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CASO PRACTICO

¿PORQUE SE FUE DON BLAS?

1. Como superior del Ingeniero Velázquez ¿Qué haría en un caso como este?

Realizaría una investigación de los hechos, indagando del porqué del despido, cual
fue el conflicto obteniendo así más información, asimismo convocaría una reunión
con los involucrados con el objetivo de escuchar los testimonios tanto del ingeniero
Velásquez como de Don Blas. Luego haría un seguimiento del procedimiento
efectuado en el despido de Don Blas , para ver si su despido esta contemplado dentro
de las normas laborales establecidas en nuestras leyes ,y poder saber si es arbitrario
o no su despido .

También haría un programa de capacitación al personal de producción sobre la


implementación de la herramienta llamada Ostra. a la ves revisar también la función
operacional de la herramienta Hechiza llamada pinzas Abocardas y el beneficio que
estas han traído al ensamblado en un 25 % más rápido que la herramienta licenciada
llamada ostra lo cual nos conlleva una mayor productividad.

2.- ¿Procedería usted a investigar si las pinzas abocardas son mejores que las

"ostras"? y en caso afirmativo, ¿cómo lo haría?

Si procedería a investigar, ya que de acuerdo a los resultados productivos obtenidos


nos demuestra una eficacia y eficiencia de las pinzas abocardas al ser aplicada durante
las operaciones demostrando un aumento de la producción cuando se utiliza esta
herramienta, se analizaría junto con nuestros jefes como poder validar su
operacionalizacion de dicha herramienta para que esta pueda utilizarse dentro de
nuestras operaciones sin tener que perder la licencia de calidad total.
3.- En caso de confirmar que las pinzas abocardas funcionan mejor, ¿qué debería

hacerse? Y ¿qué haría en el caso contrario?

Si el resultado de los estudios nos demuestra que la herramienta llamada (pinza


abocardas) entregan un mayor rendimiento productivo a comparación de la
herramienta Ostra entregada por la empresa japonesa licenciada, yo como encargado
del área de recursos humanos encargaría la búsqueda de personal altamente calificado
para que pueda ver la posibilidad de realizar una validación para dicha herramienta
para que esta pueda ser utilizada de acuerdo a las normas de calidad total.

4 ¿Qué método aplicaría para analizar las diferencias entre las dos

herramientas?

Solicitaría un análisis enfocándose en los siguientes enfoques Cuantitativo y


Cualitativo basado en los siguientes métodos:

Método Inductivo: Este proceso de conocimiento se inicia con la observación de


fenómenos particulares con el propósito de llegar a una conclusión.

Método de comparativo: Consiste en poner dos o más fenómenos uno al lado del otro,
para establecer sus similitudes y diferencias y de ello sacar conclusiones que definan
un problema o que establezcan caminos futuros para mejorar el conocimiento de algo.

5. ¿Considera usted práctico invitar a los trabajadores, o al menos a jefes de


cuadrillas, a discutir sobré bases estadísticas los rechazos y las causas de ellos?

Solo invitaría a los jefes de cada área ya que ellos deben entregar la retroalimentación
necesaria a cada uno de sus colaboradores pudiendo así debatir con personal idóneo
el cumplimiento de las políticas internas por parte de los trabajadores, haciéndoles
entender que al utilizar una herramienta hechiza estaríamos retrasando la
implementación de la calidad total a nuestra empresa así como también estaríamos
yendo en contra de la visión y misión de nuestra empresa.
6. En el caso de que los trabajadores participasen en el análisis estadístico
descrito en el punto anterior, y que se probase que las pinzas abocardas
funcionan mejor, ¿considera usted que debería aprobarse e implementarse su
uso?

Base a los resultados que se obtienen con las pinzas aborcadas las cuales nos entregan
un 25 % de disminución de los tiempos de ensamblado y con esto su costo de
producción seria menor yo creo que deberíamos utilizarla ya que obtendríamos una
ganancia mayor al poder producir una mayor cantidad de producto dentro del horario
de la faena y teniendo también en cuenta la parte de la lectura que nos indica que se
se utilizaba esta herramienta a veces para dicha producción de las piezas lo cual no
ha provocado un rechazo del producto que se realizó, pero si dentro de nuestras
políticas no se permiten la utilización de este tipos de herramientas las cuales no se
encuentran previamente certificadas buscaría una forma de capacitar a nuestros
trabajadores de mejor forma para que realicen la operación con las herramienta
licenciada llamada ostra.

7. Con estas condiciones de clima organizacional, ¿considera usted que esta


empresa está realmente preparada para adoptar los métodos japoneses de
calidad total mediante procesos de mejora continua? En su caso. ¿Por dónde
empezaría un proceso de este tipo?

Basándonos en el modelo dinámico de creación del conocimiento de Nonaka y


Takeuchi, de acuerdo a la lectura se llegó a la conclusión de que el proceso de calidad
total empezaría por una internalización la cual consiste en la conversión del
conocimiento explícito en tácito el cual esta íntimamente relacionado con el aprender
haciendo puede ser necesario poder documentar este conocimiento para ayudar al
individuo a ponerlo en práctica e interiorizarlo.
8. ¿Qué éxito pueden tener los procesos de mejora continua en empresas que
producen bajo licencia, ya que no esta en su capacidad modificar los procesos y
productos sin autorización?.

Las empresas que trabajan en esas condiciones van hacer muy exitosas ya que al
hablar de mejora continua en los procesos de productividad de una empresa hablamos
de: Incremento del rendimiento de tu equipo, Empresas más productivas, Reducción
de costos, reducción de plazos de ejecución, optimización de procesos, errores
minimizados, resultados cada vez más eficaces, productos y servicios mejor dirigidos
al cliente final y aumento de la motivación de los equipos de trabajo

Ya sólo con los cuatro primeros beneficios, podemos convencernos del gran poder
que supone aplicar un adecuado proceso de mejora continua en una empresa. De ahí
la importancia de no dejar de invertir en ella ya que es el motor con el que nos haga
ser mejores en un mercado cada vez más saturado y competitivo.

Es muy importante saber que la mejora continua también supone implementar en la


empresa una actitud y conciencia en equipo.