Manual Alumno Ayudante CMC

COLEGIO MARISTA CASTILLA
EL ALUMNO
AYUDANTE
Manual de formación para el
alumnado
Nombre: Apellidos: Curso:

2010/201
1
www.maristaspalencia.org
INDICE
PRIMERA PARTE
El plan de formación del alumno ayudante
1. OBJETIVOS
2. CONTENIDOS
3. TEMPORALIZACIÓN
4. METODOLOGÍA
5. EVALUACIÓN
SEGUNDA PARTE
Unidades Didácticas
6. UNIDAD 1: EL ALUMNO AYUDANTE
7. UNIDAD 2: LA COMUNICACIÓN
8. UNIDAD 3: EL PROCESO DE AYUDA
9. UNIDAD 4: EL SERVICIO DEL ALUMNO AYUDANTE
10.UNIDAD 5: SEGUIMIENTO Y SUPERVISIÓN DEL ALUMNO AYUDANTE
El alumno ayudante. Manual de formación para el alumnado

Colegio Marista Castilla
PRESENTACIÓN GENERAL DEL MANUAL DE
FORMACIÓN PARA EL ALUMNO AYUDANTE
Una vez que has sido elegido por tus compañeros para ser
alumno ayudante, el centro te ofrece una formación básica que te
permitirá realizar con eficacia esta labor de ayuda entre tus
compañeros.
Gracias a esta formación conocerás tus funciones y podrás

adquirir las ideas y habilidades básicas para ser alumno ayudante.
El manual que ahora tienes en tus manos complementa la

formación que recibirás por parte del Orientador del Centro y te
permitirá realizar tareas y actividades complementarias.
El manual se divide en dos partes. En la primera se presenta el

plan de formación que vas a recibir: sus objetivos, contenidos,
temporalización, metodología y evaluación. En la segunda, se
recogen las unidades didácticas que trabajarás con el orientador y en
casa.
Esperamos que este material te sea de utilidad y contribuya a tu

crecimiento personal y a la mejora de la convivencia en el centro.
Puedes enseñarlo en casa y comentarlo con tus padres. Siempre que

lo desees o tengas una duda puedes escribir un correo a tu
orientador:
orientaliceo.bu@maristascompostela.org
COMISIÓN DE CONVIVENCIA
Marista Castilla

PRIMERA PARTE
EL PLAN DE FORMACIÓN DEL

ALUMNO AYUDANTE

1. OBJETIVOS DEL PLAN DE FORMACIÓN: ¿pará que te
vas a formar?
PARA:
l. Conocer los objetivos generales del programa del alumno

ayudante.
2. Aprender tus funciones como alumno ayudante.
3. Adquirir las habilidades de comunicación y de resolución de
conflictos que te permitirán realizar con eficacia tu labor de
ayuda.
4. Crecer en tu formación integral como persona.
5. Promover la ayuda y apoyo entre compañeros.
6. Asumir los valores y principios del alumno ayudante.
7. Para conocer los recursos e instrumentos que utilizarás como
alumno ayudante.
8. Mejorar en tu labor de ayuda mediante la supervisión y
seguimiento de tus intervenciones como parte del servicio de
ayuda.
2. CONTENIDOS DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN:

¿Qué vas a aprender?
La formación que vas recibir se organiza en cinco unidades

didácticas en las que se desarrollan las habilidades y técnicas
necesarias para que puedas escuchar a tus compañeros y ayudarles.
Este es el programa completo de formación por Unidades

Didácticas:

I. UNIDAD DIDÁCTICA 1: EL ALUMNO AYUDANTE
– I. Objetivos del programa y sus fases
– II. Los Alumnos Ayudantes
• Perfil del Alumno Ayudante
• A quién ayuda el Alumno Ayudante
• Funciones del alumno ayudante
II. UNIDAD DIDÁCTICA 2: LA COMUNICACIÓN

– I. La empatía
• Qué es la empatía
• Cosas importantes para ser empático
• Ventajas de ser empático
– II. Habilidades Sociales y de Comunicación
• Algunas cosas importantes sobre la comunicación
• Componentes de la comunicación
• Estilos de comunicación
• Habilidades de comunicación
III. UNIDAD DIDÁCTICA 3: EL PROCESO DE AYUDA

– I. Definir el contexto.
– II. Escuchar y crear la relación
– III. Definir el problema y buscar soluciones
IV. UNIDAD DIDÁCTICA 4: EL SERVICIO DEL ALUMNO

AYUDANTE
– I. Valores y principios
– II. El cuaderno del alumno ayudante
– III. La difusión del programa

V. UNIDAD DIDÁCTICA 5: EL SEGUIMIENTO Y SUPERVISIÓN
DEL ALUMNO AYUDANTE
– I. Análisis de casos
– II. Supervisión de habilidades y técnicas
– III. Evaluación de la formación y del programa
Cada unidad didáctica se divide en cuatro apartados:
1. PRESENTACIÓN DE LA UNIDAD.
2. OBJETIVOS, CONCEPTOS, HABILIDADES Y ACTIVIDADES.
3. EXPLICACIÓN DE LOS CONTENIDOS Y ACTIVIDADES.
4. DOCUMENTOS DE APOYO O TRABAJO que te permitirán
ampliar conocimientos y realizar actividades para casa.
3. TEMPORALIZACIÓN: ¿cuándo me voy a formar?
Las cuatro primeras unidades didácticas las trabajarás con el

orientador a lo largo de dos sesiones de formación de una hora cada
una que tendrán lugar en la hora de tutoría durante los meses de
noviembre y diciembre. Estas sesiones son preparatorias y tienen
lugar antes de que el programa se ponga en marcha. Entre sesión y
sesión, el orientador te mandará algunas tareas que realizarás
utilizando este manual.
La unidad 5 dedicada a tu supervisión y seguimiento se trabajará

a partir de enero, una vez que comiences tu labor de ayuda mediante
sesiones de supervisión que tendrán lugar una vez al mes durante

enero, febrero, marzo, abril y mayo. Estas sesiones te permitirán
aprender de tu práctica como alumno ayudante y te servirán para
perfeccionar tus habilidades de comunicación y de resolución de
conflictos.
En total recibirás por tanto siete sesiones de formación gracias a

las cuales podrás adquirir habilidades sociales que podrás utilizar en
la vida cotidiana y que te permitirán ser un buen alumno ayudante.
4. METODOLOGÍA: ¿Cómo me voy a formar?
Las sesiones de formación van a ser participativas y muy

prácticas. Partiremos de tus ideas e intereses y realizaremos
actividades para que ensayes habilidades y técnicas antes de
comenzar tu labor como alumno ayudante.
Posteriormente, una vez que hayas comenzado tu función de

alumno ayudante podrás reflexionar sobre lo que has hecho y,
supervisado por tu orientador, podrás expresar tus emociones y
mejorar tus habilidades para ayudar y comunicarte con los demás.
5. EVALUACIÓN: ¿qué y cómo voy a evaluar lo que he

hecho y aprendido?
Al finalizar el curso, evaluarás tu formación y el desarrollo de tu

labor como alumno ayudante. Para ello cumplimentarás un
cuestionario.

