NOMEPAGINA: ENTILOCALI EL1IN NAZ XX 18/07/08 Autore: APALMIERI Data e Ora di stampa: 18/07/08
01 Colore:
MODERNIZZAZIONE
Intranet, così il Veneto aggiorna la bacheca
di Dario Fonzo
Con lo sviluppo
L
e intranet stanno cam-
biando; del resto inter-
della nuova piattaforma net sta cambiando. La
rivoluzione del web 2.0
di comunicazione interna non poteva non interessa-
basata sulla Rete re questo importante e
spesso sotto-utilizzato
la Regione ha ottenuto strumento di comunicazio-
ne interna. Le nuove intra-
maggiore collaborazione net, quelle 2.0, si stanno
trasformando da veicolo
tra i propri dipendenti, di presentazione di avvisi
migliore condivisione a piattaforma per lo scam-
bio di comunicazioni e
delle informazioni, per la collaborazione e
l’innovazione; uno stru-
velocità nella gestione mento di comunicazione
dei procedimenti trasversale, dall’alto in
basso, dal basso in alto, e
e coinvolgimento dei orizzontale.
In pochi anni le tristi
funzionari nei processi “bacheche elettroniche”
organizzativi. Le ragioni si stanno evolvendo in
piattaforme ricche di nuo-
di un successo ve tecnologie come RSS,
wiki e blog. L’evoluzione
in atto segue le direttrici
principali della filosofia
2.0:
Ÿ Il web come spazio colla-
borativo
- Insieme è meglio. Spes-
so i processi di lavoro
condivisi tra più persone
raggiungono standard
qualitativi più elevati. Di-
versi servizi web facilita-
no l’approccio collabora-
tivo. I social book-
marking come del.icio.
us, permettono, ad esem-
pio, agli utenti di carica-
re in maniera indipenden-
te e “taggare” gli indiriz-
zi preferiti e condivider-
li;
XX
15.
I vantaggi
Minore circolazione di documenti cartacei
Diminuzione dell’uso della posta elettronica per lo scambio documentale
Facilitazione nella comunicazione orizzontale via Instant Messenger
Aumento del coinvolgimento e della collaborazione tra dipendenti e valorizzazione delle
competenze individuali e di gruppo
Disponibilità dell’archivio documentale per il lavoro in mobilità
Possibilità di personalizzare aree omogenee di lavoro con contenuti e strumenti di terze
parti
Possibilità di definire una tassonomia e un workflow per ogni procedimento amministrativo
Semplicità nella gestione dei profili utente
Ÿ Il web come piattaforma modalità di interazione
per pubblicare con la rete.
- La vera rivoluzione è
IL CASO VENETO
nella partecipazione atti-
va dei cittadini alla rete. Anche la Pubblica ammi-
Milioni di persone non si nistrazione sta sempre più
limitano più a leggere il aprendosi a questi nuovi
web, ma partecipano in scenari e alcuni Enti stan-
prima persona alla scrit- no realizzando piattafor-
tura e al publishing. me intranet destinate a di-
Blog, wiki, social pendenti e collaboratori,
networks e podcasting ispirate al web 2.0. L’idea
consentono a ciascuno di di fondo è che in un mon-
pubblicare ciò che vuole. do che cambia così veloce-
Questo nuovo paradigma mente e che trasferisce
dell’informazione crea una quota sempre più con-
innovazione, ricombinan- sistente di attività sul
do le esigenze individua- web, anche gli enti pubbli-
li in processi di collabo- ci devono rapidamente fa-
razione. miliarizzare con i servizi
La maniera stessa di frui- e le tecnologie più avanza-
zione è cambiata: RSS e te, e il modo migliore è
mash-up consentono di quello di adottarli nei pro-
personalizzazione i pro- pri processi di lavoro quo-
cessi di navigazione e le tidiani.
LUGLIO 2008
NOMEPAGINA: ENTILOCALI EL1IN NAZ XXI 18/07/08 Autore: APALMIERI Data e Ora di stampa: 18/07/08
Un progetto estremamen-
te interessante è la Intra-
net realizzata dalla Regio-
ne Veneto, una della mag-
giori Regioni italiane per
numero di abitanti e capa-
cità economica e produtti-
va, con oltre 3.500 i dipen-
denti dislocati su 70 sedi
territoriali.
La nuova Rete intranet re-
gionale risponde alla ne-
cessità di maggiore colla-
borazione interna, condi-
visione delle informazio-
ni, velocità nella gestione
dei procedimenti e coin-
volgimento del dipenden-
te pubblico nei processi
organizzativi.
«La precedente versione
di intranet regionale - rac-
conta Gianluigi Cogo del-
la Direzione Sistema e re-
sponsabile delle architet-
ture web innovative - era
una “clonazione” di tecno-
logie per Internet all’inter-
no di una rete locale.
