptor o usuario pueda establecer con
facilidad si la empresa se ciñó a la ley y al contrato al elaborarlas, cómo se determinaron
y valoraron sus consumos, cómo se comparan éstos y su precio con los de períodos
anteriores, y el plazo y modo en el que debe hacerse el pago.
En los contratos se pactará la forma, tiempo, sitio y modo en los que la empresa hará
conocer la factura a los suscriptores o usuarios, y el conocimiento se presumirá de
derecho cuando la empresa cumpla lo estipulado. Corresponde a la empresa demostrar
su cumplimiento. El suscriptor o usuario no estará obligado a cumplir las obligaciones
que le cree la factura, sino después de conocerla. No se cobrarán servicios no
prestados, tarifas, ni conceptos diferentes a los previstos en las condiciones uniformes
de los contratos, ni se podrá alterar la estructura tarifaria definida para cada servicio
público domiciliario.
Adicionado por el Decreto Nacional 1122 de 1999.- "Todo suscriptor o usuario tiene
derecho a recibir oportunamente las facturas de los servicios públicos domiciliarios y la
empresa la obligación de entregarla oportunamente. Las empresas deberán entregar la
factura a los suscriptores o usuarios por lo menos con cinco (5) días de antelación a la
fecha de pago oportuno señalada en la misma."
(…)
“Artículo 155. Del pago y de los recursos. Ninguna empresa de servicios públicos podrá
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“Sin embargo, para recurrir el suscriptor o usuario deberá acreditar el pago de las sumas
que no han sido objeto de recurso, o del promedio del consumo de los últimos cinco
períodos.”
Subrayas fuera de texto
QUIERO QUE QUEDE BIEN CLARO, QUE LOS RECLAMOS SON POR LOS COBROS
DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO, DE LOS MESES DE JUNIO, JULIO, AGOSTO
Y SEPTIEMBRE, QUE VIENE EFECTUANDO EMCALI, ARBITRARIAMENTE, PUES
NO OBEDECEN, NI TIENEN ASIDERO JURIDICO EN LO ESTABLECIDO EN LA LEY
142 Y SUS NORMAS QUE LA REGLAMENTAN.
El expediente que envíe EMCALI, debe contener, por lo menos la siguiente información
y documentación:
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NOTIFICACIONES
Cordialmente;
Director Nacional
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