A Importância Da Avaliação De Desempenho Na Gestão De Pessoas

Por: ELIANA DE SOUZA | Publicado em : 26/02/2009

Atualmente as empresas estão focando não a avaliação em si mesma, mas em todo o processo de gerir o
desempenho individual, da equipe e da empresa. Dessa forma, a avaliação de desempenho passa a ser uma etapa que
integra um todo maior, a gestão estratégica das pessoas que atuam na organização.

Não existe regra para a periodicidade de aplicação do instrumento. Entretanto, deve ter intervalo suficiente que
permita a implementação de ações para a melhoria de desempenho a partir do feedback recebido na avaliação anterior.
O sucesso de qualquer projeto depende da adesão de toda a empresa e a única forma de obtê-la é mostrar os ganhos por
meio de resultados. Assim:

• A empresa passa a conhecer melhor seus recursos e pode definir, com base nos resultados apresentados,
estratégias de desenvolvimento para atuar em padrão de excelência;
• Os empregados passam a atuar de forma mais assertiva e a se destacar em diversos contextos a partir do feedback
contínuo e das ações de desenvolvimento;
• A GRH passa a conhecer melhor a força de trabalho da empresa e, a partir daí, pode atuar de forma mais
integrada com as demais áreas.

A Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade (FNPQ, 1995, p.54) define desempenho como sendo "os
resultados obtidos de processos e de produtos que permitem avaliá-los e compará-los em relação às metas, aos padrões,
aos referenciais pertinentes e a outros processos e produtos. Mais comumente, os resultados expressam satisfação,
insatisfação, eficiência e eficácia e podem ser apresentados em termos financeiros ou não".

"No processo de avaliação de desempenho, tanto o avaliador quanto o avaliado devem ter uma compreensão comum
do que seja o desempenho esperado. Isso implica a necessidade de se especificarem objetivos e explicar os passos a
serem dados para alcançá-los". (MAXIMIANO, 1995, p.441).

Um bom instrumento de avaliação deve ser constituído com alguns componentes:

• Alinhamento com os principais indicadores de sucesso mundial;

• Competências;
• Perfil de excelência;

Avaliados e avaliadores;

• Definição do instrumento;
• Plano de sustentação;
• Gestão de resultados;
• Coaching (espécie de consultor, ou conselheiro, que auxilia na visualização mais ampla da situação).

Avaliar o desempenho é apreciar sistematicamente um subordinado, a partir do trabalho feito, segundo as aptidões e
outras qualidades necessárias à boa execução de seu trabalho. Avaliar o desempenho é saber o quanto um funcionário
dá de si ao executar seu trabalho.

A experiência de trabalho nos mostra que cada indivíduo é diferente do outro. Por isso, nem todos executam os
mesmos trabalhos, ou, ainda, cada um deles apresenta uma atitude individual no serviço. Concluímos que os
subordinados não podem sofrer o mesmo tipo de tratamento.
 A avaliação de desempenho é importante tanto para a empresa quanto para o empregado, pois a empresa passará a
conhecer seu pessoal, e podendo extrair dele um melhor e maior rendimento; e o empregado, conhecendo as suas
qualidades e pontos fracos, ficará mais seguro quanto ás suas chances de carreira na empresa.

O objetivo principal da avaliação de desempenho é conhecer o "homem" que está dentro da organização, através da
maior ou menor eficiência no trabalho. Toda empresa que efetuar este procedimento deve ter consciência de que esse
treinamento não se findará antes de dois ou três anos. A cada nova avaliação o supervisor irá descobrindo novos
elementos e aperfeiçoando-se na tarefa de usar critérios justos e eficientes.

O mercado vive um momento de crise mundial.

Com o cenário financeiro instaurado, muitas empresas estão revendo posicionamentos, metas, ações, refazendo o
planejamento estratégico, enfim, estão agindo para construir um cenário pró-ativo para a reversão da situação. A
importância da Gestão por Competência e da avaliação de desempenho nesse momento auxilia a empresa a identificar
quem são os profissionais com os talentos necessários para fazer as mudanças e fazer a empresa não apenas reagir, mas
também agir. A Avaliação de Desempenho é uma ferramenta de gestão aplicada na identificação, avaliação e gestão do
desempenho humano nas organizações. É um processo fundamental na melhoria e excelência profissional e
organizacional e traduz a crescente necessidade de medir os recursos intangíveis da organização.

Perfil do autor

Servidora Pública Cursando Administração-UCB

Impresso de http://www.artigonal.com/administracao-artigos/a-importancia-da-avaliacao-de-desempenho-na-gestao-de-
pessoas-791634.html
Voltar ao artigo