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¿QUIENES SON LOS ESPECIALISTAS QUE MÁS SE HAN OCUPADO DEL PROBLEMA DE LA
MEJORA DE LAS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN?
1. Los oncólogos
PROTOCOLO MALAS NOTICIAS
¿CUÁLES SON LOS 4 OBJETIVOS DEL PROTOCOLO DE WALTER F. BAILE Y ROBERT BUCKMAN?
1. Reunir toda la información disponible del enfermo y de su enfermedad (Que sabe el paciente
y cuáles son sus expectativas con respecto al diagnóstico adverso)
2. Suministrar información inteligible en consonancia con las necesidades y deseos del
paciente.
3. Aportar habilidades de comunicación que permitan reducir el impacto emocional que la mala
noticia tiene sobre el receptor.
4. Consensuar un plan de tratamiento que permita un alto grado de cooperación del paciente
1. Si el paciente pregunta por su pronóstico infúndale una esperanza realista. Es muy importante
asegurarle que los síntomas pueden ser aliviados eficazmente.
2. Tenga siempre en cuenta las opiniones y puntos de vista del paciente y sus familiares.
3. Tenga sensibilidad para discutir temas conflictivos o íntimos con delicadeza dentro de un marco
de máxima reserva.
4. Explique y justifique las pruebas y tratamientos pendientes de realizar, especificando sus
incomodidades y posibles efectos secundarios. Organice, contando en lo posible con las
disponibilidades del enfermo, un cronograma de las mismas. Esto reducirá significativamente el grado
de incertidumbre del paciente y garantizará su colaboración.
5. Establezca planes alternativos por si un tratamiento o una prueba no dan el resultado esperado.
Esta estrategia de seguridad ayudará a consolidar la confianza en la relación médico-enfermo.
PROTOCOLO MALAS NOTICIAS