8 13pro

Universidad Autónoma del Estado de México
Facultad de Ciencias de la Conducta

Facultad de Planeación Urbana y Regional
Facultad de Ciencias Políticas y Sociales
Doctorado en Ciencias Sociales
TOTAL de
FOLIOS:
NOTA: máximo 20 cuartillas tamaño carta.
Nombre: Enrique Aguirre Hall

Los significados sociales de la acción docente de tutoría y del
Nombre del protocolo: aprendiz en la práctica educativa, instrumentada en la modalidad
a distancia
Línea de investigación: Educación y Cultura
* Introducción
1
El propósito de la investigación que se propone es definir de manera crítica los significados sociales de la
intersubjetividad realizada a través de los actos de habla en el aula virtual. Interesa identificar si docentes-
asesores, tutores y aprendices, en sus respectivas praxis, coordinan sus acciones para lograr los propósitos
curriculares a la vez que continúan realizándose individual y colectivamente —asunción del ser—, o si
prevalece el uso del lenguaje para el ejercicio del poder, engastado en la transmisión de información y
procuración del conocimiento.
La coordinación de las acciones con fundamento en el consenso, sin coerción alguna, sólo es factible a
través del habla argumentativa. Implica la praxis reflexiva, perfilada según actitudes de realización al
compartir maneras de comprender la realidad.1
La formación integral de la persona que se procura a través de la educación en las instituciones, implica el
desarrollo de la actitud racional: actuación con lucidez y esfuerzo para convenir2 con imparcialidad y
consensualmente.
En el habla argumentativa la persona procura resolver en comunión con aquellas que dialoga asuntos que
les interesa resolver, en beneficio mutuo. Es el discurso práctico3 un recurso para fomentar actitudes
1
Se sirve de la voz «argumentación» de acuerdo con la acepción expuesta en el título Teoría de la acción
comunicativa, I. Racionalización de la acción y racionalización social que la define como « […] tipo de habla en
que los participantes tematizan [convierten en tema central del discurso] las pretensiones de validez [las
razones debido a la cuales se pretende lograr convencer a la persona para la cual se expone] […] y tratan de
desempeñarlas [lograr el acuerdo respecto al objeto de la discusión] o recusarlas [no aceptarlas]», Jürgen
Habermas, Teoría de la acción comunicativa I. Racionalidad de la acción y racionalización social, 3ª ed.,
Colombia, Taurus, 2001, p. 37.
2
Se sirve de la voz convenir de acuerdo con el Diccionario de la Real Academia Española (DRAE), que la define
como «Ser de un mismo parecer y dictamen. Dicho de dos o más voluntades. Coincidir causando obligación».
http://www.rae.es, búsqueda realizada el sábado 7 de marzo de 2009.
3
Se sirve de la voz discurso práctico de acuerdo con la acepción expuesta en «I. Introducción. Accesos a la
problemática de la racionalidad» (Jürgen Habermas, op. cit., p. 38), que la define como «la forma de
argumentación en que se convierten en tema [los fundamentos morales acerca de los cuales se intenta lograr
consenso]».
2
racionales (Habermas, 2001: 37-79).

Se supondría que el entendimiento, acuerdo voluntario entre dos o más personas y que implica identificar
afinidades y contrastar diferencias respecto a los significados que se otorgan a la realidad, es recurrente en los
actos de habla a través de los cuales docentes y aprendices se interrelacionan cotidianamente en diversos
espacios en las instituciones de enseñanza respecto al conocimiento de las cosas para causar algo en el mundo.
Sin embargo, la descentración lingüística y cultural es atípica en las interacciones realizadas a través de los
actos de habla, sobre las diversas praxis y usos de la gente en la sociedad, así como en sus variados
sistemas de acción funcionalmente especializados, uno de los cuales es la universidad, donde se propone
realizar la investigación desde el enfoque crítico.4
Las instituciones de educación superior (IES) insertas en el contexto de la mundialización y
globalización, son objeto del influjo de la racionalidad formal del sistema académico-administrativo para los
propósitos de eficiencia y eficacia (acreditación y certificación de procesos académicos y administrativos,
respectivamente), pero son aún remansos de acción comunicativa al ser ámbitos propicios para el discurso,
con el propósito de apropiarse y recrear la cultura, así como para la formación de las personas.5
Son significativos el énfasis y los avances tecnológicos, así como la difusión del uso de las tecnologías de la
información y la comunicación (TIC) en la educación, en Latinoamérica. Las agendas de desarrollo (políticas
educativas) y la digital tienden a converger. La integración de diversas organizaciones vinculadas a la educación
con el apoyo tecnológico (educación a distancia, electrónica, móvil o ubicua) manifiestan la tendencia hacia su
institucionalización.6 Sin embargo, escasa mención ha sido dispuesta en el componente del entendimiento y la
coordinación para propósitos educativos.
La interrelación que se realiza a través de los medios de comunicación (TIC) ha influido en la forma de comunicarse
de manera presencial; de igual manera, la forma de comunicarse cara-cara ha influido en la manera de
comunicarse con el apoyo de la tecnología. Sin embargo, la insipiencia de la investigación en el tema implica que
debe profundizarse y de preferencia a partir del enfoque crítico.7
* Marco contextual
4
Simon Marginson y Marjik van der Wende, «Globalisation and Higher Education» (Globalización y educación
superior), Innovación Educativa, México, vol. 8, núm. 43, abril-junio, pass, 2008; Rita Radl P., «La teoría del
actuar comunicativo de Jürgen Habermas: un marco para el análisis de las condiciones socializadoras en las
sociedades modernas», Papers 56, 1998, p. 7, http://www.infoamerica.org/documentos_pdf/habermas02.pdf;
Pedro Gerardo Rodríguez Moreno, «Conocer y entender», Revista Latinoamericana de Estudios Educativos,
1er trimestre, año/vol. XXIX, núm. 001, México, Centro de Estudios Educativos, 1999, pp. 13-14; OECD, «En el
límite. Asegurando un futuro sustentable para la educación superior» (On the Edge. Securing a Sustainable
Future for Higher Education), Innovación Educativa, México, IPN, vol. 8, núm. 42, enero-marzo, pass., 2008. Se
sirve de la frase «descentración lingüística y cultural», de acuerdo con la acepción expuesta en el título
Conocer y entender que la define como la capacidad de comprender los significados que otorgan las personas
a la realidad, desde su punto de vista y autorreferencia; Pedro Gerardo Rodríguez Moreno, op. cit., p. 11.
5
Se sirve de la voz discurso de acuerdo con Habermas (1975), citado en Ritzer (2002: 184) y Habermas (2001:
46): habla argumentativa considerada como proceso, orientada hacia el entendimiento y con fundamento en
argumentos cuya pertinencia es reconocida, sin coacción alguna, por todos los participantes y quienes, por
ende, la aceptan como válida.
6
Red Nacional de Educación a Distancia, Corporación Universitaria para el Desarrollo de la Internet (CUDI),
Espacio Común para la Educación a Distancia (ECOESAD), Sistema Nacional de Educación a Distancia-ANUIES
(SINED).
7
Subrahmanyam, K. y Greenfield, P., «Online Communication and Adolescent Relationships», en The Future of
Children, vol. 18, núm, 1, Primavera, 2008, pp. 119-145. Disponible en http://www.futureofchildren.org,
búsqueda realizada el miércoles 8 de abril de 2009.
3
Mundialización y tecnocultura
Aun cuando el tema de la educación a distancia, en México, ha representado desde el siglo XIX una oportunidad
educativa para las personas con limitaciones horarias y de desplazamiento —empleados fabriles, gubernamentales
y el magisterio—, es a partir de 1993 cuando se iniciaron acciones en materia de estudios universitarios,
instrumentados en esta modalidad.8
Desde la postrimería del siglo antecedente (1998), varios factores estratégicos se superponen:
Los programas en la agenda gubernamental de políticas educativas para acrecentar la cobertura geográfica de los
servicios de educación.9
La apropiación sociocultural de las TIC en la educación (iniciativas de la ANUIES y de organizaciones de la iniciativa
privada, así como las alianzas entre instituciones de educación superior { IES} e instituciones de medios de
comunicación en el país).10
El desarrollo y la ampliación acelerada de la infraestructura tecnológica, conectividad y acceso con economía
de recursos, calidad y equidad (Internet 2).11
8
El Sistema Telecampus UNAM (Bosco y Barrón, 2008, caps. II y IV, pass.).
9
Plan Maestro de Educación Superior Abierta y a Distancia. Programa Secundaria a Distancia para Adultos
(Diario Oficial de la Federación, 21 de mayo de 2001), Programa Nacional de Educación 2001-2006, Plan
Nacional de Desarrollo (Red Edusat vía internet). Véase Tomás Miklos y Margarita Arroyo, «Primera parte:
Antecedentes», en El futuro de la educación a distancia y el e-learning en América Latina. Una visión
prospectiva, México, ILCE, 2008, pp. 426-474.
10
La Corporación Universitaria para el Desarrollo de la Internet ( CUDI) está conformada por 70 IES que ofrecen 2
300 programas de estudios profesionales e implica una red de 150 mil ordenadores (ibídem, p. 61). La
Universidad Virtual del ITESM dispone sedes en 10 países latinoamericanos y oficinas de enlace en Canadá, EUA
y Francia (ídem). En el Espacio Común para la Educación a Distancia (ECOESAD), 39 IES-públicas ofrecen, a
partir de agosto de 2009, 22 programas de estudios y se disponen 10 000 plazas (ECOESAD, comunicación
personal, jueves 5 de marzo de 2009). La empresa Tecnonexo® informa que 22.14% de las empresas en
México operan sistemas de educación en línea para propósitos de capacitación y formación (Martha D.
Bosco y Héctor S. Barrón S., La educación a distancia en México: narrativa de una historia silenciosa, México,
Sistema de Universidad Abierta, Facultad de Filosofía y Letras, UNAM, 2008, p. 62). Véase: Tomás Miklos y
margarita Arroyo, op. cit., p. 410.
11
Red informática de alta velocidad para uso académico: docencia, investigación y extensión (Martha D. Bosco
y Héctor S. Barrón, op. cit., pp. 259-263).
4
La globalización continúa transformando la educación como suposición generalizada en los diversos ámbitos
sociales. Pero, ¿qué implicaciones subyacen al asumir que la globalización es producto de una revolución
tecnológica y de la reestructuración mundial del capitalismo? La interrogante resulta interesante si se
considera que la educación es uno de los subsistemas de acción racional desarrollado socialmente para
gestionar y orientar el proceso de asunción del ser en el individuo (Freire, 2002: 42-46. El interés sobreviene
al considerar que el cumplimiento de esta función es realizado en el contexto de la globalización, que
retomando el enfoque dialéctico aplicado por Kellner, supone una serie de relaciones sociales e
institucionales altamente complejas, contradictorias y ambiguas, así como intercambios de bienes, servicios,
ideas, tecnologías, formas culturales y personales (Kellner, 2002: 286).
Es decir, la educación acontece en una sociedad mundial enredada,12 donde las transmutaciones de la
tecnología y del capital de trabajo son coadyuvantes. Por ende, es de suponerse que afectan la educación
12
Se retoma la traducción literal del término en idioma inglés (networked) en alusión al influjo principal de las
tecnologías de la información y la comunicación (TIC), manifiesta en las redes mundiales de cómputo y de la
Internet.
5
los agentes que impelen la globalización: las revoluciones científicas y tecnológicas, así como la
reestructuración mundial del capital.
La intelección de la educación donde es creciente la prevalencia de tecnología precisa dada por la

