Sem 2° Plan Operativo GSS 2019 - B PDF

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL
CARACTERÍSTICAS Y PROCESOS DE ELABORACIÓN
MD. Percy Díaz Morón

Especialista en Medicina Familiar y Comunitaria
pdiazm1@usmp.pe
Departamento Académico de Medicina

Gerencia de Servicios de Salud
08 de enero, del 2019
08/01/2019 MD. Percy Díaz Morón.
Índice o tabla de contenidos

1º Objetivos del Tema,
2º Marco Conceptual del Plan Operativo con enfoque estratégico
3º Misión y Visión de la Institución,
4º Análisis estratégico de la institución
5º Objetivos y Programación,
6º Conclusiones.
OBJETIVOS
Conocer y poner
Reconoce los
en práctica los Conocer las
conceptos del
instrumentos etapas de
Plan Operativo y
técnicos del Plan elaboración de un
los aplica a los
Operativo para el Plan Operativo de
problemas de los
mejor manejo de los servicios de
Servicios de
los servicios de salud
Salud.
salud
TRABAJO EN EQUIPO
LIDERAZGO
«El Liderazgo es un proceso en el cual una persona influye en otras a

comprometerse con la búsqueda de objetivos comunes para su
organización»
QUE ES EL
PLAN
OPERATIVO
PLAN OPERATIVO

Etapa filosófica
• (Identidad y Enunciativa)
Etapa Analítica.
Etapa operativa
Etapa de desarrollo.
Modelo metodológico de
Planeación Estratégica
ETAPA FILOSÓFICA ETAPA ANÁLITICA

CULTURA
ORGANIZACIONAL. DX. DX.
MARCO
•FILOSOFÍA SITUACIONAL SANITARIO
NORMATIVO •POLITICAS
•VALORES. SITUACIÓN
DEBER
SER
ACTUAL
DX.
MISION ESTRATÉGICO
VISION
EVALUACIÓN OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
ESTRATEGICOS
FORMULACIÓN QUE
DE PLANES HACER
OPERATIVOS
DESPLIEGUE DE
COMO ESTRATEGIAS
LOGRARLO
ETAPA DE DESARROLLO ETAPA OPERATIVA


PLAN
OPERATIVO
INSTITUCIONAL
PROCESO DOCUMENTO
1.- MOMENTO ENUNCIATIVO. MISION / VISION
2.- MOMENTO DE ANALISIS DIAGNOSTICO
3.- MOMENTO DE SINTESIS. FODA
4.- MOMENTO NORMATIVO. OBJETIVOS
5.- MOMENTO ESTRATEGICO. ESTRATEGIAS
6.- MOMENTO PLAN TACTICO

TACTICO OPERACIONAL PLAN OPERATIVO


MISIÓN

MISIÓN
CÓMO REDACTAR LA MISIÓN:
¿ QUIENES SOMOS ? EL NOMBRE
¿ QUE HACEMOS ? PRODUCTOS
¿ PARA QUIEN LO HACEMOS ? CLIENTES
¿ EN DONDE COLOCAMOS
LO QUE HACEMOS ? MERCADO
¿ SE CARACTERIZA POR ALGO

ESPECIAL LO QUE HACEMOS ? VALORES.

VISIÓN

VISIÓN
IMPORTANCIA DE LA VISIÓN:
Permite identificar claramente lo que queremos lograr.
El desarrollo de la organización tiene que ver con ese

futuro visionado.
Orienta los esfuerzos, dandole coherencia y sentido al

accionar de la organización.
Debe ser creible, realizable y nunca ser utópica.


VISIÓN
CRITERIOS PARA LA REDACIÓN DE LA VISIÓN:
1. Descripción lo más detallada posible de como

imaginamos a nuestra organización en un tiempo que
nosotros mismos establecemos.
2. Concentrarse, imaginarlo y describirlo.
3. No debe ser una descripción de cosas que queremos

tener en el futuro, si no más bien, como vemos
desarrollada a la organización.
4. Puede redactarse en tiempo futuro o en tiempo presente.


ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA INSTITUCIÓN
Análisis Oferta
Análisis Demanda
A. Intorno ¿Cómo estamos, en qué condiciones estamos?.
A. Entorno ¿Cómo está el Competidor y el “terreno”?.
A. F.O.D.A. ¿Qué Opciones Operativas se plantean?

