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Índice
1 CONCEPTOS BÁSICOS.......................................2
1.1 Orígenes De La Teoría De Sistemas.....................................................................2
1.2 Concepto De Sistemas...........................................................................................4
1.2.1 Características de los sistemas..........................................................................4
1.2.2 Tipos de sistemas..............................................................................................5
1.3 Parámetros De Los Sistemas.................................................................................6
1.4 Características Básicas Del Análisis Sistemático................................................6
2 ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS.............................7
2.1 La Organización....................................................................................................7
2.2 Elementos Permanentes Que Permiten Las Organizaciónes (Sistemas)..........7
2.3 La Organización Como Sistema...........................................................................8
10
3 MODELO DE SISTEMA VIABLE.........................10
3.1 Marco Histórico...................................................................................................10
3.2 Origen del “Modelo de Sistema Viable” ...........................................................11
3.2.1 Marco Teórico.................................................................................................12
3.2.2 Las cinco funciones esenciales para la viabilidad .........................................12
3.3 En resumen el VSM.............................................................................................14
3.4 La Cibernética y los sistemas autorregulados..................................................15
3.5 La Empresa como un Sistema Autopoyético.....................................................16
3.5.1 Introducción....................................................................................................16
3.5.2 Desarrollo Ciborga..........................................................................................17
3.5.3 Autopoiésis.....................................................................................................17
3.5.4 Los Procesos Fundamentales..........................................................................18
3.5.5 El Borde..........................................................................................................19
3.5.6 Proyecciones...................................................................................................20
4 ORGANIZACIÓN INTELIGENTE.........................24
4.1 SISTEMAS HUMANOS AUTODISEÑADOS..................................................24
4.2 LA “QUINTA DISCIPLINA”: DISEÑO DE “ORGANIZACIONES
INTELIGENTES”.....................................................................................................25
5 CONCLUSIONES..................................................4
6 Bibliografía.............................................................5
1 CONCEPTOS BÁSICOS
de cambio infinito con su entorno, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio
cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas biológicos
y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares por ejemplo, se
contraen porque están constituidos por una estructura celular que permite
contracciones.
El interés de la TGS, son las características y parámetros que establece para todos los
sistemas. Aplicada a la administración la TS, la empresa se ve como una estructura que se
reproduce y se visualiza a través de un sistema de toma de decisiones, tanto individual
como colectivamente.
Desde un punto de vista histórico, se verifica que:
• La teoría de la administración científica usó el concepto de sistema hombre-máquina,
pero se limitó al nivel de trabajo fabril.
• La teoría de las relaciones humanas amplió el enfoque hombre-máquina a las
relaciones entre las personas dentro de la organización. Provocó una profunda
revisión de criterios y técnicas gerenciales.
• La teoría estructuralista concibe la empresa como un sistema social, reconociendo
que hay tanto un sistema formal como uno informal dentro de un sistema total
integrado.
• La teoría del comportamiento trajo la teoría de la decisión, donde la empresa se ve
como un sistema de decisiones, ya que todos los participantes de la empresa toman
decisiones dentro de una maraña de relaciones de intercambio, que caracterizan al
comportamiento organizacional.
• Después de la segunda guerra mundial, a través de la teoría matemática se aplicó la
investigación operacional, para la resolución de problemas grandes y complejos con
muchas variables.
• La teoría de colas fue profundizada y se formularon modelos para situaciones típicas
de prestación de servicios, en los que es necesario programar la cantidad óptima de
servidores para una esperada afluencia de clientes.
Las teorías tradicionales han visto la organización humana como un sistema cerrado. Eso a
llevado a no tener en cuenta el ambiente, provocando poco desarrollo y comprensión de la
retroalimentación (feedback), básica para sobrevivir.
El enfoque antiguo fue débil, ya que:
1) trató con pocas de las variables significantes de la situación total y
2) muchas veces se ha sustentado con variables impropias.
• Dinámicamente relacionados.
Los sistemas abiertos restauran sus propia energía y reparan pérdidas en su propia
organización. El concepto de sistema abierto se puede aplicar a diversos niveles de
enfoque: al nivel del individuo, del grupo, de la organización y de la sociedad.
2 ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS
2.1 La Organización
La organización es un sistema formal porque es un ente creado para un objeto, es diseñada
artificialmente para que cumpla la meta. Lo primero y fundamental de una organización debe
ser el grupo de personas que la conforman.
