GLOSARIO

SOLUCION SEVEN ERP

Desarrollado para solventar los problemas terminológicos y conceptuales propios y

específicos de SEVEN ERP y en el desarrollo de la consultoría de los mismos, una vez
comprobada la inadecuación de los estos, los cuales, si bien son efectivos para áreas
específicas y las técnicas propiamente dichas, resultan inviables en otros dominios del
conocimiento. En líneas generales, se trata de una metodología en la que el foco de
atención lo constituyen las ideas y conceptos presentes en el día a día, centrándose en
su análisis y en la búsqueda y enumeración de los términos que son susceptibles de
representarlos”

Este tipo de glosario, constituye una herramienta de investigación. En términos

generales el glosario de SEVEN ERP, esta estructurado alfabéticamente, de tal forma que
permita al usuario o consultor la búsqueda de cualquier termino de forma rápida.

Las fuentes bibliográficas y textuales están compuesta por documentación propia de

Digitalware, como de términos encontrado en diferentes libros como:
 GLOSARIO

ACTIVOS FIJOS: Elementos físicos o tangibles que necesita la empresa para usarlo en el
giro de la empresa, para arrendarlos a terceros o con fines administrativos. De
naturaleza permanente dentro de la firma, Beneficiarán a la empresa en varios periodos,
No se compraron para venderlos. Algunos activos que pueden clasificar en esta
categoría son: edificios, terrenos, maquinarias, muebles, equipos, vehículos,
computadores, etc

ALMACEN: Un almacén es el lugar donde está depositado físicamente el stock dentro

de un centro. A nivel de almacén los stocks se gestionan sólo cuantitativamente y no en
base al valor. Los almacenes siempre son creados para un centro. El inventario se
efectúa a nivel de almacén dentro de un centro puede haber uno o varios almacenes.

AÑO FISCAL: Término que se utiliza para indicar el año contable y distinguirlo del año
natural, con el que puede coincidir o no. El año fiscal viene a ser cualquier período anual
(12 meses) que un negocio, un gobierno o sub-división del mismo escoge como base
para el cierre de sus libros, a los fines de determinar el resultado de sus operaciones y
su situación financiera. Aunque la mayoría de los negocios cierran sus libros y practican
un inventario físico solamente al cierre del año fiscal, con frecuencia se preparan los
estados financieros cada mes o cada trimestre sin que ello implique el cierre de los
libros. En la mayoría de los negocios, el año fiscal coincide con el año natural, aunque
puede no coincidir con el año natural

AREAS DE NEGOCIO: Es el componente básico del conjunto de actividades que

componen la empresa. Conforma una unidad de negocios: un plan, convenio, etc.

BROWSER: (Web Browser, Navegador o visualizador). Programa que permite leer

documentos en la Web y seguir enlaces (links) de documento en documento de
hipertexto. Sin ellos no se podría acceder a los recursos de la WWW. Los browsers más
usados son Netscape e Internet Explorer.

BASE DE DATOS

CASE: Es un método que identifica una cultura institucional, sigla que significa

 Comunicación: Continua entre las directivas, lideres usuarios, consultores y

usuarios finales.
 Actitud positiva: integrantes del equipo de proyecto y los stakeholders
 Sonreír: Es la única forma de lograr muchas cosas.
 Empatía – No Camaradería: Entendimiento solido entre dos persona, Ponerse
en los papeles del otro, apoyarlo entenderlo y ayudarle.

CALIDAD: Hace referencia a todos aquellos atributos de un producto o servicio que son
requeridos por el Cliente y que están de acuerdo con lo exigido y contratado.
CMM (Modelo de Madurez de Capacidades): es un esquema de valoración de la
madurez de los procesos de software basado en gran parte en que este es definido,
administrado, medido, controlado y mejorado.

COOKIES: (Galletitas) Pequeños archivos con datos que algunos sitios Web depositan en
forma automática en las computadoras de los visitantes con el objetivo de almacenar
allí información sobre las personas y sus preferencias

CHECK-LIST: Equivalencia: Lista de control, Lista de verificación, Listado de

comprobación. Una lista alfabética o sistemática de nombres de personas o cosas que
se usa para referencia, control, comparación, verificación o identificación

COACHING: Consiste en la orientación que un profesional externo (coach) dá a un

directivo para mejorar en sus habilidades, es decir, hacerle mucho más eficaz en su
desempeño.

CONSULTOR: Profesional a cargo de la realización del diagnóstico que cuente con los
conocimientos para ello, visionario, con disposición y tiempo para gestionar un cambio
estratégico al proporcionar información sobre los procesos de la organización y detectar
áreas con posibilidad de desarrollo.

CONSULTORIA: Metodología para investigar a la organización, sistematizar la

información, brindarla a quien lo requiere o solicita y/o proponer alternativas.

CRM: Customer Relationship Management - Gestión de relaciones con los clientes de

una empresa. Es un proceso o metodología que ayuda a saber mas de las necesidades y
comportamientos de los clientes, para poder crear unas relaciones mejores, así como
poder anticiparse al mercado.

COPAGO: Es el aporte en dinero que corresponde a una parte del valor del servicio
requerido por el beneficiario; tiene como finalidad ayudar a financiar el sistema. Se
cobra sólo a los afiliados beneficiarios (familiares del cotizante).NO se paga en:
Actividades de promoción y Prevención, Atención Inicial de Urgencias y Enfermedades
catastróficas.

CUOTAS MODERADORAS: Son los aportes en dinero que se cobra a todos los afiliados
(cotizantes y a sus familiares) por servicios que éstos demanden que tienen por objeto
regular la utilización del servicio de salud y estimular el buen uso del servicio de salud,
promoviendo en los afiliados la inscripción en los programas de atención integral
desarrollados por las Entidades Promotoras de Salud.