complejidad que esbozada (supra) evita determinismos económicos y acerca de la tecnología al considerar
las maneras emergentes del capitalismo, con fundamento en los desarrollos de la ciencia, la tecnología, la
cultura y la vida cotidiana.
Por consiguiente, es necesario teorizar la revolución del conocimiento y de la información, como elemento
conformante y a la vez segmento de una manifestación del tecnocapitalismo: síntesis del capitalismo y de la
tecnología en el contexto de la organización social vigente. El concepto previo introduce una realidad donde
prevalece de manera creciente la tecnología, y por igual las formas de relación capitalistas.
Hechos los cambios necesarios, aplica el pensamiento de Horkheimer en calidad de fundamento en esta
dilucidación: “Aquél que intente dilucidar acerca del capitalismo [educación] está obligado a tratar acerca de
la globalización. Es imposible teorizar el concepto de globalización sin considerar la reestructuración del
capitalismo [y, por ende, de la educación]”.13
La prevalencia de la tecnología y de la tendencia hacia la reificación en las formas de interacción social —
una de ellas es la educación— es por igual un hecho a nivel mundial. Las IES insertas en el contexto de la
mundialización y la globalización son objeto del influjo de la racionalidad formal del sistema académico-
administrativo para los propósitos de eficiencia y eficacia (acreditación y certificación de procesos
académicos y administrativos, respectivamente).14
Por consiguiente y en congruencia con la tesis de Kellner (citado en Ritzer, 2002: 185-186), la penetración
de la tecnocultura en los países con procesos de menor desarrollo tecnológico es ominosa a la vez que
acelerada. A partir de la década de los ochenta, en América Latina continúa siendo significativo el énfasis
desplegado en el uso de las TIC para la educación, así como la difusión correspondiente. Las agendas de
desarrollo (políticas educativas) y la digital tienden a converger. La integración de diversas organizaciones
vinculadas a la educación con el apoyo tecnológico (educación a distancia, electrónica, móvil o ubicua)
manifiesta la tendencia hacia su institucionalización.15
13
Traducción de la cita de Kellner (Kellner, 2002: 289).
14
Simon Marginson y Marjik van der Wende, “Globalisation and Higher Education” (Globalización y
educación superior), Innovación Educativa, México, vol. 8, núm. 43, abril-junio, pass, 2008; Rita Radl P., “La
teoría del actuar comunicativo de Jürgen Habermas: un marco para el análisis de las condiciones
socializadoras en las sociedades modernas”, Papers 56, 1998, p. 7,
http://www.infoamerica.org/documentos_pdf/habermas02.pdf; Pedro Gerardo Rodríguez Moreno, “Conocer y
entender”, Revista Latinoamericana de Estudios Educativos, 1er trimestre, año/vol. XXIX, núm. 001, México,
Centro de Estudios Educativos, 1999, pp. 13 y 14; OECD, “En el límite. Asegurando un futuro sustentable para la
educación superior” (On the Edge. Securing a Sustainable Future for Higher Education), Innovación Educativa,
México, IPN, vol. 8, núm. 42, enero-marzo, pass., 2008.
15
Red Nacional de Educación a Distancia, Corporación Universitaria para el Desarrollo de la Internet (CUDI),
Espacio Común para la Educación a Distancia (ECOESAD), Sistema Nacional de Educación a Distancia- ANUIES
(SINED).
6
En América Latina, el continente irresuelto de Latapí, el redimensionamiento a nivel mundial de las

interacciones cotidianas y de la sociedad del conocimiento se imbrica con los rezagos en materia educativa:
cobertura, estrechamiento de brechas en el acceso, calidad y actualización permanente (UNAM, Sistema
Universidad Abierta, 1996: 240-241; Miklos y Arroyo, 2008: 17-21).
El sistema de educación superior de México continúa con el reto de atender el rezago en materia de atención
al derecho social de estudios universitarios y técnicos: sólo uno de cada cuatro personas de entre 19 y 23
años de edad realiza este tipo de estudios. Inclusive y dentro del país, la población atendida varía de 13.9%
en Chiapas y 46.1% en el Distrito Federal.16
La ampliación de la cobertura geográfica y la diversificación de los servicios de educación son las estrategias
principales que han instrumentado las IES a fin de atender la petición creciente de estudios superiores (6.9%
en el lapso 2000-2006) y que disminuirá a partir del año 2013.17
16
SEP, comunicado 0097, 2008, abril. Sala de Prensa del Gobierno Federal, en
http://www.presidencia.gob.mx/prensa/sep/?contenido=35152&imprimir=true, Sistema Nacional de Educación a
Distancia (SINED).
17
Idem.
7
Desde la postrimería del siglo antecedente (1998) varios factores estratégicos se superponen:
Los programas en la agenda gubernamental de políticas educativas para acrecentar la cobertura geográfica de los
servicios de educación.18
La apropiación sociocultural de las TIC en la educación (iniciativas de la ANUIES y de organizaciones del sector
privado, así como las alianzas entre IES e instituciones de medios de comunicación en el país).19
El desarrollo y la ampliación acelerada de la infraestructura tecnológica, conectividad y acceso con economía de
recursos, calidad y equidad (Internet 2).20
La educación a distancia es una de las 12 consideraciones del gobierno federal para transformar el sistema de
educación superior y afrontar las tres dimensiones socioeducativas de la problemática:
1. Acceso, equidad y cobertura
2. Calidad
3. Integración, coordinación y gestión del sistema de educación (Bosco y Barrón, 2008: 51-57)
La globalización, contexto de la racionalización educativa
La teoría crítica de la globalización, referente teórico de esta disceptación, corresponde a una teoría de la
reestructuración del capitalismo y de la revolución tecnológica. La naturaleza compleja del fenómeno social,
de espectro amplio (mundial), hace pertinente la aplicación del enfoque dialéctico porque diferencia los
aspectos progresistas y de emancipación respecto a los atributos de opresión, además de que evita
determinismos económicos y acerca de la tecnología (Kellner, 2002: 286).
El concepto tecnocapitalismo es considerado en calidad de síntesis del capital y de la tecnología en la
organización social vigente, circunstancia que evidencia la prevalencia creciente de la tecnología y la
primacía continua del capitalismo. Incluso este término hace referencia a una configuración peculiar de la
sociedad capitalista que está generando:
a) Formas noveles de organización social
b) Representaciones de cultura y vida cotidiana
c) Conflictos
d) Modos de lucha social
18
Plan Maestro de Educación Superior Abierta y a Distancia. Programa Secundaria a Distancia para Adultos
(Diario Oficial de la Federación, 21 de mayo de 2001); Programa Nacional de Educación 2001-2006; Plan
Nacional de Desarrollo (Red Edusat vía internet). Véase Tomás Miklos y Margarita Arroyo, “Primera parte:
Antecedentes”, en El futuro de la educación a distancia y el e-learning en América Latina. Una visión
prospectiva, México, ILCE, 2008, pp. 426-474.
19
La Corporación Universitaria para el Desarrollo de la Internet ( CUDI) está conformada por 70 IES que ofrecen 2
300 programas de estudios profesionales e implica una red de 150 mil ordenadores (Martha D. Bosco y Héctor
Barrón S., La educación a distancia en México: narrativa de una historia silenciosa, México, Sistema de
Universidad Abierta, Facultad de Filosofía y Letras, UNAM, 2008, p. 61). La Universidad Virtual del ITESM dispone
sedes en 10 países latinoamericanos y oficinas de enlace en Canadá, EUA y Francia (Bosco y Barrón, 2008:
61). En el Espacio Común para la Educación a Distancia (ECOESAD), 39 IES-públicas ofrecen, a partir de agosto
de 2009, 22 programas de estudios y disponen 10 000 plazas ( ECOESAD, comunicación personal, jueves 5 de
marzo de 2009). La empresa Tecnonexo® informa que 22.14% de las empresas en México operan sistemas de
educación en línea para propósitos de capacitación y formación, véase Martha D. Bosco y Héctor Barrón S.,
op. cit. p. 62, y Tomás Miklos y Margarita Arroyo, op. cit., p. 410.
20
Red informática de alta velocidad para uso académico: docencia, investigación y extensión (Martha D. Bosco
y Héctor S. Barrón, op. cit., pp. 259-263).
8
La teoría crítica de la globalización reprocha los aspectos opresivos, a la vez que recupera las oportunidades de lucha de:
la dominación y explotación, la promoción de la democracia, la justicia y reconfiguración progresiva de la política, la
sociedad y la cultura.
Respecto a la naturaleza contradictoria del fenómeno de la globalización, en cuanto a la promoción de la
democracia, es factible distinguir la acción social de resistencia por parte de individuos y grupos sociales
marginados, que inclusive utilizan instituciones e instrumentos resultantes del fenómeno en comento para
promover la democracia y justicia social. A este proceso se le denomina globalización desde abajo.21 En
contraste, la globalización desde arriba es atribuida al capitalismo corporativo y al Estado capitalista.
La reorganización y desorganización del capitalismo, manifiestas en la globalización, implican aperturas para
la transformación social, progresiva, así como para la intervención de las fuerzas opositoras a este
fenómeno.
En tal sentido, ha sido significativo el desarrollo de fuerzas sociales y de culturas alternativas, cuyas
acciones se perfilan hacia la preservación de formas culturales y sociales.
La globalización, especialmente en los ámbitos de la Internet y aquéllos mediados tecnológicamente
(comunicaciones, información y política), implica la prevalencia creciente de la lógica del capital (costo-
beneficio) y del sistema de mercado, pero que por igual es elemento facilitador de la democratización en los
ámbitos de: información, finanzas, inversión y difusión de la tecnología.22
Baste mencionar que a marzo 31 del año en curso 1 596 millones de millones de individuos utilizan la red
para diversos propósitos. El dato introduce al concepto de tecnocultura y contextualiza el aserto acerca de
que los individuos socializan en, con y desde el recurso tecnológico; circunstancia que estimula suponer
novedad en la crítica del conocimiento (De Argaez, 2009)
Elemento principal de la tecnocultura es la praxis y la práctica educativa en las modalidades distintas a la
presencial: a distancia, móvil y ubicua, y que son estratégicas para atender la demanda social de servicios
educativos y/o en su caso, de formación continua, además de que connotan la posibilidad de maneras diversas de
procurar el conocimiento: la orientación que prima es cognitivo-instrumental.
En consecuencia existe la suposición de que la tecnocultura que implica la educación instrumentada con las
TIC, puede ser dilucidada también según el enfoque de la teoría crítica de la globalización en calidad de
amalgama, conformada por las fuerzas homogeneizadoras (uniformidad e igualdad) y, las que impelen lo
heterogéneo y diferente, así como la hibridación; al igual que una mezcla de tendencias democratizadoras y
antidemocráticas.
Las TIC ofrecen oportunidades para el acceso a información (bases de datos), privativo de grupos sociales. Las
redes de innovación y de conocimiento posibilitan la participación discursiva con especialistas, sin limitaciones
temporales o espaciales. La praxis de la educación está más disponible a la valoración pública para propósitos de
transparencia y rendición de cuentas allende las apreciaciones circunscritas a los criterios cuantitativos
(Observatorio Ciudadano de la Educación, Observatorio de la Educación [ANEP]).23
Ejemplo del beneficio en comento es la Red de Revistas Científicas de América Latina y El Caribe, España y
Portugal (Redalyc), que ofrece 564 revistas y 134 279 artículos a texto completo a las comunidades académicas y
al público en general, ubicadas en 15 países y a través de 14 portales dispuestos en la red (internet);24 baste
mencionar que sólo durante enero de 2010, 1 958 604 artículos fueron alojados en ordenadores de usuarios del
21
Término del autor.
22
Friedman, 1999; Hardt y Negri, 2000; citados por el autor.
23
Disponibles en: www.observatorio.org/pdf/DebateEspecialSEP y www.anep.edu.uy/observatorio,
búsqueda realizada el lunes 31 de mayo de 2010.
24
http://redalyc.uaemex.mx/, búsqueda realizada el lunes 31 de mayo de 2010.
9
servicio y que 939 624 personas consultaron la base de datos.25

