Departamento de Ingeniería de Sistemas y Computación Ingeniería Civil Industrial

Estadística Aplicada 1 (CC-401) 1° Semestre 2010

Ayudantía
21 de Junio de 2010 Ayudantes:
Profesor: Hernán Cáceres Francisco Álvarez.
Iván Gómez.
Problema N°1

Supóngase que las ventas de componentes eléctricos de cierta compañía se distribuyen

normalmente con media  = US $32 y una desviación estándar  = US $8. Supóngase,
además que la duración de estos componentes se distribuye normalmente, con media  =
15 años y varianza 2 = 25 años2
a) Se definen los eventos: A = {observar una venta de a lo más US $40} y B = {La
duración de un componente es a lo menos 10 años}. Calcular la probabilidad de que
ambos sucesos ocurran simultáneamente. (Suponga independencia entre los
sucesos)
b) Si se conserva la varianza de la distribución de las ventas de la compañía, ¿Cuál
debe ser la nueva media de las ventas si se desea que el 15% superior de las ventas
sea de a lo menos US $50?
c) Suponga que el fabricante vende cada componente en US $80, pero garantiza el
reembolso del 50% si el componente tiene una duración de a lo más 10 años. Si el
costo de fabricación de cada uno es de US $30. ¿Cuál es la utilidad esperada del
fabricante por componente?
d) Si se selecciona una muestra aleatoria de 100 componentes. ¿Cuál es la probabilidad
de que entre 6 y 20 componentes duren a lo más 10 años?

Problema N°2

En el teléfono de atención al cliente de un gran centro comercial se ha observado que se

recibe un promedio de cuatro llamadas diarias en los que los clientes se quejan del
servicio recibido en algún establecimiento del centro comercial..
a) Calcule el porcentaje de días en los que no se recibe ninguna llamada de queja.
b) Calcule la probabilidad de que un día se reciban entre tres y seis (incluyendo ambos
extremos) llamadas de queja.
c) ¿Cuál es la probabilidad de que en una semana, en la que el centro comercial está
abierto de lunes a viernes, se reciban exactamente quince llamadas de queja? ¿Cuál
será el número más frecuente de llamadas que se recibirán a la semana?, ¿y el
número promedio?
d) Calcule la probabilidad de que en una semana todos los días se reciba al menos una
queja.

Problema N°3

El Mini Market Jumbo tiene tres cajas para la atención de sus clientes. Los cajeros 1, 2 y 3
tienen tiempos de servicio esperados (distribuidos exponencialmente) de 20, 15 y 10
minutos, respectivamente. El proceso de llegada de los clientes al Mini Market, puede
considerarse como un proceso de Poisson, con un promedio de 15 [clientes/hora].
a) ¿Cuál es la probabilidad de que lleguen al menos 25 clientes en un lapso de 90
minutos?
b) ¿Cuál es la probabilidad de que en no más de 10 minutos lleguen 4 clientes?