Coaching de equipos: juntos llegaremos más lejos

Esta modalidad de coaching es un proceso en el que el coach acompaña al grupo, pero no

para formar parte de él, si no como observador externo del mismo. Desde esa posición será
capaz de ver cómo son las relaciones e interacciones de las personas que componen dicho
sistema, y trabajar sobre ellas para lograr que el rendimiento del equipo como un conjunto
mejore. En el coaching de equipos se trabaja para obtener una mayor confianza, compromiso y
unidad, entre todos sus miembros, de este modo se mejorarán el liderazgo, la comunicación y
los resultados. El coaching de equipos pone el foco y trabaja con y para el sistema.

Su principal objetivo es potenciar la motivación y la efectividad en el corto plazo

proponiendo acciones simples y concretas en equipos de trabajo.

El coaching en equipos de trabajo forma parte de lo que denominamos coaching

organizacional (que impacta en forma transversal en toda la empresa y niveles), y sirve
para mejorar y pulir las asperezas que se dan inevitablemente con el paso del tiempo, las
rutinas y las situaciones conflictivas.

Uno de sus principales objetivos es el de mejorar las relaciones, promover superadoras

prácticas internas de comunicación, valores y cooperación; aumentar la motivación y elevar la
productividad en un plazo de tiempo relativamente breve tomando acciones simples y
concretas.

un proceso de coaching, dirigido a desarrollar las capacidades de un equipo, es una posibilidad

para cualquier equipo en cualquier momento de su vida.

• En momentos de cambios en la composición del equipo. Los procesos de salida de

algunos de sus miembros y/o de acogida de otros nuevos deben de ser gestionados con ciertos
criterios. Se trata de que el sistema los asimile de la mejor manera posible. Además, estos
momentos de cambio constituyen buenas oportunidades para reinventar las relaciones y
reasignar los roles dentro del equipo.

• Cuando existen conflictos o relaciones que no funcionan, y el equipo no es capaz de

encontrar una salida constructiva. Un coach externo puede ayudar al equipo a comprender el
conflicto, a enfocarse colectivamente a la solución y a acordar compromisos para su resolución.

• Cuando sus integrantes están desalineados con respecto a la tarea, puede ser valiosa la
intervención de un coach para acompañar al equipo a encontrar su propósito y a reorientar los
esfuerzos hacia los resultados.

• Cuando personas que individualmente obtienen excelentes resultados, no alcanzan ese

nivel de desempeño trabajando en equipo para desarrollar un proyecto concreto. En esos casos,
un coach puede ayudar al equipo a superar las limitaciones que interfieren en su acción
conjunta.

• En momentos de fusiones de empresas, en los que es necesario integrar culturas

distintas y recomponer o co-crear relaciones nuevas, establecer complicidades y lealtades al
servicio de la nueva organización.

• En momentos de relevos generacionales, especialmente en empresas familiares, en los

que suele ser necesario una transformación profunda del estilo de relaciones y es necesario
trabajar la salida de los padres para dejar el lugar a los hijos y a los nuevos equipos que éstos
constituyan.

• Cuando un equipo detecta que tiene problemas concretos de eficacia. Por ejemplo,
cuando sus integrantes no se comunican adecuadamente, las reuniones no son efectivas, tienen
dificultades para clarificar los roles de cada uno, etc. En estos casos, el coaching puede ayudar a
desarrollar las competencias necesarias o a identificar las dinámicas específicas que entorpecen
su desempeño.

• Cuando un equipo termina su actividad y quiere cerrar su ciclo de vida. En estos casos,
pueden requerir la figura de un coach que les acompañe en este proceso.

Cuando hablamos de la conducción de equipos un tema muy importante que creemos con
nuestro equipo que es importante mencionar es el “coaching”.

El coaching de equipos se enfoca a la relación que establecen los miembros del equipo y
requiere tener una mirada del conjunto en vez de poner el foco en los individuos aislados.

los equipos de trabajo, son el motor principal del desarrollo de las empresas. La clave del
desempeño de los equipos está en la particular dinámica de relaciones entre sus miembros. Este
factor no logra ser percibido si observamos cómo cada integrante se comporta individualmente.
Lo importante es cómo los miembros del equipo se comportan en conjunto en el tiempo. El
Coaching de Equipos crea una base de trabajo para el autoconocimiento, direcciones claras
hacia el cambio y las reglas necesarias de funcionamiento como equipo sostenible en el tiempo.

En el proceso básico de coaching que se propone, la piedra angular es el diagnóstico. Así como
los médicos realizan una valoración detallada al paciente cuando el resultado manifiesto es un
“síntoma” y hasta entonces recetan un medicamento; el líder deberá diagnosticar al equipo
como un todo, es decir, los procesos de comunicación en el mismo, la claridad de las metas y la
estructura de las tareas. Así y solo así, el líder podrá descubrir si el problema es el “síntoma” o
hay algo más detrás del desempeño del equipo.
Los instrumentos de diagnóstico servirán para que la intervención en el equipo mediante el líder
sea lo más acertada posible, acto seguido, el seguimiento y la medición de los resultados nos
llevarán a la consecución de los objetivos y las metas planteadas.

