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Tema 6 Estilos Gerenciales y Calidad
Cargado por RammyAmarante el Jul 16, 2016

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14 Principios de 14 Principios de
Deming Deming
 

 Tema VI. Estilos Gerenciales y Calidad

6.1 Concepto e importancia

6.2 Diferentes estilos gerenciales

• Autocrático En el estilo autocrático el gerente se reser!a las

siguientes funciones selecciona las alternati!as posi"les de acci#n$
e!al%a las diferentes alternati!as$ decide cuál alternati!a se lle!ará a
ca"o$ &ace encargos a sus su"ordinados 'de(ne funciones y tareas)$
controla la acci#n 'compara lo real con lo presupuestado).
Esto signi(ca *ue seleccionará personal+ *ue &aga las cosas tal y
como ,l se las de(ne.

• Consulti!o En el estilo consulti!o la primera funci#n es de(nir los

o"-eti!os y las metas 'o los pro"lemas)+ la realia el gerente
con-untamente con sus su"ordinados+ &aci,ndolos participar con sus
propias ideas+ tam"i,n realia las siguientes funciones seleccionar
las alternati!as+ e!aluarlas+ elegir la me-or+ &acer la e-ecuci#n y
controlar.

• Deli"erati!o En el estilo deli"erati!o+ el gerente comparte y &ace

participati!a las dos primeras funciones+ esto es de(nir los o"-eti!os
y metas+ y seleccionar las posi"les alternati!as de acci#n a seguir.
/a e!aluaci#n de las alternati!as+ la selecci#n de la alternati!a
#ptima+ la asignaci#n de tareas y el control sigue &aci,ndolo ,l
personalmente.

• 0esoluti!o En el estilo resoluti!o+ se ampla un poco más la

plataforma participati!a+ !i,ndose en con-unto la de(nici#n de metas
y o"-eti!os+ la selecci#n de las posi"les alternati!as de acci#n y la
e!aluaci#n de las mismas+ pero el gerente se reser!a para s+ la
decisi#n de elegir la alternati!a me-or+ realia la e-ecuci#n y controla
la acci#n.

• Democrático En el estilo democrático &ay una acci#n participati!a de

los su"ordinados en la mayora de las funciones. En con-unto se
de(nen metas y o"-eti!os+ se seleccionan las alternati!as posi"les+ se
e!al%an las mismas y se decide con-untamente cual es la alternati!a
me-or a seguir.

• articipati!o En el estilo participati!o propiamente tal+ el gerente

solamente se reser!a el control+ partiendo del principio+ *ue el control
está en funci#n de la responsa"ilidad y por lo tanto no es delega"le+
as *ue en este estilo se resuel!e en con-unto. /a de(nici#n de
o"-eti!os+ la selecci#n de alternati!as de acci#n posi"les+ la
e!aluaci#n de ellas+ la elecci#n de la alternati!a #ptima y la

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 asignaci#n de tareas.

• Colegiado El estilo colegiado es donde las funciones se e-ercen en

con-unto+ incluyendo el control+ sin em"argo este estilo de gerencia
solamente es aplica"le a algunos tipos de organiaciones+ estructuras
muy especiales+ por e-emplo una sociedad de profesionales donde
cada uno aporta desde su especialidad y disciplina y nadie es -efe de
nadie.

6.3 Gerencia Integral

Anteriormentededicados
especialistas+ e3istan dos tipos
a las de gerentes
tareas t,cnicas en las empresas
dentro los "ien
de funciones
delimitadas+ y los generalistas+ *ue aspira"an a la gerencia general. ero la

Está leyendo una previsualización

comple-idad creciente de la gerencia moderna &a o"ligado a "uscar un
nue!o tipo de gerente+ capacitado para mane-ar la empresa del 4iglo 21+
*ue sea a la !e e3perto en su área funcional y apto para el mane-o glo"al
de la empresa. A este nue!o tipo de gerente se le denomina el gerente
integral.

