Kerangka Acuan Umpan Balik

Masyrakat
Nomor :
Terbit :
No.Revisi :
Mulai berlaku :
Halaman : 1- 2

KERANGKA ACUAN

UMPAN BALIK MASYARAKAT

1. PENDAHULUAN
Dalam rangka terselenggaranya berbagai upaya kesehatan perorangan dan
upaya kesehatan masyarakat yang sesuai dengan azas penyelenggaraan
Puskesmas, perlu ditunjang perencanaan Puskesmas yang baik. Langkah
awal dalam perencanaan upaya kesehatan Puskesmas adalah berdasarkan
pada analisis kebutuhan masyarakat. Salah satu bahan yang diperlukan
untuk analisis kebutuhan masyarakat adalah adanya umpan balik yang
disampaikan oleh masyarakat dan sasaran kegiatan UKM, agar kegiatan-
kegiatan yang direncanakan dan dilaksanakanakan sesuai dengan kebutuhan
dan harapan masyarakat maupun sasaran kegiatan UKM

2. LATAR BELAKANG
Kegiatan-kegiatan UKM yang akan dilaksanakan oleh Puskesmas harus
direncanakan dengan baik agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan
masyarakat. Upaya untuk memperoleh umpan balik dari masyarakat perlu
dilakukan melalui kegiatan survey, survey mawas diri, musyawarah
masyarakat desa, dan mekanisme lain baik melalui sms, kotak saran,
maupun keluhan yang langsung disampaikan pada petugas

3. TUJUAN UMUM DAN TUJUAN KHUSUS

a. Tujuan Umum
Untuk memperoleh umpan balik dari masyarakat dan sasaran
kegiatan UKM
.
b. Tujuan Khusus
1.Terlaksananya survey pelanggan
2.Terlaksananya SMD pada semua desa/kelurahan
3.Terlaksananya MMD pada semua desa/kelurahan
4.Terlaksananya identifikasi umpan balik melalui mekanisme lain
5. Hasil analisis terhadap umpan balik masyarakat dan sasaran
Sebagai Bahan untuk analisis kebutuhan masyarakat
6. Memperoleh dukungan pemangku kebijakan dan tokoh masyarakat
dalam pelaksanaan pemberdayaan masyarakat
4. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

KEGIATAN
No Kegiatan Pokok Rincian Kegiatan

a. Persiapan pengumpulan data, yang meliputi penentuan instrumen, sasaran,

cara memperoleh informasi dan pelaksana/ surveyor.
b. Pengumpulan data, baik data primer (data yang dikumpulkan langsung dari
sumber data/ masyarakat) maupun data sekunder (data yang berasal dari
catatan yang ada).
c. Pengolahan data, termasuk melakukan kajian dan analisis
d. Penyajian data berupa urutan prioritas masalah dan potensi yang ada

5. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

a. Petugas Promosi Kesehatan selaku koordinator SMD bersama dengan Bidan
Desa serta kader melakukan pertemuan untuk membentuk tim dan
menentukan sistem yang meliputi :
1) Penentuan instrumen yang akan digunakan dalam pengumpulan data
dan informasi masalah kesehatan
2) Penentuan sasaran termasuk jumlah responden dan lokasi survei
3) Penentuan cara memperoleh informasi
4) Penentuan waktu pelaksanaan survei
b. Pelaksanaan SMD oleh tim SMD dan kader sesuai dengan ketentuan yang
sudah disepakati
c. Pertemuan hasil SMD yang dihadiri oleh tim SMD, kader, dan tokoh
masyarakat untuk membahas dan melakukan analisis data hasil survei. Hasil
analisis berupa prioritas masalah kesehatan dan potensi yang ada serta
rencana tindak lanjut guna mengatasi masalah kesehatan tersebut.

6. SASARAN
1. Diperolehnya umpan balik masyarakat
2. Diperolehnya hasil analisis umpan balik masyarakat

7. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

No Kegiatan Jadual Pelaksana Keterangan

 Pelaksanaan SMD dilakukan setiap tahun pada bulan Agustusi selama satu
bulan.
Pertemuan pengolahan data dilakukan pada minggu pertama bulan
September

8. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

 Pada akhir minggu kedua dan minggu keempat bulan Agustus, koordinator
SMD beserta bidan desa melakukan evaluasi pelaksanaan SMD dan
melaporkan kepada Kepala Puskesmas.
 Pada pertengahan bulan September (akhir minggu kedua bulan September),
koordinator SMD melakukan evaluasi hasil kegiatan pengolahan data dan
melaporkan kepada Kepala Puskesmas.

9. PENCATATAN, PELAPORAN, DAN EVALUASI KEGIATAN

 Pada akhir bulan Agustus , ketua tim SMD desa melakukan rekapitulasi hasil
SMD dan menyerahkan kepada koordinator SMD
 Koordinator SMD mempersiapkan paparan hasil SMD sebagai bahan
pertemuan pengolahan data pada awal bulan September
 Hasil pengolahan data yang berupa masalah kesehatan, potensi, dan
rencana tindak lanjut pemecahan masalah didokumentasikan dan dilaporkan
kepada Kepala Puskesmas pada awal minggu ketiga bulan September
 Pada akhir bulan September hasil SMD disampaikan Kepala Puskesmas
kepada lintas sektor terkait guna mendapat dukungan dalam upaya
pemecahan masalah serta dapat digunakan untuk bahan musyawarah
rencana pembangunan desa/ kecamatan.

Mengetahui, Rejosari, Januari 2018

KepalaUPT PuskesmasRejosari Penanggungjawab UKM

dr. ANDINI ARIDEWI, M.Kes SUSY KUSUMA W,S.S.T.Keb

NIP.19731008 200501 2 009 NIP. 19801017 2002 12 2007