CLIENTE: Es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma

voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí mismo, para otra persona
o para una empresa u organización; por lo cual, es el motivo principal por el que se crean,
producen, fabrican y comercializan productos y servicios. Algunas consideraciones
  Si no prestan atención a sus clientes, alguna otra empresa lo hará.
 Las empresas deben considerar a sus clientes como un activo que debe ser
gestionado como cualquier otro activo de la empresa.
 Los productos van y vienen. El reto de las empresas se centra en que sus clientes
duren más que sus productos. Tienen que considerar más los conceptos ciclo de
vida del mercado y ciclo de vida del cliente en lugar del concepto ciclo de vida
del producto.

CONTROL PRESUPUESTAL: Es un conjunto de procedimientos y recursos que usados con

pericia y habilidad, sirven a la ciencia de la administración para planear, coordinar y
controlar, por medio de presupuestos, todas las funciones y operaciones de una
empresa con el fin de que obtenga el máximo rendimiento con el mínimo de esfuerzo.

CRONOGRAMA: Un tipo de diagrama usado en el proceso de planeación y control en el

cual se visualiza el trabajo planeado y las metas para alcanzar las actividades en relación
al tiempo.

CONCILIACION BANCARIA: Análisis que explica la diferencia entre el saldo de efectivo

que aparece en el estado de cuenta o extracto bancario y el saldo de efectivo que
aparece en los registros del depositante. Es el proceso de determinar y explicar las
razones de la diferencia entre los registros de un depositante y los registros del banco,
relacionados con la cuenta bancaria del depositante. Se realiza mediante la comparación
entre el saldo de las cuentas bancarias en los Libros de la entidad y los Estados de Cuenta
bancarios.

COSTO PROMEDIO: Método de valuación para el inventario. El costo unitario promedio

ponderado, se calcula dividiendo el costo total de las mercancías disponibles para la
venta entre el número de unidades disponibles para la venta. Es el total de los
desembolsos efectuados para producir o vender una serie de artículos, dividido entre el
número de unidades fabricadas o vendidas.

CERTIFICADO DE DISPONIBILIDAD PRESUPUESTAL--CDP: Es un documento expedido

por el jefe de presupuesto, garantiza la existencia de apropiación presupuestal
disponible y libre de afectación para asumir compromisos con cargo al presupuesto de
la respectiva vigencia fiscal. Este documento afecta preliminarmente el presupuesto
mientras se perfecciona el compromiso.

COMPROMISO: Son compromisos los actos y contratos expedidos o celebrados por los
órganos públicos, en desarrollo de la capacidad de contratar y de comprometer el
presupuesto. Estos contratos son realizados en cumplimiento de las funciones públicas
otorgadas por la ley. La entidad debe contar con el respectivo certificado de
disponibilidad presupuestal. Imputación presupuestal mediante la cual se afecta en
forma definitiva la apropiación, garantizando que ésta solo se utilizará para ese fin. Esta
operación indica el valor y el plazo de las prestaciones a las que haya lugar.
CENTRO DE COSTO: Área específica de la administración de una empresa en la que el
sistema de contabilidad puede identificar los costos que ésta genera con relación a los
recursos que utiliza. Un centro de costos puede estar referido a un departamento, una
gerencia completa o una actividad identificada, dependiendo del grado de
descentralización que tenga el sistema contable de la empresa.

DIGITALWARE: Viene trabajando desde 1992, y nuestro propósito es proporcionar

soluciones en el área informática con una serie de principios de calidad, eficiencia,
robustez y alto rendimiento para las empresas tanto del sector público como privado, a
nivel nacional e internacional apoyándose en alianzas estratégicas. A través del tiempo,
nuestra empresa ha llenado las expectativas dentro de las áreas en mención,
siempre con un criterio de excelencia en el servicio.

DIAGNOSTICO: Es el resultado del análisis de una situación dada, que permiten tener un
conocimiento y una descripción precisa de dicha situación, con el fin de solucionar los
problemas identificados.

DEFECTO: Errores del Producto o Aplicativo que llegan hasta el cliente.

DELPHI: Es un lenguaje de programación que tiene como propósito agilizar la creación

de software basándolo en una programación visual. En el Delphi se utiliza una versión
más actual del Pascal conocida como Object Pascal como lenguaje de programación.
Seven ERP esta creado en Delphi.

DIAGRAMA DE FLUJO: Representación gráfica de los pasos de un proceso, que se realiza

para entender mejor al mismo. Es una de las Siete Herramientas de la Calidad.

DOWNLOAD: Es el proceso de bajar (traer) un archivo desde algún lugar en la Red a la

computadora de un usuario. (Upload, el proceso inverso).

DOCUMENTO: Son datos o información que poseen significado y su medio de soporte,

los documentos pueden ser registros, procedimientos, manuales, guías, protocolos,
instrucciones, comunicaciones internas y externas entre otros

ERP: Enterprise Resource Planning, es un sistema integral de gestión empresarial que

está diseñado para modelar y automatizar la mayoría de procesos en la empresa (área
de finanzas, comercial, logística, producción, etc.). Su misión es facilitar la planificación
de todos los recursos de la empresa.

EMPRESAS COMERCIALES: Las Empresas Comerciales son aquellas que compran

artículos terminados que no requieren ningún procesamiento de fábrica, para
destinarlos a la venta. Las mercancías en existencia al final de un periodo contable se
describen como inventario de productos terminados o inventario de mercancía.
EMPRESAS DE SERVICIOS: Las Empresas de Servicios son aquellas que mediante una
serie de actividades son capaz de ofrecer o prestar un servicio específico o bien servicios
integrados.