(el “qué tenemos que hacer”).




MOMENTO DE SINTESIS: ANALISIS FODA
MATRIZ Oportunidades Amenazas

1.-L......... 1.-H......
CONSISTENCIA 2.-S......... 2.-R......
3.-F......... 3.-U......
VERTICAL 4.-P......... 4.-O......
Fortalezas Campo F/O Campo F/A

1.-D......
2.-H.......
3.-L.......
4.-A.......
5.-G.......
Debilidades Campo D/O Campo D/A

1.-A.......
2.-Q.......
3.-T.......
4.-B.......

Oportunidades Amenazas
MATRIZ 1.- Demanda alta del servicio 1.- Insatisfacción de los clientes con
2.- Potenciales clientes en Empresas locales relación al servicio
CONSISTENCIA 2.- Competidor agresivo y eficiente
3.- Proveedores con ofertas y facilidades de
VERTICAL pago 3.-U......
4.-O......
4.- P.........
Fortalezas Campo F/O Campo F/A

1.- Personal profesional •F1, F2 con O1 •F1, F2 con A1
capacitado y actualizado •F1, F2 con O2 •F1, F2 con A2
2.- Equipos modernos y
operativos
3.-L.......
4.-A.......
5.-G.......
Debilidades Campo D/O Campo D/A

1.- Un tercio del personal
•D1, D2 con O1 •D1, D2 con A1
desmotivado
•D1, D2 con O2 •D1, D2 con A2
2.- Calidad de atención
•D3 con O3
insatisfactoria
3.- Disminución progresiva de
ingresos económicos Opciones Operativas
4.-B.......

IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS
«Es una brecha entre la realidad observada y un valor o

deseo de cómo debe ser esa realidad»



ESCALA
PRIORIZACIÓN
DE
PROBLEMAS

PORQUÉ PRIORIZAR
PROBLEMAS Porque no
todos los
problemas
Porque no necesitan
existen inmediatas
suficientes respuestas o
recursos para soluciones
solucionar todos
los problemas
Porque no todos
los problemas
tiene igual
repercusión para
la gestión de
salud

LISTADO
DE
PROBLEMAS

PUNTAJE
OTORGADO
EQUIPO 1 A LOS
PROBLEMAS DE
SALUD

FORMULACIÓN DE OBJETIVOS

Los OBJETIVOS “deben tener” AROMA.

Adecuados,
A precisan lo que queremos.
Realistas,
R guardan relación con los recursos
disponibles o asignados.
O
Oportunos, aclaran cuándo se pretende
conseguir los resultados claves.
Mensurables, expresado en cifras.
M
A
Alcanzables, expresa un compromiso exigible.

Los OBJETIVOS se formulan a partir del Análisis FODA.
Deben tener como propósito:

1.- Cumplir con la Misión y Visión institucional.
2.- Aprovechar las Oportunidades.
3.- Consolidar las Fortalezas.
4.- Compensar las Debilidades.
5.- Neutralizar las Amenazas.

Los OBJETIVOS bien redactados deben responder:
Qué?
A quién? En quién?
Dónde?
Cuánto? (de qué magnitud)
Cuándo? (en qué tiempo)
esLo que NO responde el Cómo?


¿QUÉ ES UN
NUDO CRITICO?


PROGRAMACIÓN

PROGRAMACIÓN
OG Difícil acceso a los servicios de

Salud materno infantiles
Baja cobertura de los servicios Presencia de barreras

OEs De salud materno infantiles socioculturales
Diferencia entre los

Oferta insuficiente de Desconocimiento por Parte de los
Patrones culturales de
Servicios de salud Pacientes De los beneficios de
Los profesionales de
Materno infantiles Una adecuada Atención materno
La salud y los
infantil
Pacientes del área
Nos Servirán de Base para Proponer las Actividades


PROGRAMACIÓN
MATRIZ DE PROGRAMACIÓN

PROGRAMACIÓN
PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES
Desarrollo de un plan de
comunicación social sobre
los beneficios de la
atención materno infantil
Desconocimiento por Parte de los Implementación de

Pacientes De los beneficios de unidades de defensorías de
Una Adecuada Atención materno la salud en la redes y
infantil microrredes de atención
Alianzas con comunidades
sociales de base y
organizaciones
comunitarias