Esta evaluación nos permitirá mejorar la futura formación de los
alumnos ayudantes y la aplicación en el colegio del programa en años
sucesivos.

SEGUNDA PARTE
UNIDADES DIDÁCTICAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1:
“EL ALUMNO AYUDANTE”

I. PRESENTACIÓN DE LA UNIDAD
Esta primera Unidad titulada “El alumno ayudante” es la primera

piedra sobre la que vas a construir tu formación como alumno
ayudante. En primer lugar, conocerás los objetivos del programa y lo
positivo que resulta que personas de una misma edad se ayuden
entre sí y busquen soluciones a sus pequeños problemas de relación
personal.
A partir de tu experiencia y cualidades personales, podrás
identificar las características de un buen alumno ayudante, cuáles
serán tus funciones y en qué situaciones concretas y cuándo podrás
ayudar a tus compañeros.
II. OBJETIVOS, CONCEPTOS, HABILIDADES Y

ACTIVIDADES
1. Objetivos
• Conocer al orientador y el plan de formación que vas a recibir.
• Conocer los objetivos del programa del alumno ayudante y sus

fases.
• Identificar los rasgos de un buen alumno ayudante.
• Pensar en situaciones en las que puedes ayudar.
• Asumir tus funciones como alumno ayudante.
2. Contenidos
• ¿Qué es el programa del alumno ayudante?: sus objetivos y

fases.

• Perfil del alumno ayudante.
• A quién ayuda el alumno ayudante.
• Funciones del alumno ayudante.
3. Habilidades
• Ponerse en el lugar de otro para averiguar cuándo y cómo

ofrecer ayuda, apoyo y escucha.
• Detectar situaciones en las que conviene ayudar.
4. Actividades
• Actividad 1: “Las características personales del alumno

ayudante”.
• Actividad 2: “Cómo puedo ayudar yo”.
III. EXPLICACIÓN DE LOS CONTENIDOS Y

ACTIVIDADES
1. El programa del alumno ayudante: sus objetivos y fases
1.1. ¿Qué es el programa del alumno ayudante?

El programa del alumno ayudante ha sido desarrollado en
España por la profesora Isabel Fernández García1 y evaluado
recientemente2. De introducción muy reciente en nuestro país, los
programas de alumnos ayudantes cuentan con una amplia
experiencia de implantación en los países anglosajones,
particularmente Estados Unidos e Inglaterra. Consisten en la
organización de grupos de alumnos elegidos por sus compañeros, de
acuerdo con determinadas características personales, con el fin de
apoyarles y colaborar en la resolución de los conflictos de
convivencia. Para ello, los alumnos ayudantes seleccionados reciben
una formación específica en habilidades sociales y técnicas de
resolución de conflictos que es impartida y supervisada por el
Orientador del colegio.
1.2. ¿Por qué un programa de alumnos ayudantes en

nuestro colegio?
a) Porque los alumnos con dificultades y problemas piden ayudan

habitualmente en primer lugar a sus propios amigos y
compañeros.
b) Porque los alumnos sois capaces de ayudar y resolver vuestros

pequeños problemas de relación si se os da oportunidad y
formación para ello.
c) Porque el programa del alumno ayudante mejora la calidad de

las relaciones personales y el clima de trabajo dentro del aula.
d) Porque los alumnos ayudantes que recibís esta formación y la

practicáis con vuestros compañeros aprendéis habilidades
sociales y de comunicación que os van a ser muy útiles en
vuestra vida.
1 Cf. Fernández García, I., Conflicto en el centro escolar: el modelo del alumno ayudante, Los libros de la
catarata, Madrid, 2002 y Prevención de la violencia y resolución de conflictos: el clima escolar como
factor de calidad, Narcea Ediciones, Madrid, 2007.
2 Cf. Andrés, S., y Barrios, A., “El modelo del alumno ayudante a discusión: la opinión de los alumnos
participantes y sus beneficiarios”, Revista Electrónica de Investigación Psicoeducativa, nº 9, Vol 4 (2),

2006, pp. 311-332.

1.3. ¿Para qué sirve el programa del alumno ayudante?:
Sus objetivos
Los objetivos del programa son los siguientes:
a) Fomentar la ayuda entre los propios alumnos de nuestro

colegio.
b) Buscar soluciones a problemas de relación personal que podáis

tener entre vosotros en el colegio.
c) Formaros como personas que saben escuchar y ayudar a los

demás.
d) Mejorar el clima de convivencia en el centro.
1.4. Fases del programa
Para realizar el programa en el centro se siguen los siguientes

pasos:
1. Aprobación del programa por parte del Equipo Directivo

(septiembre).
2. Presentación del programa a la comunidad educativa:

profesores, padres y alumnos (octubre).
3. Selección de los alumnos ayudantes de cada clase

(noviembre).
4. Formación de los alumnos ayudantes (noviembre y diciembre).
5. Difusión e implantación del programa (enero)
6. Aplicación del programa (enero, febrero, marzo, abril y mayo).

7. Evaluación del programa (junio).
2. El perfil del alumno ayudante:
2.1. Actividad 1: las características personales de un

buen alumno ayudante
Observa las viñetas de Pedro Picapiedra que aparecen en la

página siguiente. Fíjate en cada una de ellas y RODEA de entre todas
ellas las TRES características más importantes para ser un buen
alumno ayudante.