Desbloquear el acceso
5u, mane-a el gerente integral7 completo con una prueba
 
El gerente Integral mane-a todosgratis.
los recursos de la empresa
0ecursos &umanos ersonas
0ecursos fsicos lanta+ e*uipo+ productos

Descargar Con Una Prueba Gratis

0ecursos (nancieros Dinero
0ecursos tecnol#gicos Tecnologas
 Tiempo
El gerente integral re%ne en su modo de pensar y actuar los tres e-es de la
Gerencia Integral estrategia+ organiaci#n y cultura. Es estratega+
organiador y lder al mismo tiempo. Eso es lo *ue lo &ace integral.
 
El Gerente Estratega
 
8n estratega es alguien *ue tiene la osada de pensar *ue puede controlar
su futuro+ en cierta medida. El gerente estratega for-a el por!enir de su
empresa+ mane-ando+ y no contemplando+ las relaciones entre la empresa y
su entorno.

El gerente estratega es a*uel *ue se pregunta 5d#nde estamos y a donde

!amos as como estamos encaminados7 /uego imagina alternati!as. 9o
acepta el futuro sino *ue lo dise:a. Ad*uiere una !isi#n de lo *ue podra ser
la empresa del ma:ana. De esta !isi#n deri!a la misi#n de la empresa+ es
decir+ la articulaci#n de su ra#n de ser y de sus o"-eti!os esenciales.
 
El Gerente ;rganiador
 
/a funci#n de la organiaci#n no es controlar desde el tope$ es darle a un
grupo de personas los medios para lle!ar a ca"o una tarea. El gerente
organiador &ace más *ue de(nir las tareas de cada uno y dise:ar un
organigrama con lneas de autoridad y responsa"ilidad. Tiene *ue pensar en
toda la estructura de la compa:a+ y la organiaci#n es solamente una parte

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de la estructura.
El desafo *ue enfrenta el gerente organiador es a-ustar constantemente el
es*uema organiacional de la empresa a las modi(caciones de la estrategia+
de manera *ue asegure un me-or desempe:o.
Desbloquear el acceso
En resumen+ se puede completo
decir *ue el gerente con una
integral es responsa"le del prueba
desempe:o glo"al de la empresa y *ue este desempe:o depende+ al mismo
gratis.
tiempo+ de la estrategia de la empresa+ de su es*uema organiacional y de
la congruencia entre los dos.

 
El Gerente /der

Descargar Con Una Prueba Gratis

 

El gerente estratega y organiador determina la estrategia+ organia el

tra"a-o+ administra personal+ implanta sistemas de moti!aci#n+ de
informaci#n+ de decisi#n+ de control< ero eso no es todo. /e falta un
elemento primordial *ue el cora#n de la empresa está &ec&o de personas.
Aun*ue el gerente integral sea un t,cnico=estratega y organiador no podrá
alcanar el ,3ito sin la cooperaci#n de los p%"licos de la empresa+ es decir+
tanto del personal como de los clientes+ pro!eedores+ accionistas+
"an*ueros+ etc. Esto re*uiere las cualidades de comunicador y de lder.
Como comunicador+ el gerente integral de"e &acer comprender a sus
p%"licos cuál es la estrategia de la empresa y por*ue ,sta re*uiere
determinado es*uema organiacional. Como lder+ el gerente integral in>uye
en el comportamiento de sus cola"oradores con miras a lograr los o"-eti!os
de la organiaci#n en una forma más e(ca. As+ el liderago organiacional
es una cualidad pro!eniente de una do"le sensi"ilidad.
? 4ensi"ilidad a las personas El lder es un -efe *ue tra"a-a con personas.

