Bem-vindo à ViaCTT

Guia rápido de utilização

Exmo(a). Senhor(a),

É com enorme satisfação que constatamos que aderiu ao serviço ViaCTT através do qual
poderá receber o seu correio, com toda a comodidade e segurança, bastando para o efeito,
subscrever as entidades do seu interesse.
Para sua informação, descrevemos neste documento, as principais comodidades que a
ViaCTT lhe proporciona, incluindo:

1. O que é a ViaCTT

2. Recomendações de segurança ViaCTT

3. Como funciona a ViaCTT

SUBSCREVER ENTIDADES e receber o correio em formato digital.

Receber ALERTAS de aviso por e-mail ou SMS sempre que chegar

correio à sua Caixa.

PARTILHAR documentos com outros utilizadores da ViaCTT.

PAGAR faturas ou outros documentos recebidos.

MÚLTIPLOS ACESSOS à caixa postal eletrónica (apenas para pessoas

coletivas).

Para informações ou esclarecimentos, não hesite em contactar a nossa Linha de Apoio

através do número 707 20 20 16 ou do endereço info@viactt.pt.

Com os melhores cumprimentos,

ViaCTT
CTT Correios de Portugal

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LINHA ViaCTT 707 20 20 16
Dias úteis e sábados das 8h às 22h
info@viactt.pt
1. O que é a ViaCTT

A ViaCTT é uma Caixa

Postal Eletrónica,
disponível num portal
seguro da Internet,
que permite a receção
do correio em formato
digital.

Complementar à caixa postal física (correio tradicional), permite a receção do correio

em formato digital, remetido pelas entidades emissoras aderentes à ViaCTT, desde
que autorizadas pelo titular da caixa.

A receção de correio na ViaCTT não tem qualquer custo para os destinatários. Tal
como no correio tradicional os custos são suportados pelas entidades emissoras do
correio.

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2. Recomendações de segurança ViaCTT
Código de Utilizador e Password

O Código de Utilizador e a Password permitem aceder à Caixa Postal Eletrónica

ViaCTT e deverão ser guardados ou memorizados de forma a evitar situações de
esquecimento ou perda.
Gerir Código de Utilizador menu > Perfil Geral > Dados de Acesso à ViaCTT
Gerir Password menu > Perfil Geral > Alterar Password

Resposta Secreta

A Resposta Secreta é essencial para verificar a sua identidade e permitir a definição

de nova Password em caso de esquecimento ou perda ou para desbloquear a sua
Caixa Postal Eletrónica após 3 tentativas erradas de introdução dos dados de acesso.
Gerir Resposta Secreta menu > Perfil Geral > Dados de Acesso à ViaCTT

Chave de Segurança

A Chave de Segurança é um código único e inalterável que, em conjunto com a

Resposta Secreta, permite definir uma nova Password para acesso à Caixa Postal
Eletrónica em caso de esquecimento ou perda. Recomenda-se o download da
Chave de Segurança para garantir o acesso à mesma em caso de necessidade.
Obter Chave de Segurança menu > Perfil Geral > Dados de Acesso à ViaCTT

Contactos

Mantenha os seus contactos atualizados. Estes serão utilizados para recuperar os

dados de acesso e de segurança em caso de esquecimento ou perda.
Gerir Contactos menu > Perfil Geral > Informações Pessoais

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úteis das 8hdas
sábados às 8h
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3. Como funciona a ViaCTT

SUBSCREVER ENTIDADES e receber o correio em formato digital

Para passar a receber o correio na ViaCTT deverá proceder à subscrição das

entidades pretendidas.

1. Consulte o menu
“Gestão de Entidades >
Subscrever Entidades” e
carregue em
“subscrever” na
entidade pretendida.

2. Introduza, para
cada entidade, os
dados de subscrição
solicitados.

A ViaCTT informará automaticamente cada uma das entidades que subscreveu, não
sendo necessário que o utilizador informe a entidade posteriormente.
Cada subscrição poderá ser cancelada, deixando de receber o correio na ViaCTT.

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3. Como funciona a ViaCTT

Receber ALERTAS de aviso por e-mail ou SMS

A ViaCTT informa, por email ou SMS, dos eventos ocorridos na caixa postal,
nomeadamente, a chegada de novo correio ou os estados dos pagamentos
efetuados.

Para receber alertas

deverá atualizar os
seus contactos e
selecionar os tipos
de alertas
pretendidos, através
do menu “Gestão de
Alertas >
Configurar”.

Nota importante: o envio de avisos de alerta é uma mera comodidade do serviço ViaCTT, não constituindo
um ato vinculativo, devido às características intrínsecas de falibilidade dos canais de aviso (email e SMS).
Não obstante esta comodidade, o titular da caixa postal ViaCTT é responsável por aceder à sua Caixa Postal
Eletrónica, bem como, pela atempada leitura de qualquer mensagem e/ou documento, à semelhança do
que ocorre no correio físico.

PARTILHAR documentos com outros utilizadores da ViaCTT

A ViaCTT permite partilhar os documentos recebidos na caixa postal com outros

utilizadores da ViaCTT (menu “Partilha de Documentos > Criar Partilhas”).

Com o acionamento desta funcionalidade, o utilizador TITULAR da Caixa autoriza que

outro utilizador da ViaCTT proceda à abertura, visualização e gravação de
mensagens e/ou documentos eletrónicos enviados pelas entidades remetentes.

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3. Como funciona a ViaCTT

PAGAR faturas ou outros documentos recebidos

O utilizador poderá efetuar o pagamento relativo ao documento recebido (Ex: faturas

e outros documentos), para as entidades que o disponibilizem pagável na ViaCTT.

1. Para efetuar pagamentos na ViaCTT é necessário ativar uma ou mais contas

bancárias (menu “Gestão Financeira > Pagamentos > Contas Bancárias”), indicando o
seu NIB e depois,
ativando a
Autorização de
Débito Directo no
seu banco.

2. Após receber um
documento na Caixa
Postal Eletrónica,
pode agendar o seu
pagamento pontual,
desde que este que
se encontre a
pagamento.

Para o efeito, basta selecionar o documento e efetuar a ação “pagar” ou clicar no

botão “Pagar” no ecrã de Resumo do Documento.

3.Pode ainda configurar pagamentos recorrentes relativamente aos documentos a

receber das entidades expedidoras subscritas na sua Caixa Postal Eletrónica (menu
“Gestão Financeira > Pagamentos > Pagamentos Recorrentes”).

Depois de ativar os pagamentos recorrentes, estes serão agendados

automaticamente sempre que chegarem novos documentos à sua Caixa Postal
Eletrónica.

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3. Como funciona a ViaCTT

MÚLTIPLOS ACESSOS à caixa postal eletrónica

Na Caixa Postal Eletrónica para Pessoas Coletivas, podem ser identificados

diferentes utilizadores destinatários, para tipos de correspondência distintos.

Para efetuar esta gestão poderá utilizar o Guia Rápido de Configuração (menu
“Acessos à Caixa Postal Eletrónica > Guia Configuração”).

A Configuração de um novo Acesso estará concluída após a realização dos seguintes

passos:

1. Criação de um novo utilizador;

2. Associação do novo utilizador a um Grupo de Acesso;
3. Associação (permissão) do Grupo de Acesso às entidades já subscritas.

Áreas Recepção na Caixa

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