ANÁLISIS CRÍTICO Y REFLEXIVO

ASIGNACIÓN 1

AUTOR: JOSHUA GUILLERMO GÓMEZ DÁVILA

FACILITADOR: JOSÉ LAMAS

CURSO: GERENCIA DE PRODUCTOS

UNIVERSIDAD JOSE MARIA VARGAS

DIRECCIÓN DE POSTGRADO

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE MERCADEO

CARACAS, MAYO DEL 2019

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Desde los principios de la humanidad el hombre ha buscado la manera de satisfacer

sus necesidades de subsistencia, protección, afecto, entendimiento, participación, ocio,
creación, identidad y libertad, de diversas maneras. Es por ello, que se ha tenido que aplicar
técnicas o estrategias que logren optimizar el hecho de poder cubrir todas estas necesidades,
a través de la obtención de ciertos productos o bienes.

Ahora bien, para Kotler (2006) un producto es "cualquier ofrecimiento que puede
satisfacer una necesidad o un deseo, y podría ser una de las 10 ofertas básicas: bienes,
servicios, experiencias, eventos, personas, lugares, propiedades, organizaciones,
información e ideas”. Tomando en consideración lo anterior, se puede decir entonces que
un producto es uno de los cuatro elementos esenciales del mercadeo mixto, pues trata del
objeto que va a venderse, de determinada forma y que va dirigido hacia un mercado
específico.

Seguidamente, los productos que pueden enfocarse hacia:

 Bienes o productos físicos, son todos aquellos que pueden ser percibidos, entre ellos
un carro.
 Servicios, son generalmente de consumo instantáneo y no son tangibles, una
ejemplificación de ellos son los tratamientos de spa.
 Personas, se trata de profesionales expertos en una materia determinada que buscan
desarrollar actividades específicas, tal como un médico.
 Lugares, tienden a ser sitios específicos (pueden ser geográficos) que se prestan
para ejecutar algunas labores, entre ellos un salón de fiestas en una playa.
 Instituciones, son organizaciones que pueden prestar servicios a la colectividad de
manera certificada por poseer personalidad jurídica, tal como una fundación.
 Ideas y conceptos, consisten en ofertarse, venderse y asesorar proyectos de diversa
índole.
 Experiencias, son máximas de la vida diaria de un individuo que tienden a ser
compartidas con el público, como un conferencista.
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En la gerencia desempeña un papel preponderante la organización del trabajo. Ella

debe responder a la misión, los objetivos y la estrategia de la entidad.

Los objetivos de la gerencia por productos y servicios son:

 Aumentar la eficiencia en el trabajo.

 Aumentar la calidad de los productos y servicios.
 Lograr descentralizar funciones a nivel de centro y a su vez llevar un control
centralizado de todo lo referente al producto o servicio específico a través de los
gerentes.
 Motivar al resto de los especialistas y concientizarlos sobre la importancia del
producto o servicio en cuestión.
 Perfeccionar el producto o servicio añadiéndole valor y desarrollando nuevas
iniciativas que lo hagan más atractivo.
 Delimitar responsabilidades al existir deficiencias en un producto o servicio.
 Influir positivamente en el proceso de comercialización.

Teniendo en cuenta estos objetivos, la importancia de la gerencia por productos y

servicios se puede resumir a través de las ventajas que puede reportar la misma en su
aplicación:

 Mayor productividad del trabajo.

 Mejor coordinación y distribución de tareas a nivel de centro.
 Mejor control del flujo del producto o servicio.
 Mayor eficiencia en el perfeccionamiento de los mismos.
 Visión más amplia de la estrategia a seguir con el producto o servicio.

Las organizaciones tienen dos funciones importantes: la primera radica en dividir la

actividad total en partes especializadas y la segunda en proporcionar medios que permitan a
las unidades que trabajan en diferentes partes de la actividad total, coordinar su trabajo en
orden para conseguir un resultado unificado. Aquí se ponen de manifiesto dos procesos
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básicos importantes que al conjugarse garantizan la armonía de la entidad, la

especialización y la coordinación.

Kotler y Armstrong (2003) afirman que “Las empresas que tienen muchos
productos o marcas muy diferentes a menudo crean una organización de gerencia de
producto. Con este enfoque, un gerente de producto crea e implementa una estrategia y
programa de marketing completos para un producto o marca específico”.