En cuanto se refiere al uso de la Internet para propósitos de opinión pública, el servicio Facebook® que reporta más
de 400 millones de usuarios distribuidos en el planeta, instrumentó a partir del miércoles 26 de mayo de 2010 el
sistema en línea para recopilar información estadística acerca de las preferencias relacionadas con los contenidos
dispuestos en la red. La implicación del proyecto en comento —Facebook®— es la apertura a la “participación” en
sistemas mundiales de información y de opinión, sin restricciones de horario y espaciales, a nivel planetario;
incluso, con posibilidades de realimentación inmediata.26
La tecnocultura en la UAEMéx
La Universidad Autónoma del Estado de México (UAEM) propone la educación universitaria en términos de
“[…] análisis, cuestionamiento, crítica y comprensión de los objetos de estudio”, en un entorno que supone la
argumentación. Por tales motivos la intención es motivar en los estudiantes la acción conforme a los
principios de la praxis reflexiva. (Gasca P: 83)
Aún más, la responsabilidad social y la ética son fundamentales para la acción institucional que se perfila
hacia la vanguardia en términos de calidad académica. En tal sentido es principal el énfasis dispuesto en la
digitalización para “[…] articularnos […] como sociedad del conocimiento.” (Ibíd.: 8)
Según el antecedente delineado y en el contexto de la función “Docencia de calidad y pertinencia social” ¿La
racionalidad del proyecto “Universidad digital” es con arreglo a fines o al entendimiento?
La interrogante expuesta es principal en referencia al contexto socio-histórico de la praxis de la educación, en
la UAEM, porque inquieta la prevalencia de la información computarizada en el proyecto, uno de los cinco ejes
transversales del Plan de Desarrollo 2009–2013 (PRDI 2009–2013), para efectos de la calidad educativa y, de
igual importancia, la pertinencia social. Como agente de la tecnocultura —información computarizada—
implica el influjo alienante en la razón: el ofuscamiento del mundo de la vida, que es el referente esencial
para otorgar significados a la realidad y entenderse con otros individuos. Por consiguiente, también afecta
perniciosamente las relaciones (reificación).
Sin embargo, se coincide con la tesis de Horkheimer acerca del potencial de la cultura para ser agente
aglutinador o destructor de la sociedad. Hechos los cambios que fuere menester realizar, la tecnocultura –
cultura de masas y sociedad de consumo– es agente alienante pero también sus elementos (la imagen y el
espectáculo) pueden considerarse para efectos de emancipación. Aun la teoría crítica es principal para la
crítica del tecnocapitalismo, que implica la cultura en comento, pero a la vez para la identificación de las
posibilidades de emancipación. (Kellner: 1989c, citado en Ritzer: 186)
Entonces, el eje transversal “Universidad digital” representa una oportunidad histórica para la UAEM (vanguardia
educativa), al considerar la reflexión respecto a la cultura, que deviene tecnocultura: “[Es…] elemento aglutinador
de un edificio en construcción, o bien, factor que forma parte del elemento que destruye el todo” (Horkheimer, 2000)
Con fundamento en la premisa de Habermas, se aclara que el problema radica en el influjo excesivo del
sistema (relaciones de mercado y de poder) en el mundo de la vida. Es decir, el diálogo para acordar el
consenso y acuerdo es reemplazado por maneras alienadas de convenir con fundamento en
consideraciones externas a la argumentación, o sea, acuerdos de tipo económico y/o si es el caso, a
través del uso de la fuerza.
En el contexto del tecnocapitalismo y de su ominoso influjo en el desarrollo de la sociedad y, por ende, en las
25
http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/stats/estUsu/RptGral/awstats/mainc.html, búsqueda realizada el lunes 31 de
mayo de 2010. El dato corresponde a la actualización realizada en la plataforma multimedios de la Redalyc, el
5 de abril de 2010.
26
http://edition.cnn.com/2010/TECH/04/21/facebook.changes.users/?hpt=Sbin, búsqueda realizada el lunes 31 de mayo
de 2010.
10
posibilidades cada vez más acotadas de emancipación, la Universidad Autónoma del Estado de México
(UAEMéx) dispone en su Plan General de Desarrollo 2009-2021 y en su Plan de Desarrollo Institucional 2009-
2013, de entre los rasgos institucionales asumidos como característicos de las universidades del siglo XXI, el
énfasis en el desarrollo y fortalecimiento de su infraestructura tecnológica: equipo y programas de cómputo,
capacitación del recurso humano, redes para la información y la comunicación. Esto es, continuar
fortaleciendo tecnológicamente sus funciones sustantivas (docencia, investigación, extensión y difusión) para
efectos de reconocimiento social, al igual que las adjetivas (normatividad y administración) con los propósitos
respectivos de legalidad, transparencia y rendición de cuentas.27
El proyecto “Universidad digital”, uno de los cinco ejes transversales de la administración central vigente en la
28
UAEMéx, así como la participación en la convocatoria anual 2009 emitida por el Espacio Común de
Educación Superior a Distancia (ECOESAD), conjuntamente con otras 39 instituciones de educación superior
(IES), ratifican la tendencia en la Institución hacia la realización de acciones de amplio espectro en materia
educativa, instrumentada en modalidades alternativas a la presencial.29
Para realizar acciones académicas con el apoyo de la tecnología (docencia e investigación), 19 de los 43
espacios universitarios —planteles, Extensión Académica, facultades y centros universitarios— se sirven de
la red inalámbrica institucional: 317 videoconferencias y 83 transmisiones en línea fueron realizadas durante
el año 200930 (Gasca, 2009: 67).
El énfasis dispuesto por la Institución referente a la participación en redes digitales de conocimiento e
innovación, donde es requerida la conformación de mapas de conocimiento, interinstitucionales, a fin de
facilitar la identificación de recursos humanos especializados en determinados ámbitos del conocimiento, vía
digital, es una de las manifestaciones de diversificación en la tecnocultura. 31 Sin embargo, persisten
reticencias entre las IES (intrainstitucional, así como entre instituciones, regiones y países) por facilitar el
acceso, la conservación, la transferencia y el uso del conocimiento.
27
La institución es ubicada en segundo lugar dentro de las universidades que conforman el Consorcio de
Universidades Mexicanas (Cumex), esto en cuanto al número de programas de estudios profesionales con
reconocimiento institucional —CIEES y COPAES— respecto a su calidad (50.7% de la matrícula de licenciatura). En
tal sentido, la Secretaría de Educación Pública (SEP) la ha reconocido por tercer año consecutivo (91.7% de la
matrícula) (Gasca, 2009: 20)
Respecto al número de programas educativos (PE) de licenciatura acreditados por el COPAES, ostenta el
cuarto lugar en el ámbito nacional: 49 de los 54 (90.7%) que conforman su oferta educativa. En tal sentido,
implica 51.7% de la matrícula (Gasca, 2009: 29, 130 y 138).
Por igual, ostenta el primer lugar entre las IES del país en cuanto a la certificación de sus procesos
administrativos, según el estándar ISO 9001-2008 que ha sido actualizado. Ahora el referente al que se ciñen los
procesos certificados es el denominado 9001:2000 (Gasca, 2009: 67).
En materia de transparencia administrativa, la UAEM ha sido reconocida como institución solvente, máxima
calificación otorgada por el Órgano Superior de Fiscalización del Estado de México. También, la Auditoría
Superior de la Federación resuelve sin observaciones las diversas auditorías aplicadas a la Institución en 2009:
la Auditoría a la Cuenta Pública 2008 y la Auditoría Externa a los Estados Financieros del ejercicio 2009
(Gasca, 2009: 68).
28
Véase, “Presentación”, en Primer informe anual 2009. (Gasca, 2009: 8).
29
Tan sólo en el año inicial de la administración en comento, se adquirieron 2 466 equipos de cómputo que
implicó la inversión aproximada de 27 millones 750 mil pesos (Gasca, 2009: 67).
30
Véase Anexo 1. Indicadores estratégicos universitarios 2004-2008.
31
Tema fundamental del Seminario de Administración del Conocimiento y la Información, promovido por el
Instituto Politécnico Nacional [SACI], donde la Universidad participó como subsede regional en el Estado de
México, durante el año 2007: http://www.saci.cfie.ipn.mx.
11
En los planes rectores de desarrollo precedentes (PRDI) permanecen las acciones de instrumentación de
planes y programas de estudios en dos modalidades: presencial y a distancia, aun cuando también se
evidencia la práctica educativa en la modalidad mixta.32 A partir de 2005 se instrumenta el Bachillerato
Universitario en la Modalidad a Distancia (BUMAD), dos programas de estudios profesionales de licenciatura,
una especialidad superior y varios programas de diplomado (educación continua).33
La función administrativa también continúa siendo fortalecida con el uso de las tecnologías de la información
y la comunicación (TIC), sólo en el año inicial de actividades de la administración central, 672 universitarios y
1 520 externos recibieron capacitación para su uso y 36 sistemas han sido automatizados, incluso la
planeación institucional se realiza considerando el Sistema Institucional de Información Administrativa ( SIIA)
para efectos de calidad, control, eficacia y previsión: es significativo el influjo pernicioso de los niveles en
aumento de la racionalidad formal en programas para la transparencia en el manejo de recursos, rendición
de cuentas y aseguramiento de la calidad: acreditación curricular y certificación de procesos administrativos
(Gasca, 2009: 67. Guichard, 2008: 49-75; OCDE, 2007: 10-50)
La UAEMéx refleja la tensión prevaleciente en la globalización, entre: a) la suposición acerca de que el conocimiento
provee la plataforma que facilita la comunicación interpersonal, cuando es cuestión de orientaciones diferentes de
la racionalidad, y b) el aserto referente a la condición sine qua non de la racionalidad con arreglo al consenso sin
agentes externos a la acción argumentativa, manifiesta en el respeto a los derechos fundamentales, el desarrollo
sostenible, la paz social, la justicia y los valores democráticos para efectos de desarrollo social y económico
(Gasca, 2009: 24).
Sin embargo, la disposición vasta de información y las posibilidades “sin fronteras” de expresión vía Internet alude
la sentencia de Marx acerca de la dominación de clase, a través de fuerzas productivas más masivas y potentes, y
que implican por igual la afectación del marco institucional y de determinados ámbitos sociales, engastada en
proyectos de reorganización orientada hacia la “mejora continua”: la deshumanización de las relaciones recíprocas
y, por ende, la disolución de las relaciones tradicionales. En otras palabras y retomando la paráfrasis que
Habermas realiza de la resolución de Marx: “[…] los hombres hacen su historia, pero no con voluntad y conciencia”,
allende consideraciones tecnocráticas (Habermas, 1993: 103, 104 y 106).
En el contexto del capitalismo, el Plan Rector de Desarrollo 2009-2013 y el Plan General de Desarrollo 2009-
2021, la UAEMéx reconoce en la globalización el influjo de la institucionalización del progreso científico y
técnico (racionalidad formal) de manera concordante con el análisis de Weber. 34 En tal sentido, la respuesta
por parte de la Institución considera la responsabilidad social y el compromiso ético. La coexistencia de la
racionalidad vinculada a la plusvalía y la referente a la interacción dan cuenta de la complejidad, así como lo
heterogéneo, rasgos caracterizadores del contexto planetario donde se inscribe la acción institucional de la
Universidad (Gasca, 2009: 7).35
32
Licenciatura Enseñanza de Inglés (profesores en activo, LEI). Materiales educativos de apoyo para la
modalidad convencional: guías de estudio independiente (GEI) y módulos integrales de aprendizaje (MIA). La
Dirección de Educación Continua y a Distancia reporta el registro de 679 comunidades en la plataforma
multimedios, denominada Servicios Educativos (SEDUCA2®), que implica 17 051 usuarios de las TIC en la práctica
educativa (presencial, mixta y a distancia) (http://www.seduca2.uaemex.mx/tcnodatos.htm).
33
Informática Administrativa y Enseñanza de Inglés (profesores en activo). Docencia en Turismo (docentes).
Administración de Micro, Pequeñas y Medianas Empresas Turísticas, e Intervención Educativa en el Respeto a
la Mujer (Comunicaciones personales, 2006-2009. Disponible por el suscrito. Dirección de Educación Continua
y a Distancia de la UAEM, Bulevar Toluca-Metepec N°267 Norte, Col. La Michoacana, C. P. 52166, Metepec,
Edo. de México. eaguirreh@uaemex.mx).
34
Ampliación de los ámbitos sociales donde prima la aplicación de los criterios de la decisión racional en la
acción social (Habermas, 1993: 53 y 86).
35
Para evitar el abuso del acrónimo (UAEMéx), se hará referencia al término con las voces Universidad e
Institución, considerando el uso de la mayúscula (letra inicial), de manera que se diferencie de los
12
El conocimiento y la planificación son los dos ámbitos donde la Universidad asume cumplir como sistema de
acción especializado en la reproducción de la cultura. Incluso, considera principales la ciencia y la técnica
para propósitos epistemológicos en las instituciones de estudios superiores (IES): “[…] han cumplido un papel
significativo en la interpretación científica de los […] cambios sociales”. En consecuencia, prefigura un
egresado competitivo según los criterios de racionalidad con arreglo a las relaciones fin-recurso, no obstante,
incluye el principio de solidaridad en las características deseables de la persona que concluye estudios en
alguno o, si el es el caso y de manera secuenciada, varios niveles educativos (medio superior, profesional y
posgrado): “[…] institución de educación superior con vocación para forjar generaciones […] más
competitivas, resueltas a sortear dificultades, solidarizarse y contribuir en el desarrollo de México” (Gasca,
2009: 7).
Aun así y de acuerdo con el pensamiento de Kellner sobre la naturaleza compleja, heterogénea y
ambigua de la globalización, la tecnocultura en la UAEM éx también manifiesta rasgos similares, como por
ejemplo un perfil ampliado del egresado: “[…] Sus egresados […] se diferencian por su calidad humana,
por ser altamente competitivos”, incluso propone la formación de “[…] personas éticas, involucradas
proactivamente en la construcción de la paz, la defensa de los derechos humanos y los valores de la
democracia” (Plan General de Desarrollo 2009-2021: 52 y 51, respectivamente)
En el contexto de la política de compensaciones que dilata el conflicto entre clases (latente), donde la
comunicación ha sido distorsionada y restringida, la tecnocultura es factor coadyuvante en el mantenimiento
de la promesa de desarrollo técnico y social, que una determinada clase ejerce para propósitos de dominio.
Sin embargo y con viso de progreso social, en la Institución son principales las acciones de ampliación y de
diversificación en materia educativa, disponiendo de las TIC para la instrumentación de programas de estudios
en modalidades diferentes a la convencional (presencial) y en apoyo a los grupos sociales que se
autoexcluyen de los estudios superiores debido a limitantes temporales o dado el traslado a las aulas. En el
Plan General de Desarrollo 2009-2021, la tecnocultura es relevante para reducir la brecha digital,
considerando la inaccesibilidad de grupos sociales con menores ingresos a los servicios de la Internet debido
a razones técnicas y presupuestales (incipiente conexión telefónica y a la red) (Habermas, 1993: 92- 93 95-
96; Plan General de Desarrollo 2009-2021: 59).
En el contexto de despliegue de las fuerzas productivas, potenciado por la ciencia y la técnica una vez hechos los
cambios necesarios en el ámbito de la UAEMéx, éstas son fuerzas académico-administrativas de donde la
racionalidad del proyecto “Universidad digital” debe ser también validada en términos de las transformaciones a
nivel del marco institucional, siempre que se dirima en la interacción lingüísticamente mediada.
* Pregunta de Investigación. Claramente explicada

