INSTITUTO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS

ACTIVIDAD DE APRENDZAJE 2.
Las cuatro funciones de la administración.

Materia:
Administración Moderna.

Docente asesor:
MTRO. JOSÉ MANUEL LÓPEZ OLVERA.

Alumno:
I.S.C. María Esther Dantés Olivares.

Grupo:
I048

Matricula:
85119

Cd. Madero, Tamaulipas, a 21 de Mayo de 2017

 Actividad de aprendizaje 2. Las cuatro funciones de la administración.

Objetivo:
Identificar las cuatro funciones de la administración y su aplicación práctica.

Instrucciones:
Realiza un reporte en donde describas y expliques cómo se hacen presentes las
cuatro funciones de la administración (planeación, organización, dirección y
control) dentro de la organización donde usted colabora, o bien en su vida
cotidiana.
La organización donde colaboro y presto mis servicios como Encargado de orden,
es en COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE VERACRUZ, PLANTEL
PUEBLO VIEJO, la cual es una institución educativa de nivel Medio-Superior.

Planeación

“No hay viento favorable para el que no sabe dónde va” 1. En la institución se lleva
a cabo desde la dirección, ya que cada año el director realiza una planeación de
todo lo que tiene pensado realizar en cuanto a mejora de las instalaciones del
plantel, la promoción de la institución para alumnos de nuevo ingreso, las
actividades diversas de los días festivos, etc.

En el departamento académico cada inicio de mes expide un calendario de

actividades, donde como su nombre lo dice, se contemplan todas las actividades
programadas a realizar durante el mes, esto sería una planeación a corto plazo.

Como en los apuntes de la unidad menciona, la planeación en la institución es

flexible, ya que diario puede haber alguno cambio, ya sea que se suspendan
clases o que se organice alguna otra actividad durante cualquier semana.

Los docentes realizan una planeación al inicio del semestre donde se dividen los
temas que verán durante el mismo periodo, y hacen un estimado de tiempos, para
poder terminar con el programa.

Organización

La institución cuenta con un organigrama, donde cada puesto realiza funciones

diferentes, sin embargo respetando la jerarquía que cada uno de ellos contempla.
Cada puesto tiene las actividades que deben de realizar y están en un reglamento.
Cada empleado de nuestra institución se dedica a hacer lo que corresponde y esto
lleva a una buena atención al cliente.

Dirección

Se cuenta con un departamento de Gestión de calidad, el cual se encarga de

revisar o estar al tanto de que efectivamente los procesos se estén llevando a
cabo. Como por ejemplo, que los diferentes departamentos tengan buena atención
al cliente, los cuales son los alumnos y los padres de familia.

Otro ejemplo de dirección es la subdirectora académica, periódicamente le solicita

los docentes que muestren el avance de los temas previstos en la planeación.

En esta etapa el director también es el encargado de verificar que cada uno de los
subordinados de acuerdo en el organigrama.

Control

Para poder llevar un mejor control en los procesos y actividades, mensualmente

se realizan reportes por parte de dirección, donde especifican las actividades que
se planearon en el antes mencionado Calendario de actividades, este reporte se
llama POA, además de ser mensual, al finalizar el año se realiza uno anual. En
dado caso de no haber realizado la actividad se hace una observación del por qué
no se realizo.

Nosotros como encargados de orden, realizamos registros donde se encuentran

las faltas de cometen los alumnos. Además que verificamos si los docentes entran
a clase, cuantas veces son las que tienen asistencia, esto es por medio de
formatos donde se encuentran los horarios de cada docente. Además tenemos
listas de los alumnos y así podemos percatarnos de las inasistencias mayores.
Así también se le informa a nuestros jefes inmediatos todas las anomalías
sucedidas semanalmente, por medio de esto podemos darnos cuenta en que
puede estar fallando la institución y como se puede mejorar el procedimiento de
ciertas actividades.

Conclusión
Concluyendo con lo anterior considero que si no tuviéramos una buena
administración, no podríamos dar una buena atención y servicio a nuestro usuario
final que son nuestros alumnos, todos los días se realizan procesos que debemos
cuidar como es que se desarrollan, donde cada trabajador debe cumplir con cada
una de las actividades que corresponden. Gracias al departamento de gestión de
calidad, los procesos son llevados a cabo de la mejor manera posible, y que para
eso está ese departamento, para verificar que está mal y poder obtener una
mejora.

Bibliografía

 1 Apuntes de semana 2

 Consultores en Efectividad Gerencial, S. A. de C. V. (1986). Henry Fayol.

[Artículo]. Management Today en español: Sección “Clásicos de la Gerencia”. pp.
41-45.