FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

UNIDAD 2. El proceso administrativo

ACTIVIDAD 3.- impacto del proceso administrativo

Licenciatura: Gestión y Administración de PyME

Docente: María Soledad Barajas Delgado
GFAM_1707_B2_005
Alumna: María del Rosario López Macías
ES162007622
Ciudad de origen : Villa flores Chiapas
8 junio de 2017.
Se realizó una entrevista al propietario de la negociación de Madera & más Madera ,
empresa familiar dedicada a la fabricación de Puertas, Closets y cocinas integrales, desde
el año 2002.
Ubicada en Boulevard Municipio Libre 1614,Colonia , Granjas de San Isidro en la ciudad de
Puebla.
El compromiso de esta empresa familiar es ofrecer a los clientes productos de madera
fabricados con materiales de alta calidad, los mejores precios del mercado y que el cliente
quede satisfecho con el producto terminado.
Se toma en cuenta como base las ideas de nuestros clientes, sus necesidades de espacio
y se propone soluciones personalizadas.

Empresa Familiar, Es una entidad lucrativa, su objetivo la prestación de servicios, Régimen

de personas físicas con Actividad Empresarial y profesional obteniendo un beneficio
llamado utilidad.

En las Empresas familiares a menudo la familia es parte de la fuerza laboral de la pequeña

empresa, la esposa es la gerente comercial, el hijo mayor el jefe de ventas etc. Y además,
todos ellos participan de una u otra manera en la producción o en la prestación de servicios.

Su financiamiento en la mayoría de los casos, procede de fuentes propias como ahorros

personales y en menor proporción de préstamos bancarios de terceros: familiares
amistades o de inversionistas.
Tanto el consejo de administración como el gerente general fungen como autoridad para la
toma de decisiones, la administración y control para el cumplimiento de los fines para los
que fue creada la entidad, la principal responsabilidad de estos es la planeación de
estrategias, la supervisión de los procesos administrativos para proyectar sus productos al
mercado, ser competitivos en la industria del comercio y ofrecer beneficios tanto a los
clientes como beneficio para sus trabajadores y utilidades para la entidad.

Todos los elementos que conforman la entidad se interrelacionan para crear un ciclo
económico, el capital invertido para la compra de mercancía, el activo fijo para utilización
en la actividad así como el recurso humano de los empleados dirigidos por el consejo de
administración y/o por medio del gerente general, todos y todas las cosas que comprende
la entidad al combinarse en sus variables más efectivas contribuyen para ampliar el
resultado que puede traducirse en una utilidad o lucro, pero también en un buen ambiente
de trabajo, sensación de pertenecía y espíritu de trabajo es por esto que es importante que
exista una interrelación y cooperación de todos los elementos que conforman la entidad
porque la sinergia en una empresa es el impulso para el éxito.

Toma de decisiones, a través de identificar las oportunidades de mejora desarrollando

productos con alto grado de calidad, innovación y excelencia, creer firmemente en la
capacitación continua de su personal, contribuyendo con su formación profesional, personal
y laboral, proporcionando prestaciones dignas, un atractivo campo de trabajo y el poder
desarrollarse plenamente como personas en un ambiente proporcional a su experiencia.

Mision:

Prestar un servicio, personalizado, eficiente y de calidad en la fabricación de los productos

y que estos sean funcionales, logrando la satisfacción del cliente.

Vision:

Mejorar continuamente nuestro servicio como fabricantes a razón del interés social,
trabajando permanentemente por prestar un servicio de alta calidad, oportuno, innovador y
que supla todas las necesidades de nuestros clientes.

Objetivos :
Crecer, aumentar nuestras ventas, llegar a ser reconocidos en el mercado por nuestros
productos de alta calidad , variedad y diseños, trabajando permanentemente para suplir
todas las necesidades de nuestros clientes.

Es compromiso de Madera & más madera la formación continua del personal, la motivación
para el trabajo, promover un ambiente de trabajo adecuado. La honestidad, la disciplina y
la colaboración del trabajo en equipo.

Resumen en la toma de decisiones de una empresa familiar

La toma de decisiones en una empresa familiar se vuelve compleja, porque dentro del
proceso de analisis y toma de decisiones hay elementos que tienen influyen:

 La situación propiamente de la empresa que requiere tomar una decisión.

 La historia familiar a los intereses propiamente familiares que están allì latentes.

