AVANT PROPOS

Le stage a été réalisé dans le but de découvrir le monde

du travail au sein des administrations et dans le but de mettre

en pratique les connaissances théoriques que nous avons

étudiées durant notre formation à l’I.S.T. A, ainsi que pour

s’intégrer à la vie active, et s’informer sur les exigences de la

vie professionnelle et des tâches administratives et techniques

qui nous attendent une fois insérés dans le monde du travail.

Aussi, il s’agit d’une opportunité précieuse pour nous

initier au travail d’équipe, à développer l’esprit d’équipe

et apprendre comment affronter et surmonter les divers

problèmes relationnels qui surgissent souvent entre les

membres de la même équipe.

 En fin, il s’agit d’un apprentissage complémentaire qui va

enrichir non seulement notre patrimoine cogné tif mais aussi

notre curriculum vitae (CV).

REMERCIEMENTS

Par la présente, je tiens à remercier toutes les personnes qui

ont contribué au succès de mon stage et qui m'ont aidé lors
de la rédaction de ce rapport. Tout d’abord, j’adresse mes
remerciements au Sté Lotus Bio pour m’avoir accepté comme
stagiaire au cours de ces 4 semaines. Je remercie vivement
mon maître de stage Mme ZEINB GAMIN ainsi que les
collaborateurs qui au travers de leur expertise, leur
disponibilité et leur gentillesse m’ont permis de me
familiariser avec le fonctionnement d’une entreprise
commercial.

Je vous souhaitant une bonne continuation et en vous

remerciant une fois encore, Je vous prie de recevoir Madame,
Monsieur, mes salutations les plus respectueuses.

SOMMAIRE

1. INTRODUCTION ……………………………………….

2. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ………………...

 Son histoire ………………………………………………...
 Fiche technique ……………………………………………
 Les activités ……………………………………………….
 Organigramme ……………………………………………

3. ANALYSE DES MISSIIONS ……………………………

  Les missions réalisées …………………………...................
 Les moyens mis en œuvres ……………………………......
 Les résultats obtenus ……………………………………...

4. REFLEXION PERSONNELLE …………………………

5. CONCLUSION ………………………………………….

6. ANNEXES …………………………………………………

INTRODUCTION

Dans le but de préparer mon entrée dans la vie active, Le centre

mixte de formation professionnelle Agadir m’a permis d’effectuer
un stage de 4 semaines, du 01/03/2019 au 31/03/2019 en
entreprise. Ainsi dans le cadre de ma préparation au diplôme, j’ai
réalisé un stage au sein de la Sté Lotus Bio.

Ce stage m’a permis d’une part de découvrir le monde

professionnel et d’autre part la découverte de l’univers financier.
Cette expérience m’a aidé à m’adapter et à m’intégrer au sein
d’une équipe qui m’a donner l’opportunité de mieux comprendre
la notion de responsabilité, de la hiérarchie et du respect de cette
dernière.

Dans ce rapport, mon étude va s’étendre sur la description des

différentes tâches et missions réalisée au sein de l’entreprise
Lotus Bio.

PRESENTATION DE L’ENTREPRISE
 Son histoire

La société a commencé ses premiers pas dans sa carrière au

début de 2016 avec seulement deux personnes, Mme Hasna
et M Sofiane. Leur travail était structuré comme un
intermédiaire entre les entreprises et les clients. Jusqu'à ce
qu'il décide de créer sa propre entreprise et commence à
créer son propre réseau de clients sans agir en tant
qu'intermédiaire.
Au début, le nombre de personnes dans l'entreprise ne
dépassait pas les deux. Le nombre a ensuite été augmenté en
ajoutant Zineb et Naima Mbaïki. Zineb gère la réception et
Naima en tant que comptable. Après cela, un entrepôt
spécial a été mis en place après que le seul entrepôt ait été
possédé par la société, et Saad a été nommé responsable de
l'entrepôt.
 Fiche technique

NOM LOTUS BIO

FORME JURIDIQUE SARL

CAPITAL SOCIAL 100.000 MAD

DATE DE CRÉATION 2016/2017

ACTIVITÉ COMMERCE

EFFECTIF DU PERSONNEL 5

Président du Directoire HASNA CHAFIQ

TÉLÉPHONE +212 528 24 11 30

FAX +212 528 24 11 30

EMAIL LOTUS.BIO3@GMAIL.COM
 Les activités

VENTE DE MATÉRIEL DE
FABRICATION DES VENTE DE MATÉRIEL
HUILES VÉGÉTALES ET D’EMBALLAGE
ESSENTIELLES ;
SÉCHOIR, BALANCE,
BAC EN INOX

LES
ACTIVITÉS

VENTE D’EMBALLAGE
EN VERRE ; PET ET
ALUMINIUM POUR LES VENTE DE MATÉRIEL DE
PRODUITS CONDITIONNEMENT
COSMÉTIQUES ET
ALIMENTAIRE ..
L’organigramme
 HASNA CHAFIQ ET SOUFIAN BENACHRI
Directeur

ZEINB NAIMA
GAMIN MBARKI SAAD
Secrétaire Comptable Stocks

ANALYSE DES MISSIIONS

 Les missions réalisées

1. Le contact avec le client :

Un client, au sens économique, désigne la personne ou

l'entité qui prend la décision d'acheter un bien ou service,
de façon occasionnelle ou habituelle, Chez Otus, la
première tâche consiste à recevoir les clients et à les diriger
vers le service approprié ou à enregistrer leurs demandes
et leurs informations personnelles. Le destinataire reçoit
des communications externes de la part du client et du
fournisseur, donnant les rendez-vous et parfois déposant
une plainte concernant un produit.