EMPRESAS INTEGRADORAS: Son empresas de servicios especializados que asocian

personas físicas y morales, preferentemente de escala pequeña y mediana. Su función
es la obtención de servicios especializados para las pequeñas y medianas empresas a
bajo costo en aspectos tecnológicos, de promoción y comercialización, diseño,
subcontratación, financiamiento, actividades en común, aprovechamiento de residuos
industriales y gestiones administrativas

EMPRESAS MANUFACTURERAS: Las Empresas Manufactureras son las que compran

materias primas y las procesan o las convierten en productos terminados. Las materias
primas que todavía no se han procesado se incluyen en el inventario de materias primas.

E-SYNERGY: Es la única solución electrónica de negocios TOTALEMENTE INTEGRADA,

que combina toda su funcionalidad, de tal manera, que la interacción entre sus módulos
facilita el manejo de todas las áreas del negocio; Synergy incluye los siguientes módulos:
Recursos Humanos, Logística, Documentos, Finanzas, Flujo de Trabajo, Proyectos, CRM

EDI: (Electronic Data Interchange). Es la comunicación de información estructurada de

computadora a computadora, de aplicación a aplicación, con una mínima intervención
humana, entre corporaciones, instituciones o individuos, utilizando un formato estándar
para los documentos de negocios entre las empresas.

EFICACIA: Califica logro de los Objetivos. Relacionada directamente con la

Disponibilidad, Accesibilidad, Cobertura, Concentración y Calidad de los Recursos.

EFICIENCIA: Califica relación entre el logro de un Objetivo y el Recurso utilizado. Se mide

con factores como el Costo, Utilización, Productividad, Rendimiento y Beneficio.

ENTIDADES PROMOTORAS DE SALUD (EPS): Son las entidades responsables de la

afiliación, registro de los usuarios, del recaudo de las cotizaciones y de organizar y
garantizar, directa o indirectamente, la prestación del Plan de Obligatorio, así como de
la afiliación, el registro de los afiliados y del recaudo de sus cotizaciones, por delegación
del Fondo de Solidaridad y Garantía.

EXE: Es un ejecutable o archivo ejecutable, es tradicionalmente un o como se le conoce

mayormente archivo binario cuyo contenido se interpreta por el ordenador como un
programa, para SEVEN ERP el ejecutable contiene la lógica de programa. Su ubicación
en el servidor de aplicaciones es: C:\Seven\ModGener\gn_gener y su forma o estructura
es SGnConfi.EXE, debe ser único en la carpeta Bin.

EXCEPCION: Lo que se sale del estándar (generalidad). Se presenta es casos aislados, no

es lo común a la regla general.
E-BUSINESS: Integración de Aplicaciones a través de Internet.

ERROR: Cualquier violación a los criterios de calidad que se hayan establecido para un
sistema. Ejemplo: Problemas de Datos, Problemas de Procesos, Problemas de
Comunicaciones.

FTP: (siglas inglesas de File Transfer Protocol = protocolo de transferencia de archivos):

Procedimiento utilizado para transferir archivos entre ordenadores conectados a
Internet.

FLUJO DE CAJA: El término tiene varias acepciones, siendo la principal: la diferencia, en

un período o ejercicio específico, entre todos los cobros de una empresa y todos sus
pagos, cualquiera que sea el concepto de éstos.

FLUJO DE EFECTIVO: (Cash Flow). Estado de cuenta que muestra cuanto del efectivo
generado queda después de los gastos (incluidos los intereses) y pago al capital. Un
estado de flujo de efectivo proyectado indica si la empresa va a contar con efectivo para
cubrir sus gastos, préstamos y lograr utilidades, el flujo de efectivo puede ser calculado
en cualquier periodo de tiempo, normalmente se hace cada mes.

Feed-back: Información de retorno, retroinformación, retroalimentación. Información

que proporciona la reflexión sobre los puntos fuertes y débiles de una persona,
resultado de un diagnóstico individualizado

Firewall: Cortafuegos. Programa orientado a la seguridad informática. Controla todas

las conexiones de entrada y salida, evitando transmisiones no deseadas.

FUNCIONES: Mandato formal permanente e impersonal de una organización o de un

puesto de trabajo.

FACTURA: Una factura es un documento que detalla los bienes o servicios vendidos o
prestados por una parte a la otra, con indicación de cantidades y precios.

FIRMA DIGITAL: Se entenderá como un valor numérico que se adhiere a un mensaje de

datos y que, utilizando un procedimiento matemático conocido, vinculado a la clave del
iniciador y al texto del mensaje permite determinar que este valor se ha obtenido
exclusivamente con la clave del iniciador y que el mensaje inicial no ha sido modificado
después de efectuada la transformación.

GASTOS DE FUNCIONAMIENTO: Son aquellos que tienen por objeto atender las
necesidades de los atender las necesidades de los órganos para cumplir a cabalidad con
Órganos para cumplir a cabalidad con las funciones asignadas en las funciones asignadas
en la Constitución y la ley. . Se incluyen dentro de gastos de Se incluyen dentro de gastos
de funcionamiento: funcionamiento: Gastos de Personal, Gastos de Personal, Gastos
Generales, Gastos Generales, Transferencias.
GRUPO DE USUARIO: Es una política utilizada generalmente por un sistema operativo
para referirse a más de 1 usuario en su configuración y privilegios, es un identificador
que permite organizar a los usuarios por grupos

GURU: Término que procede del sáncrito gu "oscuridad" y ru "luz". Denominación que
se da a los mayores expertos de una materia, como reconocimiento ganado dentro de
una comunidad al ser fuente de información y asesoramiento

HTML: (Hyper Text Markup Language). Lenguaje de programación de computadoras que

permite al usuario crear documentos de hipertexto para su publicación en el web.