El coach acompañará en el desarrollo de su propósito compartido, en el establecimiento de las

reglas del juego y de la relación que mejor favorezca la realización de la tarea. Buscará el
alineamiento en torno a su objetivo, el desarrollo de la confianza y la corresponsabilidad, la
comunicación interpersonal efectiva, la toma de decisiones, el manejo constructivo de
conflictos, etc.

el coaching de equipos es una disciplina que ha nacido hace menos tiempo como tal, pero que
sin embargo está también creciendo su difusión y uso por parte de las empresas.

El coaching de equipos trata de poner un espejo delante del equipo para que éste se vea
reflejado, el coach ayuda al equipo a tomar conciencia:
 De quienes son como equipo,
 De qué tipo de interrelaciones existen entre los miembros del equipo,
 De qué aspectos mejoran sus resultados como equipo y cuales los empeoran,
 De qué tipo de roles informales existen en el equipo,
 De la toxicidad o salud que existe en el equipo,
  De cómo el equipo gestiona el cambio y las situaciones críticas,
 …

Por lo tanto, en el coach de equipos veremos comportamientos como:

 Entender al equipo y su realidad. Empatizar con él y con las personas que forman
parte de este. Sintonizar con la energía grupal.
 Saber profundizar en el conomiento que el equipo tiene de sí mismo. Haciendo
oportunas reflexiones y preguntas poderosas que lograrán que el equipo tome una nueva
conciencia.
 Ser capaz de cambiar la energía del equipo cuando se requiera para así lograr los
resultados deseados por el equipo. Aquí el coach abandera una forma de pensar en el
equipo que todavía no se ha traducido a una forma de actuar. El coach crea un campo
emocional consciente en el equipo.
 Retar al equipo a sacar su mejor versión, a no conformarse con resultados de
siempre.
 Sobretodo tendrá que dejar que el equipo tome la responsabilidad, que sean los
integrantes del equipo los que decidan el rumbo. El coach entonces sabrá apartarse,
difuminarse y dejar que el protagonista sea quien debe serlo: el equipo.

Las 5 etapas del coaching de equipos

1. Análisis del contexto: en esta fase se identifica qué es lo que se quiere conseguir y por
qué. Cada empresa tendrá unas necesidades distintas, unas querrán resolver conflictos
en el grupo, otras mejorar la comunicación… Se marcan los objetivos y se elabora el
plan de acción a seguir para conseguirlo. Se puede hacer a través de entrevistas
individuales, pruebas, cuestionarios, etc.
2. Definir las reglas “del juego”: una vez puestos en contexto, junto con el equipo hay
que diseñar y definir cómo van a ser las pautas que deberán regir en el equipo durante
todo el proceso.
3. Autodiagnóstico: hay que buscar y entender las razones que hacen que el equipo
no esté alcanzado los objetivos establecidos.
4. Despliegue del plan: una vez que ya se tiene claro dónde estamos, dónde queremos
llegar y cómo queremos llegar, es hora de pasar a la acción. El coach acompañará al
equipo en su día a día, observando, e interviniendo para que se consiga llegar a las
metas fijadas. El equipo comenzará a comportarse de manera diferente y se comenzarán
a ver los beneficios del coaching.
5. Revisión de los resultados: Hay que evaluar tanto la consecución de los objetivos,
como la satisfacción del equipo con respecto a a los resultados alcanzados.

Beneficios del coaching de equipos para la empresa

1. Incremento de la alineación en la consecución de objetivos.

2. Aumento del espíritu de trabajo en equipo que mejorará la implicación de las
personas, la productividad y el talento. Madurez del trabajo en equipo y de las
relaciones dentro del sistema.
3. Mejora de la comunicación, creándose un entorno laboral basado en la confianza,
motivación y compromiso.
4. Desarrollo de las habilidades para la gestión de conflictos, minimizando así
malentendidos y choques entre empleados.
5. Fomento de la creatividad y efectividad en el equipo y la empresa.
6. Refuerza el liderazgo.
 7. Aprecio y respeto por todos los individuos que forman el grupo y sus distintas
perspectivas.
8. Reuniones dinámicas, participativas y productivas.

Beneficios del coaching de equipos para los trabajadores

1. Fortalecimiento de sus talentos en función del equipo de trabajo.

2. Mejora en su desempeño diario.
3. Aumento del nivel de autoestima y confianza.
4. Aprender nuevos conceptos que sirvan para trabajar con mayor efectividad en el
equipo.
5. Aumento de la motivación personal y profesional.
6. Mejora en la comunicación y en las relaciones con el resto de compañeros.
7. Desarrollo de la creatividad.
8. Desarrollar el ejercicio de liderazgo.

Conclusion

El Coaching de Equipos es más que un evento de “integración”. Pueden existir equipos

perfectamente integrados y con lazos estrechos pero que sin embargo, sus resultados son pobres.
El coaching es una metodología que genera cambio y lo mantiene a lo largo del tiempo, crea
una base fundamental de trabajo para el autoconocimiento, direcciones claras hacia el cambio y
las reglas necesarias de funcionamiento como equipo sostenible.