2.2. Quiénes somos los alumnos ayudantes
 Somos alumnos elegidos por nuestros compañeros de clase y

que ayudamos y apoyamos a los demás.
 Para poder ayudar mejor, recibimos una formación previa por
parte del Orientador.
 El Orientador también nos asesora mensualmente en nuestra
función de ayuda.
2.3. Características personales del alumno ayudante
El alumno ayudante es una persona:
• Empática.
• Tolerante y respetuosa.
• Que sabe escuchar.
• Discreta.
• Con capacidad de negociación ante los conflictos.
• Buena comunicadora.
• Responsable ante el trabajo y el estudio.
• Creativa para resolver los problemas o conflictos.
3. A quién y cuándo ayuda el alumno ayudante
3.1. Actividad 2: Cómo puedo ayudar yo
Imagina tres casos (pueden ser personas o situaciones) en los

que podrías ayudar a tus compañeros en el colegio.
Luego los escribes en la siguiente tabla
CASOS EN LOS QUE PUEDO AYUDAR

PERSONAS A LAS QUE PUEDO SITUACIONES EN LAS QUE
AYUDAR PUEDO SER DE AYUDA
Ejemplo: a una alumno nuevo Ejemplo: Cuando dos personas
que llega al colegio se insultan
3.2. Principales situaciones en las que intervenís los

alumnos ayudantes
Los alumnos ayudantes ayudáis a vuestros compañeros a

petición vuestra o de ellos cuando notáis que:
• Tienen alguna dificultad académica.
• Son nuevos en el cole.
• Tienen alguna dificultad en su relación con los demás

compañeros:
o Porque les cuesta integrarse en la clase.
o Porque tienen pequeños enfrentamientos con los

demás debido a:
 Insultos.
 Pequeñas peleas.
 Motes.
 Malentendidos o rumores.
4. Funciones del alumno ayudante

En la siguiente tabla tienes recogidas tus funciones como alumno
ayudante:
FUNCIONES ALUMNO AYUDANTE

INFORMAR Informar a los compañeros sobre tu posible ayuda
DIFUNDIR El servicio del alumno ayudante entre tus
compañeros
ACOGER A los alumnos recién llegados
ESCUCHAR A los compañeros que tienen problemas o se
sienten mal.
ACOMPAÑAR A los alumnos que se sienten solos, rechazados o
sin amigos
ANIMAR A los compañeros para que superen sus
dificultades y busquen soluciones
IV. DOCUMENTOS DE TRABAJO
1. CUESTIONARIO DE HABILIDADES SOCIALES
Este es un cuestionario que te permite conocer mejor tus

cualidades como persona y alumno ayudante. Rellénalo de forma
personal marcando con una X únicamente una de las posibles
respuestas:
NOMBRE: CURSO: FECHA:

Señala tu respuesta con una cruz: X
CUALIDAD Nunc Rara Algun Much Siemp

a vez as as re
veces veces
1.-Cuando surge un problema no me
dejo llevar, sino que propongo distintas

soluciones.
2.- Puedo entender cómo se sienten los
demás aunque no lo demuestren
claramente.
3.- Espero mi turno para hablar en las
discusiones que tienen lugar en clase.
4.- Me alegro cuando tengo éxito en lo
que hago.
5.- Sospecho quién necesita ayuda,
aunque no lo pida abiertamente.
6.- Intento ser aceptado por la mayoría y
que tengan una buena opinión de mí.
7.- Preveo que hay diferentes maneras
de resolver problemas que suponen
consecuencias diferentes.
8.- Pienso en cómo se pueden sentir los
demás antes de hacer algo que pueda
molestarles.
9.- Procuro no ofender a una persona
durante una discusión cuando no estoy
de acuerdo con ella
10.- Participo en los juegos y me divierto
con mis compañeros de clase.
11.- Pienso que los demás creen que
pueden confiar y apoyarse en mí.
12.- Comprendo cómo se siente un
compañero o compañera cuando parece
disgustado.

“LA COMUNICACIÓN”

En esta unidad vamos a trabajar el tema de la empatía y la

comunicación. La empatía es una capacidad que nos permite a las
personas ponernos en el lugar del otro y experimentar sus
sentimientos. Gracias a la empatía conocemos mejor a las personas y
podemos intuir cómo se sienten. Por eso es tan importante para
ayudar a los demás.
La comunicación nos permite relacionarnos con los demás y es el

principal instrumento que vas a utilizar como alumno ayudante. Por
eso es muy importante que perfecciones tus habilidades sociales y de
comunicación y conozcas los estilos de comunicación que tenemos
las personas.
Mejorar tu empatía y tus habilidades sociales y de comunicación

también te ayudará a crecer como persona y mejorar tus relaciones
personales con tus amigos, familiares y profesores.

ACTIVIDADES
1. Objetivos
• Reflexionar sobre la empatía.
• Reconocer los componentes de la comunicación humana.
• Distinguir los distintos estilos de comunicación.
• Ejercitar diferentes habilidades sociales y de comunicación.

2. Conceptos
• La empatía:
o Qué es la empatía.
o Cosas importantes para ser empático.
o Ventajas de ser empático.
• La comunicación:
o Algunas cosas importantes sobre la comunicación.
o Componentes de la comunicación.
o Estilos de comunicación.
o Habilidades sociales y de comunicación.
3. Habilidades
• Ser capaz de ponerse en el lugar del otro.
• Reconocer estilos de comunicación y utilizar habilidades de
comunicación.
4. Actividades
Actividad 1: Role-playing sobre estilos y habilidades sociales y de
comunicación.

ACTIVIDADES
1. La empatía

1.1. Qué es la empatía
Empatía significa ser capaz de sentir y comprender lo que otra
persona piensa o siente. Se dice que una persona es empática o que
empatiza con los demás cuando comprende cómo se siente o cómo
piensa otra persona. Tener empatía o ser empático es la capacidad
más importante para poder ser un buen alumno ayudante. Gracias a
la empatía puedes intuir cómo se sienten los demás y lo que
necesitan.
1.2. Cosas importantes para ser empático

Para ser empático lo más importante es ponerse en el pellejo de
la otra persona. Para conseguirlo tienes que:
• Prestar atención a lo que la otra persona te está diciendo y

darle alguna señal que a él le permita sentir que está siendo
escuchado.
• Escuchar de forma activa (esto lo trabajarás con más detalle
en la siguiente unidad).
• Mostrarle a la otra persona que estás interesado en lo que te
está contando.
• Intentar conocer cómo se siente el otro mediante algunas
preguntas.
• Expresarle a la otra persona tus sentimientos al escuchar lo
que te cuenta, pero sin criticarle.
• Ayudarle a que se siente mejor (si lo que te cuenta es triste) o
felicitarle (si lo que te cuenta es alegre).
1.3. Ventajas de ser empático
Las personas empáticas tienen una gran ventaja sobre las que no
lo son: son capaces de compartir los sentimientos de los demás. De
esta forma, gracias a la empatía vas a poder:

• Ayudar a que las personas sientan que alguien se preocupa de
ellas.
• Hacer más feliz a los demás porque pueden compartir contigo
sus sentimientos.
• Sentirte bien contigo mismo porque sabes que estás ayudando
a otros.
2. La comunicación
2.1. Algunas cosas importantes sobre la comunicación

La comunicación nos permite relacionarnos con los demás y va a
ser una de las principales herramientas que vas a utilizar para ayudar
a tus compañeros. Por eso es importante que recuerdes algunas
cosas importantes sobre ella.
a) La regla fundamental de la comunicación: No puedes no

comunicar
Desde que te levantas hasta que te acuestas no dejas de
comunicarte: con tus padres, tus amigos, tus profesores. Para ello les
hablas (cara a cara, por el teléfono…) o les escribes mensajes (e-mail,
chat, sms). Lo más importante de la comunicación es que, como
personas, nos es imposible no comunicarnos. Siempre, hagamos lo
que hagamos, estamos comunicando algo. Incluso, por ejemplo,
aunque te quedes callado y en silencio, estás comunicando algo: tal
vez que eres tímido, que no recuerdas lo que tienes que decir, que te
da igual lo que está pasando...
En resumen, toda nuestra conducta es comunicación y siempre
estamos comunicando algo.
b) La comunicación te aleja o te acerca a los demás

Siempre estás comunicando algo y al comunicarte te relaciones
con las demás. En función de cómo sea tu comunicación con las otras
personas ellas se acercarán más a ti (si la comunicación es positiva) o

se alejarán de ti (si la comunicación es negativa). Recuerda que la
comunicación no es, por tanto, sólo lo que dices o te dicen, sino
también la relación que mantienes con los demás.
c) La comunicación tiene muchas funciones que te ayudan a

ayuda
Mediante la comunicación vas a poder ayudar a las demás
personas porque la comunicación te permite:
• Relacionarte con los demás.
• Expresar tus sentimientos.
• Ganar la confianza de los demás.
• Conocer a los otros.
• Resolver problemas.
2.2. Los componentes de la comunicación: lo verbal y lo

no-verbal
Cuando nos comunicamos, por ejemplo al hablar, utilizamos
como dos canales: uno es el lenguaje, lo que decimos o verbalizamos
con las palabras (por ejemplo, tu mama te despierta por la mañana y
te dice: “Buenos días, pero cuánto te quiero”), y otro canal es lo que
decimos sin utilizar las palabras sino nuestro cuerpo (por ejemplo, tu
madre al despertarte te da un beso). “Buenos días, pero cuánto te
quiero” es el componente verbal, y el beso es el componente no-
verbal.
Para una buena comunicación son tan importantes las palabras
(el mensaje, lo que dices, lo verbal) como lo no verbal (tus gestos, tu
mirada, las expresiones de tu cuerpo). Es muy importante que exista
una coherencia entre lo que dices con tus palabras y lo que expresas
con tu cuerpo. Por ejemplo, de nada le serviría a un niño que su
madre le dijese al levantarse: “Buenos días, pero cuánto te quiero” y
a continuación le diese una bofetada.
En resumen:

• Al comunicarnos utilizamos dos canales: el verbal y el no
verbal.
• Es muy importante que haya unidad y coherencia entre los
dos.
A continuación vas a poder descubrir más en detalle estos dos
componentes de la comunicación que tendrás que utilizar por igual y
de manera coherente cuando seas alumno ayudante y que son muy
importantes.
2.3. Componentes no verbales de la comunicación

Los más importantes son los siguientes:
• La mirada o contacto ocular.

• La sonrisa.
• Los gestos.
• La expresión de la cara.
• La postura.
• La distancia o contacto físico.
• La expresión corporal.
• Los asentimientos con la cabeza.
• La orientación del cuerpo.
• Los movimientos de las piernas.
• Los movimientos nerviosos de manos.
• La apariencia personal.
En la unidad siguiente trabajaremos algunos de ellos para

mejorar la capacidad de empatía y de escucha activa.
2.4. Componentes verbales de la comunicación

Se refieren a las palabras y al mensaje que trasmites. Muy
relacionados con ellos están algunas cosas que no puedes olvidar, por
ejemplo, el tono de voz, el tiempo que empleas al hablar o las
muletillas que utilizas.

2.5. Los estilos de comunicación
No todas las personas se comunican de la misma forma o con el
mismo estilo. No obstante, sabemos que los estilos de comunicación
de las personas pueden clasificarse en TRES grupos distintos: el estilo
ASERTIVO, el estilo PASIVO, y el estilo VIOLENTO. El estilo de
comunicación del alumno ayudante es el ESTILO ASERTIVO. A
continuación vas a poder aprender algo más sobre estos tres estilos
de comunicación.
a) ESTILO ASERTIVO
CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONA ASERTIVA
1. Expresa sus deseos y necesidades de forma adecuada y sin agredir
2. Respeta el punto de vista de los demás
3. Mantiene una postura relajada
4. Protege sus derechos y los de los demás
5. Resuelve los problemas
6. Está a gusto con los demás
7. Se siente relajada y bien consigo misma
8. Se siente con control
LENGUAJE NO VERBAL ASERTIVO

1. Mira a los ojos
2. Manos sueltas
3. Sonrisa frecuente
4. Gestos firmes
LENGUAJE VERBAL ASERTIVO

1. Utiliza un tono no impositivo (pienso, creo, quiero)
2. Hace preguntas abiertas: ¿en qué puedo ayudarte?, ¿Cómo podemos
resolver esto?...
b) ESTILO PASIVO
CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONA PASIVA
1. No defiende sus derechos
2. Deja elegir a los demás por ella
3. Se siente sin control
4. Tiene baja autoestima
5. No se gusta ni gusta a los demás
6. Se hace daño a sí misma
7. Se siente sola
LENGUAJE NO VERBAL PASIVO

1. Cabeza baja y mirando hacia abajo
2. Vacila al hablar
3. Manos “nerviosas”
4. Postura tensa

5. Risitas “falsas”
LENGUAJE VERBAL PASIVO

1. “Quizás”
2. “Realmente no es importante”
3. “No te molestes”
4. “Bueno”
5. Volumen de voz bajo
c) ESTILO VIOLENTO
CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONA VIOLENTA
1. Defiende sus derechos sin respetar a los demás
2. Es agresiva y desprecia a los demás
3. Hace daño a los otros
4. Interrumpe
5. Se siente enfadada
6. Está sola
LENGUAJE NO VERBAL VIOLENTO

