2018

| TLAXCALA, TLAXCALA.
 PLAN DE INCENTIVOS
COFFE-BOOK

PLAN DE INCENTIVOS

ELABORADO POR:
ANA LORENA DELGADO RAMÍREZ
ERIKA SARAI PLUMA FLORES
JOSE GUADALUPE TRUJILLO DÍAZ
MARÍA LAURA CERVANTES VÁZQUEZ
FORTINO ROMERO PÉREZ

COFFE-BOOK
TLAXCALA, TLAX.
2018
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COFFE-BOOK

INTRODUCCIÓN
Los sistemas de incentivos se encuentran entre los procesos de apoyo más
importante, para fortalecer las conexiones estructurales a través de la organización,
puesto que son un instrumento para motivar el comportamiento requerido de sus
miembros.
Los incentivos son medidas planificadas para motivar a los empleados a alcanzar
por su propia voluntad determinadas metas, siendo recompensadas para llevarlas
a cabo, y estimulando a los trabajadores a ejercer una mayor actividad y obtener
mejores resultados. Son importantes porque motivan de forma individual como
colectiva aumentando de esta manera la productividad en Coffe-Book.
La finalidad de estos incentivos es crear un ambiente que favorezca el desarrollo
individual y grupal, así como aumentar la participación de los trabajadores y de esta
manera satisfacer las necesidades de la empresa y del trabajador.
De esta manera los trabajadores asumen retos haciéndose participes en proyectos
para aumentar su productividad.
Según lo anterior se ha creado un plan de incentivos de acuerdo a la normatividad
vigente, teniendo en cuenta aspectos como los costos y salarios para reconocer y
premiar los resultados de un desempeño sobresaliente a nivel individual y grupal.
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JUSTIFICACIÓN
El presente plan de incentivos 2018 está dirigido hacia los colaboradores de la
empresa Coffe-Book S.A, se enfoca principalmente en estimular, motivar y premiar
a los mismos, a través de incentivos monetarios y no monetarios de tal forma que
se incremente la productividad en la empresa.
También se busca aumentar un buen clima laboral, productividad, gratitud a la
empresa, efectividad y participación.
De esta manera se pretende satisfacer necesidades personales, tanto para
trabajadores y para la empresa, con lo cual se contribuye al logro de metas y
objetivos personales y organizacionales.
Es por ello que se crea este plan de inventivos como un apoyo para la organización
y sus colaboradores.

OBJETIVO GENERAL.
Motivar e incentivar a los trabajadores de Coffe-Book S.A con la finalidad de
aumentar la productividad y desempeño de los mismos y la empresa, logrando ser
una empresa competitiva en el mercado laboral.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
 Crear un plan de incentivos para motivar y premiar el buen desempeño de
los trabajadores.
 Fomentar la participación individual y colectiva en la organización.
 Cubrir necesidades de los trabajadores de Coffe-Book S.A a través de es
este plan de incentivos y mediante evaluación aplicando acciones
correctivas.
 Aumentar la competitividad en el mercado laboral de Coffe-Book S.A.

MARCO CONCEPTUAL
Los planes de incentivos, tienen por objeto otorgar reconocimientos por el buen
desempeño, propiciando así una cultura de trabajo orientada a la calidad y
productividad bajo un esquema de mayor compromiso con los objetivos de las
entidades.

El jefe de cada entidad adoptará anualmente el plan de incentivos institucionales y

señalará en él, los incentivos no pecuniarios que se ofrecerán al mejor empleado de
carrera de la entidad, a los mejores servidores públicos de carrera de cada nivel
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jerárquico y al mejor empleado de libre nombramiento y remoción de los niveles

profesional; técnico, administrativo y operativo, así como los incentivos pecuniarios
y no pecuniarios para los mejores equipos de trabajo.