La organización también es un conjunto de roles que sé interactúan y que se entrelazan.
• Valores: Nos indica el QUE QUIERO HACER. Es el ideal que yo tengo con cada
concepto, y cada concepto genera un valor. Los valores se convierten en fundamento
para la organización
• Percepciones: En este aspecto abordamos el QUE DEBO SABER. Nos muestran si
los valores se pueden cumplir o no.
• Practica: Se analiza QUE PUEDO HACER. Es lo que yo puedo hacer sin cometer
errores.
Toda organización funciona sobre 4 causas:
Causa material: se entiende como el radio de operación de la organización y sobre que
trabaja la organización y conque trabaja la organización.
Causa eficiente: Se aborda el interrogante ¿Quien trabaja sobre eso? Se pregunta y se da
respuesta al perfil de las personas adecuadas para trabajar sobre la causa material.
Causa formal: Resultado que se prevén con estos, se responde al interrogante ¿Qué
sucederá con los radios operacionales organizacionales?.
Causa final: Se plantea y se responde al interrogante ¿para qué se hizo eso? Es necesario
saber que lo que se hizo se va a aplicar en algún momento.
En las organizaciones él para qué es el uso que se les va a dar a los resultados, y que ese
uso sea el mejor. Es aquí donde aparece el concepto de ventaja competitiva.
que realiza y del entorno con el que se relaciona (principio de “variedad de las especies” o
teoría de la contingencia).
Procesos
Subsistemas
Áreas de contacto con Áreas de contacto con
Administración
Entorno
el exterior el exterior
Sistema de Organización
Factores
Medio Factores
Económicos
Tecnológicos
Subsistema Subsistema
Obj. y Técnico
Valores
Subsistema
Entrada Administrati Salida
Subsistema vo Subsistema
Personal Estructural
Medio Ambiente
Factores Factores
Socio Culturales Político / Legales
College), la II Guerra Mundial truncó sus estudios al ser movilizado para formar parte del
ejército inglés en el que llegó a ser comandante de compañía en los Gurkhas y finalmente
psicólogo militar con el rango de capitán. Es en este destino donde comienza a aplicar su
enfoque interdisciplinario a los procesos de selección de personal y en la investigación sobre
la relación entre psicopatología y analfabetismo, y se adscribe al área de factores humanos
dentro de la Investigación Operativa (IO) en la Oficina de Guerra.
El interés de Stafford Beer por la experimentación e investigación sobre aspectos de la
computación y el control, así como sobre las bases materiales del hardware de las
computadoras, le llevó a la realización de experimentos con Gordon Pask sobre la utilización
de microorganismos sensibles a la luz, que eran "entrenados" para la resolución de
ecuaciones.
Hemos de tener presente que en aquellos años el desarrollo de las computadoras estaba en
su infancia y no era evidente la dirección que tomaría su desarrollo con relación a las
computadoras digitales frente a las analógicas.
En 1970 se retira de sus responsabilidades directivas en IPC y regresa a la consultoría,
actividad a la que se dedicará durante los veinte años siguientes. En este tiempo desarrolla
una amplia actividad como consultor internacional, tanto para la industria como para
diversos gobiernos. Uno de los trabajos más conocidos es el que realizó para el Presidente
Salvador Allende en Chile (desde Julio de 1971 hasta el 11 de septiembre de 1973, en que
se interrumpió por el golpe de estado) y cuyo objeto era desarrollar un nuevo enfoque
cibernético para la organización y regulación de una economía social.
Después de esta intervención, Stafford Beer fue también consultor para varios ministros en
Ottawa (Canadá), Nueva Delhi (India), así como para oficinas presidenciales de Méjico,
Uruguay y Venezuela (directamente con el presidente en estos dos últimos casos). Stafford
Beer fallece en el año 2002, dejando sus ideas como su mayor legado.
Claramente, las cinco funciones se inventan de nuevo en cada nivel, dando al todo
estructura una fuerza y la integridad que viene de bien haberse formado y partes bien
interconectadas. Cada línea (o el canal) en el modelo es desde luego dos camino - un lazo
de comunicación que tiene que ser diseñado y manejado con la idea de dirección de
complejidad en mente (la filtración del alto lado de variedad, la amplificación del lado de
variedad bajo, para manejar el cálculo diferencial de complejidad inherente en la mayor
parte de relaciones).
estudio de la Cibernética.
