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objetivos,
programas y metodologías,
recursos necesarios,
identificación del apoyo interno necesario,
evaluación en términos de aumento de la competencia del
personal, y
medición de la eficacia y del impacto sobre la organización.
La educación y formación proporcionadas deberían evaluarse en
términos de expectativas e impacto en la eficacia y eficiencia de la
organización como medio para la mejora de futuros planes de
formación.
Los fenómenos naturales que no pueden ser controlados pueden tener impacto
en la infraestructura. El plan para la infraestructura debería considerar la
identificación y atenuación de los riesgos asociados e incluir estrategias para
proteger los intereses de las partes interesadas.
1.7. Información
La dirección debería tratar los datos como un recurso fundamental para su
conversión en información y para el desarrollo continuo del conocimiento de
una organización, el cual es esencial para la toma de decisiones basada en
hechos y además puede estimular la innovación. Con el fin de gestionar la
información, la organización debería:
identificar sus necesidades de información,
identificar y acceder a las fuentes internas y externas de información,
convertir la información en conocimiento de utilidad para la organización,
usar los datos, la información y el conocimiento para establecer y cumplir
sus estrategias y objetivos,
asegurarse de la protección y confidencialidad apropiadas, y
evaluar los beneficios derivados del uso de la información con el fin de
mejorar la gestión de la información y el conocimiento.