BENEFICIOS DEL PLAN DE INCENTIVOS

 Los incentivos concentran los esfuerzos de los empleados en objetivos
específicos del desempeño.
 Proporciona motivación real que produce ganancias importantes como los
empleados como para la organización.
 Los incentivos son un medio para recompensar o atraer a los empleados
de alto desempeño cuando los presupuestos de sueldos son bajos
 Los incentivos son una manera de distribuir el éxito entre los responsables
de producirlo.
 Cuando los pagos a las personas se basan en los resultados del equipo
los incentivos fomentan el trabajo en equipo, y la cohesión de las
unidades de trabajo.
 Los pagos de incentivos son costos variables vinculados a logros de
resultados.

PRINCIPIOS QUE FUNDAMENTAN EL PLAN DE INCENTIVOS

1. Humanización del trabajo: Dar la oportunidad a los empleados de crecer
en sus dimensiones cognitiva, afectiva, valorativa, social y técnica.
2. Equidad y justicia: promover actitudes de reconocimiento para todos en
igualdad de condiciones y oportunidades, que sirvan de estímulo para
mejorar el desempeño individual y grupal.
3. Objetividad y transparencia: definición y divulgación entre todos los
servidores de los criterios objetivos y técnicos empleados en la asignación
de incentivos.
4. Articulación: los incentivos deberán definirse de manera tal que satisfagan
las necesidades materiales de los trabajadores.
5. Sinergia: todo estímulo entregado beneficiará directamente a todos los
colaboradores.

PRESUPUESTO
El presupuesto que se destinó para el 2018 al rubro de servicios para estímulos
– incentivos para los Servidores de Coffe-Book S.A es de Cuarenta mil pesos
($60,000.00).
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COMITÉ DE INCENTIVOS
Para asesorar y apoyar en la definición de las políticas de talento humano
relacionadas con reconocimiento, incentivos y estímulos, plan anual de incentivos,
criterios de participación evaluación y desempate, seleccionar al mejor servidor de
cada nivel y de la empresa, seleccionar el mejor servidor de cada departamento,
hacer evaluaciones y vigilar la correcta aplicación del Plan de incentivos, se
conforma el Comité de Incentivos, integrado por:

 El Gerente General
 Jefe del departamento de Capital Humano
 El Directivo Administrativo

Tendrán las siguientes funciones:

a) Seleccionar anualmente el mejor empleado de carrera de la entidad y de

cada uno de los niveles jerárquicos que la conforman, el mejor empleado de
libre nombramiento y remoción y los mejores equipos de trabajo de la
empresa.

b) Definir los criterios y orientar a quien realice la evaluación participativa del

plan de incentivos de la empresa.

c) Realizar las gestiones que conduzcan a la celebración de convenios con

entidades públicas y otros organismos para la ejecución de los planes de
incentivos.

d) Establecer las variables y el sistema de calificación interno para la medición

del desempeño de los equipos de trabajo

Se excluyen de las funciones del Comité de Incentivos, el otorgamiento de

incentivos de carácter no pecuniario que impliquen actuaciones administrativas.

El Comité de Incentivos sesionará de manera ordinaria Semestralmente y

extraordinariamente cuando la situación así lo amerite y, en este caso cualquiera de
sus miembros lo convoque.

INCENTIVOS POR DESEMPEÑO INDIVIDUAL

Todo servidor de la empresa Coffe-Book de carrera administrativa o de libre
nombramiento y remoción de los niveles como jefes de departamento y directivos
podrán ser seleccionados como el mejor empleado del nivel y de la empresa
siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
 Tener más de un año al servicio en Coffe-Book S.A
 No haber sido sancionado disciplinariamente en el año inmediatamente
anterior a la fecha de postulación.
 Acreditar nivel sobresaliente en la última Evaluación de desempeño.
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DEFINICIÓN DE NIVEL SOBRESALIENTE

El empleado es calificado en nivel sobresaliente cuando el resultado de su
evaluación del desempeño individual es igual o superior a noventa (90) puntos en
una escala de ciento (100) puntos en la escala de valoración. Por este motivo, los
incentivos son personales e intransferibles.

Condiciones que exige la aplicación de este Plan de Incentivos por

desempeño en nivel sobresaliente:

Para que el Plan de Incentivos cumpla con sus objetivos, existen condiciones que
deben cumplir todos los empleados.