También se le puede llamar Cibernética a cualquier realidad en la que se pueden descubrir
algunos procesos relacionales que sirvan de soporte a un intercambio de información, que
proviene y regresa al medio que envuelve esa misma realidad, al mismo tiempo que
aprovechando la información, tiene la capacidad de gestionar su propio control. Así pues la
Cibernética se halla en este tipo de realidades, ya sean humanas, sociales o biológicas.
Así el estudio de la Cibernética comprende:
• Procesos de autogestión del control.
• Procesos de comunicación y de información.
• La consecuencia de lo anterior: El comportamiento del sistema.
Entender la realidad desde el punto de vista Cibernético, no supone dotar de cualidades
auto-regulativas a la realidad, la Cibernética surgió en el momento en que el hombre
descubre que estas cualidades que ya existen en la naturaleza orgánica de los animales
(incluso el hombre) se hallan presentes en los sistemas sociales.
El enfoque Cibernético supone una concepción global e interactuante del universo, en donde
la acción es consecuencia de la propia realidad. De esta forma, se ha presentado un
enfoque que se adecua con mayor perfección a la comprensión del fenómeno humano,
siendo muy útil en particular para el estudio de sistemas de actividades humanas dentro de
los cuales se pueden entender las empresas.
3.5.1 Introducción
Ha habido varios intentos de modelar sistémicamente la empresa desde, aproximadamente,
los años sesenta del siglo pasado. Ejemplo de ello son los planteamientos de Jay Forrester
con su “Industrial Dynamics”; un modelo de la empresa constituido principalmente sobre la
base de bucles de retroalimentación interconectados en los que se identifican flujos (de
materiales, papeles, etc.), depósitos, válvulas y demoras. Lo logrado impulsó a Forrester a
modelar sistemas mayores tales como “Urban Dynamics” y “World Dynamics”. Por su parte,
Stafford Beer generó un modelo cibernético de la empresa distinguiendo niveles de control y
regulación, conectados entre sí por bucles de retroalimentación, que manejan operaciones
3.5.3 Autopoiésis
Aunque el uso del concepto de autopoiésis fuera del campo biológico ha sido criticado por
sus autores H. Maturana y F. Varela, aún respetando la opinión de los dos notables biólogos,
dado que todavía no se ha generado un nuevo vocablo que denomine genéricamente a los
sistemas no celulares capaces de autoproducirse, como es el caso de la empresa,
darse entre los elementos constituyentes de un sistema y que establecen o determinan los
valores que deben mantener las variables resultantes de esas interacciones.
La teoría profundiza y explica en detalle cada uno de los temas centrales que hemos
sintetizado aquí. Para hacerlo describe y explica procesos y mecanismos que intervienen
en el operar que hemos mostrado, además de instrumentos de regulación y control,
mecanismos homeostáticos, de ultraestabilidad y otros que consideramos innecesario
detallar y tratar aquí, dado el carácter de presentación general y sumaria de la teoría. El
esquema principal, la obra gruesa, ha sido presentada, esperamos, de manera suficiente
para comprender lo medular del planteamiento teórico que hace CIBORGA.
3.5.5 El Borde
El tema de las fronteras, bordes o límites del sistema ha sido un tema controversial desde
que se trató de usar los conceptos sistémicos para explicar o tratar la empresa y las
organizaciones humanas en general. Aunque todos estén de acuerdo en que todo sistema,
por el hecho de serlo, tiene límites o bordes, la mayoría de los autores que han tocado este
tema en relación a las organizaciones humanas (H. Simon 1962, J. Mélèse 1968, S. Beer
1968) sostienen que dichos límites son extremadamente difíciles de establecer. Ello ha
llevado a sostener que su distinción es necesariamente arbitraria y que el observador decide
cuales son esas fronteras en función, principalmente, de lo que quiere estudiar. No obstante,
otros autores como James Emery (Emery, 1969) sostienen que:”la fijación de un límite
esencialmente arbitrario entre un sistema y su medio ambiente entraña el peligro de que las
interacciones significativas no se consideren en forma explícita.”
