Professional Documents
Culture Documents
PLAN
Langkah 1: Kategori Penilaian Masalah
Dari hasil diskusi diketahui informasi beberapa masalah pelayanan kesehatan yang ada di
ruang pemeriksaan umum, yaitu:
2. Kepuasan Pasien
Untuk memiliki masalah pelayanan yang dianggap paling penting untuk segera di perbaiki,
dilakukan proses pemberian nilai terhadap masalah yang ada oleh petugas kesehatan.
Masalah A B C D E F G H I J K TOTAL
2. Kepuasan Pasien 7 8 7 7 7 9 7 8 8 7 8 83
A. dr. Herawaty
B. dr. Marilin N.
C. Rusnah, Am.Keb
D. Rita Susanti, S.KM
E. Rita Rizalina, AMKL
F. Misnaini Arianti
G. Dewi Isyati, Am.Keb
H. Julia Tri Martiani, Am.Keb
I. Fadillah Astriyani, S.Kep
J. Meilisya, Amd.Ak
K. Khoirunnisah, SKM
Kartu
status
pasien
Mulai
Penegakan
diagnosa
Blangko
resep
Petugas
menulis dan HIPERTENSI Bukan
memberikan HIPERTENSI
resep kepada
pasien
Rujuk
Petugas menunggu secara pasif pasien datang kontrol berobat di ruang pemeriksaan
umum.
Berikut tabel perbandingan jumlah pasien Hipertensi dan total jumlah pasien di Ruang
Pemeriksaan Umum.
Pukesmas Kenten memilih masalah prioritas untuk diperbaiki sebagai upaya peningkatan
mutu, yaitu meningkatkan kepatuhan pasien hipertensi kontrol berobat di ruang
Pemeriksaan Umum Puskesmas Kenten.
LINGKUNGAN SARANA
Sarana Obat yang diresepkan terlalu sedikit Jumlah obat yang diresepkan
(menurut pasien), untuk 10 hari ditambah menjadi 20 hari.
DO
Langkah 7 : Memetakan Pilot Project ( uji coba)
Setelah membuat rencana perbaikan, tim peningkatan mutu puskesmas membuat peta
pelaksanaan pilot project (uji coba) untuk diimplementasikan di Puskesmas Kenten.
Pemetaan uji coba ini dilakukan dengan menentukan bentuk perbaikan, estimasi biaya,
waktu pelaksanaan, dan nama penanggung jawab.
Kegiatan pilot project dilakukan selama kurang lebih 3 bulan mulai dari persiapan hingga
pelaksanaan yaitu mulai April 2018-Juni 2018. Implementasinya sudah bisa di terapkan
1 Juli 2018.
CHECK
Langkah 9:Evaluasi Hasil
Tim melakukan evaluasi terhadap hasil perbaikan yang dilakukan setelah dilakukan uji
coba selama kurang lebih 3 bulan. Tim melakukan evaluasi setelah proses berjalan satu
bulan (bulan Juli) dengan tujuan untuk memberikan kesempatan proses perbaikan berjalan
sesuai dengan diharapkan.
Langkah 10 : Kesimpulan
Dari pemantauan tim perbaikan Mutu puskesmas Kenten, diketahui bahwa ternyata kontrol
pasien hipertensi di Ruang Pemeriksaan Umum dengan penyuluhan/konseling, pembuatan
poster, penambahan peresepan jumlah obat, dan monitoring dengan kartu kontrol bagi
pasien hipertensi atau buku kunjungan kontrol berobat pasien hipertensi di ruangan
pemeriksaan umum, menjadi faktor-faktor dalam perbaikan meningkatkan kepatuhan
pasien hipertensi kontrol berobat di Ruang Pemeriksaan Umum Puskesmas Kenten tahun
2018
ACT
Langkah 11: Standarisasi perubahan