1. Obtención de la calificación del proceso de evaluación del desempeño como

un instrumento de gestión.
2. Directivos que efectúen seguimientos a los procesos adelantados y
retroalimentación permanente al desempeño de los servidores a su cargo,
facilitando el mejoramiento continuo.
3. Empleados dispuestos a tener un autocontrol sobre su propio desempeño a
través de mecanismos de registro y establecimiento de planes de trabajo y
acciones de mejora que le permitan el logro de los objetivos propuestos.

Términos para desarrollar el proceso de evaluación y entrega del incentivo

El departamento de Recursos Humanos entregará al Comité de Incentivos dentro

de los primeros 5 días hábiles del mes de Noviembre de 2018 el listado de
Calificación de todos los empleados de carrera administrativa, directores, jefes de
departamento, profesional, técnico y asistencial, correspondiente al año
inmediatamente anterior, señalando para los diferentes niveles administrativos
aquellos servidores cuyas calificaciones hayan alcanzado el nivel sobresaliente.

Posteriormente el Comité de Incentivos, realizará la verificación del cumplimiento

de los requisitos establecidos, con lo cual dará inicio al proceso de selección del
mejor servidor de carrera administrativa, y de cada nivel y al mejor de cada nivel en
la empresa, entre quienes hayan obtenido las más altas calificaciones.

Luego se solicitará la argumentación de la calificación e inscripción del servidor al

jefe inmediato, la cual deberá remitirse al Comité.

El Comité de Incentivos realizará la selección del mejor servidor de carrera

administrativa, del mejor de libre nombramiento y de cada nivel antes del 30 de
noviembre de 2018

Una vez proferido el correspondiente acto administrativo reunirá a los seleccionados

y ofrecerá los incentivos previstos en el plan anual institucional para que estos
escojan los de su preferencia, en el siguiente orden:
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1. El mejor empleado de carrera de conformidad con los grupos establecidos

de la entidad escogerá en primer lugar el incentivo de su preferencia.
2. El mejor empleado de libre nombramiento y remoción tendrá igualmente
derecho a seleccionar el incentivo de su interés entre las opciones
presentadas más adelante.
3. Los demás empleados escogerán por acuerdo o por sorteo cuando no sea
posible el acuerdo o por sugerencia del jefe inmediato o el mismo comité.

INCENTIVOS PARA LOS EQUIPOS DE TRABAJO

Para efectos del Plan de Incentivos, se entiende por equipo de trabajo el conjunto
de personas que trabajan de manera interdependiente, aportando habilidades y
competencias complementarias para el logro de un propósito común con el cual
están comprometidas buscando un nivel sobresaliente en el desempeño y una meta
con la que se sienten solidariamente responsables.

En este equipo el liderazgo es una actividad compartida, lo asume un integrante

según el momento y la competencia requerida con el apoyo de los demás
integrantes, la responsabilidad se mueve en los ámbitos individual y colectivo, la
solución de problemas es una dinámica común, la cantidad, calidad y acceso a la
información es amplia y suficiente, la comunicación es efectiva y las discusiones
constructivas.

Para aplicar al proceso de participación de estímulos e incentivos se requiere que

acredite su condición de equipo de trabajo según la reglamentación.

INTEGRACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO

Los equipos estarán conformados por departamento es decir por el total de personal
del que está integrada el área. Los directivos, jefes de departamento podrán hacer
parte de la misma área en que se encuentren como encargados.

Sin embargo si así lo desean se pueden conformar equipos libres para las personas
que los quieran integrar. Esto significa que los pueden hacer por procesos, o por
decisiones y acuerdos personales entre los miembros.

Y se podrán integrar por un mínimo de 2 personas y un máximo de 5.

Cada equipo tendrá un número que lo identificará a lo largo del proceso. El Plan de
incentivos 2018 para los equipos de trabajo utilizará incentivos pecuniarios, lo cual
motivará a alcanzar sus metas y objetivos de grupo.

