UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA LICENCIATURA EN GESTIÓN DE EMPRESAS

INGENIERIA DE PROYECTOS Y NEGOCIOS PARA

EXPORTAR

NOMBRE
HERLY MORA

SEMESTRE
7MO GESTIÓN EN EMPRESAS “B”

DOCENTE
ING. TACHON ALENCASTRO LAURA EUGENIA

AÑO LECTIVO
2019
DEFINICIÓN DE PRODUCTO
La American Marketing Asociation (A.M.A.), define el término producto, como "un
conjunto de atributos (características, funciones, beneficios y usos) que le dan la
capacidad para ser intercambiado o usado. Usualmente, es una combinación de
aspectos tangibles e intangibles. Así, un producto puede ser una idea, una
entidad física (un bien), un servicio o cualquier combinación de los tres. El
producto existe para propósitos de intercambio y para la satisfacción de objetivos
individuales y de la organización" (Kotler, P., Armstrong, G.,, 2008)

Para Rodríguez, Santoyo, Adolfo R. (2008) "El producto es el resultado de un

esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles
(empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y la reputación del vendedor)
los cuales son percibidos por sus compradores (reales y potenciales) como
capaces de satisfacer sus necesidades o deseos. Por tanto, un producto puede
ser un bien (una guitarra), un servicio (un examen médico), una idea (los pasos
para dejar de fumar), una persona (un político) o un lugar (playas paradisiacas
para vacacionar), y existe para 1) propósitos de intercambio, 2) la satisfacción
de necesidades o deseos y 3) para coadyuvar al logro de objetivos de una
organización (lucrativa o no lucrativa)".

Uso del producto

Es difícil resumir los resultados de estos estudios, debido a la gran variabilidad

de productos y sus usos. En el siguiente, apenas intentamos presentar algunos
patrones generales que se pueden ver en estudios recientes de la usabilidad.
Finalmente hay un resumen de los métodos pertinentes de investigación.

La usabilidad (o funcionalidad) significa la conveniencia del producto a su uso.

Más tarde, intentaremos enumerar los más importantes de esos factores que
hacen posible usar un producto o pueden apoyar o restringir el acto de utilizar un
producto. (Collantes, 2000)
CARACTERÍSTICAS DE PRODUCTO
Según (Stanton, Etzel y Walker, 2007) Una labor fundamental a la hora de vender
un producto es tratar de conseguir que los consumidores lo vean de un modo
diferente a los de su competencia, para lo que es recomendable seguir una serie
de pautas:
Ser el primero: una empresa que haya colocado el primer producto en el mercado
muy probablemente conservará esa posición preferente durante toda la vida del
producto (La Casera, Colacao,…).
Crear una categoría donde seas el primero, tratar de crear una nueva categoría
para procurar ser visto como innovador. (Teléfono con conexión a Internet).
Ser el primero en la mente del consumidor, la empresa que consiga vencer en la
carrera de ser el primer producto en la mente del consumidor, mantendrá esa
posición permanentemente. (Refrescos-Cocacola, impresoras-Hewlett Packard,
telefonía-Nokia, chocolate-Nestle, ordenadores-IBM, ,…).
Dentro de este tercer punto son muy importantes tres aspectos: La marca, el
envse y la etiqueta.
La marca es lo que se utiliza para identificar un producto, si se consigue una
imagen de marca favorable, redundará de forma positiva en los sucesivos
productos que lance la empresa. La marca suele estar formada por dos
elementos, un nombre y un logotipo o anagrama.
 El nombre debe resultar una palabra de sonido agradable, fácil de
pronunciar y recordar.
 El logotipo lo formarán símbolos y grafismos de colores y diseño
distintivos.
 El envase constituye la envoltura o protección que acompaña a un
producto, pero al mismo tiempo forma parte de sus características y
cumple con varios objetivos:
Proteger el producto desde la fabricación hasta la venta y almacenamiento por
parte de los compradores, es muy importante en productos frágiles o
alimenticios.
Facilitar la manipulación.
Dentro del establecimiento comercial, el embalaje contribuye a vender el
producto a través de su diseño gráfico y estructural. Un envase bien diseñado,
con forma y colores atractivos permite ser mejor identificado por los
consumidores y contribuye a incrementar las ventas.

DEFINICIÓN DE DEMANDA
Según (Tirado, 2013) "La demanda es la cantidad de bienes y/o servicios que
los compradores o consumidores están dispuestos a adquirir para satisfacer sus
necesidades o deseos, quienes además, tienen la capacidad de pago para
realizar la transacción a un precio determinado y en un lugar establecido".

Para (Kotler, 2002) la demanda es "El deseo que se tiene de un determinado

producto que está respaldado por una capacidad de pago".

Propósito de la demanda

El principal propósito que se persigue con el análisis de la demanda es

determinar y medir cuáles son las fuerzas que afectan los requerimientos del
mercado respecto a un bien o servicio, así como establecer la posibilidad de
participación del producto del proyecto en la satisfacción de dicha demanda.

Como se analiza la demanda

Analizar la demanda de un producto o servicio nos permite reconocer qué nivel
de satisfacción está generando en el cliente, si se están cubriendo sus
expectativas y si éste, frente a la competencia, tiene una ventaja competitiva.

Para determinar la demanda se emplean herramientas de investigación de

mercado, a la que se hace referencia en otras partes (básicamente investigación
estadística e investigación de campo). Se entiende por demanda al llamado
Consumo Nacional Aparente (CNA), que es la cantidad de determinado bien o
servicio que el mercado requiere, y se puede expresar como:

Demanda = CNA = producción nacional + importaciones – exportaciones.

Cuando existe información estadística resulta fácil conocer cuál es el monto y el

comportamiento histórico de la demanda, y aquí la investigación de campo
servirá para formar un criterio en relación con los factores cualitativos de la
demanda, esto es, conocer un poco más a fondo cuales son las preferencias y
los gustos del consumidor.
BIBLIOGRAFÍA
Kotler. (2002). "Dirección de Marketing" (Año 2002 Pág. 54),.
Kotler, P., Armstrong, G.,. (2008). Marketing, versión para Latinoamérica p. 238,
por: . Mexico: Pearson Prentice Hall.
Stanton, Etzel y Walker. (2007). Fundamentos de Marketing, 13a edición Pág.
248. Mexico: McGraw Hill.
Tirado, D. M. (2013). Fundamentos de marketing. España: Col·lecció Sapientia.