[En el contexto de la educación a distancia, considerando la praxis del docente, del tutor y del aprendiz]:
¿Cuáles son los significados de la acción social?
Preguntas de apoyo a la principal:
¿Qué características tiene la acción social realizada a través de la Internet? ¿Qué influjo tienen las
relaciones materiales, así como las cosas materiales (tecnología); en la praxis de la educación que se
instrumenta con el apoyo de la tecnología?
* Justificación. Pertinencia de la discusión teórica en función del problema de investigación. Relevancia del
tema. ¿En qué estriba tal relevancia?
La comunicación para el cambio social, ético, orientado por una racionalidad para el entendimiento, es considerada
correspondientes sustantivos comunes.
13
situación ideal del habla y, por ende, es compleja aun cuando es coloquial.
Ardua es la labor de las personas para distinguir entre sí la racionalidad con orientación a fines (cognitivo-
instrumental o estratégica), de la perfilada hacia el entendimiento. La confusión se origina en el mundo de la vida,
referente esencial para la conformación de la realidad. Los dos paradigmas, del conocimiento y del entendimiento,
están imbricados pero permanecen diferenciados por su naturaleza (sujeto-objeto y sujeto-sujeto) y perfilamiento.
Abona a la complejidad del asunto que el entendimiento como asunto cognitivo tiene sus orígenes en los procesos
de racionalización formal, herencia cultural del siglo XVI.
Sin embargo, la competencia comunicativa es connatural, aun cuando prevalece la tendencia a la reificación, rasgo
primo en la sociedad y evidente en la lógica cognitivo-instrumental que subyace en acciones de todos los días,
orientadas hacia la eficacia, el cálculo, la previsibilidad y el control (Ritzer, 2002: 30-33).
El acuerdo entre personas y sin coerción alguna que la impuesta por lo que consideran el mejor argumento,
conformado conjuntamente, debe ajustarse a las restricciones estructurales de la acción comunicativa:
La propuesta expuesta debe ser comprensible para los participantes.
Son veraces las proposiciones discursivas.
Los que disertan han de considerarse fiables, mutuamente.
Se ha de disponer del derecho a expresarse.
De lo anterior se deduce que la interacción comunicativa con orientación humanista tiene una dimensión ética (el
ideal al que se orienta la persona) e imbricado a ésta el determinante epistemológico. Lograr el entendimiento
implica valores humanos manifiestos a través de actitudes, habilidades para comprender-expresar de manera
unívoca y con efectividad (escucha, lectura, habla y escritura), conocimiento acerca de lo que se expone para
efectos de veracidad (Rojas, 1997).36
En la superestructura del sistema de educación, la modalidad a distancia de la educación y sus evoluciones
progresivas (e-learning, m-learning y u-learning), implican la colaboración interinstitucional y las redes de
colaboración (administración del conocimiento y la información, y de conocimiento).37
En el plano del aula, convencional o virtual, los planes y programas de estudios enfatizan la orientación hacia el
aprendizaje. Se re-significa el rol docente, del tutor y del aprendiz: guía y agente principal, en contraste con el de
expositores informativos y receptor. El aprendizaje es comprendido como reelaboración de prejuzgamientos acerca
de la realidad y de la intersubjetividad, más que transferencia cognitiva. Entre docente y aprendiz prevalece la
simetría: regulación mutua de los influjos, negociación de significados y división de las labores académico-
administrativas (Jerónimo, 2008: 12 y 88-91).
Subyace en ambas dimensiones el paradigma constructivista, fundamento de la política gubernamental
respecto al currículo vigente, que supone principios metodológicos de interacción. El discurso es esencial,
luego entonces la relevancia de considerarlo a la par del conocimiento en la planificación y la práctica
educativa.38
36
Disponible por el autor, Ignacio R. Rojas Crotte, Facultad de Ciencias Políticas y Sociales- UAEM, ciudad
universitaria, Toluca de Lerdo, Col. Ciudad Universitaria, C. P. 50110, Edo. de México, México; Nicola
Abbagnano, Nicola, Diccionario de Filosofía, 3ª ed., México, FCE, 2001, pp. 466-467.
37
Ibidem, pp. 17-33 pass, 410-425 pass. Disponible en http://sociedaddelainformacion.telefonica.es/jsp/articulos/detalle.jsp?elem=5162.
e-learning: voz equivalente a aprendizaje electrónico, el proceso educativo que se realiza con/desde/en el ordenador.
m-learning: aprendizaje electrónico, móvil, con la posibilidad de acceso a servicios educativos desde dispositivos
móviles de comunicación. u-learning: educación ubicua, accesibles en cualquier lugar y horario.
38
Se sirve de la voz discurso de acuerdo con Habermas (1975), citado en Ritzer (2002: 184) y Habermas
(2001: 46): habla argumentativa considerada como proceso, orientada hacia el entendimiento y con
fundamento en argumentos cuya pertinencia es reconocida, sin coacción alguna, por todos los participantes y
quienes, por ende, la aceptan como válida. Programa Sectorial de Educación 2007-2012, pass. (Disponible en
14
La oferta educativa, instrumentada en la modalidad a distancia, es considerada un recurso estratégico en