Sin embargo si tomamos en serio lo que decimos cuando definimos el entorno de un
sistema como: “ todo aquello que es exterior al sistema”, lo que equivale a decir que entorno
es “todo aquello que no pertenece al sistema”, transformamos el problema de definir los
límites en un problema de definir pertenencia; y así, el límite del sistema llega "hasta todo
elemento que pertenece al sistema” y la frontera o borde pasa por fuera de esos elementos.
No obstante, F. Varela señala (Varela, 2000) que el rol de la frontera en los sistemas
celulares no puede limitarse al asunto de separar “un dentro” de “un afuera” sino al hecho de
que en una célula el borde juega un rol activo en la autopoiésis de ella al participar de los
procesos vitales de la misma.
En nuestro planteamiento, si la empresa es un sistema autopoiético, entonces ella misma
fija sus fronteras y lo hace definiendo qué es lo que le pertenece (relaciones de
especificación), en qué relación de proximidad deben estar esos elementos que le
pertenecen (relaciones topológicas) y en qué secuencias y orden deben darse sus
interacciones (relaciones de orden). Al establecer esos tres tipos de relaciones
3.5.6 Proyecciones
La teoría de la empresa, cuyo esbozo sintético hemos expuesto, tiene indudables
proyecciones y efectos en el campo del management en general y particularmente en
liderazgo, así como también tiene repercusiones éticas.
En management, al plantear una comprensión de la empresa completamente diferente a la
visión maquinal del management tradicional, permite comprender que muchas de las
afirmaciones tradicionales no son más que convenciones que reflejan más una voluntad de
hacer que una razón de ser. Concepto y métodos como los de planeación,
departamentalización y control deben ser totalmente repensados.6 No se trata de que esos
aspectos ya no tengan validez o utilidad, sino que deben ser replanteados para ajustarlos a
una realidad donde la empresa ya no es más una máquina mecánica sino un organismo con
autonomía, un sistema autopoiético.
De igual forma al distinguir entre "máquina económica" y "comunidad económica" se abre un
espacio nítido para considerar el aspecto ético; queda claro que las personas que componen
la comunidad y que en sus interacciones generan contínuamente la empresa, al producir los
actos que la constituyen como tal, no pueden ser contempladas ni tratadas como meros
engranajes. Pero tal vez, la inferencia ética mayor que se puede obtener, al considerar la
empresa como sistema autopoiético, sea el que podemos darnos cuenta que la finalidad
primera y última de una empresa es permitir la realización de la autopoiesis de los seres
humanos que la producen a ella. Después de todo, la verdad descarnada es que la sociedad
cargó sobre la empresa esa responsabilidad al intentar reemplazar a la naturaleza como
medio de realización de la autopoiesis de los seres humanos.
Figura 1: Vista global, en un primer nivel, del MSV aplicado a una organización
transnacional.
Figura 2: Segundo nivel, esta vez a nivel continental, del MSV en una organización
transnacional.
4 ORGANIZACIÓN INTELIGENTE
5 CONCLUSIONES
• La organización es un sistema formal porque es un ente creado para un objeto,
es diseñada artificialmente para que cumpla la meta. Lo primero y fundamental
de una organización debe ser el grupo de personas que la conforman.
• La organización también es un conjunto de roles que sé interactúan y que se
entrelazan.
• Las Organizaciones Inteligentes son organizaciones donde la gente
expande continuamente su aptitud para crear los resultados que desea,
donde se cultivan nuevos y expansivos patrones de pensamiento, donde la
aspiración colectiva queda en libertad, y donde la gente aprende
continuamente a aprender en conjunto.
• El propósito de este modelo de sistema viable es permitir a las organizaciones
obtener la flexibilidad que necesitan para sobrevivir en medios ambientes
rápidamente cambiantes y complejos.
6 Bibliografía
Chiavenato, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración.
3ra. Edición. Edit. McGraw-Hill. 1992.
von Bertalanffy, Ludwig. Teoría General de Sistemas. Petrópolis, Vozes. 1976.
Teoría General de los Sistemas. Alfredo López
http://www.monografias.com/trabajos/tgralsis/tgralsis.shtml
Teoría General de Sistemas. John P. van Gigch. Ed. Trillas. México. 1990
STAFFORD BEER Y EL SISTEMA VIABLE EN EL SIGLO XXI
Leonid Ototsky
System Integration and Management chair of the MIPT, Moscow
Email: leonid.ototsky@gmail.com