CUPRINS

CAPITOLUL I: PREZENTAREA FIRMEI

1.1. Scurt istoric
1.2. Produse şi servicii
CAPITOLUL II: PIAŢA FIRMEI
2.1. Concurenţii
2.2. Clienţii
CAPITOLUL III: MICROMEDIUL ŞI MACROMEDIUL
3.1. Micromediul
3.1.1. Furnizorii
3.1.2. Prestatorii de servicii
3.1.3. Furnizorii forţei de muncă
3.1.4. Clienţii
3.1.5. Concurenţii
3.1.6. Organismele publice
3.2. Macromediul
3.2.1. Analiza P.E.E.S.T.
CAPITOLUL IV: ANALIZA SWOT
4.1. Strenghts (puncte tari)
4.2. Weaknesses (puncte slabe)
4.3. Opportunities (oportunităţi)
4.4. Threats (Ameninţări)
CAPITOLUL V: MATRICEA BCG
CAPITOLUL VI: MIXULUI DE MARKETING
6.1. Produs
6.2. Preţ
6.3. Distribuţie
6.4. Promovare
CONCLUZII ŞI PROPUNERI

1
BIBLIOGRAFIE

Capitolul I
Prezentarea firmei

1.1.Scurt istoric
Selgros Cash&Carry România este unul dintre cei mai importanți operatorii din
comerțul românesc și deține 22 de magazine în România. Selgros se află printre liderii
comerțului românesc pentru că își îndeplinește cu seriozitate misiunea de a oferi, zilnic,
o gamă variată de produse, garanția prospețimii și a profesionalismului, la prețul corect.
Obiectivul magazinului este de a servi calitate și prospețime profesioniștilor și
pasionaților de bunătățuri cu mii de parteneri, sute de mii de clienți și comunități puternice
acolo unde sunt prezenți.
În 2011, Selgros a intrat în portofoliul Transgourmet Holding AG, a doua cea mai
mare reţea B2B şi food service din Europa, cu operaţiuni în șapte țări europene (Elveţia,
Franţa, Germania, Austria, Polonia, România şi Rusia). Preluarea rețelei de către
Transgourmet confirmă atenția crescândă pe care Selgros o acordă pieței gastro și
evidențiază calitățile definitorii ale companiei: puterea succesului, energia excelenței și
pasiunea ca bază a oricărei acțiuni.
Selgros a intrat pe piața româneasca în anul 2001 prin deschiderea primului
magazin în Brașov, unde se află și sediul administrației centrale. Rețeaua Selgros s-a
extins apoi an de an:
 2002: Bucureşti-Pantelimon, Bucureşti-Băneasa şi Târgu Mureş-Ernei
 2003: Bucureşti-Berceni
 2004: Constanța Sud şi Timişoara
 2005: Oradea, Cluj Napoca, Arad şi Craiova
 2006: Ploieşti şi Bacău
 2007: Iaşi, Suceava şi Galați
 2008: Brăila
 2009: Bucureşti-Drumul Taberei
 2011: Constanța Nord

2
1.2. Produse si servicii
Produsele
Sortimentul standard al magazinelor Selgros din România include un număr de
circa 41.000 de produse alimentare și nealimentare. Sortimentul este într-o dinamică
permanentă, fiind adaptat specificului sezonier, cerințelor clienților, inovațiilor
producătorilor, dar și celor mai noi trenduri ale pieței.

Produse alimentare
Produsele alimentare din sortimentul Selgros au ca principale caracteristici
prospețimea, calitatea și diversitatea.
Ei răspund astfel celor mai înalte criterii de selecție șI aprovizionare, impuse de
clienții noștri profesioniști din industriile restaurației și ospitalității.

3
Produse nealimentare
Gama de produse nealimentare din cadrul supermarketului Selgros este soluţia
completă si profesionistă pentru afacerea dumneavoastră. Aici, puteţi alege tot ceea ce
vă este necesar pentru casa şi biroul dumneavoastră, pentru uz casnic sau profesional,
pentru divertisment şi afaceri.

4
Serviciile Selgros

Serviciile de calitate sunt o caracteristică fundamentală a activităţii companiei. Ele

sunt adaptate necesităţilor fiecărui tip de client şi sunt actualizate permanent, pentru a
răspunde cerinţelor specifice ale cumpărătorilor.

5
Aceste servicii sunt:
 Plata cu tichete
 Servicii standard (Serviciile standard ale Selgros sunt accesibile şi variate şi se
adaptează în mod continuu la cerinţele cumpărătorilor)
 Servicii pentru clienții Top (beneficiază de urmatoarele avantaje în magazinele
Selgros cum ar fi accesul gratuit la parcarea rezervata, facturarea prioritara la două
case speciale etc.)
 Clubul profesionistilor (clienții cu activități în sectoarele de hotelărie, restaurație,
catering sau revânzătorii, care se aprovizionează de la Selgros și înregistrează
cifre de afaceri semnificative pot deveni membri ai Clubului Profesioniștilor.