la mayor parte de las políticas gubernamentales y por las IES en Latinoamérica, en términos de cobertura y
equidad; no obstante, la brecha digital respecto a los países con los cuales se han establecido redes de
colaboración, para propósitos de administración del conocimiento y la información, y de conocimiento e
innovación (Barón y Arriaga, a/a: 446-448).
En línea con el desarrollo acelerado de la educación a distancia en el país, el ECOESAD instrumenta a partir
de agosto del año en curso, una oferta educativa variada en la modalidad a distancia (supra). La red de
conocimiento a través de la cual se instrumenta la iniciativa es parte de la agenda digital, en formación, del
gobierno federal y de una visión integral para procurar la vinculación con la Sociedad de la Información.39
Al mismo tiempo y con el propósito de atender la carencia de una política educativa a nivel central que la
regule, la ANUIES auspicia en el año 2008 la conformación del Sistema Nacional de Educación a Distancia
(SINED). Entre sus propósitos está procurar en el corto plazo la normatividad y los sistemas de aseguramiento
de calidad, curricular (acreditación y certificación).40
http://www.oei.es/noticias/spip.php?article1713).
39
Dirección de Educación Continua y a Distancia (UAEM), comunicación personal, marzo de 2009. Disponible en
Bulevar Toluca-Metepec 267, Norte, Col. La Michoacana, C. P. 52166, Metepec, Edo. de México.
40
Idem.
15
En México y Latinoamérica, la suposición que resulta al indagar acerca del estado vigente de la
educación a distancia, es que la comunicación para el desarrollo es considerada de soslayo. La confusión
entre conocimiento y entendimiento afecta las posibilidades para la formación integral. La dilación para
realizar investigación educativa que aporte a comprender las posibilidades de la acción comunicativa en la
modalidad a distancia, implica transferir la naturaleza parcial del proceso educativo, potenciado ahora por el
uso y los alcances de las TIC.
* Las hipótesis, supuestos o conjeturas. Que guarden relación lógica con los objetivos y tema
de estudio.
Se considera una premisa y pregunta de trabajo, iniciales, y categorías analíticas, en lugar de hipótesis y
variables, al tomar en cuenta la perspectiva cualitativa de la investigación.
La premisa principal del estudio de caso es: la educación con fundamento en el entendimiento
resulta un proceso formativo, mas de otra manera es cognitivo. La transformación de la forma de ser
16
(docentes-asesores, tutores y aprendices) es factible si participan a través del diálogo en las decisiones que
afectan el proceso educativo.
Se coincide con la conjetura expresada por Rojas acerca de la necesidad de comprender «lo que pasa en el
aula»,41 considerando las interpretaciones que asesores (docentes y tutores) y aprendices [para el caso de
esta investigación] otorgan a la realidad, al recrearla.
En relación con la educación en la modalidad a distancia, lecturas e investigación previas acerca del tema
contribuye a abonar a la suposición de base: los docentes (asesores) y aprendices, transfieren a la
modalidad a distancia la práctica «educativa» de actuar con arreglo a fines.42
El estudio de los procesos internos se abona a la descripción densa de los fundamentos del proceso
educativo, sin los cuales es inviable trascender la dimensión instrumental: el entendimiento para lograr los
niveles suficientes de coordinación de las acciones voluntarias, tener en sine qua non el proceso de la
disceptación.43
Respecto a la condición indispensable en el proceso educativo de entender/se/con alguien acerca de algo en
el mundo de las cosas, también se coincide con la conjetura de Radl (metodológica).44 La teoría del actuar
comunicativo (Habermas) es pertinente como referencia para el análisis de las condiciones socializadoras,
41
Cfr. Ignacio Roberto Rojas Crotte, «Tendencias de la investigación educativa en la UAEM», en Significados
sociales de la acción docente, Toluca, UAEM, 2002, pp. 122 y 123.
42
«In medio non stat virtus». La acción comunicativa en el aula virtual, exploración del estado vigente en el
Bachillerato Universitario en la Modalidad a Distancia de la UAEM. Estudio de caso publicado en las memorias
del evento Sexto Congreso Internacional. Retos y Expectativas de la Universidad: El Papel de la Universidad
en la Transformación de la Sociedad. Universidad Autónoma de Nuevo León. Monterrey, N. L, del 1 al 3 de
junio de 2006.
43
Se sirve de la voz y locución verbal antigua (loc. verb. ant., por su abreviatura) tener en sine qua non de
acuerdo con el Diccionario de la Real Academia Española, que la define como «Poner en condición»,
http://www.rae.es, 4 de agosto de 2008. Véase Clifford Geertz, op. cit., pp. 20-24 y 37. La descripción densa
consiste en la identificación suficiente («más allá de lo obvio») de las diversas dimensiones del objeto de
estudio, acción social, para proceder con la interpretación correspondiente. Para el caso del estudio se trata de
las secuencias de sentido que suceden en las interacciones lingüísticas desarrolladas en el aula.
44
Rita Radl Philipp, op. cit., pp. 7-9 y 12-13.
17
pues aporta la discusión teórica de la investigación acerca del estado vigente de la interacción realizada a
través de los actos de habla.
* Manejo teórico conceptual. Manejo de teorías y conceptos en torno al tema de investigación abordado.
Encuadre del estudio
Se refiere a los actos de habla desde la Sociología y en particular la Teoría de la Acción Comunicativa
(Habermas, 1990 y 2003). El objeto de la investigación descriptiva es la acción social con arreglo al
entendimiento y la cooperación, coordinación de las acciones de docentes y aprendices en las sesiones de
clase que allende la transmisión de información y la transferencia del conocimiento procura los elementos
necesarios para el orden social (Habermas, 1990: 73).
Análisis teórico del problema. La acción comunicativa en el aula virtual
Los docentes y aprendices orientan sus diálogos para lograr la coordinación de sus acciones de manera
voluntaria y como resultado de entender/se/con alguien/acerca de algo en el mundo: a) la formación de la
persona, b) la renovación de la cultura, c) la renovación de la sociedad y d) la convivencia. Han vivenciado la
fuerza que impele la participación voluntaria a fin de actuar coordinadamente y lograr los propósitos
educativos porque implica el principio de corresponsabilidad para cumplir con las propuestas expuestas a
través del diálogo, previo enjuiciamiento y validación correspondiente de las pretensiones de validez.45
45
Correspondencia entre lo que se dice acerca de algo en el mundo de las cosas y éstas, rectitud de la forma
propuesta para interrelacionarse y transparencia en la intención.
18
Con base en la coincidencia del mundo de la vida y en el contexto del aula se otorgan significados
similares a sus actos, orientados hacia la realización. Confluyen en el proceso de socialización los saberes
que aportan a partir de sus perspectivas biográficas, las costumbres, las creencias compartidas y personales.
Resultado del entendimiento se hace patente en el aula virtual que los dialogantes interpreten de
manera particular la realidad, pero existe posibilidad de lograr consenso acerca de ésta para interactuar. Los
participantes comprenden que de esta manera redefinen sus identidades y a la vez lo característico del grupo
en el que y a partir del cual actúan educativamente.
Una posición frente al influjo del sistema
Al comprender la naturaleza y el propósito de la práctica comunicativa en la interacción cotidiana se procura
el fortalecimiento de las identidades personales e institucionales, fundamentales para asumir las posiciones
19
que docentes y aprendices consideran pertinentes de manera individual y colectiva ante el influjo de la
racionalización formal, manifiesta en acciones de control para la previsión y efectividad (Ritzer, 1996: 15-33)
—dinámicas de acreditación curricular y de certificación de los procesos administrativos—, paliando su efecto
al considerarlas instrumentales, supeditadas al entendimiento.
Los acuerdos procurados a través de los actos de habla, conformes con las restricciones
estructurales, trascienden la necesidad de garantizarlos normativamente ya que se asume y privilegia el
compromiso personal, sin coacción, con lo acordado, orientado hacia la realización de las partes y el orden
social.
En la universidad, el saber subyacente en la comunidad —atemático— de inicio permite asignar roles
a las personas que guían a otras en sus procesos de formación y a las que son sujetos de este proceso,
condiciones que son ratificadas o no en las interacciones, pero donde están presentes los influjos de las
relaciones de poder administrativo engastadas normativamente y fortalecidas por los procesos institucionales
de reconocimiento y de sanción.
Respecto a la construcción del conocimiento, el trabajo de Rojas guía para identificar enlaces con los
enfoques teóricos —Sociología— y realizar la exploración de la interacción realizada a través de los actos de
habla en el aula [virtual, para el caso de la investigación descriptiva que se propone], desde referentes
teórico-comunicativos que interrelacionan el plano estructural con el de las relaciones intersubjetivas.46
46
Véase Ignacio Roberto Rojas Crotte, «Tendencias de la…, op. cit., p. 128; Rita Radl Philipp, op. cit., pp. 1 y 8.
20
Berger y Luckmann que enlazan con la investigación tres de sus conceptos expuestos: la percepción
de la realidad cotidiana, los roles y la institucionalización, consideran que la realidad de la vida cotidiana
(RVC)47 es interpretada según lo que denominan actitud natural —concepciones precientíficas y cuasi
científicas—48 como hecho evidente en sí mismo y que, por ende, dan por establecida.49
Referencias, contextos y oportunidades de transformación
Los sistemas de acción que se han especializado, como la universidad, el derecho la familia,
desprendimientos de los componentes sociales del mundo de la vida, se manifiestan conexos como
elementos que se aplican al disceptar (escritura) en el aula virtual porque el lenguaje, multifuncional, es el
código común que permite la referencia al mundo de la vida como un todo. En este sentido, el acto de habla
(registros escritos) lo sustenta a la vez que aporta al mismo, recreándolo.
47
Véase Peter L. Berger y Thomas Luckmann, op. cit., p. 40. La realidad puede ser externa a la persona
(mundo físico) interior (subjetiva) e intersubjetiva.
48
Conforman el conocimiento de receta (cúmulo social de conocimiento) circunscrito a la competencia
pragmática en la acción cotidiana que proporciona esquemas que tipifican las acciones cotidianas y predefinen
las formas de interacción (actos de habla). Véase Peter Berger y Thomas Luckmann, op. cit., p. 89. El
concepto conocimiento de receta (Schutz) es retomado por Berger y Luckmann. Es reservorio cognitivo para
objetivar el mundo a través del lenguaje y del recurso que se aplica para conocer, fundamentado en el
lenguaje. Ordena el mundo en objetos que han de aprehenderse como realidad. Al socializar se integra al
individuo (internalizar) como verdad objetivamente válida.
49
Véase Peter L. Berger y Thomas Luckmann, op. cit., p. 41. «Es la actitud de la conciencia del sentido común,
[…] porque se refiere a un mundo que es común a muchos hombres».
21
Acciones, actos de habla, interacciones lingüísticamente mediadas y mundo de la vida

En función de la racionalidad de una acción es factible identificar diferencias entre los actos orientados hacia
el logro de un fin intramundano —teleológicos— y las orientadas hacia el entendimiento acerca de algo en el
mundo de las cosas, lingüísticas. En el primer caso se trata de una relación sujeto-objeto (conocimiento o
uso de algo o alguien para determinado fin, en beneficio del sujeto que actúa).
Habla versus acción
La acción teleológica —en sentido estricto— y la verbal son irreductibles entre sí (Habermas, 1990), debido a
las condiciones de comprensión correspondientes, así como a las metas y los éxitos cuyo logro es factible
suponer en cada caso:
La comprensión del acto. La acción teleológica requiere el conocimiento de la situación en la que se define e
instrumenta, por ejemplo: al encontrarse con algún individuo conocido, dirigiéndose hacia un destino
22
desconocido para el observador, sólo será factible prever con certeza el destino si se está al tanto de las
circunstancias y la situación en general en las que se originó y realiza tal hecho.
La acción lingüística. De manera contrastante es inteligible en sí misma, en función de su estructura
semántica50 y del contexto donde se desarrolla y de recurrir a la perspectiva del hablante para comprender la
emisión verbal respectiva, en un proceso intersubjetivo: compartir mundo de la vida.
Las metas pretendidas en cada caso son diferentes esencialmente, mientras que el acto teleológico es
dirigido hacia el logro de un fin intramundano de manera unilateral por el individuo y para su beneficio; a
través de la acción verbal un sujeto pretende entenderse con otro par.51
Así también, los éxitos derivados de cada ejemplo de acción son diferentes entre sí: al pretender la
consecución de una meta, el medio se elige de manera independiente y en función de las circunstancias; a
diferencia del acto lingüístico, en el que el lenguaje es indispensable instrumentalmente, ya que sólo a través
La «actitud para la realización» permite advertir la racionalidad implícita.

