Axiomas de la Comunicación

Humana
Paul Watzlawick (1921- 2007)
5 axiomas de la teoría de la comunicación:

1) Es imposible no comunicar: actividad o inactividad,

palabras o silencios, tienen siempre valor de mensaje,
influye sobre los demás, quienes a su vez, no pueden
dejar de responder a tales comunicaciones, y por ende
también comunican.
2) Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un
nivel de relación, de tal manera que el último clasifica
al primero, y es por tanto una metacomunicación: una
comunicación no solo trasmite información sino que al
mismo tiempo, impone conductas.
Ejemplo:

 Cuídate Mucho. A nivel contenido en este caso podría

ser evitar que pase algo malo.
 El nivel de relación sería amistad-paternalista

 Le apagaste a la TV. A nivel contenido podría ser una

orden sugerible de que apague la TV
 El nivel relacional sería de domino-sumisión
Contenido

Relación:

• Estoy interesado en ti.

• Para mi es un orgullo tener una hija
que concluyo su licenciatura.
• Soy un padre al cuidado de sus
hijos.
Qué digo vs Cómo lo digo
 ¡Mira mamá, que bonito se ven los colores con los que he pintado mi
camisa blanca¡

CONTENIDO RELACIONAL ACEPTACION RECHAZO DESCONFIRM

ACION
¡Mira mamá, ¿Tu me quieres ¡Sí hijo, que bonitos ¡Sí hijo esta bonita !Cómo crees que
que bonito se como tu hijo se ven los colores! tu camiseta, pero no va a estar bonita,
ven los colores aunque dañe mi vuelvas hacerlo! si echaste a
con los que he camiseta? (Aceptación del perder tu
pintado mi contenido y del self (Aceptación del camiseta!
camisa blanca ¿puedo jugar con del hijo: “puedes contenido, pero
mis cosas como disfrutar” rechazo a nivel (Rechazo del
yo prefiera? relacional: “no debes contenido: “No
dañar tu ropa, esta estoy de acuerdo
mal” con lo que hiciste”,
rechazo a nivel
relacional. “eres
un destructor”.
3) Toda comunicación se establece según la una
secuencia de puntuación: tanto el emisor como el
receptor de la comunicación estructuran el flujo de la
comunicación de diferente forma y, así interpretan su
propio comportamiento como mera reacción ante el otro.
Es necesario hacer notar que una puntuación particular
organiza (es decir establece patrones) eventos de una
determinada manera.

Todas las personas o grupos de personas siguen hábitos de

puntuación que los habilitarán para construir un mundo
particular de experiencia.

El puntuar o mapear mundos depende de cómo un

observador elige ver.
4) La comunicación humana
implica dos modalidades, la
digital y la analógica:

La comunicación no implica
simplemente las palabras
habladas (comunicación digital, lo
que se dice); también es
importante la comunicación no
verbal (o comunicación analógica,
como se dice).
COMO AMANECISTE VIEJA
5) Los intercambios comunicacionales pueden ser tanto
simétricos como complementarios

Simétricos: intercambios
igualitarios como la
competencia o la rivalidad, la
patología se representa por una
escalada simétrica (lucha de
poder).
 Una relación complementaria entre jefa y
empleado

Complementarios: intercambios
aditivos sumisión-dominio, activo-
pasivo, etc., la patología se
representa por una
complementariedad rígida
(sometimiento).