HIPERVINCULO: Pasaje de una página Web que remite a otro bloque de información.

HTTP (Hyper Text Transfer Protocol ó Protocolo de transferencia de hipertexto): Es el

protocolo de transferencia de hipertexto; el sistema mediante el cual se envían las
peticiones de acceder a una página de Internet y la respuesta de esa web, brindando la
información que se verá en pantalla de la computadora.

INTERNET: significa interconneted networks, es decir: redes interconectadas.

INTRANET: es una red TCP/IP de una empresa u organización, que enlaza a empleados
y miembros de una organización, etc. y su información, de tal manera, que aumenta la
productividad de aquellos, facilita el acceso a la información y convierte la navegación
por los recursos y las aplicaciones de su entorno informático.

I+D: Departamento de una empresa que su dedicación exclusiva es la Investigación y el

Desarrollo.

INFLACION: Aumento del nivel general de los precios.

INF: Es un procesos no pertenecientes al sistema como inf originados por el software

que ha instalado en su sistema. Puesto que la mayoría de aplicaciones almacenan datos
en el registro del sistema, este registro contiene direccionamiento para su registro y
ubicación, el cual se combina con el .exe y ocx para la ejecución de un utilitario del
sistema SEVEN ERP, los INF se ubican en el servidor de aplicaciones asi:
C:\inetpub\wwwroot\Seven\ModAdmin\Af_Actfi.inf, y contiene la clase URL y ID del
programa, estas herramientas son utilizadas al momento de crear un programa en el
sistema.

IPC: (Índice de Precios al consumidor). Índice del mercado accionario colombiano. Que
describe el comportamiento de una muestra de empresas emisoras representativas de
todas las empresas que cotizan en la Bolsa.

ISO: (International Organization for Standardization) fundada en 1946, es una

federación mundial de organismos normalizadores nacionales provenientes de unos 130
países, uno de cada país. ISO es una organización no gubernamental cuya misión es
promover el desarrollo de la estandarización en el mundo para facilitar el intercambio
internacional de bienes y servicios, y también desarrollar la cooperación en las esferas
de la actividad intelectual, científica, tecnológica y económica. El trabajo de ISO resulta
en acuerdos internacionales que se publican como estándares (o normas)
internacionales. ISO no es un acrónimo sino que deriva de la palabra griega "isos" que
quiere decir "igual".

ISO 9000: es un conjunto de estándares para la administración y la garantía de la calidad.

INDICADORES: Elementos de evaluación de las Variables o cualidades de un servicio.

Son la medida operativa de una Variable. Expresan de manera simple y resumida las
características de un hecho a ser evaluado.

IVA: (Impuesto al Valor Agregado). El IVA es un impuesto indirecto sobre el consumo.

Un impuesto indirecto es el que no es percibido por el fisco directamente de la persona
que soporta la carga del tributo. Se aplica a compra y venta de bienes y servicios
vendidos a usuarios finales (consumidores, sean estos personas naturales o jurídicas).
Cada actor en la cadena de añadido de valor paga a su antecesor en la cadena el IVA
correspondiente al precio facturado por este, y a su vez percibe de su sucesor en la
cadena el monto correspondiente al impuesto asociado al precio que facturó. Cada actor
(excepto el consumidor final) es responsable ante la autoridad tributaria por liquidar y
pagar la diferencia entre el IVA pagado (crédito fiscal) y el IVA cobrado (débito fiscal).

Kit: Palabra muy usada en el comercio que quiere decir "conjunto de piezas que vienen
con instrucciones del fabricante para su montaje.Tiene otras acepciones: equipo (de
elementos), estuche, paquete o caja con todos los elementos necesarios para realizar
alguna cosa: "un kit de primeros auxilios" (en este caso un estuche con todo lo
necesario).

MEJORA CONTINUA: Conducta por la cual se busca aumentar la calidad de productos,

servicios o procesos, a través de progresos sucesivos sin límite de tiempo.

MANUFACTURERA: La manufactura describe la transformación de materias primas en

productos terminados en venta. También involucra procesos de elaboración de
productos semi-manufacturados. Es conocido también por el término de industria
secundaria. Algunas industrias, como las manufacturas de semiconductores o de acero,
por ejemplo, usan el término de fabricación. Aunque la producción artesanal ha formado
parte de la humanidad desde tiempos inmemoriales, se piensa que la manufactura
moderna surge alrededor de 1780 con la Revolución Industrial británica, expandiéndose
a partir de entonces a toda la Europa continental, luego a norteamérica y finalmente al
resto del mundo. La manufactura se ha convertido en una porción inmensa de la
economía del mundo moderno. Quizás un cuarto de la producción mundial de bienes y
servicios.
MENU: En informática, un menú es una serie de opciones que el usuario puede elegir
para realizar determinada tarea. Los menús se organizan siguiendo el principio de los árboles,
esto quiere decir que un menú puede tener menús hijos y menús padres.

MINHACIENDA: El Ministerio de Hacienda y Crédito Público es el encargado de definir,

formular y ejecutar la política económica de Colombia, los planes generales, programas
y proyectos relacionados con esta, como también la preparación de leyes, y decretos y
la regulación, en materia fiscal, tributaria, aduanera, de crédito público, presupuestal,
de tesorería, cooperativa, financiera, cambiaria, monetaria y crediticia, sin perjuicio de
las atribuciones dadas a la Junta Directiva del Banco de la República y las que dirija a
través de organismos adscritos o vinculados para el ejercicio de las actividades que
correspondan a la intervención del estado en las actividades financieras, bursátil,
aseguradora y cualquiera otra relacionada con el manejo, aprovechamiento e inversión
de los recursos del ahorro público y el tesoro nacional de conformidad con la
Constitución colombiana de 1991

MODULO: Es una unidad organizada en actividades, que contiene capacidades

necesarias para desarrollar las actividades de una área enfocada en una empresa y que
está asociada a la unidad de competencia identificada por el sector productivo. En
SEVEN ERP, se dimensionaron los módulos acorde a las áreas empresariales, es decir:
Modulo de compras, tesorería, proveedores, cartera, etc.