1. Movimientos amenazantes
2. No respeta las distancias
3. Postura intimidatoria
LENGUAJE VERBAL VIOLENTO

1. Da órdenes
2. “Ten cuidado”
3. “Si no lo haces”
2.6. Habilidades sociales y de comunicación
a) Qué son las habilidades sociales y de comunicación

Las habilidades sociales y de comunicación son una serie de
capacidades personales que podemos aprender y que nos permiten
expresar nuestras ideas, sentimientos, deseos y derechos a los
demás de un modo adecuado. Las habilidades sociales y de
comunicación son muy importantes para relacionarnos positivamente
con los demás, para defender nuestros derechos respetando a los
demás y para resolver los problemas de relación que podamos tener.

b) Algunas habilidades sociales y de comunicación
Las habilidades sociales más importantes que utilizamos en
nuestra vida diaria son las siguientes:
b.1. Habilidad para formular una crítica: mediante esta habilidad

expresamos los sentimientos que nos causa alguna conducta de los
demás. Para realizarla correctamente debemos sugerirle a la otra
persona en qué nos gustaría que cambiase y agradecer su
colaboración
b.2. Habilidad para recibir críticas: Consiste en enfrentarse a las

críticas sin negarlas y no contraatacando con otras críticas
b.3. Habilidad para solicitar cambios: Mediante esta habilidad

solicitamos un cambio al otro de manera positiva.
b.4. Habilidad para decir no: Consiste en ser persistente y en

repetir lo que se quiere sin enojarse, ni irritarse ni levantar la voz.
b.5. Habilidad para expresar y recibir sentimientos positivos:

mediante esta habilidad elogiamos alguna conducta de los demás o
somos capaces de recibir elogios que otros nos dan.
c) Las habilidades sociales y de comunicación de un buen

alumno ayudante
Como alumno ayudante vas a poner en práctica una serie de

habilidades sociales que te permitirán realizar de manera efectiva tu
labor de ayuda. Estas son las más importantes:
• Propongo soluciones cuando surge un problema.
• Intento ponerme en el lugar de los demás, sentir cómo se
encuentran y comprenderlos cuando se sienten mal.
• Espero el turno de palabra cuando se habla en grupo.
• Me alegro y me siento bien cuando ayudo a alguien.

• Me doy cuenta de que hay diferentes maneras de resolver un
problema.
• Me doy cuenta de las cosas que molestan a los demás y
procuro no hacerlas.
• Respeto a todas las personas, aunque no esté de acuerdo con
ellas.
• Me divierto con todos los compañeros y compañeras, sin
excluir conscientemente a alguien.
• Pienso que los demás confían en mí.
• Escucho con mucha atención.

“EL PROCESO DE AYUDA”

Ya conoces tus funciones y las principales habilidades de

comunicación que tienes que poner en práctica. En esta unidad vas a
conocer más en detalle los pasos concretos que tienes de dar para
ayudar a los demás. Al conjunto ordenado de estos pasos vamos a
llamarlo “proceso de ayuda”.
El primer paso consiste en explicarle a la persona que vas

ayudar lo que vais a hacer, algo así como mostrarle tu carta de
presentación y las condiciones de tu ayuda.
El segundo paso es conseguir una buena relación con la persona

a la que vas a ayudar. Para esto es muy importante que la escuches
atentamente y que ella se sienta escuchada.
El tercer paso es analizar el problema o conflicto y buscarle una

solución.

ACTIVIDADES
1. Objetivos
• Conocer los pasos del proceso de ayuda.
• Practicar la escucha activa.
• Adquirir técnicas de resolución de conflictos.

2. Conceptos
• El proceso de ayuda.
• La definición del contexto.
• Creación de la relación y escucha activa.
• Técnicas de resolución de conflictos y búsqueda de soluciones.
3. Habilidades
• Conocimiento y utilización de las técnicas básicas de escucha
activa.
• Poner en práctica recursos para la solución de conflictos.
4. Actividades
Actividad 1: Role-playing para practicar las técnicas de escucha
activa.

ACTIVIDADES
1. El proceso de ayuda
Ya conoces QUÉ tienes que hacer como alumno ayudante (tus
funciones) y has aprendido cosas muy valiosas sobre la
comunicación. Ahora vas a practicar en detalle CÓMO ayudar. Para
ello, es muy importante que sigas unos pasos de tal forma que tu
ayuda sea ordenada y tenga un fin claro. Estos pasos ordenados de la
ayuda son un proceso que vas a poner en práctica en tu labor como
alumno ayudante.
Los pasos del proceso de ayuda son TRES:

1. Definir el contexto.
2. Crear la relación y escuchar activamente.
3. Definir el problema y buscar la solución.
Vamos ahora a explicarlos con más detalle.
2. Definir el contexto
Definir el contexto significa explicarle al otro lo que vais a hacer
el tiempo que estéis juntos y las condiciones de tu ayuda. Sirve para
presentarte y para que la otra persona acepte el proceso de ayuda.
Imagina que vas ayudar a un alumno que se llama Juan y que tú
te llamas Ana. Las frases que puedes utilizar pueden ser parecidas a
estas: “Hola Juan. Soy Ana. Como sabes, soy la alumna ayudante de
1º C. Antes de comenzar a hablar te voy a contar lo que vamos a
hacer. Como sabes, los alumnos ayudantes estamos en el cole con el
objetivo de ayudar a las personas y buscar soluciones a sus
problemas. Estaremos juntos si te parece unos 20 minutos (el tiempo
del recreo). Todo lo que me cuentes será secreto para mí: no se lo
diré a nadie, ni a mis amigos, ni a mi familia ni al tutor. ¿Te parece
bien? Bueno, ¿en qué puedo ayudarte?”
3. Crear la relación y escuchar activamente

El segundo paso del proceso de ayuda es crear una buena
relación con la persona a la que vas ayudar. Para esto es muy
importante que la escuches con atención de tal forma de que la otra
persona se sienta escuchada. Esta es la parte más importante del
proceso de ayuda y se llama ESCUCHA ACTIVA. Dado que es tan
importante, vamos a comentar más despacio QUÉ cosas hay que
hacer para escuchar activamente al otro.
Recuerda que la escucha activa no es sólo importante en tu
relación de ayuda sino en todas tus relaciones personales: con tus
amigos, tus padres, tus hermanos, tus profesores, etc.

