UNIVERSIDAD DE LA SABANA

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS VS TEORÍA CLASICA DE LA ADMINISTRACIÓN

Por

Alejandro Franco L

2018-08-22
 TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS VS TEORÍA CLASICA DE LA ADMINISTRACIÓN

A lo largo de la historia de la administración, ciertos movimientos han marcado

tendencia a la hora de una compañía poner su sello productivo y llevar el enfoque de una
producción hacia lo que va mejor en términos de efectividad, eficacia y eficiencia. Uno de esos
movimientos es la teoría de las relaciones humanas, que nace principalmente del psicólogo
industrial Elton Mayo, quien al igual que otros expertos relaciona todo el proceso
administrativo con la persona definiendo a la misma como el centro o el punto focal de las
organizaciones y la razón por la cual funcionan las empresas. Mayo, establece que el ser
humano es un ser que se relaciona por naturaleza y por ende actúa como un ser social, además
de que el comportamiento del ser humano en un grupo social se determina por ese grupo en el
que se desenvuelve o al que pertenece. (1916). Dicha teoría especifica que una organización se
desarrolla por el individuo, éste impacta a la empresa y viceversa. Esto lo comprobó Hawthorne
en un experimento que realizó en una planta de ensamble, allí se observó el comportamiento
de los trabajadores de la planta y los resultados desencadenaron en el descubrimiento del
efecto Hawthorne que consiste en que el comportamiento de las personas cambia cuando sabe
o está consciente de que lo están observando. La teoría de las relaciones humanas está
fuertemente relacionada con la importancia que se le da al individuo y a los grupos de trabajo
más que a los mismos procesos y a las mismas sistemas de producción. Se encontró de los
anteriores acontecimientos lo siguiente :

1. La productividad se incrementa con el ajuste de factores.

2. Los individuos responden ante la presión social.
3. Dentro de las organizaciones se crean grupos sociales y estos ejercen presión de igual
manera:
 Grupos formales
 Grupos informales
4. La sociedad ejerce presión para que los errores sean mínimos (comportamientos de
masa).
 5. La interacción social de los individuos genera impacto interno y externo.

El ser humano se cataloga como un ser complejo que por naturaleza está destinado a
razonar o simplemente pensar diferente, lo que conlleva a que se generen múltiples puntos de
vista de un mismo tema. Esto se puede considerar como verlo todo humanamente
relacionando e incorporando todo lo que se desarrolla en el entorno y mejorándolo para un
mejor desempeño personal y profesional.

Por otra parte, La teoría clásica de la administración resalta por la importancia en la

estructura y en las funciones ideales una organización para lograr la eficiencia. Su gran
promotor, Henry Fayol en 1,916 que expuso su teoría de un enfoque sistemático, general y
universal de lo que se conoce como empresa. A continuación encontramos sus
postulados
1. Enfoque normativo y prescriptivo
2. La administración como ciencia
3. Teoría de la organización
4. División del trabajo y especialización
5. Concepto de línea y staff.
6. Coordinación

Si se estudia a fondo cada una de las teorías encontramos como diferencia principal que
la teoría clásica se enfoca más en los procesos y en las técnicas usadas dentro de la producción
mientras que la teoría de las relaciones humanas pone mayor parte de atención en el personal,
en como se sienta y en como de manera natural el trabajador saca lo mejor de sí para aportar
en la producción. Por ejemplo, Mientras que la teoría clásica estudia la organización como una
maquina en la teoría de las relaciones humanas estudia la organización como grupo de
personas, mientras que la teoría clásica hace énfasis en las tareas o tecnologías la teoría de las
relaciones hace énfasis en sus individuos, mientras que en la teoría clásica la autoridad es
centralizada en la teoría de las relaciones le da prioridad a la autonomía del trabajador,
mientras que la teoría clásica deposita la confianza y la seguridad en las reglas y estipulaciones
dadas la teoría de las relaciones confía en su personal en que sea capaz de solucionar por el
solo la adversidad que se le presenta y confía en que debe tener el comportamiento adecuado.
Entre otras diferencias.

Podemos concluir que los dos tipos de teoría son muy buenos y cada uno de ellos
funciona y arroja unos resultados dentro de un proceso empresarial, el dilema está en que tipo
de empresa tengo yo, y que es lo que yo quiero lograr dentro de la misma, una teoría me puede
funcionar más que otra. Sin embargo, la mejor decisión que se puede tomar es hacerle un
estudio a mi compañía para que de esa manera elija de que forma quiero llevar mi proceso de
producción buscando los beneficios totalmente alineados con mi misión-visión y sin pasar por
encima de mis empleados, de tal forma que todos y cada uno de los integrantes de la empresa
obtenga por lo que está trabajando y labore de una manera estable satisfactoria y duradera.
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