Para la evaluación de los productos entregados por cada equipo, el Comité de

Incentivos contará con el apoyo de un Comité evaluador, el cual estará conformado
por el equipo consultor de Coffe-Book.
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El Comité de evaluación sesionará semestralmente durante la vigencia del Plan de

Incentivos, y divulgará los puntajes obtenidos en cada una de las pruebas y retos
los días señalados en el cronograma. Cuando se estime pertinente el Comité de
evaluación podrá convocar a los grupos de trabajo a sustentar o explicar los
productos entregados en cada semana.

TIPOS DE INCENTIVOS
Para reconocer el desempeño en niveles de excelencia podrán organizarse
Incentivos Pecuniarios y No Pecuniarios.

Pecuniarios: Están constituidos por reconocimientos económicos que se

asignan al mejor equipo de trabajo y son otorgados a todos los miembros de la
organización.

No Pecuniarios: El sistema de incentivos, considera como incentivos de carácter

no pecuniarios los siguientes: Ascensos, Comisiones, Becas para educación
formal, Participación en proyectos especiales, Reconocimientos públicos,

Se considera como Incentivos de carácter no pecuniarios, entre otros, los

siguientes:
Incentivos Aprobados en Comité de Incentivos (No pecuniarios).
TIPO DE CONTRATACIÓN

INCENTIVOS Gerente, Operativos Mes de ejecución

Directores,
Jefes de
departamento
.
1. Mejor empleado Aplica Aplica Diciembre
2. Mejor equipo de Aplica Aplica Diciembre
trabajo
3. Programas De Aplica Aplica Todo del año
Capacitación
Formal
4. Reconocimientos Aplica Aplica Todo del año

 Mejor Empleado 2018

Recursos Humanos pondrá la convocatoria para que los empleados tengan

conocimientos del procedimiento que se llevará a cabo para la elección del mismo:
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Se solicita a Directores y Jefes de Oficina de cada área que una evaluación de

desempeño mediante el método de comparación de factores.

1. Habilidades
2. Requisitos mentales
3. Requisitos físicos
4. Responsabilidades

Los empleados deberán reunir los siguientes requisitos para participar de los
incentivos:

1. Ser Empleado de Coffe-Book S.A

2. Acreditar tiempo de servicios continúo en la empresa mínimo año.
3. No haber sido sancionados disciplinariamente en el año inmediatamente anterior
a la fecha postulación o durante el proceso de selección.
4. Acreditar nivel de excelencia en la evaluación del desempeño en firme,
correspondiente al año inmediatamente anterior a la fecha postulación.

 Mejor Equipo de trabajo 2018

Para efectos del Plan de Incentivos, se entiende por equipo de trabajo el conjunto
de personas que trabajan de manera interdependiente, aportando habilidades y
competencias complementarias para el logro de un propósito común con el cual
están comprometidas buscando un nivel sobresaliente en el desempeño y una meta
con la que se sienten solidariamente responsables.

En este equipo el liderazgo es una actividad compartida, lo asume un integrante

según el momento y la competencia requerida con el apoyo de los demás
integrantes, la responsabilidad se mueve en los ámbitos individual y colectivo, la
solución de problemas es una dinámica común, la cantidad, calidad y acceso a la
información es amplia y suficiente, la comunicación es efectiva y las discusiones
constructivas.
Para aplicar al proceso de participación de estímulos e incentivos se requiere que
acredite su condición de equipo de trabajo según la reglamentación.

Los requisitos para participar en incentivos por equipos de trabajo son:

a) Ser empleados de Coffe-Book S.A
b) No haber sido sancionado disciplinariamente en el año inmediatamente
anterior a la fecha de postulación. El ser sancionado disciplinariamente en
cualquier estado del proceso de selección se constituye en causal de
exclusión del mismo.
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c) Acreditar nivel sobresaliente (excelencia) en la última evaluación del

desempeño (por medio del método de comparación de factores).
d) Cada Equipo de Trabajo estará conformado por un número mínimo de dos
(2) y un máximo de seis (5) (todo mejor especificado anteriormente en
“integración del equipo de trabajo”.
e) Los trabajadores solo podrán pertenecer a un equipo de trabajo durante la
vigencia evaluada.