3.1. ¿Qué es la escucha activa?
La escucha activa consiste en escuchar atentamente y con
cuidado a los demás de tal forma que nos ayuda a conocer cuáles son
sus motivaciones, deseos y problemas. El fin de la escucha activa es
entender lo que las otras personas piensan, sienten y opinan. Si
escuchamos activamente a los demás también ellos nos escucharán
cuando les hablamos. Cuando escuchamos activamente nos
limitamos a comprender el punto de vista de los demás y
favorecemos el proceso de ayuda.
3.2. Técnicas de escucha activa

Algunas de las principales técnicas de escucha activa que puedes
utilizar como alumno ayudante son las siguientes:
• Mirar a la persona: Cuando alguien no mira al interlocutor,

éste percibe esa acción como falta de atención hacia el
mensaje. Si por el contrario miramos de una manera demasiado
directa podemos provocar malestar en el oyente.
• Ponerse a una distancia y en una postura que indique que

estoy escuchando.
• No interrumpir: interrumpimos cuando continuamente

cambiamos de conversación o tema introduciendo un mensaje
diferente. En la escucha activa se debe mantener el hilo de la
conversación y no referirse a otros hechos fuera del contexto de
la conversación. Las constantes interrupciones dificultan la
comunicación.
• Movimientos afirmativos: Asentir con la cabeza y hacer

movimientos de aprobación aporta seguridad y relajación.

• Parafrasear: Consiste en repetir lo que la otra persona te ha
dicho para que sepa que la has oído bien y la entiendes
(respondes como un espejo). Al parafrasear demuestras que
has seguido el pensamiento de la persona que te habla. Para
parafrasear: 1º) Usa una muletilla (Entonces, quieres decir….)
2º) Usa un verbo en 2ª persona (crees, opinas, piensas,
entiendes, consideras), 3º repites lo que te han dicho. Ejemplos:
• Entonces, quieres decir que crees que (repites lo

mismo que me ha dicho la persona a la que escucho).
• Quieres decir que opinas que (repites lo mismo
que me ha dicho la persona a la que escucho).
• Si te he entendido bien, entiendes que (repites
lo mismo que me ha dicho la persona a la que escucho).
• A ver si lo he entendido, consideras que
(repites lo mismo que me ha dicho la persona a la que
escucho).
• Reflejar: Consiste en recoger los sentimientos del que te habla

y hacerlos explícitos en tu contestación. Así demuestras que no
sólo conoces sus pensamientos sino que también entiendes las
emociones que mueven esos pensamientos.
Ejemplos:
Si me expresa tristeza, expresaré que me llega tristeza; si está

preocupada, su preocupación; si me expresa nerviosismo
indicarle la necesidad de tranquilizarse…
• Preguntas abiertas y cerradas: Es muy importante saber

preguntar para ayudar a los demás. Existen dos tipos de
preguntas: abiertas y cerradas. Las cerradas se contestan con
SI o No, y las abiertas tienen más opciones de respuesta puesto
que permiten ampliar la información por parte del que contesta.

Suelen comenzar con ¿Qué…?, ¿Cómo…?, ¿Por qué…? ¿Para
qué…?
• Sintetizar o Resumir: consiste en que resumas las ideas

básicas que te han dicho. Sirve para demostrarle al otro que
has entendido lo que te ha querido contar.
Ejemplo:
“Entonces lo que pasa es que Rocío te habla mal. No te valora.

Eso te hace sentir muy mal y necesitas buscar una solución”.
3.3. Algunos errores más comunes cuando queremos escuchar

activamente:
• No crear las condiciones adecuadas o escuchar en un lugar
inadecuado.
• Interrumpir. Hablar de las experiencias propias.
• Dar mensajes vagos, confusos o contradictorios.
• Mandar o exigir. Decir al otro lo que debe hacer.
• Amenazar. Decir al otro lo que puede pasar si no hace lo que le
decimos.
• Sermonear o moralizar.
• Reprochar o culpabilizar.
• Dar lecciones o aconsejar. Aludir a nuestra experiencia para
decir lo que es bueno o malo.
• Desaprobar o cuestionar. Quitar la razón al otro.
• Etiquetar: tú eres...
• Insultar. Despreciar al otro por lo que dice o hace.
• Interpretar o juzgar. Decir el motivo oculto de su actitud.
• Descalificar o subestimar la situación que afecta al otro.
• Ironizar o reírse del otro.
• Interrogar o sacar demasiada información al otro.
4. Definir el problema y buscar una solución

Después de crear la relación y escuchar activamente, tienes que
identificar el problema o conflicto y ayudar a los implicados a buscar
una solución. Para ello puedes seguir los siguientes pasos:
1. Identificar o definir el problema. Mientras escuchas

activamente, tienes que ir identificando el problema, una tarea
que tendrás más clara al terminar de escuchar. Para ello te será
de utilidad que puedas responder a alguna de estas preguntas:
¿Cuál es el problema? ¿Qué le ha pasado? ¿Quiénes tienen el
problema? ¿Cómo se sienten? ¿Hay algo más que debo saber?
Cuanto tengas definido el problema, puedes resumirlo para que
la otra persona asienta si está de acuerdo o no.
2. Buscar soluciones: Para generar soluciones pues utilizar las

siguientes preguntas en el siguiente orden:
a. ¿Has notado algún cambio positivo en las últimas
semanas?
b. ¿Qué cosas intentaste en el pasado cuando te pasó algo
parecido y que te funcionaron?
c. ¿Qué cosas van a cambiar cuando todo esto se solucione?
3. Evaluar las distintas soluciones: ayuda a la otra persona a

que evalúe las ventajas e inconvenientes de cada solución.
4. Escoger la mejor solución
5. Acordar: Si el problema o conflicto es con otra persona habrá

que consensuar con ella la mejor solución para ambos y decidir
el acuerdo.
6. Planificar la puesta en marcha de la solución elegida:

Hay que definir quién hace qué, cuándo y cómo.