PROGRAMACIÓN
MATRIZ DE PROGRAMACIÓN
Objetivo Especifico 1:_________________________________
Meta:______________________________________________
ACTIVIDADES UNIDAD DE MEDIDA META CRONOGRAMA COSTO RESPONSABLE


PROGRAMACIÓN
PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES
OE: Reducir las barreras socioculturales en la atención materna infantil
Meta: 10% de incremento de atención de nuevos pacientes que no accedían por problemas de barreras socioculturales
CRONOGRAMA
ACTIVIDADES UNIDAD DE MEDIDA META COSTO RESPONSABLE
Ene Dic
Desarrollo de un plan
de comunicación
social sobre los Plan de comunicación Oficina de
1 X X X X 5000
beneficios de la social implementado Comunicaciones
atención materno
infantil
Implementación de
unidades de
Numero de defensorias
defensorías de la Oficina de
de la salud en 5 X X 12000
salud en la redes y Transparencia
funcionamiento
microrredes de
atención
Alianzas con
Numero de convenios
comunidades sociales
con organizaciones Oficina de Promoción
de base y 10 X X 1000
sociales o de la de la Salud
organizaciones
comunidad suscritos
comunitarias

PROGRAMACIÓN
DESARROLLO DE TAREAS POR ACTIVIDAD

CRONOGRAMA
ACTIVIDADES UNIDAD DE MEDIDA META TAREAS COSTO RESPONSABLE
Ene Dic
Desarrollo de un plan de Diseño de plan de trabajo
comunicación social sobre Plan de comunicación Realización de talleres Oficina de
1
los beneficios de la atención social implementado Revisión y ajustes a la propuesta Comunicaciones
materno infantil Aprobación y socialización
Implementación de unidades
Numero de defensorias de
de defensorías de la salud 5 Oficina de Transparencia
la salud en funcionamiento
en la redes y microrredes de
Alianzas con comunidades Numero de convenios con
Oficina de Promoción de
sociales de base y organizaciones sociales o 10
la Salud
organizaciones comunitarias de la comunidad suscritos

PROGRAMACIÓN
META

PROGRAMACIÓN
RECURSOS

PROGRAMACIÓN
INDICADORES
• Los Indicadores de Desempeño Estratégico se
construyen teniendo en cuenta el impacto y/o efecto
que se pretende lograr para alcanzar los Objetivos
Estratégicos determinados por la Empresa.
• Su estructura debe permitir conocer el grado de

avance del Área respecto al cumplimiento de la(s)
Meta (s) Estratégica (s) que la Empresa haya
definido para un determinado Objetivo Estratégico de
la Empresa.

TIPO DE INDICADORES
Dato estadístico.
• Tiene en cuenta, en términos
porcentuales, el incremento o descenso de
un determinado dato estadístico.
– Ejemplo: - Disminución % del analfabetismo
en las mujeres.
Relación de variables.
• Relaciona, en términos porcentuales, más
de un dato estadístico u otras variables
– ejemplo: - % de Centros de Salud con Equipo
Básico vs. Centros de Salud que no lo tiene.

PROGRAMACIÓN
Es el período de cumplimiento de las

actividades que permitirá racionalizar
los recursos y establecer los períodos
de supervisión y monitoreo del Plan
Operativo Institucional. Para facilitar el
seguimiento se recomienda que sean
mensuales

PROGRAMACIÓN
RESPONSABLES
Participación de todo el EQUIPO, que lo ejecutará,
Tener en cuenta lo siguiente:
No designar más de tres responsables por actividad
El área de trabajo del responsable debe facilitar el cumplimiento
de la misma
El perfil técnico del designado debe ser consecuente con la naturaleza

de la actividad.
Distribuir de manera razonable y equitativa las actividades.
Debe trabajarse en equipo, fortaleciendo un liderazgo y

responsabilidad colectiva.

PROGRAMACIÓN
P ro blemas
prio rizado s Objetivos Objetivo Actividades / Unidad de Cronograma
Estrategias Metas Responsable Presupuesto
Sanitario s / Generales Específicos Tareas Medida
Gestió n E F M A M J J A S O N D
1.- 1.1.- Act.
1.1.1.- Tarea
1.1.2.- Tarea
.....
Prob. Nº1 OG1
2.- 1.2.- Act.
1.2.1.- Tarea
1.2.2.- Tarea
....
1.- 1.1.- Act.
1.1.1.- Tarea
1.1.2.- Tarea
.....
Prob Nº 2 OG2
2.- 1.2.- Act.
1.2.1.- Tarea
1.2.2.- Tarea
....