Premiación mejor empleado y mejor equipo

El Gerente General premiará con base en los resultados de la evaluación al mejor

empleado por medio de bonos pecuniarios conforme a la disponibilidad
presupuestal existente para ello según los disponga la comisión de personal.

En caso de empate en el primer lugar, el incentivo pecuniario a mejor equipo se

disfrutará entre los equipos empatados en partes iguales.

Los empleados que alcancen niveles de excelencia y escojan como incentivo el

Programa de Capacitación Formal deberán estar inscritos, aceptados y presentar el
recibo de pago del semestre al que se presentará.
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Clase de A quien va dirigido Método de selección Tipo de
incentivo reconocimiento
El Comité de Incentivos
Los mejores empleados selecciona: Acto público de
de carrera administrativa reconocimiento.
por cada nivel jerárquico Los mejores empleados
de carrera administrativa Reconocimiento
El mejor empleado de por cada uno de los escrito con copia
carrera administrativa niveles ocupacionales a la hoja de vida,
con sujeción a los firmado por
No El mejor empleado de resultados de la Gerente general.
Pecuniarios libre nombramiento y evaluación del
remoción de los niveles desempeño. Los empleados
asistencial, técnico y seleccionados
profesional. El mejor empleado de tienen el derecho
carrera de la empresa de elegir entre una
Los segundos y terceros que será quien tenga la de las siguientes
mejores equipos de más alta calificación opciones:
trabajo. entre los seleccionados *Un Bono de
como los mejores de Consumo en la
cada nivel. empresa por
hasta 8 SMG.
*Bono en efectivo
por el mismo
monto.

Comisiones de
estudio
remuneradas. Los
Serán participes a este estudios deberán
tipo de incentivos todos estar relacionados
los trabajadores que con las funciones
No hayan obtenido una del
Pecuniarios Dirigido a todos los calificación Cargo, de la
empleados sobresaliente en su empresa.
evaluación de
desempeño. Becas para
Educación Formal.
En ningún momento
se entregará dinero
en efectivo para
Este propósito, el
dinero se pagará
directamente a la
institución educativa.
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Mención especial
con copia a la
historia laboral.

Publicación de sus
nombres en las
carteleras y medios
de comunicación
internos de la
empresa.

Acto público de
reconocimiento.

Reconocimiento
escrito con copia
a la hoja de vida,
firmado por
Gerente general.

Placas y/o
diplomas

Diseñamos anualmente
el Plan de Incentivos y Hasta veinte (20)
definimos los criterios SMG que se
de selección. dividen en partes
iguales entre los
Se evalúan los miembros del
siguientes aspectos: equipo que ocupe
el primer puesto.
1. Innovación,
creatividad o Programas de
A todos los
adaptación de capacitación formal
empleados de Coffe-
tecnologías
Pecuniarios Book S.A (individual y administrativas Nota: El comité
por equipo de trabajo. en el proceso. definirá el monto
20% de los incentivos,
teniendo en cuenta
2. Resultados los recursos
Verificables y disponibles en
susceptibles de cada vigencia
medición. 20% fiscal.

3. Efectos positivos
y mejoras
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significativas para
la entidad y sus
usuarios o cliente
interno o externo.
20%
4. Sustentabilidad
en el tiempo 10%

5. Trabajo en
equipo 10%

El Comité de Incentivos
está facultado para
Modificar en cualquier
momento los criterios de
selección, en caso de
ser necesario.

Para mantener la información controlada y relacionada con la ejecución del

Convenio, se utilizarán los modelos de base de datos y actas, que se anexan al final
de este Plan de Incentivos.

Fecha Versión Descripción del Asesor

cambio
21-Feb-2018 1 “Se elabora por Ana Lorena
primera vez el Delgado Ramírez
programa de
incentivos”

X X
Jose Sánchez Flores Erika Pluma Flores
Jefe de Recursos Humanos Gerente General