PEMERINTAH KABUPATEN CIREBON

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS BABAKAN
e-mail : puskesmasbabakan@yahoo.com
Jl. Raya PangeranSutajaya No. 48 Tlp. (0231) 8840040 Fax. 8840040
45191

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS BABAKAN

NOMOR : C /SK / VII / 01 / 2016 /

TENTANG

KEWAJIBAN MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN BUDAYA, BAHASA, KEBIASAAN

DAN HAMBATAN LAIN DALAM PELAYANAN

KEPALA UPT PUSKESMAS BABAKAN

Menimbang : a. Bahwa untuk menjamin tercapainya hasil mutu

pelayanan yang sesuai harapan pasien, diperlukan
komunikasi yang baik antara petugas pemberi layanan
dengan pasien maupun keluarganya.

b. Bahwa agar komunikasi antara petugas pemberi

layanan dengan pasien dapat berjalan optimal,
dipandang perlu untuk melakukan identifikasi
hambatan budaya, bahasa, kebiasaan dan hambatan
lain dalam pelayanan.

Bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b,

c.
perlu menetapkan Keputusan Kepala UPT Puskesmas
Babakan tentang Kewajiban Mengidenfikasi Hambatan
Budaya, Bahasa, Kebiasaan dan Hambatan Lain Dalam
Pelayanan.

Mengingat : a. UU Nomor 29 Tahun 2004, tentang Praktik Kedokteran;

b. UU Nomor 36 Tahun 2009, tentang Kesehatan;

 c. Keputusan Menteri Kesehatan RI No.
128/Men.Kes/SK/II/ 2004 tentang Kebijakan Dasar
Puskesmas;
d.
Peraturan Menteri Kesehatan
No.290/MENKES/PER/III/2008 Tentang
Persetujuan Tindakan Kedokteran;
e.
Peraturan Menteri Kesehatan
No.1691/MENKES/PER/VIII/2011 Tentang
f. Keselamatan Pasien Rumah Sakit;
Surat Keputusan Bupati Gresik No. 445/300/2010
tentang Penetapan Puskesmas Duduksampeyan
sebagai Puskesmas Rawat Inap .

MEMUTUSKAN

MENETAPKAN : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS

DUDUKSAMPEYAN TENTANG KEWAJIBAN
MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN BUDAYA, BAHASA,
KEBIASAAN DAN HAMBATAN LAIN DALAM
PELAYANAN.

Menentukan kewajiban mengidentifikasi hambatan

Pertama :
budaya, bahasa, kebiasaan dan hambatan lain dalam
pelayanan menjadi kewajiban bersama baik Kepala
Puskesmas, petugas pendaftaran maupun petugas
pemberi layanan klinis.

Identifikasi hambatan budaya, bahasa, kebiasaan dan

Kedua : hambatan lain dalam pelayanan sebagaimana diktum
Pertama dilaksanakan sekali dalam setahun dalam
sebuah rapat koordinasi antara Kepala Puskesmas
dengan petugas pendaftaran dan petugas pemberi
layanan klinis.
 Segala hambatan budaya, bahasa, kebiasaan dan
hambatan lain dalam pelayanan yang diidentifikasi
pada saat rapat koordinasi, dilakukan tindak lanjut
Ketiga : untuk meminimalkan hambatan sehingga proses
pelayanan berjalan lancar.

Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan

apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam
penetapannya, maka akan diadakan pembetulan
sebagaimana mestinya.
Keempat :

Cirebonm 04 Januari

Kepala UPT Puskesmas Babakan

Hj.Kurnia Sukma SKM M MKes

NIP: 19600124 198309 2 001

 HAK PASIEN

1. Pasien berhak memperoleh informasi tentang tata tertib dan peraturan

yang berlaku di Puskesmas Duduksampeyan.
2. Mendapatkan pelayanan yang adil, jujur dan manusiawi.
3. Memperoleh pelayanan medis yang bermutu sesuai standar profesi
kedokteran.
4. Mendapat asuhan keperawatan sesuai dengan standar profesi
keperawatan.
5. Mendapat asuhan kebidanan sesuai dengan standar profesi kebidanan.
6. Mendapat informasi lengkap seputar tindakan medis yang meliputi :
a. Penyakit yang diderita
b. Tindakan medis yang akan dilakukan
c. Prognosis penyakitnya.
d. Perkiraan biaya yang dibutuhkan
7. Memilih tenaga medis yang akan memberikan pengobatan dan
perawatan.
8. Meminta konsultasi dengan tenaga medis lain di lingkungan Puskesmas
Duduksampeyan tentang penyakitnya dengan sepengetahuan tenaga
medis yang merawat.
9. Berhak atas kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data
medisnya.
10. Menyetujui / memberikan ijin atas tindakan yang akan dilakukan
oleh tenaga medis sehubungan dengan penyakitnya.
11. Menolak tindakan yang akan dilakukan terhadap dirinya dan
mengakhiri pengobatan serta perawatan atas tanggung jawab sendiri
setelah memperoleh informasi yang jelas tentang penyakitnya.
12. Berhak atas keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Puskesmas Duduksampeyan.
13. Mengajukan usul, kritik dan saran untuk perbaikan Puskesmas
Duduksampeyan dalam pemberian pelayanan.
14. Mendapatkan informasi tentang isi Rekam Medis.
 KEWAJIBAN PASIEN

1. Pasien dan keluarganya wajib mentaati segala peraturan dan tata tertib
yang berlaku di Puskesmas Duduksampeyan.
2. Wajib mematuhi segala instruksi dokter dan perawat selama proses
pengobatan dan perawatan.
3. Wajib memberi informasi dengan jujur dan lengkap tentang penyakit
yang diderita kepada tenaga medis yang merawatnya.
4. Pasien dan atau penanggungnya wajib melunasi semua biaya
pengobatan dan perawatan di Puskesmas Duduksampeyan.
5. Pasien dan atau penanggungnya wajib memenuhi kesepakatan /
perjanjian yang telah dibuatnya (memberi informed consent).
6. Wajib menghormati hak petugas yang memberi pengobatan dan
perawatan.
7. Wajib berterus terang apabila timbul masalah.
8. Wajib memeriksakan sedini mungkin.
9. Wajib berobat ulang (kontrol) sesuai anjuran.
10. Wajib beritikad baik kepada tenaga kesehatan dan Puskesmas
Duduksampeyan.

Kepala

UPT Puskesmas Babakan

Hj.Kurnia Sukma SKM M MKes

NIP: 19600124 198309 2 001