7. Próxima cita y Seguimiento para evaluar los resultados o
cambios que hay que introducir si surgen nuevos problemas:
¿Cómo os ha ido? ¿Qué cambios habéis notado? ¿Funcionó el
acuerdo? Si en el futuro os pasase algo parecido, ¿qué podéis
hacer para que no se repita?
8. Supervisión y asesoría: Si no tienes claro cómo actuar o

tienes dudas, consulta a tu orientador.
IV. DOCUMENTO DE APOYO

Guión para solucionar problemas
1. IDENTIFICAR O DEFINIR EL PROBLEMA
2. BUSCAR SOLUCIONES
3. EVALUAR LAS DISTINTAS SOLUCIONES

SOLUCION 1ª VENTAJAS INCONVENIENTE
S

S

S
4. ESCOGER LA MEJOR SOLUCIÓN

5. ACORDAR CON LA OTRA PARTE LA MEJOR SOLUCIÓN Y ELABORAR EL
ACUERDO
6. PLANIFICACION: QUIÉN, QUÉ, CUANDO, CÓMO
7. PROXIMA CITA Y SEGUIMIENTO:
8. SUPERVISIÓN Y ASESORÍA

“EL SERVICIO DEL ALUMNO
AYUDANTE”

Ya sabes cómo ayudar. En esta unidad vamos a reflexionar sobre

los valores y principios del alumno ayudante y a concretar cuestiones
muy prácticas respecto a la organización de este servicio en el
colegio y al uso por tu parte del Cuaderno del alumno ayudante.
Antes de ponerte en marcha, también hablaremos sobre la

difusión por tu parte del programa entre tus compañeros dentro de la
campaña de difusión del servicio que el colegio realizará entre
profesores, familias y alumnos.

ACTIVIDADES
1. Objetivos
• Conocer los valores y principios del alumno ayudante.
• Saber manejar el cuaderno del alumno ayudante.
• Participar en la campaña de difusión del programa.
2. Conceptos
• Valores y principios del alumno ayudante.
• El cuaderno del alumno ayudante: qué es y cómo utilizarlo.
• Organización del servicio del alumno ayudante.

• La campaña de difusión del programa.
3. Habilidades
• Enunciar los valores del alumno ayudante.
• Planificar la presentación del programa a los alumnos de su
clase.
4. Actividades
Actividad 1: Role-playing de la presentación a sus compañeros.

ACTIVIDADES
1. Los valores y principios del alumno ayudante
VALORES Y Alumno ayudante

PRINCIPIOS
CONFIDENCIALI Mantengo en secreto las intimidades o
DAD dificultades que tienen las personas a las que
ayudo
COMPROMISO Estoy siempre dispuesto a ayudar a los demás y
atento a lo que puedan necesitar, aunque no me
caigan del todo bien.
RESPETO Respeto siempre a las personas que me piden
ayuda: sus ideas, sentimientos, forma de vestir…
EMPATIA Y Me pongo en el lugar de los demás y me
SOLIDARIDAD solidarizo con su dolor, sus dificultades o sus
preocupaciones. Busco el encuentro y no el
enfrentamiento. Hago que los demás se sienten
escuchados y ayudados.
DISPONIBILIDA Estoy disponible para los demás y ofrezco mi
D presencia cuando se me solicita.

2. El cuaderno del alumno ayudante
Junto a este manual de formación, el centro te entrega un
cuaderno del alumno ayudante. Este cuaderno te permitirá llevar un
registro de tu actividad como alumno ayudante. Junto a este registro,
el cuaderno también recoge las ideas más importantes sobre el
alumno ayudante: tus funciones, tus valores, las habilidades sociales
más habituales que pones en práctica, las técnicas de escucha activa
y el proceso para la resolución de conflictos. Es por tanto como una
guía breve que siempre puedes consultar.
Lleva siempre contigo este cuaderno cuando vayas a ayudar a
alguien. El orientador te enseñará a registrar la información
importante.
3. Organización del servicio del alumno ayudante

A continuación vamos a comentar algunas cuestiones muy
prácticas respecto a la organización del servicio del alumno ayudante.
• Cada clase tiene un alumno ayudante que se encarga de

ayudar a los alumnos de su clase. Si algún alumno que no es
de tu clase te pide ayuda, derívale al alumno ayudante de su
respectiva clase.
• En cada pabellón existirá una sala de alumnos ayudante donde
podrás recibir a las personas que soliciten tu ayuda.
• El tiempo más adecuado para ayudar es durante el recreo.
Sólo si tienes tiempo y en función de los casos (por ejemplo,
un compañero que está enfermo y vas verlo a su casa)
puedes citar a alguien fuera de este horario.
• Cuando un alumno te pida ayuda, decide tú cuando vas a
ayudarle. Recuerda que el tiempo más adecuado es el recreo.
Lo habitual es que lo cites para el siguiente recreo que tengas
libre. Para ello utiliza la agenda. Deja recreos libres para ti.
Puedes citar por tanto a un alumno para dos o tres días más

tarde procurando atenderle siempre en la sala del alumno
ayudante reservada en tu pabellón.
• Si tienes alguna duda, consúltala con tu Orientador.
• Mensualmente, recibirás la supervisión de tu ayuda por parte
del Orientador y podrás informar a tu clase de la ayuda que
has realizado durante la hora de tutoría.
• Cualquier otra necesidad o duda que tengas coméntasela a tu
Tutor o a tu Orientador.
• Es bueno que en casa comentes con tus padres la labor que
haces, guardando siempre el secreto y la confidencialidad si se
trata de cosas personales o íntimas.
4. Campaña de difusión del programa

Una vez que termine tu formación y la del resto de alumnos
ayudantes, el programa se pondrá en marcha en el mes de enero.
Para que toda la comunidad escolar (padres, profesores y alumnos)
conozca el programa se organizará una campaña de difusión del
programa. Esta campaña se basará en dos actividades:
• La entrega a todos los alumnos, familias y profesores de un
díptico explicativo del programa.
• La explicación del programa a cada clase por parte del alumno
ayudante.
Esta última la realizarás en tu clase. Para ello te podrás servir del

díptico y de tu formación. También podrás utilizar si quieres una
presentación power point.

“SEGUIMIENTO Y
SUPERVISIÓN DEL ALUMNO
AYUDANTE”

Una vez puesto en marcha el programa, recibirás el

asesoramiento del orientador mediante entrevistas mensuales con él.
El objetivo de estas entrevistas es supervisar tu labor de ayuda a fin
de que puedas mejorar tus técnicas y estrategias. Durante esta
supervisión, guardarás confidencialidad sobre los casos y podrás
utilizar otros nombres para referirte a ellos si así lo deseas.
Durante las cinco sesiones de supervisión se analizarán casos y

podrás mejorar tus habilidades de comunicación y tu capacidad de
ayuda.