PROGRAMACIÓN
OE: Reducir las barreras socioculturales en la atención materna infantil
Meta: 10% de incremento de atención de nuevos pacientes que no accedían por problemas de barreras socioculturales
CRONOGRAMA
ACTIVIDADES UNIDAD DE MEDIDA META COSTO RESPONSABLE
Ene Dic
Desarrollo de un plan
de comunicación
social sobre los Plan de comunicación Oficina de
1 X X X X 5000
beneficios de la social implementado Comunicaciones
atención materno
infantil
Implementación de
unidades de
Numero de defensorias
defensorías de la Oficina de
de la salud en 5 X X 12000
salud en la redes y Transparencia
funcionamiento
microrredes de
atención
Alianzas con
Numero de convenios
comunidades sociales
con organizaciones Oficina de Promoción
de base y 10 X X 1000
sociales o de la de la Salud
organizaciones
comunidad suscritos
comunitarias

PROGRAMACIÓN
CONCLUSIONES
El Planeamiento Operativo es el Gerenciar como

Documento de Gestión donde se
establece los mecanismos técnicos para una actitud, mas
conseguir resultados en base a objetivos, que una función
metas y presupuesto
nominal
Fuentes de información
• Fuentes bibliográficas:
• Arana, Robles. «Planeamiento Estratégico en Gerencia. Aplicado a

los Servicios de Salud». UNMSM; Lima. 2000.
• Portella, J.; Chávez, J.; Hidalgo, L. (1996). Manual de Planificación

Estratégica. Ediciones Instituto Materno Perinatal, Lima.
• Mintzberg H (1993). Las cinco Ps de la Estrategia. En: El Proceso

Estratégico: Conceptos, Contextos y Casos. H.
GRACIAS…!!!

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CARACTERÍSTICAS Y PROCESOS DE ELABORACIÓN

MD. Percy Díaz Morón

Departamento Académico de Medicina

Índice o tabla de contenidos

2º Marco Conceptual del Plan Operativo con enfoque estratégico

3º Misión y Visión de la Institución,

4º Análisis estratégico de la institución

«El Liderazgo es un proceso en el cual una persona influye en otras a

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL

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ETAPA FILOSÓFICA ETAPA ANÁLITICA

ETAPA DE DESARROLLO ETAPA OPERATIVA

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PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL

1.- MOMENTO ENUNCIATIVO. MISION / VISION

2.- MOMENTO DE ANALISIS DIAGNOSTICO

3.- MOMENTO DE SINTESIS. FODA

4.- MOMENTO NORMATIVO. OBJETIVOS

5.- MOMENTO ESTRATEGICO. ESTRATEGIAS

6.- MOMENTO PLAN TACTICO

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL

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PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL

¿ QUIENES SOMOS ? EL NOMBRE

¿ QUE HACEMOS ? PRODUCTOS

¿ PARA QUIEN LO HACEMOS ? CLIENTES

¿ SE CARACTERIZA POR ALGO

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL

Permite identificar claramente lo que queremos lograr.

El desarrollo de la organización tiene que ver con ese

Orienta los esfuerzos, dandole coherencia y sentido al

Debe ser creible, realizable y nunca ser utópica.

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL

1. Descripción lo más detallada posible de como

2. Concentrarse, imaginarlo y describirlo.

3. No debe ser una descripción de cosas que queremos

4. Puede redactarse en tiempo futuro o en tiempo presente.

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL

A. Intorno ¿Cómo estamos, en qué condiciones estamos?.

A. Entorno ¿Cómo está el Competidor y el “terreno”?.

A. F.O.D.A. ¿Qué Opciones Operativas se plantean?

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL

MATRIZ Oportunidades Amenazas

Fortalezas Campo F/O Campo F/A

Debilidades Campo D/O Campo D/A

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL

Fortalezas Campo F/O Campo F/A

Debilidades Campo D/O Campo D/A

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL

«Es una brecha entre la realidad observada y un valor o

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL

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