C’era la Bacheca, un ser-
ver Web e i contenuti ve-
nivano pubblicati manual-
mente attraverso strumen-
ti di authoring da un servi-
zio centralizzato. L’ag-
giornamento era lento: la
visibilità dei contenuti, la
tassonomia e le evidenze
utili a ciascun gruppo di
lavoro erano poco svilup-
pate».
La scelta tecnologica è ri-
caduta su prodotti della fa-
miglia Microsoft, in gra-
do di integrarsi totalmen-
te con gli applicativi di
office automation già in
uso negli uffici regionali.
L’insieme di queste tecno-
logie ha consentito di of-
frire ai dipendenti un’area
di lavoro per lo scambio
di informazioni e docu-
menti e per la comunica-
LUGLIO 2008
15.01 Colore
MODERNIZZAZIONE
L’open source
P er le Pubbliche amministrazioni, specie
quelle di medie e piccole dimensioni,
può essere utile valutare la possibilità di
un ambito riservato.
Google Apps permette quindi di gestire una
Internet parallela, il cui accesso è limitato
creare una Intranet 2.0 con applicativi solo alle persone registrate dall’amministra-
open source (termine inglese che significa tore di sistema. Grazie alle applicazioni
sorgente aperto; secondo Wikipedia indica disponibili, si possono creare wiki-pagine,
in particolare un software rilasciato con un gestire documentazione, gestire attività e
tipo di licenza per la quale il codice sorgen- scadenze dei collaboratori, importare wid-
te è lasciato alla disponibilità di eventuali get di ogni tipo, gestire blog e personaliz-
sviluppatori, in modo che con la collabora- zare i layout, tutto senza conoscere una
zione (in genere libera e spontanea) il pro- riga di codice. Google, lo ricordiamo, è un
dotto finale possa raggiungere una com- motore di ricerca per Internet che non si
plessità maggiore di quanto potrebbe otte- limita a catalogare il World Wide Web,
nere un singolo gruppo di programmazio- ma si occupa anche di immagini, foto, new-
ne. L'open source ha ovviamente tratto gran- sgroup, notizie, mappe, video, oltre a man-
de beneficio da Internet., con il notevole tenere una copia cache di tutte le pagine
vantaggio di non doversi sobbarcare i costi che conosce. Con un indice che comprende
di sviluppo e di progettazione. più di otto miliardi di pagine Web, è ricono-
Un esempio molto efficiente è Google Ap- sciuto come il più grande e affidabile tra i
ps: un ambiente riservato a organizzazioni motori di ricerca, occupandosi attraverso il
già in possesso di dominio Web personaliz- suo sito di oltre il 70% di tutte le ricerche
zato che, registrandosi al servizio, possono effettuate su internet.
utilizzare alcuni servizi Web di Google in (Link: http://www.google.com/a/)
zione interna. Il portale è BENEFICI EVIDENTI ra, con la nuova intranet
stato quindi arricchito I benefici derivati dalla re- invece è protetta poiché
con strumenti di comuni- alizzazione di una intra- avviene a livello centra-
cazione integrata ed è sta- le».
net di nuova generazione
to possibile sviluppare La nuova intranet ha rin-
sono molteplici. «Prima
mash-up di applicazioni forzato anche la comuni-
si lavorava su fogli di car-
di nuova generazione, tipi- cazione orizzontale. A di-
ta oppure si intasava
che del Web 2.0. l’email per fare circolare sposizione dei dipendenti
Tra le prime iniziative la documentazione», spie- ci sono calendari condivi-
sperimentate sulla Intra- ga Bruno Salomoni, diri- si, strumenti di instant
net, c’è stato un sondag- gente della Direzione Si- messaging e per l’applica-
gio, promosso dalle Rap- stema Informativo della tion sharing e programmi
presentanze sindacali uni- Regione Veneto. «Questa per inoltrare posta e avvi-
tarie e comune a tutte le dinamica non è sparita, si. I dipendenti con re-
Direzioni, volto a rilevare ma è stata fortemente ridi- sponsabilità più elevate
il clima sul tema dei per- mensionata. È aumentata possono generare anche
corsi di carriera e sul con- inoltre la partecipazione workflow per l’approva-
trollo delle presenze. Nel- alla creazione di documen- zione di richieste, autoriz-
la piattaforma, poi, sono ti: l’impegno verso attivi- zazioni e documenti, men-
stati integrati anche com- tà di gruppo è oggi supe- tre i lavoratori che opera-
ponenti di terze parti: il riore. A livello di unità no in mobilità mobile sul
caso più significativo ri- organizzative si è innesca- territorio possono usufrui-
guarda l’uso di Moodle, to una sorta di processo di re di tutti i servizi grazie
piattaforma di e-learning emulazione delle pratiche a un accesso via VPN che
attraverso la quale la Re- migliori. Inoltre, non esi- consente la consultazione
gione eroga corsi su come ste più il problema della della intranet in modalità
usare al meglio la rete in- condivisione dei file: pri- remota. (link: www.regio-
tranet. ma era locale e poco sicu- ne.veneto.it) l
XXI