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS: Documento que debe existir en toda

empresa en donde se describe la estructura administrativa y organizativa, así como los
distintos procedimientos que deben ser seguidos para desarrollar las distintas
actividades

NOTA DEBITO La Nota de Crédito será emitida a un cliente para modificar un

comprobante de pago emitido con anterioridad. Específicamente para disminuir
(abonar o acreditar) el importe de una factura a la que no se le ha considerado
oportunamente ciertos descuentos o que por pronto pago se deba conceder un
determinado descuento, así como por la anulación de operaciones.

ODBC: (Open DataBase Connectivity). Es un estándar de acceso a Bases de Datos

desarrollado por Microsoft Corporation, el objetivo de ODBC es hacer posible el acceder
a cualquier dato de cualquier aplicación, sin importar qué Sistema Gestor de Bases de
Datos (DBMS por sus siglas en Ingles) almacene los datos, ODBC logra esto al insertar
una capa intermedia llamada manejador de Bases de Datos, entre la aplicación y el
DBMS, el propósito de esta capa es traducir las consultas de datos de la aplicación en
comandos que el DBMS entienda. Cada fabricante provee su propia libreria( DLL ) con
las características de conexión a las mismas.

OBLIGACIÓN: monto adeudado por la entidad como consecuencia del

perfeccionamiento y cumplimiento de los compromisos adquiridos, equivalente al valor
de los bienes recibidos, servicios prestados y demás exigibilidades, en desarrollo de las
normas presupuestales y de contratación administrativa. Imputación mediante la cual
se afecta el compromiso que ledio origen.

OCX: (OLE Control Extensión- OLE a su vez significa Object Linking and Embedding) Es la
extensión del programa cliente de SEVEN ERP, contiene la presentación en la parte
cliente (equipo), el cual queda instalado en el downlon. Contiene controles y funciones
para ser utilizados en programas especialmente navegadores Internet Explorer. Estas
librerías se presentan en librerías de enlace dinámico (DLL) almacenadas con extensión .OCX.,
su ubicación es: C:\inetpub\wwwroot\Seven\ModAdmin\Af_Actfi.OCX.

OUTSOURCING: Externalización de servicios. Modalidad de contratación en que una

organización exterioriza determinadas actividades de la empresa, susceptibles de
funcionar independiente, con el objetivo de reducir costes y mejorar servicios.

ORGANIGRAMA: Representación gráfica simplificada de la estructura operativa de una

empresa.

ORDEN DE COMPRA: Es un documento que se utiliza para solicitar mercancías a un

determinado proveedor cuando se encuentre o no en una misma localidad y el
proveedor no envía vendedores para ofrecer el producto. Es el documento formal que
utiliza el departamento de compras para solicitar la mercancía que requiere. Debe ser
concreto, claro y específico en lo que se solicita. Antes de emitir la Orden de Compra,
debe enviarse una solicitud de cotización a cada uno de los proveedores que pueden
abastecernos de los productos requeridos.

PAC: Programa anual mensual izado de caja, Define el monto disponible en la Cuenta
Unica Nacional. Destinado al pago de los compromisos que adquieren las diversas
entidades que conforman el presupuesto nacional. Existe una asignación total de PAC
por año, discriminada en desembolsos mensuales para cada entidad que le permite
establecer su cronograma de pagos. La ejecución de gastos del Presupuesto General de
la Nación se hará a través del PAC (Instrumento mediante el cual se define el monto
máximo mensual de fondos disponibles en la Cuenta Única Nacional(CUN), para los
órganos financiados con recursos de la nación y el monto máximo mensual de pagos de
los establecimientos públicos en lo que se refiere a sus propios ingresos)”.DECRETO
111/96ART.73

PARAMETROS: Parámetro es condición variable a la que se asignan unos valores

determinados y fijos. En informática puede ser cualquier condición para el desarrollo de
un programa, que modifica o escinde su forma de funcionar.
PAGO: Es el desembolso que se efectúa al proveedor por el monto de la obligación, ya
sea mediante cheque bancario o por transferencia electrónica. El pago se efectúa
después de verificar los requisitos previstos en el acto administrativo.

PROBLEMA: Diferencia que existe entre la condición deseada (o el nivel de condición

esperado) y la condición que actualmente existe

PRORRATEO: Reparto proporcional de una cantidad.

PUC: Plan único de cuentas, compuesto por un Catálogo de Cuentas y la descripción y

dinámica para la aplicación de las mismas, las cuales deben observarse en el registro
contable de todas las operaciones o transacciones económicas, busca la uniformidad en
el registro de las operaciones económicas realizadas por los comerciantes con el fin de
permitir la transparencia de la información contable y por consiguiente, su claridad,
confiabilidad y comparabilidad.

PYME: Abreviatura que significa Pequeña y Mediana Empresa, habitualmente son

inferiones a 250 trabajadores.

PUNTO DE EQULIBRIO: (break even point). Nivel de producción en el que los ingresos
son iguales a los costes.

PORCENTAJE: Valor utilizado en Estadística que representa UN VALOR DE UNA

proporción, multiplicado por 100.

PROCEDIMIENTO: Forma específica de llevar a cabo las actividades de un proceso.