50
Se prefirió el empleo del término por su definición: igual o semejante en todo, denota la simetría del preceptor
51
en relación con el emisor de la proposición que les ocupa.
23
de éste es viable la ilocución y perlocución.

Acción estratégica versus acción comunicativa
La acción y el hablar se enlazan mutuamente en las interacciones con el apoyo de los actos de habla,
cambiantes de acuerdo con la finalidad que pretenden los participantes, sea la coordinación de sus acciones
o la influencia de una persona en otra para obtener algún beneficio.
La acción orientada hacia el logro de algún fin, donde interesa la eficiencia con la que se aplican las
acciones y los recursos empleados para la consecución del propósito que se pretende (teleológica), es
dependiente de la interpretación que el observador realiza de la situación correspondiente, considerando el
contexto. En ocasiones se requiere la coordinación de las acciones de los participantes por lo que se
interactúa según las intenciones:
24
Comunicativa. Se pretende lograr algún fin predeterminado con base en el consenso y la participación
voluntaria de las personas, implicando beneficio compartido y convocatoria pública para la acción
comunitaria.
Estratégica. Interesa lograr alguna meta, pero a diferencia del modo comunicativo la persona que la procura
pretende el beneficio correspondiente para sí mismo. Este modo de actuación supone ocultamiento del fin
esperado por parte de la persona al convocar la participación de otras.
Ambas formas de interacción a través del lenguaje son mutuamente excluyentes, considerando las
intenciones y el uso del saber (racionalidad) requerido.
El entendimiento, al considerar la actuación sin coerción de las personas, supone de manera ineludible
condiciones más estrictas ya que requiere consenso con base en el mundo de la vida compartido,
compréndase, que a partir del saber caracterizado por su cultura, las formas de interrelación que les son
25
habituales y las estructuras de personalidad propias se hallen convencidas de actuar cooperativamente para
lograr la meta predeterminada.
La fuerza que vincula a los participantes cuando interactúan a través de los actos de habla y logran el
propósito predeterminado, sea la orientación hacia el entendimiento o cognitivo-informativa (situaciones
personales), se puede transferir a terceros: los acuerdos entre docentes y aprendices al iniciar el curso —el
registro de la participación en la plataforma multimedios SEDUCA2®, la apreciación y evaluación del
desempeño, las características de las actividades de aprendizaje— impelen el desarrollo de una serie de
acciones de índole administrativa por terceros, inclusive allende los organismos académicos donde suceden.
En casos de mandato, donde el modo de significar el verbo implica orientación hacia el logro de un propósito,
sólo es factible apelar a la acción comunicativa si se conocen o enteran las razones normativas que validan
la proposición expresada en modo imperativo.
Sin embargo y en los casos carentes de justificación normativa,52 la pretensión de verdad en la propuesta, en
la que no es posible la validación sin coerción, sólo a través de la amenaza de alguna sanción sustituye el
52
Acciones ilegales.
26
fundamento lógico-racional implícito en el entendimiento, que impele la colaboración de la parte con la que
interesa lograr alguna acción. El uso del lenguaje se limita a una función informativa.
El giro pragmático en la teoría del significado
Debido a que las condiciones para el entendimiento son tanto la comprensión de la expresión gramatical como la validación de
argumentos que inclusive discurre a través del lenguaje, en relación con el entendimiento se afirma que el lenguaje es el
recurso esencial. El entendimiento implica acuerdo voluntario por las partes que interactúan discursivamente, condición que
evidencia la relación necesaria entre validez —reconocimiento intersubjetivo— y significado —emisión susceptible de crítica—
en un contexto determinado, auxiliar para comprender el propósito expuesto públicamente.
En este sentido el ordenamiento y la intencionalidad en la orientación de las expresiones lingüísticas en los
actos de habla son consideraciones de índole pragmática. Debido a que la validación de las
argumentaciones representa una condición para promover, lograr y mantener el entendimiento; estas
27
consideraciones en los actos de habla resultan de posibilidades de validez: el hablante estructura y perfila su
disceptación de manera tal que disponga las condiciones adecuadas para lograr la comprensión unívoca del
saber manifiesto a través de su argumentación, la aceptación por parte de la persona a quien va dirigida
la propuesta discursiva una vez ponderadas las pretensiones de validez y las razones implícitas, en un
contexto determinado.
El concepto giro pragmático, retomado por Habermas de la fenomenología, representa un recurso
metodológico para ajustar el concepto mundo de la vida,53 al ámbito de la Sociología. Se fundamenta en la
pragmática del lenguaje, vinculada a las interacciones efectuadas a través de los actos de habla. En tal
sentido, la reconstrucción de los hechos —secuencias de sentido— que son objeto de estudio del actual se
realizarán desde una actitud teorética (empleo de la tercera persona).
Al interrelacionarse en un acto de habla, los individuos procuran el consenso y la coordinación de sus
53
Introducción de E. Husserl al disceptar acerca de la constitución del conocimiento.
28
acciones —acuerdos sin coacción— con el propósito de lograr orden social de manera voluntaria. En este
sentido, el discurso implica exposición de las propuestas que los participantes se hacen mutuamente y que
también se vinculan con el mundo de las cosas. A través del lenguaje se transmite y procura la cultura, los
órdenes considerados legítimos y la conformación de identidades.
Los procesos de entendimiento y socialización, presentes en el entramado que constituye la práctica
comunicativa de todos los días, son contingentes en la conformación de los componentes del mundo de la
vida: las manifestaciones culturales, las formas de relación legitimadas y las estructuras de personalidad, tal
cual representa el saber manifiesto al disceptar acerca de algo (tematización) que a través del proceso de
interpretación conforma los patrones según los cuales se confieren significados a la realidad.
Al paso del tiempo el saber manifiesto al disceptar acerca de algo se consolida en una manera de asiento —
valores y normas—, en tanto la socialización representa el conducto para su transformación en competencias
(conocimiento, actitudes y habilidades), formas de percepción e identidades. La vigencia del saber válido, la
estabilidad que caracteriza las solidaridades de grupo y los procesos formativos, así como la educación de
las personas que son consideradas confiables, participan en la conformación y sostenimiento de los
componentes estructurales del mundo de la vida.
Se emula la aproximación teórica de Rojas (supra) al considerarse pertinente apropiar parcialmente y para
los propósitos de la investigación descriptiva, el significado de cultura que Geertz apunta, complementado con el
elemento acervo de saber, cuestión que remite al mundo de vida, ambos referenciales para la interacción a través
de los actos de habla, manifestada de diversa manera: material o intangible.54
El individuo manifiesta su ser y a la vez lo constituye a través de la interacción realizada con los
actos de habla en contextos determinados y en la cultura,55 componente del mundo de la vida.
Se define cultura al acervo de saber que aplican las personas para referirse a algo cuando participan en
actos de habla al entenderse acerca de algo en el mundo. La sociedad consiste en órdenes considerados
legítimos para efectos regulatorios al interrelacionarse sus integrantes, tal que favorezcan los niveles suficientes
de convivencia que promuevan solidaridad. Las estructuras de la personalidad son los motivos y las competencias
implicados en los actos de habla, a través de los cuales las personas reafirman su identidad.
La sociedad, mundo de la vida socialmente estructurado, se forma y reproduce a través de la acción comunicativa,
sin embargo, existe la posibilidad de que se presente la acción estratégica, a partir de un mundo de la vida
constituido por el efecto de la acción comunicativa. Al orientarse la persona hacia el logro de algún propósito,
continúa manifestándose su mundo de la vida, pero el potencial del mismo para generar consenso se nulifica ante el
efecto del propósito principal de comprender a las personas como objetos que le interesan instrumentalmente.
Los componentes estructurales del mundo de la vida constituyen entramados complejos de sentido,
contenidos semánticos evidentes en los actos de habla cotidianos, de manera entrelazada aun cuando se
manifiestan diferenciadamente: el saber cultural manifiesto a través de símbolos —objetos de uso y
tecnologías, conocimientos y en acciones—, las normas jurídicas y los órdenes institucionales son
afirmaciones sociales, las estructuras de personalidad se hacen presentes en los actos de habla.
Sin embargo, los saberes de fondo del mundo56 de la vida no se significan como entornos unos para
54
Véase Clifford Geertz, op. cit., pp. 27, 51-52 y 57. Geertz circunscribe la cultura a la dimensión normativa —
pautas apropiadas de relaciones sociales—, a diferencia de la concepción de Habermas, quien deslinda el
saber cultural del normativo y los considera dos de los tres componentes del mundo de la vida, son
independientes entre sí pero están vinculados (Jürgen Habermas, op. cit., pp. 99 y 101).
55
Véase Clifford Geertz, op. cit., p. 38; Rojas Crotte, «Significados sociales de la acción docente»,
Convergencia. Revista de Ciencias Sociales, núm. 23, septiembre-diciembre, p. 122.
56
Cultura, normas consideradas legítimas y estructuras de personalidad.
29
otros, sino que se manifiestan de manera integrada a través de los actos de habla, excepto en los usos
especializados (monetario y de poder administrativo) a partir de los cuales se conforman y reproducen
sistemas de acción caracterizados funcionalmente. El lenguaje y, por ende el que se expresa a través de la
escritura, es aglutinador de los elementos que emplean las personas al referirse a algo, inclusive en los
sistemas de acción especializados socialmente —la escuela, el derecho y la familia— en los que permite el
cumplimiento de las acciones particulares de cada sistema y donde el mundo de la vida es el referente.
* Apartado metodológico, y definición de estrategias e instrumentos de investigación.
Correspondencia e idoneidad en el planteamiento metodológico y «uso» de estrategias e instrumentos de
investigación.
Se pretende comprender y describir de manera acuciosa las peculiaridades del complejo de sentido en la
interacción realizada a través de los actos de habla en el aula, considerando el contexto institucional: UAEM,
programa de estudios de Licenciatura en Informática Administrativa, modalidad a distancia.
Abona en este sentido la disceptación de Radl (1998: 8 y 9) a favor de la teoría del actuar
comunicativo de Habermas —referente teórico de la investigación—, como categoría de análisis de las
condiciones socializadoras en las instituciones educativas (IES), donde se suponen posibilidades para
reconstruir la percepción escindida del mundo con base en percepciones compartidas —mundo de la vida—
acerca de la realidad (tomo II de Habermas, 1981: 490 y ss.).
Las condiciones socializadoras referentes a las IES «determinan, delimitan y permiten la adquisición
de una ‘competencia comunicativa’» (Radl, 1998: 8).
Las IES pueden incidir en la estructura institucional y organizacional de la sociedad, inclusive al
considerar el influjo significativo de los «…factores totalizantes» del sistema. En éstas, el rol activo de los
sujetos al entenderse aporta elementos de cambio social en el entorno donde actúan directamente (Radl,
1998).
Se trata de una investigación crítica porque interesa comprender el estado vigente de la interacción
lingüística allende el caso en sí mismo.
La investigación perfilada hacia el otorgamiento de sentido a las características singulares de la
acción lingüística en el aula (contexto de sentido), complementa los asertos del autor en materia de acción
comunicativa, resultado de estudios de casos realizados previamente.57
La interpretación integral con la profundidad posible de la interacción realizada a través de la acción social
con arreglo al entendimiento, en el aula virtual, implica un proceso de aproximaciones sucesivas —
indagación, exploración y reflexión— y también tener posibilidades de involucrarse suficientemente con el
hecho para compartir con los participantes los significados que elaboran acerca de la realidad que recrean
cotidianamente en las sesiones de clase, a fin de lograr el conocimiento en comento, en condiciones de
consistencia y verificabilidad.58
En el proceso de identificación de los hechos relevantes para la investigación propuesta, secuencias de sentido,59
57
«Actos de bits.y mundo de vida» (2006); «Ser o conocer, esa es la cuestión» (2007a), «Jure et Facto»
(2007b) y «Hic et Nunc» (2007c); To2(conocimiento+entendimiento)=forma2 (2008).
58
Los límites y las posibilidades de involucrarse se definen durante el mismo proceso. El investigador decide el
grado idóneo de involucramiento suficiente para que la interpretación aporte el conocimiento anticipado. Véase
Guillermo Orozco G., op. cit., pp. 83 y 84; Luis González M., «La sistematización y el análisis de los datos
cualitativos», en Rebeca Mejía A. y Sergio Antonio (coords.),Tras las vetas de la investigación cualitativa,
Tlaquepaque, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente (ITESO), 2002, p. 209.
59
Investigación a profundidad acerca de las peculiaridades de un hecho.
30
uno de los métodos es el denominado de la suficiencia comparativa. El método consiste en considerar tantos
hechos relevantes y a la vez distintos sean necesarios para otorgar suficiente sentido profundo e integral a los
datos que se recopilan e identificar las interrelaciones mutuas para lograr conclusiones suficientes y pertinentes,
según la orientación y los propósitos del estudio de caso: el estado vigente de la interacción realizada a través de
los actos de habla en el aula.60
Se considera la aplicación, vía Internet, de la encuesta descriptiva por cuestionario para recopilar la información
referente a datos personales y trayectorias académicas de docentes y aprendices, así como su experiencia previa
relacionada con la práctica de la argumentación para lograr consenso y coordinar acciones.61
En la segunda de tres fases para la recopilación de la información se propone la técnica cualitativa de observación
documental (registros ubicados en la plataforma multimedios SEDUCA2®, lo cual es pertinente para realizar los
registros62 válidos y confiables de las acciones de habla (escrito)63 que los participantes en el aula virtual consideran
apropiadas para los fines que se pretenden, conforme a las perspectivas que caracterizan a docentes-asesores,
tutores y aprendices —estatus64 y roles—: normas de interacción y de interpretación (Ezequiel Ander-Egg, 1987:
196-199 y 203; Taylor y Bodgan, 1987: 81-90; Rojas Soriano, 2006: 206-210).65
La modalidad estructurada de la técnica en comento permite captar los aspectos más relevantes, según las
categorías de análisis predefinidas (acción estratégica y acción comunicativa) de las diversas dimensiones de la
organización textual y discursiva de la comunicación escrita.
Se orienta la observación hacia el registro de la dimensión temática que atiende la participación de los
interlocutores para la construcción temática (acción cognitiva-instrumental o comunicativa), la estructura secuencial
de las acciones sociales con arreglo al entendimiento,66 los tipos de participación de las personas y los roles que
60
Aplica el criterio de diferenciación: entre más hechos distintos entre sí se logren considerar en la
investigación, mayores posibilidades habrá de identificar diferencias y, por ende, distinguir hechos entre sí para
profundizar, op. cit., pp. 87-89.
61
Principales resultan los aspectos relacionados con: Docentes. La condición laboral en la institución,
trayectoria en el organismo académico y en la práctica de la profesión, estudios realizados —actualización y
disciplinarios—, participación en el programa institucional de tutoría. Aprendices. Se requiere información
acerca de las razones que les motivaron para ingresar en el PE. Ambos casos. Interesa si han considerado la
práctica de la argumentación en sus acciones educativas como recurso para coordinar acciones.
62
Se refiere a la secuencia de sentido, define la variedad textual: conjunto de elementos lingüístico-textuales
pertinentes para usarse al interactuar a través de los actos de habla —perfil del registro—, según los propósitos
predeterminados.
63
Denotativas de afiliación o evitación, crean contexto y actúan como indicios de contextualización para la
interpretación del registro.
64
Se sirve de la voz estatus de acuerdo con el significado del Diccionario de la Real Academia Española, que
la define como «Posición que una persona ocupa en la sociedad o dentro de un grupo social»,
http://www.rae.es, búsqueda realizada el 16 de agosto de 2008.
65
Aun cuando se permanece ajeno a la interacción a través de los actos de habla, que se observa en los
registros escritos ubicados en la plataforma multimedios SEDUCA2®, ésta se realiza desde la perspectiva
teórica de la acción comunicativa (Habermas), perfilada hacia un propósito y ordenada según los
instrumentos de observación predeterminados.
66
Inicio (saludos, preguntas, exclamaciones), desarrollo (mantenimiento, modificación, retroalimentación, etc.)
y conclusión (ofrecimiento, aceptación y negación).
31
desempeñan.
En los registros se consideran encuentros mínimos y los más elaborados: saludos, ofrecimientos y elogios; excusas
y peticiones; disceptación académica relacionada con el objeto de estudio y diseño de objetos de uso. Los registros
corresponden principalmente a actos de habla (registros de escritura) realizados entre una o dos personas
(bitácoras —blogs—, foros de discusión sincrónicos o asincrónicos, y mensajería {chat}) que dirigen su propuesta
discursiva a la audiencia presente en el aula virtual: interacción en su conjunto, secuencia de tema o finalidad, e
intercambio.67
No se consideran los mecanismos de heteroselección, la designación del hablante por la persona que le precede
en la exposición, o de autoselección que sucede cuando el hablante no es designado por otra persona.
El registro de la observación considera la identificación de quién habla y de qué manera, aspectos relevantes para
la identificación de las relaciones de poder y de distancia social. Al respecto se dispone el énfasis en el registro para
67
Véase Helena Calsamiglia B. y Amparo Tusón V., Las cosas del decir. Manual de análisis del discurso,
Barcelona, Ariel, 1999, p. 39.
32
identificar su orientación (cognitiva-instrumental o comunicativa), por lo que se omitieron aspectos referentes al