 
 ? 4ensi"ilidad a los o"-eti!os de la organiaci#n
clara de las metas de la organiaci#n.
Está leyendo una previsualización
Desbloquear el acceso completo con una prueba
gratis.
6.4 Nuevos estilos y tendencias gerenciale
Descargar Con Una Prueba Gratis
los nue!os estilos y tendencias gerenciales "usc
calidad y una sociedad más competiti!a para de
se a destacados 16 tendencias gerenciales
&a"ilidades gerenciales+ pensamiento prospecti!

capacitaci#n+
in!estigaci#n+tecnologa+ educaci#n+glo"aliaci#n
internacionaliaci#n+ inno!aci#n
empresarial+ relaciones p%"licas+ conocimiento s
 
&umanos.
1. habilidades gerenciales  todo gerente
la competencia en el mane-o de e3posici
• tra"a-o en *uipo
• elecci#n del tema "asada en la pla
organiaci#n+participaci#n
• en -untas
!inculadas entre s y a y comit,s
partir de la
aplicado en la organiaciones
u organiaci#n en cuesti#n podrá administrar endela
&umano+/aoperati!a+ y@o producci#
Está leyendo calidad de la misma.
una2.previsualización
pensamiento
misi#n siempre
prospectivo  esto
estará e
es com
continua de la calidad.
desea"le
Desbloquear el acceso completo con una prueba
8ngratis. •
"uen sistema directi!os y gerentes
de gesti#n ad*uieran
de calidad+ un
siempre
la satisfacci#ndel defuturo.
los re*uerimientos de sus clie
. capacitación: D9C 'Detectar 9ecesidad
Descargar Con Una Prueba
respecta a la Gratis
prestaci#n del ser!icio o a lo *ue o
• identi(car los recursos para la capa
• dise:ar el plan para capacitaci#n.
En el mercado e3isten una gran !ariedad de est
• e-ecuci#n del programa de capacita
calidad+ los cuales
•
&an sido
e!aluaci#n+ de(nidos
control por un org
y seguimiento.
el caso de I4;+ o DI9.
B. Tecnología  Estos le permitirán a una e
!alidar su sistema
•
de calidad
tecnologa a tra!,s
"landa de la e-ec
son a*uellas *u
parte de algunos
•
de estos estándares.
tecnologa dura  a*uellas *ue son
• tecnologa >e3i"le es la amplitud c
entre ellas conocimiento t,cnico y la materia p
en otros productos.
I4; 1 la cual muc&as las empresa la tienen
• tecnologa (-as es a*uella *ue no
una empresa tiene todas las cualidades o eleme
con una gesti#n productos y ser!icios.
de calidad
• tecnologa de la informaci#n esto e
 ec o og a de a o ac # es o e
de los de
DI9 es el acr#nimo in!entos a e!olucionado
Deutsc&es Institut fr &as
9or
9ormaliaci#nF).+ as *ue mayormente de"e serd
utiliar esos in!entos para el "ien
6.
4G4 Gestión decomo
reconocida !alidad
norma mundial de calidad
/a
6.6gesti#n de calidad+
"eingeniería de denominada
#rocesos tam"i,n com
calidad + son a*uel con-unto de normas correspo
análisis y dise:o de los >u-os de tra"a-o y proce
organiacionesH
CA0ACTE04TICA4 DE /A J0 A partir de los re*
0eingeniera de"e reunir para alcanar reduccio
calidad y del ser!icio al cliente+ podemos determ
comunes en dic&os procesos 1. 8ni(caci#n de t
uni(caci#n de !arias tareas en un e*uipo y com
reducci#n de plaos+ al eliminarse super!isiones
calidad+ al e!itarse errores. El enfo*ue &acia los
la J0 implica+ como ya &emos !isto anteriorme
de las tareas. /os procesos ganan peso espec(c
tareas indi!iduales. 2. articipaci#n de los tra"a
decisiones son los propios tra"a-adores los *ue
asumen las responsa"ilidades relacionadas con
medida contri"uye a *ue cada empleado se con
 -efe. ara *ue esto se pueda lle!ar a ca"o son n
apoyo+ la disciplina+ la con(ana+ la >e3i"ilidad y
adaptaci#n. /os "ene(cios deri!ados son la redu
costes+ al comprimirse las estructuras tanto !ert
. Cam"io del orden secuencial por el natural en
Recompense su curiosidad
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