PROCESO: Secuencia de actividades lógicamente relacionadas que emplean recursos de

la organización, a los cuales se les agrega valor para dar resultados o productos definidos
para un usuario interno o Externo, en apoyo a los objetivos de la institución

PROGRAMAS: Conjunto armónico de objetivos, políticas, metas y actividades a realizar

en un tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son
"servicios".

PROVEEDOR: Es la persona o empresa que abastece con algo a otra empresa o a una
comunidad. El término procede del verbo proveer, que hace referencia a suministrar lo
necesario para un fin. Los proveedores deben cumplir con los plazos y las condiciones
de entrega de sus productos o servicios para evitar conflictos con la empresa a la que
abastecen. En muchos casos, estas compañías tienen que tener un departamento de
soporte o atención técnica, ya que las interrupciones del servicio causan grandes
problemas al cliente.

PRESUPUESTO GOBIERNO: Presupuesto del Estado o presupuestos generales de los

poderes públicos es el documento financiero del estado u otro poder del la
administración pública, que balancea ingresos públicos y gasto público en el año fiscal.
El presupuesto constituye la expresión cifrada, conjunta y sistemática de las
obligaciones (gastos) que, como máximo, pueden reconocer y los derechos (ingresos)
que prevean liquidar durante el correspondiente ejercicio (anual).

PROYECTOS: Es un conjunto organizado y sistemático de acciones que siguiendo el ciclo

lógico de gestión (desde el diagnóstico de la situación, análisis de alternativas, estudios
de prefactibilidad y factibilidad, ejecución, seguimiento y evaluación), son desarrolladas
por una organización o comunidad para producir bienes colectivos y satisfacer
necesidades de una comunidad o grupo social.

PLAN OBLIGATORIO DE SALUD (POS): Son los servicios de salud determinados por el
Consejo Nacional de Seguridad Social en Salud a que tienen derecho todos los afiliados
al Sistema General de Seguridad Social en Salud.

PLANILLA INTEGRADA DE PAGO DE APORTES: Es un formato electrónico que facilita a

los aportantes realizar el pago integrado de los aportes a la Seguridad Social y demás
parafiscales, a través de transferencias electrónicas de fondos.

PRESTADORES SERVICIOS DE SALUD-IPS: Son las instituciones prestadoras de servicios

de salud y los grupos profesionales que cuenten con infraestructura física para brindar
servicios de salud, los cuales requieren estar habilitados. complementar la atención,
según el nivel de complejidad y la capacidad de respuesta a lo solicitado.

PEDIDO CLIENTE: Es el documento que utilizan las empresas, para que a través de él, los
clientes soliciten los artículos deseados, con fines de control interno. En este
documento se indica la cantidad, calidad, precio unitario y condiciones en que se
solicitan las mercaderías en calidad de venta.

PRODUCTOS: Es el resultado parcial o total (bienes y servicios), tangible o intangible, a

que conduce una actividad realizada.

PMI: El Project Management Institute (PMI©) es una organización internacional sin fines
de lucro que asocia a profesionales relacionados con la gerencia de proyectos.

PMBOK: Guía que contiene una descripción general de los fundamentos de la Gestión
de Proyectos reconocidos como buenas prácticas.

PMM: Project Management Method, Guia para el equipo de proyecto encargado de

implementar con éxito un sistema de información, diseñada por Digitalware, también
conocida como estrategias de los cinco pasos

PROCESO UNIFICADO: es un proceso de desarrollo de software configurable que se

adapta a través de los proyectos variados en tamaños y complejidad.
RAZON SOCIAL: Nombre de la sociedad mercantil formado con el de uno de sus socios,
con el de algunos de ellos o con los de todos.

REINGENIERIA: La reingeniería es un concepto gerencial introducido por Michael

Hammer y James Champy en el libro "Reengineering the Corporation". Se trata de la
reinvención, o la transformación de las empresas. Es el rediseño de los procesos
empresariales e implementación de cambios. Reingeniar, o reinventar una empresa
implica replantear las estrategias del negocio y los procesos de decisión, generalmente
adoptando también nuevas tecnologías. Según los autores de la idea, "si uno quiere que
su compañía sobreviva y se destaque, no puede conformarse con mejoras progresivas.
Debe prepararse, en cambio, para cuestionar los supuestos más básicos acerca de cómo
funciona una compañía.

RPT: Es la extensión utilizada por Crystal Reports para Visual Studio 2005 para la
generación de informes, Está formado por un formato de definición de informes que no
sólo contiene criterios de recuperación de datos, sino también información de
agrupamiento, resumida, parámetros y profundización, así como vínculos a
subinformes, El servidor de reportes puede ser independiente.

ROI: (Return on Investment). Retorno sobre la inversión. Es una relación contable que
expresa la ganancia que obtiene una organización sobre la inversión realizada.

RÉGIMEN CONTRIBUTIVO: Es un conjunto de normas que rigen la vinculación de los

individuos y las familias con capacidad de pago al Sistema General de Seguridad Social
en Salud, cuando tal vinculación se hace a través de un aporte o cotización.

RÉGIMEN SUBSIDIADO: Conjunto de normas que rigen la vinculación de los individuos

al Sistema General de Seguridad de Seguridad social en Salud, cuando tal vinculación se
hace a través del pago de una cotización subsidiada, total o parcialmente, con recursos
fiscales o de solidaridad. Este régimen fue creado con el propósito de financiar la
atención en salud a las personas pobres y vulnerables y sus grupos familiares que no
tienen capacidad de pago de cotizar.