número de participaciones por persona y la duración de éstas.
Los actos de habla —hechos comunicativos— se desarrollan en determinados contextos: lapsos, entornos
físicos y circunstancias sociales y culturales. A fin de darles sentido, en los registros de la observación se
consideran los elementos definidos por el contexto cognitivo y social que orientan, sitúan y determinan las
interacciones realizadas a través de los actos de habla.68
La definición del contexto es factible a partir de las perspectivas interdependientes
macrotextual y microtextual. Los registros del estudio de caso consideran de manera principal la
macrotextual porque toma en cuenta las «secuencias de sentido en su conjunto, estructura,
contenido general y anclaje pragmático». 69 Del punto de vista microtextual interesa incluir en los
registros la forma de los enunciados y sus interrelaciones para formar las secuencias de sentido,
pero se omite lo relacionado con la forma de los enunciados, según el interés de la investigación:
explorar acerca de la orientación de la racionalidad en los actos de habla.
La entrevista exploratoria (presencial), semiestructurada no clínica ni dirigida, cualitativa y a
profundidad70 se propone para ampliar la información recopilada a través de la observación documental, así
como para disipar dudas respecto a los significados conferidos a los registros, e interrogar a docentes,
68
Los elementos del contexto pueden proceder de otros códigos semióticos, sobreentendidos o implícitos
(véase Helena Calsamiglia B. y Amparo Tusón V., op. cit., p. 18).
69
Las comillas fueron añadidas por quien presenta esta investigación.
70
Se sirve del término entrevista cualitativa a profundidad de acuerdo con el significado del título Introducción a
los métodos cualitativos de investigación, que la define como «reiterados encuentros cara a cara […] dirigidos
hacia la comprensión de las perspectivas que tienen los informantes respecto de sus vidas, experiencias o
situaciones […]».
33
tutores y aprendices en cuanto a la comprensión que tienen de sus respectivos roles al interactuar a través
de los actos sociales con arreglo al entendimiento y la coordinación, en las comunidades dispuestas a través
de la plataforma multimedios SEDUCA2®.71
La entrevista permite informar de la relevancia que el entendimiento tiene para docentes, tutores y
aprendices —informantes clave— como recurso enfocado a lograr el consenso que permita la coordinación
de las acciones en línea de los participantes.
Interesa también ahondar respecto a si los docentes-asesores, tutores y aprendices identifican las
diferencias entre las acciones con orientación cognitiva-instrumental y la comunicativa.
Se retoma de Galindo72 el concepto de entrevista enfocada, quien plantea que sí hay coincidencia
respecto a los significados referentes a un tema en particular: el estado vigente de la interacción realizada a
través de los actos de habla. Se redunda en lo que resulta de la investigación, pero considerando los
significados y la relevancia que docentes y aprendices otorgan al entendimiento como recurso para lograr el
consenso y la coordinación de sus acciones, perfiladas hacia el logro de los propósitos predeterminados para
la unidad de aprendizaje.73
Se opta por la entrevista con temas agrupados (acción cognitiva-instrumental y acción comunicativa)
y con estructura en constelación: se presentan preguntas a docentes y aprendices referentes a los temas,
71
Véase Ignacio Roberto Rojas Crotte, La técnica cualitativa de entrevista en investigación social: propuesta y
ejemplo de aplicación, documento elaborado en julio de 1998. Disponible en la Facultad de Ciencias Políticas y
Administración Pública, Col. Ciudad Universitaria, ciudad universitaria en Cerro de Coatepec, Toluca, México,
C. P. 50110.
72
Véase Luis Jesús Galindo Caceres (coord.), Técnicas de investigación en sociedad, cultura y comunicación,
México, Pearson Educación, 1998.
73
De los tres tipos de entrevistas en profundidad: historia de vida, sobre acontecimientos y actividades que no
se pueden observar directamente, y aquellas que proporcionan nociones generales acerca de una variedad de
situaciones o personas, se optó por la tercera. Véase S. J. Taylor y R. Bogdan, op. cit., pp. 102 y 103; Bruce J.
Biddle y Donald S. Anderson, «Teoría, métodos, conocimiento e investigación sobre la enseñanza», en La
investigación de la enseñanza. Enfoques, teorías y métodos, Barcelona, Paidós, vol. I/III, 1989, pp. 111-114.
34
cada uno se explora lo suficiente, antes de tratar el siguiente. En cada agrupación de preguntas y de
respuestas (constelación) es factible emplear las estructuras pertinentes.74
Viabilidad de la investigación
Con fundamento en la lectura de los textos acerca de la naturaleza y los propósitos de los estudios de casos,
así como sobre metodología, se consideró la viabilidad del presente estudio respecto a dos aspectos: la
confiabilidad de los resultados y el proceso (Sautu et al., 2005; Stake, 1999; Tellis, 1997).
Yin (1994, citado por Tellis, 1997) recomienda dos métodos para mejorar la confiabilidad de los
resultados: a) triangular la información y b) instrumentar la cadena de evidencia.75
En relación con lo primero se propone corroborar los resultados de la investigación con los reportados en
trabajos previos y en curso acerca de la interacción realizada a través de los actos de habla en ambientes
escolares (Rojas, 2000: 143, 145-1509).
El estudio realizado por Radl (2008) permitió confirmar la pertinencia del referente teórico para estudiar la
interacción lingüística en el aula.
Se confía en la asesoría continua del Dr. Rojas Crotte, de la Dra. Rosa María Ramírez Martínez. La
accesibilidad a las fuentes informativas, documentales, facilitó disponer la cadena de evidencia.76
La procuración de conocimiento para realizar la investigación ha implicado la interpretación de los
preceptos expresados por el sociólogo alemán Jürgen Habermas, 77 proceso además viable por la tutoría del Dr.
Rojas Crotte respecto a la identificación de títulos pertinentes y suficientes que hicieran posible la interpretación
fundamentada de los hechos estudiados y el acotamiento de las desviaciones inherentes a los estudios de las
peculiaridades de la interacción mediante los actos de habla, que por su singularidad y delimitación precisa como
hecho importante, estudio que también considera su interrelación con los contextos donde se manifiesta.78
La adscripción del aspirante en la Dirección de Educación Continua y a Distancia (2006-2009), la posibilidad
de ser asesorado por el Centro de Alta Tecnología de Educación a Distancia-UNAM (CATED) y los estudios de
74
Véase Daphne Keats, «Desarrollo de la entrevista», en La entrevista perfecta. Manual para obtener toda la
información necesaria en cualquier tipo de entrevista, México, Editorial Pax, 1986, pp. 47-51.
75
Se emplea la locución cadena de evidencia de acuerdo con el título «Application of a Case Study
Methodology» (Instrumentación de la metodología de un estudio de caso) en The Qualitative Report, vol. 3,
núm. 3, septiembre de 1997, que la define como el proceso de seguimiento por un observador externo acerca
de la procuración de la evidencia, a partir de las preguntas iniciales de investigación hasta las conclusiones del
estudio de caso, en http://www.nova.edu/ssss/QR/QR3-3/tellis2.html, búsqueda realizada el 28 de junio de 2008.
76
Dr. en Educación y académico-investigador de carrera en la Facultad de Ciencias Políticas y Administración
Pública y en el caso de la Dra. en Sociología, Rosa María Martínez Ramírez, académica-investigadora de
carrera en la Facultad de Ciencias de la Conducta, especialistas en materia de la Teoría de la Acción
Comunicativa. En entrevistas realizadas con ambos en febrero del año en curso, aceptaron la solicitud del
aspirante a ingresar en los estudios de doctorado en Ciencias Sociales, para asesorarle en la investigación.
77
Véase Jürgen Habermas, «Acciones, actos de habla…, op. cit.; Teoría de la acción comunicativa…, op. cit.
Passim.
78
Cfr. W. Tellis, «Application of a Case Study Methodology» (Empleo de la metodología de estudios de casos),
The Qualitative Report, vol. 3, núm. 3, en http://www.nova.edu/ssss/QR/QR3-3/tellis2.html, septiembre de 1997.
35
diplomado y maestría en educación a distancia, son factores que facilitarán realizar el trabajo de campo.
* Consideraciones finales
El logro de los propósitos institucionales79 radica en primar la intersubjetividad lingüística y con fundamento
en ésta, sistematizar los programas perfilados hacia el logro de los objetivos en cuestión, ya que el alcance
de las metas derivadas radica en la apropiación a partir de la acción comunicativa en el aula (presencial o
virtual) y de los plexos de sentidos culturales y sociales de la institución universitaria.
El individuo y la sociedad recrean culturalmente, definen sus respectivas identidades y transforman a la
sociedad, ello en razón de la práctica comunicativa realizada presencialmente o con el apoyo de las TIC,
circunstancia que implica el nivel de desarrollo suficiente de la competencia para acordar lingüísticamente.
En la práctica educativa realizada en cualesquiera de las modalidades, la racionalización subyacente en la
infraestructura normativa, institucional, para efectos del establecimiento de pautas de concordancia y la
orientación hacia el reconocimiento cualitativo de los procesos educativos, constituyen un fundamento y
direccionamiento de las acciones individuales y colectivas, pero precisan de la coordinación de las
voluntades como resultado de la validación pragmática y semántica, previo enjuiciamiento de los contenidos
y actitudes propuestas en el aula, sea espacio físico o en el ciberespacio, y su contexto institucional.
La característica principal de la persona racional es la competencia para reflexionar acerca de los estándares
de valor según los cuales otorga sentido y explica de manera personal sus necesidades.
El habla argumentativa es un medio que favorece el desarrollo de la competencia para actuar reflexivamente
en torno a la realidad, las formas de relación y acerca de los valores culturales.
Respecto a los valores culturales la argumentación implica sopesar su aplicación, previa selección según
criterios de pertinencia para fundamentar las pretensiones de validez de los argumentos con los que una
persona pretende convencer a otra, sin coerción alguna que la que impone el argumento y porque así lo han
resuelto los participantes.
Pareciera que la práctica educativa adolece por omisión de la reflexión explícita relacionada con las normas
de interacción y los estándares de valor (cultura), según los cuales otorgamos sentido y expresamos de
manera auténtica, por lo tanto original, las maneras como interactuamos y expresamos necesidades, ideas y
expectativas. En el aula, inclusive la virtual, prevalece el uso del habla (escritura) para informar, sin
cuestionamiento alguno o somero acerca del sentido que se otorga a los datos: se retoman puntos de vista y
formas de expresión de otras personas y fuentes documentales.
La estabilización social, resultado de la integración y por ende de la solidaridad, sólo es factible en razón de
la coordinación de las acciones en redes de interacciones (de administración del conocimiento y la
información o, de conocimiento e innovación) suficientemente constituidas y copartícipes.80
interesa la transformación de la praxis en la educación con el apoyo de las tecnologías de la información y la
comunicación, allende la mera legitimación y donde las pretensiones de validez de la racionalización del marco
institucional tengan su medida en los cambios producidos en:
La reducción de la represión, para elevar los niveles de tolerancia frente a “[…] los conflictos de rol”.
79
El desarrollo de la docencia y la investigación, la difusión de la cultura y la extensión universitaria para
coadyuvar en el desarrollo integral de las personas. Véase José Martínez Vilchis, Plan Rector de Desarrollo
Institucional, Toluca, UAEM, 2005, pp. 17-19.
80
Habermas, 2001, pp. 39-41.
36
El aumento de la flexibilidad, con el propósito de aumentar las oportunidades de auto representación individual,
según sea requerido en la interacción cotidiana.
La definición de pautas de comportamiento allende los roles preestablecidos, que favorezcan la aplicación flexible
de normas que ya han sido asumidas como propias por la comunidad universitaria, de manera voluntaria, aún
cuando siempre puedan ser tematizadas de manera crítica (Ibíd.: 106-107).
Los avances en los tres ámbitos listados, facilitan las condiciones en los espacios presenciales y virtuales para
promover una cultura de diálogo, proclive a la emancipación y a la progresiva asunción del ser.
Habermas es claro al contextualizar la factibilidad de transformar el marco institucional de inmediato “[…] eo
ipso” y con consecuencias emancipatorias, aplicando el potencial tecnológicamente excedente en un
contexto institucional (la digitalización de procesos académicos y administrativos), mantenido con la
racionalidad que se fundamenta en el habla argumentativa, cual pudiera suponerse al primar cotidianamente
esta acción social. Al respecto, es cuestión de procesos y estilos de vida, más que de fines por lograr: el quid
es orientar la acción social, de manera comunitaria, según propuestas cuyas pretensiones de validez son
aceptadas consensualmente para efectos de convivencia y de otorgarles sentido humano. Aún más, advierte
el autor acerca de la dificultad implícita por las resistencias de parte del capitalismo tardío al remitir a la
opinión pública despolitizada, la tematización acerca de los fines de la práctica
El contenido del protocolo pretende exponer lo necesario acerca de la propuesta de investigación. Subyace
la estrategia de suficiencia comparativa acerca de las consideraciones vinculadas con el objeto de estudio y
cómo se supone va a ser abordada la pesquisa.81
El lapso de dos semestres es suficiente para considerar tantos hechos relevantes y a la vez distintos sean
necesarios para otorgar suficiente sentido profundo e integral a los datos que se recopilan e identificar las
interrelaciones mutuas para lograr conclusiones suficientes y pertinentes, según la orientación y los
propósitos de la investigación: «Los significados sociales de la acción docente, de tutoría y del aprendiz en la
práctica educativa, instrumentada en la modalidad a distancia».
* Manejo actualizado de fuentes de información y de bibliografía. Estado del arte y bibliografía
actualizada.
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81
Aplica el criterio de diferenciación: entre más hechos distintos entre sí se logren considerar en la
investigación, mayores posibilidades habrá de identificar diferencias y, por ende, distinguir hechos entre sí
para profundizar.
37
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* Planteamiento y seguimiento del cronograma de trabajo. Cumplimiento semestral con los avances de
investigación planteados para cada semestre.
2009 2010 2011 2012 2013