Los fines de semana la situación se agrava, porque lo que sucede en la empresa trasciende
a la vida familiar y afecta, para bien o para mal, las relaciones al interno de las familias
involucradas.

¿Que hace mejorar el proceso?

Es necesario que la empresa familiar se constituya legalmente.

 Establecan una instancia para resolver problemas y tomar decisiones, un momento

y un lugar apropiado para hacerlo, que no sea el hogar, ni los fines de semana.
 Dentro de la operación diaria de la empresa, los socios deben comportarse como
trabajadores de la empresa, dando ejemplo de esfuerzo, compromiso, cortesía,
entusiasmo y ejemplo a seguir.

No resulta fácil, cuando hay tanto historia familiar en medio del día a día, pero como
consultor y asesor de empresas puedo decirles que si es posible.

A continuación se sugiere como llevar a cabo un proceso administrativo,

Es una empresa Responsable con calidad en su servicio y la puntualidad en la entrega

son algunos valores que la han mantenido 15 años en el mercado. Por lo tanto una
planeación estratégica estaría entrelazada de modo inseparable con el proceso completo
de la dirección: por tanto todo directivo debe comprender su naturaleza y realización.
Este trabajo pretende proporcionarle un entendimiento razonable de cómo organizar su
realización y de cómo implantarla.

DIRECCION

Generalmente recae en el propietario o gerente general

Toma de decisiones

Integración Se debe tener el departamento de Recursos Humanos

que se encargara del reclutamiento del personal así como
la capacitación, el área de dirección, proporciona los
recursos necesarios para la realización del trabajo, la
gerencia de la empresa es la responsable de que esos
recursos sean utilizados de la mejor manera, para lograr
los resultados esperados.

Motivación La gerencia de la EMPRESA así con la ayuda de del

departamento de recursos humanos, serán los
responsables que el personal se sienta motivado, para ello
es primordial que tengan un buen ambiente de trabajo,
limpio y libre de conflictos, que se sientan apreciados que
se sientan apreciados por la organización tanto ellos como
sus familia, que cuenten con el pago oportuno de su
salarios y sus prestaciones de ley.

La comunicación es lineal generalmente de arriba hacia

abajo

Gerente general-Sub gerente y jefes de departamento.

Comunicación
tiene que existir retroalimentación constante y se busca
que los conflictos se comuniquen de inmediato
Autoridad

La máxima autoridad es el Gerente general o propietario

de la empresa, regularmente es el que responde por los
problemas surgidos y busca soluciones con el subgerente
y jefes de los departamentos

Delegación Se delega autoridad y responsabilidad a los jefes de cada

departamento ya que son ellos los que están más cerca
de los conflictos que pueden surgir y que ameriten
soluciones inmediatas.

Liderazgo Los gerentes de la empresa tienen la autoridad que les

concede el cargo, mas no necesariamente son líderes,
para serlo deben ganárselo con su actitud, siendo un
ejemplo de ética profesional y moral para llegar hacer
respetados por sus subordinados.

CONTROL

Está enfocado en la calidad y precio de los

servicios y la atención al cliente.
Establecimiento de estándares

Se aplicaran encuestas para conocer

nuestra deficiencia y busca mejoras. Los
Medición de resultados
estados contables son importantes para
medir costos y mejorar los precios de venta.

Se tiene que hacer comparaciones entre

nuestra empresa y la competencia con la
 Comparación intención de descubrir y analizar cuáles son
sus estrategias positivas y de ser posible
aplicarlas.

Detección de desviaciones Las desviaciones son encontradas

principalmente por el grupo más cercano al
proceso.

Cuando se busca un servicio de calidad, es

importante que las desviaciones sean
Corrección de desviaciones
corregidas de inmediato, por eso es
importante la delegación de autoridad, la
comunicación y la retroalimentación dentro
de la empresa.

Toda la información de la empresa tiene

que ser comunicada a los niveles de
autoridad y esta será retroalimentada a
Retroalimentación todos los niveles ya que la comunicación es
importante para el logro de resultados y
corrección de desviaciones.

La planificación estratégica tiene dos connotaciones relativamente diferentes; realizar un

“mapa” de las probables decisiones futuras de una organización o diseñar una ruta de
acción personal para el futuro.

Referencias
(1 de junio de 2017). Obtenido de www.empresasmasrentables.com.

(08 de 06 de 2017). Obtenido de www.crecenegocios.com.