ACTIVIDADES
1. Objetivos
• Supervisar la labor de ayuda del alumno ayudante.
• Mejorar las habilidades de comunicación de los alumnos

ayudantes.
• Perfeccionar las técnicas y estrategias de ayuda.
• Evaluar la formación recibida.
2. Conceptos
• Supervisión de casos.

• Habilidades y estrategias de ayuda.
3. Habilidades
• Practicar el análisis de casos.
• Supervisar y mejorar las habilidades personales de ayuda.
4. Actividades
Actividad 1: Análisis de casos.

ACTIVIDADES
1. Presentación del trabajo de supervisión y seguimiento

Durante cinco entrevistas podrás supervisar con el orientador tu
labor de ayuda. El te orientará en tu función de ayuda y podrás
mejorar tu capacidad de relación y de comunicación. También podrás
reflexionar sobre tu práctica y pensar qué cosas hiciste bien y cuáles
puedes mejorar. También podrás analizar casos más complicados y
pensar cómo actuar en estos casos.

IV. DOCUMENTOS DE TRABAJO
EVALUACIÓN DEL CURSO DE FORMACIÓN Y DEL PROGRAMA
Nombre:
Clase:
Contesta marcando una X a los siguientes enunciados:
ITEM MAL REGULA BUENO EXCELEN

POCO R SUFICIEN TE
ALGO TE MUCHO
1. La formación me ha gustado
2. Me siento capaz de escuchar
activamente
3. Me siento capaz de detectar
cuando un compañero necesita
ayuda

4. Me creo preparado para ayudar a
mis compañeros
5. La relación con los compañeros
de clase ha sido
6. La relación con el orientador ha
sido
7. Me siento implicado y
comprometido con la tarea de
ayuda
8. En el trascurso del curso he
sentido que se me tenía en cuenta y
valoraba
9. Creo que mis dudas han suido
atendidas
10. Comparto los valores que
implica la ayuda
11. Creo que puedo realizar mis
funciones de alumno ayudante
12. Sé qué pasos dar para resolver
un conflicto
13. Ahora entiendo mejor los
sentimientos de los demás
14. La difusión del programa entre
la comunidad educativa ha sido
15. La selección de los alumnos
ayudantes se ha hecho
16. La implicación del resto de
compañeros con el programa ha
sido
17. Te sientes satisfecho tras
realizar el programa
18. Tu ayuda crees que ha sido
19. La supervisión y el seguimiento
que he tenido por parte del
orientador ha sido
20. ¿Qué cosas te han gustado más
en estos días de formación?
21. Repetirías al año que viene
como alumno ayudante
22. Crees que es bueno que
continúe el programa
23. Califica al programa de 0 a 10


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COLEGIO MARISTA CASTILLA

Nombre: Apellidos: Curso:

El plan de formación del alumno ayudante

6. UNIDAD 1: EL ALUMNO AYUDANTE

8. UNIDAD 3: EL PROCESO DE AYUDA

9. UNIDAD 4: EL SERVICIO DEL ALUMNO AYUDANTE

10.UNIDAD 5: SEGUIMIENTO Y SUPERVISIÓN DEL ALUMNO AYUDANTE

El alumno ayudante. Manual de formación para el alumnado

Gracias a esta formación conocerás tus funciones y podrás

El manual que ahora tienes en tus manos complementa la

El manual se divide en dos partes. En la primera se presenta el

Esperamos que este material te sea de utilidad y contribuya a tu

El alumno ayudante. Manual de formación para el alumnado

El alumno ayudante. Manual de formación para el alumnado

EL PLAN DE FORMACIÓN DEL

El alumno ayudante. Manual de formación para el alumnado

l. Conocer los objetivos generales del programa del alumno

2. CONTENIDOS DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN:

La formación que vas recibir se organiza en cinco unidades

Este es el programa completo de formación por Unidades

El alumno ayudante. Manual de formación para el alumnado

– II. Los Alumnos Ayudantes

• Perfil del Alumno Ayudante

• A quién ayuda el Alumno Ayudante

• Funciones del alumno ayudante

II. UNIDAD DIDÁCTICA 2: LA COMUNICACIÓN

• Cosas importantes para ser empático

• Ventajas de ser empático

– II. Habilidades Sociales y de Comunicación

• Algunas cosas importantes sobre la comunicación

III. UNIDAD DIDÁCTICA 3: EL PROCESO DE AYUDA

– II. Escuchar y crear la relación

– III. Definir el problema y buscar soluciones

IV. UNIDAD DIDÁCTICA 4: EL SERVICIO DEL ALUMNO

– II. El cuaderno del alumno ayudante

– III. La difusión del programa

El alumno ayudante. Manual de formación para el alumnado

– II. Supervisión de habilidades y técnicas

– III. Evaluación de la formación y del programa

Cada unidad didáctica se divide en cuatro apartados:

3. TEMPORALIZACIÓN: ¿cuándo me voy a formar?

Las cuatro primeras unidades didácticas las trabajarás con el

La unidad 5 dedicada a tu supervisión y seguimiento se trabajará

El alumno ayudante. Manual de formación para el alumnado

En total recibirás por tanto siete sesiones de formación gracias a

4. METODOLOGÍA: ¿Cómo me voy a formar?

Las sesiones de formación van a ser participativas y muy

Posteriormente, una vez que hayas comenzado tu función de

5. EVALUACIÓN: ¿qué y cómo voy a evaluar lo que he

Al finalizar el curso, evaluarás tu formación y el desarrollo de tu

El alumno ayudante. Manual de formación para el alumnado

El alumno ayudante. Manual de formación para el alumnado

El alumno ayudante. Manual de formación para el alumnado

“EL ALUMNO AYUDANTE”

El alumno ayudante. Manual de formación para el alumnado

Esta primera Unidad titulada “El alumno ayudante” es la primera

II. OBJETIVOS, CONCEPTOS, HABILIDADES Y

• Conocer al orientador y el plan de formación que vas a recibir.

• Conocer los objetivos del programa del alumno ayudante y sus

• Identificar los rasgos de un buen alumno ayudante.

• Pensar en situaciones en las que puedes ayudar.

• Asumir tus funciones como alumno ayudante.

• ¿Qué es el programa del alumno ayudante?: sus objetivos y

El alumno ayudante. Manual de formación para el alumnado