REGIMENES DE EXCEPCIÓN: Son los sistemas de salud, que por decisión del legislador,
cuentan con unas normas y una administración para la prestación de los servicios de
salud diferente a sus beneficiarios diferente a la establecida para el Sistema General de
Seguridad Social en Salud.

RSE: Responsabilidad Socia Empresarial.

RESERVAS: Se deben constituir como reservas presupuestales aquellos Compromisos

legalmente contraídos y que desarrollen el objeto de la apropiación, que al 31 de
diciembre no se hayan cumplido (no se ha recibido el bien y/o servicio).Las cuentas por
pagar y las reservas constituidas, que no se ejecuten durante el año de su vigencia,
fenecerán.
RECURSOS DE LA NACION: Son aquellos establecidos por la ley por concepto de
aplicación de impuestos de carácter nacional, tasas, multas y contribuciones. Proviene
el Presupuesto General de la Nación.

RECURSOS PROPIOS: Se les denomina a los generados y administrados por los

establecimientos públicos nacionales y destinados al cumplimiento de su objeto social
de acuerdo con la ley. Excluye los aportes y Transferencias de la Nación. Provienen de
la venta de bienes y servicios de la en

REGISTRO ESPECIAL DE PRESTADORES DE SERVICIOS DE SALUD: Base de datos de

Entidades Departamentales y Distritales de Salud, en la cual se efectúa el Registro
Especial de Prestadores de Servicios de Salud que se encuentren habilitados.

RFP: (Request For Proposal) Un documento que da a conocer los requisitos de un Cliente
y los criterios para evaluar las ofertas

RUBROS PRESUPUESTALES: El presupuesto se divide en rubros, de acuerdo al tipo de

presupuesto que se haga van a ser los rubros, por ejemplo si haces un presupuesto
territorial los rubros presupuestales (o sea las divisiones del presupuesto) van a ser zona
norte, zona sur, etc y la partida presupuestaria es el monto de dinero que se asigna a
cada rubro y que sumadas todas las partidas presupuestarias conformarían el total del
presupuesto, EJEMPLO

SARLAFT: es el sistema de administración que deben implementar las entidades

vigiladas para protegerse frente al riesgo de LA/FT y se instrumenta a través de las
etapas y elementos que lo integran. Fuente: Norma 022 de SuperFinanciera de Colombia

SERVIDOR: Es una computadora que, formando parte de una red, provee servicios a
otras computadoras denominadas clientes, tipos de servidores: de correo, de
impresoras, de fax, proxy, base de datos, de aplicaciones, web. Etc.
SQL: (Structured Query Language). Lenguaje de Consulta Estructurado. Es un lenguaje
declarativo de acceso a bases de datos relacionales que permite especificar diversos
tipos de operaciones sobre las mismas. Aúna características del álgebra y el cálculo
relacional permitiendo lanzar consultas con el fin de recuperar información de interés
de una base de datos, de una forma sencilla.

SEVEN ERP: Es una aplicación de software empresarial Colombiano para dar soluciones
integradas de negocios. Nace como respuesta integral eficiente y efectiva a la
planeación de todos los recursos y procesos de la organización y de su entorno a través
de toda la cadena de abastecimiento. Este sistema ha sido diseñado a partir de las
mejores prácticas mundiales para compañías de los diferentes sectores económicos y
pensando en las necesidades de las empresas colombianas. Nuestro objetivo es
convertirnos en su aliado estratégico mediante el apoyo de nuestro sistema en las áreas
de Manufactura, Comercial, Administrativa - Financiera y Recursos Humanos.

SERVIDOR DE APLICACIONES: Usualmente se trata de un dispositivo de software que

proporciona servicios de aplicación a las computadoras cliente, gestiona la mayor parte (o
la totalidad) de las funciones de lógica de negocio y de acceso a los datos de la aplicación. Los
principales beneficios de la aplicación de la tecnología de servidores de aplicación son la
centralización y la disminución de la complejidad en el desarrollo de aplicaciones. Para SEVEN
ERP en este servidor se instalan los programas .EXE y OCX. Y demás utilitarios necesarios para
su operación.

SERVIDOR DE REPORTES: Este dispositivo gestiona la totalidad de los reportes, es decir

permite la administración y generación de los informes de la solución SEVEN ERP, generalmente
este servidor se recomienda que sea independiente, dado que una vez en producción la
generación de informes es una tarea diría y en volúmenes altos.

SERVIDOR DE BASE DE DATOS: (database server). modelo cliente-servidor. son

computadoras (servidores) dedicadas a ejecutar esos programas, prestando el servicio. Los
sistemas de administración de base de datos (SGBD) generalmente proveen funcionalidades
para servidores de base de datos, en cambio otros (como por ejemplo, MySQL) solamente
proveen construcción y acceso a la base de datos. Es un programa que provee servicios de base
de datos a otros programas u otras computadoras. Las bases de datos más utilizadas son ORACLE
y SQL SERVER.

SIIF: sistema integrado de información financiera, llamada SIIFNACION- Nación es una

herramienta modular automatizada que integra y estandariza el registro de la gestión
financiera pública, con el fin de propiciar una mayor eficiencia en el uso de los recursos
de la Nación y de sus entidades descentralizadas, y de brindar información oportuna y
confiable.

SERVICIO: Es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente.

Los servicios incluyen una diversidad de actividades desempeñadas por un crecido número de
funcionarios que trabajan para el estado (servicios públicos) o para empresas particulares
(servicios privados); entre estos pueden señalarse los servicios de: electricidad, agua, aseo,
teléfono, telégrafo, correo transporte, educación, sanidad y asistencia social. Se define un marco
en donde las actividades se desarrollarán con la idea de fijar una expectativa en el resultado de
éstas. Es el equivalente no material de un bien. Un servicio se diferencia de un bien (físico o
intangible) en que el primero se consume y se desgasta de manera brutal puesto que la
economía social nada tiene que ver con la política moderna; es muy importante señalar que la
economía nacional no existe siempre en el momento en que es prestado.

