BVQI Mexicana, S.A. de C.V.

Nombre de la Empresa: CENTRO UNIVERSITARIO DEL SUR (UDG)

Reporte de No Conformidad
Fecha Organización Ref. Expediente Reporte No.
CENTRO UNIVERSITARIO DEL SUR
26/02/13 99103001 2 DE 2
(UDG)
No Conformidad observada durante SEGUIMIENTO 2 DE 2
Norma y Cláusula: ISO 9001: 2008 – Cláusula 8.4
No Conformidad observada en Proceso
8.4 Análisis de datos
La organización debe determinar, recopilar y analizar los datos apropiados para demostrar la idoneidad y la eficacia del sistema de gestión
de la calidad y para evaluar dónde puede realizarse la mejora continua de la eficacia del sistema de gestión de la calidad. Esto debe incluir
A ser completado por BVQI

los datos generados del resultado del seguimiento y medición y de cualesquiera otras fuentes pertinentes.
El análisis de datos debe proporcionar información sobre:
c) las características y tendencias de los procesos y de los productos, incluyendo las oportunidades para llevar a cabo acciones
preventivas (véase 8.2.3 y 8.2.4), y
No Conformidad – Descripción de la Evidencia Objetiva:
No Conformidad:
No se mostró evidencia de que se hayan medido los indicadores de despeño de este proceso de acuerdo a la
meta y calificación definida y por lo tanto no se pudo demostrar que se apliquen técnicas estadísticas apropiadas
para analizar los datos del desempeño de dichos indicadores.
Evidencia Objetiva:
Indicadores: Número de acciones correctivas solventadas /Número de acciones correctivas encontradas y Número de
acciones correctivas solventadas /Número de acciones correctivas encontradas, los cuales deben de ser medidos
mensualmente Con metas definidas tales como de 100 a 80% = Bueno ----------- 79 a 60% = Regular ------------ > de 60% =
Malo
Líder del Equipo de Representante de la
Categoría Auditor
Auditoría Organización
MENOR LUZ ELENA CORONA
MIGUEL ANGEL
A completar antes N/A COORDINADORA DEL
NAPOLES (MNJ)
SGC
MAYO, 2013
Análisis de la Causa Raíz (¿Qué falló en el sistema para permitir que ocurra esta NC?)
A ser completado por la Organización

Corrección y Acción Correctiva (Que se hizo para resolver este problema y prevenir la recurrencia)

Fecha de Terminación
Verificación de las
Acciones Correctivas Representante de la
Organización
Verificación de las Fecha Estado Auditor
A ser completado

Acciones Correctivas
por BVQI

Comentarios del Auditor

Confidencial Página 15 de 19 Rev. 2 25 de Enero, 2012