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8
VIII- I-VII VIII- I-VII VIII- I-VII VIII- I-VII
XII XII XII XII
Protocolo de investigación
Asesoría, ajustes y redacción definitiva
39
Redacción de la presentación
Marco teórico de la investigación
(Capítulos I y II)
Propuesta, asesoría y redacción
Ajustes y redacción definitiva
Metodología de investigación
(Capítulo III)
Propuesta, asesoría y redacción
Recopilación de información,
estudio de campo
(Capítulo IV)
Plantear la guía de las entrevistas y la
observación participante
Ajustes y redacción definitiva del
capítulo III
Instrumentar el trabajo de campo
Análisis de la información (trabajo de
campo) y formulación de los resultados
(Capítulo IV)
Redacción del capítulo IV
Ajustes y redacción definitiva del
capítulo IV
Conclusiones de la investigación
Redacción, asesoría y ajustes
Documento (tesis)
Redacción de la introducción
y compilación del documento
Presentación del documento para
revisión (director y lectores)
Revisión y correcciones del documento
Exposición de la tesis
40

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Nombre: Enrique Aguirre Hall

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racionales (Habermas, 2001: 37-79).

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La intelección de la educación donde es creciente la prevalencia de tecnología precisa dada por la

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En América Latina, el continente irresuelto de Latapí, el redimensionamiento a nivel mundial de las

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servicio y que 939 624 personas consultaron la base de datos.25

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* Pregunta de Investigación. Claramente explicada

correspondientes sustantivos comunes.

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La oferta educativa, instrumentada en la modalidad a distancia, es considerada un recurso estratégico en

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Acciones, actos de habla, interacciones lingüísticamente mediadas y mundo de la vida

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La «actitud para la realización» permite advertir la racionalidad implícita.

en relación con el emisor de la proposición que les ocupa.

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de éste es viable la ilocución y perlocución.

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identificar su orientación (cognitiva-instrumental o comunicativa), por lo que se omitieron aspectos referentes al

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concepto de cultura en el concepto de hombre», en La interpretación de las culturas, Barcelona, Gedisa.

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