AGENTE COMERCIAl

¿Qué es un agente comercial?

Para empezar, es necesario hacer una búsqueda exacta de cada término. Agente, según la RAE, es una
persona que tiene a su cargo una agencia para gestionar asuntos ajenos o prestar determinados
servicios. Comercial, por otra parte, tiene un significado vinculado con lo mercantil. Por lo tanto un
agente comercial es aquella persona que se encarga de promover, negociar o concretar las operaciones
de ventas de una empresa.

Definición de agente comercial. Es un profesional que se encarga de manera permanente de promover,

negociar o concretar las operaciones mercantiles en nombre y por cuenta de una o varias empresas,
mediante una retribución y en una zona determinada.

Perfil de un agente comercial

El perfil de un agente comercial ha cambiado con el paso de los años, ajustándose actualmente a la era
digital en la que estamos viviendo. Pero sin antes dejar atrás las cuatro características principales que
son:

Informar
Es un deber de todo agente comercial el dar a conocer a su representado (marca o empresa) la
situación actual del mercado dentro del cual se desenvuelve la misma. Pues esto incidirá directamente
en los resultados que se obtendrán. Por esta razón debe permanecer en investigación y observación
constante. Como también le corresponde informar oportunamente los resultados de su estudio de
mercado.

Presentar
Es a través de esta característica que se conocerá el nivel de habilidades o experiencia de un agente
comercial; ya que esta característica se define como la capacidad que tiene el mismo de “vender” o
ofrecer el producto al consumidor. De igual manera aquí se mide la forma en la cual se contacta e
interactúa con el mercado actual y los potenciales clientes.

Negociar
Esta es quizás la característica más crucial dentro del perfil de un agente comercial. Pues es aquí
donde se concretará la venta o el acuerdo entre la empresa y el cliente. Por lo que se debe poseer
mucha habilidad para lograr que ambas partes queden totalmente satisfechas.

Cerrar la operación
Aunque muchos expertos en el tema aseguran que esta fase es exclusiva de la empresa, es muy
importante que el agente comercial se encuentre a la disposición durante esta etapa. Esto brindará
confianza a las partes y ayudará a todos a mantener contactos valiosos dentro del mercado.

El perfil de un agente comercial engloba todo un conjunto de habilidades que se adquieren junto con
la experiencia y la puesta en marcha de estrategias, algunas características principales son:

Excelente trato con el público, amabilidad y cortesía en todo momento.

Conocimiento a profundidad del tema en el cual se desenvuelve, como también del entorno.
Manejo de redes sociales y estrategias de marketing digital.
Tener una cartera de clientes, así como de proveedores, empresas y contactos.
Genera confianza entre él y el cliente, por eso posee rasgos muy humanos.
Uso de las nuevas tecnologías para el crecimiento de las ventas.

Obligaciones del agente comercial

La actividad del agente comercial deberá basarse en una actuación de buena fe y un deber de
actuación leal. Igualmente, tendrá que velar en todo momento por los intereses del empresario para el
que trabaja, realizando sus funciones con la debida diligencia y responsabilidad.

Sus obligaciones quedan reguladas en el artículo 9.2 de la Ley de Contrato de Agencia:

Ocuparse de la promoción y demás funciones para las que se le haya encomendado.

Deber de informar al empresario sobre la solvencia de los terceros con los cuales está tratando a fin de
promocionar el producto o servicio.
Desarrollar su actividad bajo las pautas marcadas por el empresario, pero siempre manteniendo la
debida independencia para realizar su tarea.
Recibir reclamaciones por parte de los clientes en cuanto a defectos o vicios de calidad del producto o
servicio bajo promoción.

Funciones del agente comercial

El Agente Comercial informa sobre:

El Mercado: Propio potencial, que conoce con detalle por su experiencia.

Las Ventas: Que anima, vigila y desarrolla, cuidando la reposición del producto y el incremento del
consumo.
La Actividad Publicidad: Orientando y aportando ideas, vigilando su grado de difusión y señalando su
eficacia.
Los Objetivos: Posibles, para obtener la mayor expansión en su zona.
La Competencia: De sus precios, de sus tácticas y de su política de ventas.

El Agente Comercial actúa con:

Seguridad: Por su identificación con su empresa, por la confianza que inspira en sus clientes y por el
conocimiento de la incidencia en el mercado y de la situación económica de los mismos.
Economía: Evitando cargas y gastos a su comitente.
Eficacia: Por su organización e independencia, que les permite conocer el consumo de los productos
similares.
Técnica: Por su formación continua, por el conocimiento del producto y por su dedicación.
Rapidez: En la transmisión de las necesidades entre cliente y proveedor.

¿Qué tipos de agente comercial internacional existen?

Según las necesidades de la empresa, existen principalmente tres perfiles de agente comercial
internacional:

- Agentes de importación, especializados en la búsqueda de fabricantes de productos determinados

en mercados exteriores.
- Agentes de exportación, especializados en la búsqueda de clientes en el mercado exterior para los
fabricantes de producto con el objetivo de promover sus productos.
- Agentes de importación y exportación, normalmente conocidos como Brokers, que se encargan de
la búsqueda de proveedores extranjeros que fabriquen productos con un precio inferior al marcado en
el mercado de origen.