2. Les factures et bons :

 Une facture est un document qui atteste de l'achat ou
de la vente de biens ou services.

L'une des tâches les plus importantes au sein de

l'entreprise consiste à remplir les factures avec les
informations appropriées de l'entreprise et du client et
les montants versés soit directement, soit par chèque de
caisse, dans le cas où le client est une entreprise, mais
dans le cas où le client est juste une personne normale
ont rempilent des bons avec les informations
nécessaires.

3. La gestion des stocks :

La société organise les marchandises dans un entrepôt

spécial à côté de son siège où elles sont classées par
ordre d'ancienneté et de qualité dans des boîtes en
carton, chacune contenant un certain nombre de
marchandises prédéfinies et enregistrées dans un
programme informatique.
Le nombre de marchandises dans l'entrepôt doit être
 contrôlé à chaque vente et achat par ordinateur pour
s'assurer que les marchandises requises sont disponibles
et fournies au cas où

elles ne le seraient pas.

Les produits endommagés sont enregistrés et placés
loin des autres produits jusqu'à ce qu'ils soient renvoyés
au fournisseur ou que d'autres procédures soient
suivies.

Les moyens mis en œuvres

1. Logiciel Sage :

La société s’appuie sur le programme Sage pour

enregistrer les ventes, les achats et les fichiers des
clients, ainsi que pour identifier tous les types de
 marchandises disponibles dans son entrepôt. Sage est
également utilisé pour organiser les entrées et les
dépenses, ce qui permet à l'entreprise de connaître une
quantité énorme d'informations sur l'avancement des
travaux et les objectifs atteints. Le programme
détermine également la valeur fiscale due par
l'entreprise à l'État.

2. Logiciel Excel :

La société utilise Excel pour organiser les factures et les

bons. Il suit également les cas de clients en retard de
paiement par le biais d'un mécanisme indiquant
automatiquement les clients en retard de couleur jaune
en cas de dépassement du délai de paiement, et utilise
le même mécanisme pour identifier les marchandises
qui ne sont plus disponibles en magasin.
 Les résultats obtenus

1.De cette expérience, j'ai pu comprendre un grand nombre

de choses qui concernent les transactions quotidiennes de
l'entreprise et les voir directement.

2.Le travail en équipe est également un défi qui doit affiner

les compétences en communication pour créer un espace qui
soit dans l’intérêt de l’entreprise et de ses objectifs.

3. L'application pratique des choses étudiées et notez

quelques différences mineures.

4. devenu plus motive à entrer dans le monde des affaires.

5. Créer des relations avec des personnes expérimentées et

ayant des connaissances qui me permettent de démarrer un
projet.
REFLEXION PERSONNELLE
Au cours du mois que j'ai passé dans cette expérience, j'ai
remarqué beaucoup de choses, notamment :

Les choses positives:

- Coopération entre les membres du groupe.

- Soutien continu des régulateurs.
- Le petit nombre de personnes dans l'entreprise peut créer
des relations solides et donner un esprit de coopération entre
les membres de l'équipe.
- L'espace de l'entreprise est confortable et organisé d'une
certaine manière.
- Bon traitement avec les stagiaires et les clients.
- Accès à toutes les informations requises.
- L'utilisation des machines librement et sans restrictions.
 Choses à revoir:
Organisation de l'entrepôt:

En raison de la révolution numérique connue dans le monde

depuis le début du XXIe siècle, l’utilisation de moyens
électroniques, tels que les ordinateurs et les réseaux Web, fait
partie intégrante de la vie quotidienne de chacun de nous.

Un premier regard sur le problème

Lotis Bio dispose d'un réseau de clients couvrant la région de

Souss Massa, communiquant principalement avec eux par
téléphone, directement au siège de la société ou par le
transfert d'un membre du personnel au domicile ou au travail
du client, ce qui incite davantage l'entreprise à atteindre
chaque client. On leur coûte du temps et de l'argent.

Analyse du statut de l'entreprise

Après avoir vu le siège de la société, j'ai remarqué la

présence d'ordinateurs et d'Internet, et l'un des concepteurs
m'a informé que la société possédait un site Web mais ne
l'utilisait pas.

L'importance d'utiliser Internet

L’utilisation d’un site Web et son déploiement étendu lui

permettront d’atteindre de nouveaux clients, d’accroître la
taille de son réseau de clients, de pénétrer le marché des
concurrents électroniques et de lui permettre de vendre plus
rapidement et plus facilement. Des informations produit plus
précises, supportées par des images et même des vidéos.
Cette technologie permettra également l’accès à de
nouveaux fournisseurs et même à l’étranger, ce qui pourrait
être avantageux pour l’entreprise en termes de coût des
produits vendus, et pourrait lui donner une nouvelle
expérience et de plus larges horizons de développement.

CONCLUSION

La période de mon stage qui est d’un mois était vraiment

insuffisante pour assimiler tout genre de pratiques dans la
société de Mme Hasna. Mais cela ne m’a pas empêché
d’apprendre un nombre important de choses sur la fiscalité et
la comptabilité qui restent des domaines très vastes.

Dans ce rapport j'ai essayé de regrouper toutes les tâches

que j'ai effectué durant mon stage au sien de la société
LOTUS BIO, ainsi qu’en parlant de mon apprentissage à
travers contact et l’observation et enfin le traitement de la
problématique.

Pour conclure, je peux dire que la théorie reste la base la plus

solide pour la réussite dans toute vie professionnelle et merci.
ANNEXES