La gerencia de productos, a largos rasgos, ayuda a precisar con claridad, los

objetivos del producto en términos de volumen o participación de mercado, que sirven para
la toma de decisiones sobre las estrategias y operaciones, ya sea a nivel de la empresa, de
una línea de producto o un producto específico. Asimismo, permite identificar las fortalezas
y debilidades competitivas, oportunidades y riesgos en los mercados con respecto al
producto o línea de productos.

Por otro lado, ayuda a diseñar la estrategia del producto o línea que incluye aspectos
de segmentación, posicionamiento, crecimiento, desarrollo para los productos existentes y
para los nuevos. Y en el nivel gerencial ayuda a contralar y monitorear las actividades de
marketing del producto.

Ahora, si se habla sobre el desarrollo de estrategias de la gerencia de los productos,

se destaca su efectividad al momento de gestionar, implica que la compañía que las aplique
debe tener un buen conocimiento de los comportamientos del consumidor y su respuesta
ante el lanzamiento de productos nuevos. También es importante conocer las actitudes y
reacciones de las empresas competidoras ante las estrategias desarrolladas por la propia
empresa.

Al contar con una estrategia de productos, una empresa puede definir su camino a
seguir tomando como referencia el producto, uno de los elementos del marketing mix.
Contando con el diseño de un bien o un servicio para producir y con la elección del
mercado en el que se va a operar, la organización desarrolla su plan de acción comercial.

Se dice que una estrategia de producto es buena cuando surge de una exhaustiva
investigación de las características del producto con el que ingresará al mercado. Así, los
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especialistas destacan la importancia de realizar un intensivo trabajo previo de ideas y

estudios del mercado y del público objetivo al que se dirigirá la oferta, para lo cual se
deberá efectuar una correcta segmentación de clientes.

Cuando nos referimos al principal responsable de la gerencia de productos: el

gerente de productos donde en muchas circunstancias se relaciona con el gerente de marca,
debido a la correlación entre el manejo de los productos y la marca de los mismos. Estos
administran los productos de la organización durante su ciclo de vida, así como el
desarrollo de nuevos productos ante condiciones del mercado, uso y necesidades internas o
externas.

Complementando lo anterior se destaca que la Organización para la Cooperación y

el Desarrollo Económicos – OCDE (2006) en una de sus publicaciones manifiesta: “La
gerencia de productos apela a todos los que participen en el ciclo de vida del producto -
fabricantes, detallistas, usuarios y eliminadores – a compartir la responsabilidad para
disminuir los impactos ambientales de los productos”.

La importancia del gerente y su rol como dirigente de las actividades relacionadas a

esta gerencia se representan por el desarrollo y ejecución de un programa de marketing para
las líneas de productos, el dirigir el crecimiento y posicionamiento de la marca en el
mercado, la selección de medios, el diseño de la presentación de los productos, así como el
llevar a cabo las estrategias que lleven a fortalecer y mantener el valor del producto y su
marca.

Dentro de las relaciones del gerente de productos en la organización se destaca su

participación multidisciplinaria como complemento a las actividades de mercadeo, revisión
de las estrategias de promoción de productos existentes y desarrollo de nuevos productos,
tal como indican los autores Russell, Lane y Whitehill (2005): “El gerente de producto es
responsable de la planeación de estrategias y objetivos, de obtener información relevante de
la marca, de administrar presupuestos y controles y de obtener recomendaciones de la
agencia, además de ser el enlace primario entre el departamento de marketing y todos los
demás departamentos. Los planes del gerente de producto deben ser autorizados por el
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gerente del producto del grupo quien, a su vez, entrega los planes para su aprobación al
vicepresidente de marketing y finalmente al vicepresidente ejecutivo”.
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BIBLIOGRAFÍA

Thompson, I. (2006). Concepto de Producto. Disponible en:

http://www.promonegocios.net/producto/concepto-producto.html. Consultada
realizada: [Mayo 10, 2019].

Kotler, P., Armstrong, G. (2003). Fundamentos de Mercadotecnia. (4ª edición). México:

Pearson.

OECD. (2006). El Medio Ambiente y las Líneas Directrices de la OCDE para Empresas
Multinacionales Herramientas y Enfoques Empresariales. Paris: OCDE Publishing

Russell, J., Lane, R. y Whitehill, K. (2005). Publicidad. México: Pearson Educación