Professional Documents
Culture Documents
Actividad 1, Modulo 2.
RESPONSABLE
TUTORA
METODOLOGÍA
Que productos exigidos Porque razón debe ser Que acciones requeridas
Que productos exigidos Porque razón debe ser Que acciones requeridas
La Organización en el área de la alta El éxito de una organización esta es La organización debe invertir en
dirección debe demostrar liderazgo y su columna vertebral constituida en herramientas que faciliten en la alta
compromiso con respecto al sistema sus áreas administrativas y de dirección el liderazgo demostrando
de gestión de la calidad, con procesos, donde debe fluir con su compromiso referente al
compromisos tales como: certeza alineada al SGC, por lo tanto: cumplimiento de la norma y
efectividad del sistema de gestión
Marketing con el cliente. Es el
La alta dirección debe invertir sus de calidad, aterrizado a todas las
vínculo más estrecho que se debe áreas administrativas y producción,
esfuerzos y direccionar su punto
manejar con estrategia, con el fin de implementando estrategias tales
de vista a evidenciar y prever las
conocer que piensa y esperan los como:
oportunidades y riesgos que
clientes de la organización es
afrontan sus clientes e interiorizar,
fundamental, permitiendo
para establecer estrategias Informar a todas las
direccionar las necesidades en el
potenciales encaminadas al dependencias la importancia del
cliente, generando en este una
mejoramiento continuo y blindaje SGC
pertenencia y fidelidad por la
de una empresa siendo
organización.
competitiva y posicionamiento en Proporcionar la interacción del
el mercado nacional o global. todo el personal, gestionando y
Comunicación asertiva. Mejorar
delegando las
el desempeño en todas las líneas
En la organización debe fortalecer responsabilidades.
de proceso, es el reto en la alta
uno de los lazos más estrechos en
dirección de la Organización,
su interior como es la Garantizar que las políticas y
brindando una comunicación
comunicación asertiva, referente al objetivos de calidad estén
asertiva implementando claras
desempeño del SGC, ya que es el aterrizados y compatibles con la
metas y objetivos, a su vez
engranaje principal para visión de la dirección de la alta
receptiva en inquietudes o ideas,
interiorizar y dar cumplimiento a las gerencia referente al enfoque de
genera un ambiente aboral idóneo
estrategias enmarcadas en los la organización.
para la organización generando una
objetivos y metas.
sinergia entre áreas administrativa
y operativa lo cual se ve reflejada Velar por el rendimiento del
en el SGC SGC
SGS es una empresa multinacional que cuenta con sede en Colombia, y es la organización
donde laboro actualmente. Respecto a la norma ISO 9001 a los ítems 4.4 LIDERAZGO Y
COMPROMISO; 5.1.1 Generalidades; 5.1.2 Enfoque al cliente; 5.1 LIDERAZGO Y
COMPROMISO; 5.1.1 Generalidades y 5.1.2 Enfoque al cliente, se resalta el liderazgo
mundial que posee la Organización en inspección, verificación, análisis y certificación,
considerada como principal referente mundial en calidad e integridad, en todos los procesos,
proyectándose con estándares mayores a las expectativas de sus clientes, prestando
servicios lideres del mercado de influencia, generando soluciones de negocios especializados
en la mejora de la calidad, seguridad y productividad, mitigando los riesgos, facilitando a los
clientes la efectividad de sus procesos cumpliendo los reglamentos o lineamientos legales y
normativos, otorgando un valor representativo en las operaciones de los clientes,
garantizando la sostenibilidad de sus negocios.
RECURSOS