Capitolul II

Piața firmei

6
2.1. Concurenții

Selgros este într-o concurență continua cu Metro deoarece urmaresc aceleași principii.
Poziția produselor societății SELGROS față de produsele METRO este de
egalitate. Cele două magazine prezintă aproximativ aceeasi marfă, singura care poate
face diferența dintre ele este modul de prezentare și prețul de vânzare, prețul de
cumpărare fiind același datorită furnizorilor comuni .Alți concurenți pe piața românească
sunt magazinele: CAREFFOUR, BILA, PRISMA,.KAUFLAND,AUCHAN, LIDIL.

2.2. Clienții
Piața efectivă este formată din toți acei clienți care au și care își fac acele carduri
de intrare pe baza cărora ei pot face cumpărături în magazinele Selgros din România.
Acești clienți sunt acele persoane fizice si juridice care fac cumparaturi, se
aprovizionează și folosesc produsele și bunurile magazinelor.
Clienții se pot clasifica în clienți fizici si juridici. Clienții complexului sunt persoane
juridice care beneficiază de legitimație de cumpărare eliberată pe baza certificatului de
înmatriculare și a codului fiscal. Pentru lărgirea posibilitatilor se acordă la cerere și
legitimații de o singură zi pentru persoane fizice.

Capitolul III
Micromediul si Macromediul

7
3.1. Micromediul
Micromediul reprezintă totalitatea factorilor ce acționează direct asupra firmei
respective, influențându-i performanțele (firma însăși, furnizorii, intermediarii, firmele
concurente, clienții, publicul etc.) asupra carora poate avea control sau influență directă.

3.1.1. Furnizorii
Magazinul Selgros are o multitudine de furnizori, printre care:
 KON ART (în domeniul bijuterii, artă, cadouri)
 Supra Construct S.R.L. (în domeniul construcții, amenajări, mobilier)
 Agro Codlea (agricultură, animale)
 Apicola Costache (alimente, băuturi)
 Davco S.R.L. (textile, încălțăminte)
 Klassar S.R.L. (construcții, amenajări, mobilier)
 Plastor Trading S.R.L. (cauciucuri, chimicale)
 Endless Com (turism, sport, divertisment)

3.1.2. Prestatorii de servicii

Prestatorii de servicii sunt reprezentați de firme sau persoane particulare ce oferă
o gamă largă de servicii precum și materii prime necesare îndeplinirii obiectului de
activitate al întreprinderii . O mare parte din prestatorii de servicii ai firmei Selgros sunt
furnizorii acestuia. Selgros oferă furnizorilor si clienților cele mai bune servicii.

3.1.3. Furnizorii forței de muncă

Asigurarea resurselor necesare desfășurării activității de comerț a firmelor
SELGROS depinde de relațiile de vânzare cumpărare cu furnizorii de mărfuri. Aceștia

8
reprezintă veriga centrală a întregii afaceri a firmei, iar de modul în care se asigură
termenii si condițiile de livrare depinde întregul circuit intern al mărfurilor în cadrul
magazinului.
Tipul si numărul furnizorilor firmelor se axează în principal pe două categorii largi
de produse: alimentare si nealimentare.
În general, firmele furnizoare dețin un renume pe piață, iar produsele sunt mărci
cunoscute de clienți, atât la nivel local, cât și internațional. În cadrul selectarii sau
colaborării cu furnizorii, firmele trebuie să analizeze o serie de aspecte legate de:
 respectarea termenelor și condițiilor de livrare;
 nivelul de implicare al firmelor în stabilirea și negocierea prețurilor de vânzare a
propriilor sale produse;
 discount-urile și alte tipuri de reduceri oferite firmei la cumpărare;
 cota de piața deținută și imaginea firmei pe piata, modul de promovare al
produselor
 contribuția procentuală la profitul propriu al firmei.

3.1.

 plasează interesele clienților pe primul plan

Propuneri
Pe viitor pentru îmbunătățirea activității magazinului SELGROS trebuie să fie bune
pentru a putea pune în evidență valorile și obiectivele firmei, astfel:
 Satisfacerea clienților și crearea unei relații pe termen lung cu aceștia, și mai mult
acordarea acestora unor mai mari reduceri la diferite sume, nu numai firmelor mari.
Astfel se dorește stabilirea unor sume și acordarea de reduceri sau carduri care
să fie cunoscute de populație
 Motivarea angajaților
 Integritatea, etica, responsabilitatea, profesionalismul și dedicatia tuturor
angajaților

9
 Menținerea cotei de piață
 Dezvoltarea și diversificarea serviciilor susținute în mare masură și bazate pe
calitatea performanțelor înregistrate în lunga activitate
 Dezvoltarea relațiilor de colaborare pe plan intern și internațional cu companii
renumite.

Bibliografie

 www.humansynergistics.ro , articol publicat in revista Human Synergistics

 www.selgros.ro
 www.capital.ro
 https://www.wall-street.ro/tag/selgros.html
 https://ro.wikipedia.org/wiki/Selgros
 https://www.aicipromotii.ro/brasov/catalog/selgros

10