Fase 2: Identificación y desarrollo de los Requerimientos

Omar Alejandro Cendales Vidal

Codigo: 1123515179

Tutor
Handry Orozco

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA
INGENIERIA DE SISTEMAS
GUAMAL-META
2019
1.Levantamiento de Información

En el caso de Administración de los clientes se podría utilizar entrevistas en las que a veces
se hacen largas estas dan información relevante y no se restringen a un no o un sí. Dando la
posibilidad de dar detalles que no proporciona un cuestionario.
Se realizarán entrevistas a los distintos funcionarios del área comercial y mercadeo con el
fin de recolectar información objetiva y precisa sobre la ejecución de los procesos, que tipo
de modificación seria adecuada, la importancia del sistema o si es necesario un cambio total
al sistema que actualmente se esta empleando en la organización.
Mediante la entrevista se realizarán las siguientes preguntas:
- ¿Qué tipos de clientes considera frecuentes? es decir después de cuantos días vuelve a
realizar compras.
- ¿Qué tipos de clientes considera ocasional?, es decir después de cuantos días vuelve a
realizar compras.
- ¿El sistema debe permitir solicitar los siguientes datos al momento del registro?
- ¿El sistema tendrá tres tipos de usuarios el registrado, no registrado y el administrador?
- ¿Cualquier tipo de usuario tanto registrado como no registrado a la base de datos podrá
ver los distintos productos que se venden en la empresa?
- ¿El usuario para poder hacer la compra debe ser registrado?
- ¿El sistema debe llevar alertas por si algún tercero quiere entrar a la cuenta del usuario, es
decir si pasa de los dos intentos de que su contraseña salga incorrecta se generara una
alerta?
- ¿Los usuarios usan celulares, tabletas y distintos tipos de dispositivos para acceder a sus
compras, creería usted que el sistema deberá ser de tipo responsive?
- ¿El sistema deberá tener una base de datos, que permita tomar registros de las compras y
de los usuarios registrados?
Complementando con la técnica de observación ya que esta nos proporciona empaparnos en
persona de la información. Haciéndonos ver quiénes son los involucrados en el paso a paso
es decir clientes con empresa y sabiendo cuales son los productos que se están vendiendo
en la empresa La Colmena. Servirá para verificar en el Área comercial y mercadeo, la
agilidad del sistema que ellos emplean.
En esta accederemos a los datos de la empresa la colmena para dar observación a los
clientes empresariales.
2.Aplicacion de la técnica seleccionada

Mediante las entrevistas que tienen como objetivo saber que tipo de clientes consideran:
frecuentes, ocasionales y empresariales, los distintos funcionarios de La Colmena se
obtuvieron los siguientes resultados:
Qué son clientes de compra frecuente: son aquellos que realizan compras repetidas a
menudo o cuyo intervalo de tiempo entre una compra y otra es más corta que el realizado
por el resto de clientes. (Cliente, s.f.)
Clientes de compra ocasional: son aquellos que realizan compras esporádicas o por única
vez. (Cliente, s.f.)

Tabla 1 basada en las preguntas que se les realizo a los funcionarios de la colmena.
EMPLEADO EDAD
1 34
2 24
3 25
4 33
5 42
6 27
7 32
8 31
9 25
10 28
11 36
CLIENTE FRECUENTE CLIENTE OCASIONAL
3 20
5 15
6 15
3 26
4 13
7 20
10 16
4 14
2 16
4 14
3 16
 12 26 5 13
13 24 6 13
14 37 3 16
15 41 2 8
16 39 4 16
17 32 6 15
18 24 8 13
19 33 3 22
20 26 10 13

Tabla 2 observación de datos repetitivos para el cliente frecuente.

CLIENTE FRECUENTE
2a4 11
5a7 6
8 a más 3

CLIENTE FRECUENTE

15%
2a4
5a7
30% 55%
8 a más

Gracias al grafico se puede observar que en la empresa la Colmena se les considera a los
clientes que compran en un plazo determinado de 2 a 4 días, es decir personas que al
momento de comprar un producto en el lazo de estos días vuelve a comprar otro se ve que
en un 55% son consideras clientes frecuentes queriendo decir que al momento de hacer el
software se debe tomar este dato para si mismo resaltar quienes son estos clientes
frecuentes.
Tabla 3 observación de datos repetitivos para el cliente ocasional.
CLIENTE OCASIONAL
13 a 15 10
16 a 20 8
22 a más 2

CLIENTE OCASIONAL

10%
13 a 15
50% 16 a 20
40%
22 a más

Gracias al grafico se puede observar que en la empresa la Colmena se les considera a los
clientes que compran en un plazo determinado de 13 a más días, es decir personas que al
momento de comprar un producto en el lazo de estos días son consideras clientes
ocasionales queriendo decir que al momento de hacer el software se de tomar este dato para
sí mismo resaltar quienes son estos clientes frecuentes.
- 1 ¿El sistema debe permitir solicitar los siguientes datos al momento del registro?
- 2 ¿El sistema tendrá tres tipos de usuarios el registrado, no registrado y el administrador?
- 3 ¿Cualquier tipo de usuario tanto registrado como no registrado a la base de datos podrá
ver los distintos productos que se venden en la empresa?
- 4 ¿El usuario para poder hacer la compra debe ser registrado?
- 5 ¿El sistema debe llevar alertas por si algún tercero quiere entrar a la cuenta del usuario,
es decir si pasa de los dos intentos de que su contraseña salga incorrecta se generara una
alerta?
- 6 ¿Los usuarios usan celulares, tabletas y distintos tipos de dispositivos para acceder a sus
compras, creería usted que el sistema deberá ser de tipo Responsive?
- 7 ¿El sistema deberá tener una base de datos, que permita tomar registros de las compras y
de los usuarios registrados?
Mediante las distintas etapas se buscará en el área comercial y mercadeo los distintos tipos
de productos que se realizan, para así mismo al momento en que el cliente acceda a la
pagina web de la empresa puedan comprar y acceder a determinadas pautas como saber que
tipos de productos se venden y su distinguido precio.

Bibliografía

Cliente. (s.f.). Recuperado el 27 de 3 de 2019, de Wikipedia, la enciclopedia libre:

http://es.wikipedia.org/wiki/Cliente_(economía)