SCRUM: Es un marco de trabajo para la gestión y desarrollo de software basada en un

proceso iterativo e incremental utilizado comúnmente en entornos basados en el
desarrollo ágil de software.

SPICE: Metodología de Calidad, Software Process Improvement and Capability

determination. Proyecto SPICE, ISO/IER TR 15504 .

STAKEHOLDER: Cualquier persona asociada al proyecto o que el proyecto lo afecte de

alguna manera.

TOGAF: (Esquema de Arquitectura de Open Group, en español) es un esquema (o marco

de trabajo) de Arquitectura Empresarial que proporciona un enfoque para el diseño,
planificación, implementación y gobierno de una arquitectura empresarial de
información.

TIMING: Llevar las cosas a su éxito reconociendo y reaccionando inmediatamente a los

cambios y oportunidades durante el proyecto.

UML: Lenguaje de Modelamiento Unificado.

USUARIO: Persona que utiliza algún tipo de objeto o que es destinataria de un servicio,
ya sea privado o público, se conoce como usuario final a la persona a la que va destinada
un producto cuando éste ya ha superado las diversas etapas de desarrollo. Se trata, por
lo tanto, del sujeto que tiene una interacción directa con el producto.

UNIDAD: Identificación clara del medio u objeto (kilos, casas, informes, visitas, dólares)
con el cual se va a medir la cantidad de bienes o servicios de la meta

UNIDADES EJECUTORAS: Es la unidad responsable de la ejecución, vigilancia y alcance

de los objetivos y metas con los recursos y los costos previstos. Desde el punto de vista
de la administración presupuestaria constituye el área responsable de una dependencia
o entidad, con facultades para emitir, a nombre propio, cuentas por liquidar certificadas
y cubrir compromisos adquiridos o contratados. Esta figura orgánica y funcional se
establece para efectos del ejercicio presupuestario. En su acepción más amplia,
representa el ente responsable de la administración y ejecución de los programas,
subprogramas y proyectos
URL (Uniform Resource Locator ó Localizador uniforme de recurso): Modo
estandarizado de indicar una dirección de una página web.

UVR: Unidad de Valor Real, es certificada por el Banco de la República y refleja el poder
adquisitivo con base en la variación del índice de precios al consumidor (IPC) durante el
mes calendario inmediatamente anterior al mes del inicio del período de cálculo. La UVR
es una unidad de cuenta usada para calcular el costo de los créditos de vivienda que le
permite a las entidades financieras mantener el poder adquisitivo del dinero prestado.

VPN (Virtual Private Network): red privada virtual. Las redes privadas virtuales crean un
túnel o conducto de un sitio a otro para transferir datos y a ello se le llama
encapsulación. Los paquetes de datos van encriptados de forma tal que los datos son
ilegibles para los extraños. La VPN debe ser capaz de verificar la identidad de los usuarios
y restringir el acceso a la VPN a aquellos usuarios que no estén autorizados. Así mismo,
debe proporcionar registros estadísticos que muestren quien tuvo acceso, a cuál
información y cuándo.

VIGENCIAS FUTURAS: Es una autorización para asumir obligaciones que afecten

presupuestos de vigencias siguientes, cuando su ejecución se inicie con presupuesto de
la vigencia en curso. La autorización para comprometer vigencias futuras la da el
Consejo Superior de Política Fiscal (CONFIS).

VIGENCIAS EXPIRADAS: Hacen referencia a los compromisos adquiridos legalmente en

una vigencia fiscal anterior y que por circunstancias ajenas al acreedor no se cumplieron
y por consiguiente se hacen necesario su pago. El pago de pasivo de vigencias expiradas
se realiza mediante un traslado presupuestal
VISTA: conjuntos de campos de los Maestros agrupados por conceptos (Vista de
compras, de almacenamiento, de contabilidad, etc.).

WEB SERVICES: permiten a las organizaciones intercambiar datos sin necesidad de conocer
los detalles de sus respectivos Sistemas de Información. Comparten la lógica del negocio, los
datos y los procesos, por medio de una interfaz de programas a través de la red. Es decir
conectan programas, por tanto son programas que no interactúan directamente con los
usuarios. Los desarrolladores pueden por consiguiente agregar a los Web Services la interfaz
para usuarios, por ejemplo mediante una página Web o un programa ejecutable, tal de
entregarle a los usuarios una funcionalidad específica que provee un determinado Web Services.
Fuente: https://msaffirio.wordpress.com/2006/02/05/%c2%bfque-son-los-web-services/

WORKFLOW: Sistema de automatización de procesos. Permite automatizar de forma integrada

todos los flujos de datos y procesos administrativos, controles de autorización, verificaciones de
datos y contacto de personas involucradas.

WWW: (World-Wide Web). La gran telaraña mundial. La red mundial de computadoras

con archivos de HTML (hipertexto e hipermedia) en Internet. El sistema de información
y comunicación a que da lugar esta red. La aplicación más importante de Internet es este
sistema desarrollado por Tim-Berners Lee en 1993. Está basado en un lenguaje de
programación que se llama HTML, y permite desplegar archivos e información gráfica y
auditiva de manera que uno puede interconectar documentos fácilmente. La web es tan
popular que mucha gente se refiere al mismo simplemente como Internet, sin tomar en
cuenta que La web es sólo una de las muchas aplicaciones de Internet

Zip: Formato de compresión de archivos. Un fichero ZIP puede estar compuesto por uno
o más ficheros de diferentes aplicaciones.