Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey

Metodología para la solución de problemas

Elaborado Por: Frida Leticia Becerril Osnaya

Fecha: 15 de abril de 2019

“La noción de un sistema puede ser vista como un término simple y genérico 
de referirse a la interrelación dinámica de componentes”​. 

Ludwing von Bertalanffy 

Teoría de sistemas 

El concepto sistema es considerado interdisciplinario ya que podemos encontrar

sistemas casi en cualquier área de estudio, por ejemplo el sistema solar, sistema
respiratorio, sistema político, sistema económico, sistema de transporte, sistema
molecular y un largo etcétera, entonces, un sistema puede ser ampliamente definido
como un conjunto de partes interdependientes que tienen un objetivo, o dicho de
otra manera, ​“un  todo  unitario  organizado,  compuesto  por  dos  o  más  partes, 
componentes  o  subsistemas  interdependientes  y  delineados  por  límites 
identificables de su suprasistema ambiente”. 

Los  sistemas  tienen  la  característica  de  ser  algo  más  que  la  suma  de  sus  partes  y 
que  el  buen  o  mal  funcionamiento  de  cada una de ellas influye en el funcionamiento 
del mismo.  

Entonces,  una  empresa,  que  puede  ser  Coca  Cola  para  efectos  de  este  ejemplo,  es 
considerada  un  sistema  que  está  compuesto  por  subsistemas  llamados 
departamentos (producción, mercadotecnia, finanzas, legal, logística etc.) que tienen 
un objetivo en común: producir, distribuir y vender Coca Cola en todo el mundo.  

La Teoría General de Sistemas se fundamenta en tres premisas básicas:  

 
1. “Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro 
más grande.” 
 
Coca Cola como ya dijimos, es un sistema, y como dice el primer principio, existe 
dentro de otro más grande, que puede ser la industria refresquera en México, y ese, a 
 

su vez, existe dentro de otro más grande que es la industria refresquera mundial, a 
su vez, este pertenece a la industria alimentaria mundial, y podríamos continuar por 
que como dice el primer principio cada sistema existe dentro de otro más grande 
 
2.  “Los  sistemas  son  abiertos:  es  consecuencia  del  anterior.  Cada  sistema  que  se 
examine,  excepto  el  menor  o  mayor,  recibe  y  descarga  algo  en  los  otros  sistemas, 
generalmente  en  los  contiguos.  Los  sistemas  abiertos  se  caracterizan  por  un 
proceso  de  cambio  infinito  con  su  entorno,  que  son  los  otros  sistemas.  Cuando  el 
intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía. “ 
 
 
De  acuerdo  con  este  principio,  Coca  Cola  recibe  y  descarga  algo  en  los  otros 
sistemas,  hablemos  de  Grupo  Pepsi  por  ejemplo,  cuando  Coca  Cola  lanza  una 
promoción,  probablemente  las  ventas  de  Grupo  Pepsi  bajen,  así  mismo,  cuando  el 
sistema  político  mexicano  hizo  regulaciones  para  incrementar  los  impuestos  a  las 
bebidas  demasiado  azucaradas,  esto  influyó  en  las  decisiones  de  las  empresas 
pertenecientes a la industria refresquera mexicana.  
 
3.  “Las  funciones  de  un  sistema  dependen  de  su  estructura:  para  los  sistemas 
biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva.” 
 
Respondiendo a este principio Coca Cola tiene una estructura definida por los 
departamentos que la componen, por ejemplo, legal, mercadotecnia, finanzas, 
logística, producción etc. pero no tiene un departamento de investigación y 
desarrollo para productos militares y dado esto, su función es, como ya hemos 
dicho, producir, distribuir y vender Coca Cola, y no armas, municiones y equipo de 
protección militar.  
 
Esta teoría de sistemas es considerada innovadora por tres razones:  
 
1. Permite observar el mundo como un conjunto de fenómenos individuales pero 
interrelacionados en lugar de aislados. 
2. Demuestra que ciertos conceptos, principios y modelos no dependen de la 
naturaleza específica de los fenómenos implicados 
3. Resalta la unidad del saber humano y fomenta así los estudios interdisciplinarios. 
 
Fuentes:
http://www.losrecursoshumanos.com/teoria-general-de-sistemas/
https://fido.palermo.edu/servicios_dyc/blog/docentes/trabajos/31384_108482.pdf