LOS PUESTOS: ANÁLISIS, DESCRIPCIÓN, PERFILES

La primera tarea dentro del proceso de reclutamiento y selección consiste en definir

correctamente el puesto, determinando las necesidades y las posibles soluciones válidas.
Conocer en forma realista la necesidad de la organización es imprescindible para diseñar
correctamente el proceso de Selección, sobre todo si tenemos en cuenta que el mismo proceso
influye sobre el comportamiento de los candidatos y distorsiona los datos obtenidos.

Un PUESTO es un conjunto de funciones con posición definida dentro de la estructura

organizacional. Ubicar un puesto en el organigrama implica definir cuatro aspectos:
nivel jerárquico
área o departamento en que está localizado
puesto jefe inmediato,
puesto(s) subordinado(s)

Determinar exactamente cuáles serán las responsabilidades del puesto que se intenta cubrir es la
única alternativa para obtener candidatos adecuados.
Es esencial responder preguntas como:
¿qué es necesario hacer?
¿qué se requiere saber?
¿qué se debe aprender?
¿cuál es la experiencia relevante?

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Recopilar información sobre el puesto puede hacerse a través de las siguientes técnicas:
Técnica de los incidentes críticos: Busca identificar las características deseables y las no
deseables en los candidatos.
Análisis de la requisición de personal: Consiste en verificar los datos de la requisición de
personal especificando los requisitos y las características que el aspirante al puesto debe
poseer.
Análisis del puesto en el mercado: Consiste en examinar en otras empresas los
contenidos, los requisitos y las características de un puesto que va a crearse en la
empresa, del cual, como es lógico, no se tiene una definición a priori.
Análisis del puesto: Descripción de los aspectos intrínsecos (contenido del cargo) y
extrínsecos (requisitos del aspirante al cargo, especificaciones) del cargo. El proceso de
selección se concentrará en la búsqueda y la evaluación de esas exigencias, y en las
características de los candidatos que se presenten.
Hipótesis de trabajo: En caso que ninguna de las alternativas anteriores pueda aplicarse,
debe realizarse una predicción aproximada del contenido del puesto y su exigibilidad con
relación al ocupante, como simulación inicial.

MÉTODOS DE ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO

La primera es la observación directa en este método se observa al empleado mientras realiza

funciones de su puesto, el trabajador sabe de antemano que será observado, siendo que el
trabajador se comportara de manera probablemente actuada para obtener el puesto, se requiere
tiempo y esfuerzo para el desempeño de sus tareas, el trabajador no participara de forma activa,
es decir, solo será puesto a prueba sin retribución alguna.

En el segundo método que es el de cuestionario se refiere al registro de información del puesto

en un formato sencillo y claro que será contestado por el interesado al puesto, revisándolo
posteriormente un superior inmediato. Este cuestionario puede ser abierto o cerrado y también
proporciona mucha información.

El tercer método el de entrevista el cual consiste en obtener información mediante una

conversación entre un especialista y el interesado al puesto.

Cuarto método del diario de actividades, es un auto informe del interesado al puesto en el que
explica el trabajo que desempeña diariamente y el tiempo en que realiza cada actividad, éste evita
el costo de un especialista pero es necesario que exista honestidad y objetividad por parte del
ocupante.

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Quinto método de incidentes críticos, este consiste en observar y detectar tanto actos positivos,
captar y registrar conductas o incidentes indispensables para un buen desempeño del puesto, las
conductas inadecuadas son las más señaladas en este método para así saberlas y poderlas corregir
o tomar medidas.

El sexto y último método, los mixtos, en el que se hace uso de varios métodos al mismo tiempo,
mas usados son el de observación directa, la entrevista y cuestionario, permite mayor información
y establece mayor objetividad.

El Análisis del Puesto es el proceso de reunir, analizar y registrar información relativa a los
puestos dentro de una organización. Dicha información se registra en lo que comúnmente se
denomina Descripciones y Especificaciones del Puesto.

La Descripción del Puesto se refiere a las tareas o funciones, los deberes y responsabilidades del
cargo, mientras que la Especificación del Puesto se ocupa de los requisitos que el aspirante
debería cumplir para ocupar ese cargo. En otras palabras, la descripción presenta el contenido del
puesto de manera impersonal, mientras que la especificación suministra la percepción que tiene la
organización respecto de las características humanas que se requieren para ejecutar el trabajo.

PERFIL PSICOPROFESIOGRÁFICO (Profesiograma)

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Producto del análisis y descripción de puestos de trabajo se determinan los conocimientos, rasgos
de personalidad, habilidades, actitudes y aptitudes que un individuo ha de reunir para la correcta
ejecución del puesto de trabajo.

En la elaboración del perfil psicoprofesiográfico no se pretende dar una descripción de las

cualidades que el ocupante actual del puesto posee, sino de analizar aquellas cualidades que se
consideran necesarias para una actuación satisfactoria, sin las cuales no sería posible realizar el
trabajo correctamente.

Normalmente estas características son agrupadas en tres categorías: habilidades, conocimientos y

aptitudes.

La habilidad se refiere al grado de pericia mostrado en el desempeño de una tarea (incluye

la experiencia profesional, destrezas, etc.).

El conocimiento se puede entender como el bagaje de información, ya sea de carácter

teórico o empírico, que una persona ha de procesar para desarrollarse con eficacia en el
puesto de trabajo (incluye el nivel de formación y conocimientos específicos).

La aptitud está referida a los atributos permanentes o perdurables que el individuo posee
y que son factores determinantes en la calidad del desempeño logrado o, en otras
palabras, explican las diferencias individuales existentes en materia de desempeño
(incluye los rasgos de personalidad).

El perfil del puesto de trabajo servirá como criterio posterior para seleccionar a los candidatos
idóneos. En base a las exigencias o requisitos plasmados en el perfil psicoprofesiográfico, se
planteará la elección de los métodos o técnicas de medida disponibles para evaluar a los
candidatos. Cabe señalar que el profesiograma es la representación gráfica de este perfil
psicoprofesiográfico como se muestra en la siguiente figura.

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Puesto: Secretaria del Gerente de Recursos Humanos

Función: Asistir de manera personal al Gerente de Recursos

Humanos con los asuntos relacionados con el área de
recursos humanos.

Dependencias: La Secretaria del Gerente de Recursos

Humanos depende de manera directa y única de este último,
y nadie depende de ella.

Horario Asignado: Trabajará con el horario estándar de

oficina, esto es, de 09:00 hrs. hasta las 14:00 hrs. y de 16:00 hrs.
Hasta las 19:00 hrs.

Deberes y Responsabilidades: Dentro de este rubro de

deberes y responsabilidades se pueden mencionar las
siguientes, atender las llamadas telefónicas, mandar y recibir
faxes, atender a las personas que se quieran entrevistar con el
Gerente de Recursos Humanos, llevar de manera clara la
agenda del GRH, archivar de manera eficaz los expedientes
del personal para que cuando sean requeridos se encuentren
al momento, conocer a las secretarias de las demás
gerencias dentro de la empresa para facilitar el diálogo
cundo se requiera información de alguna de estas, además
debe de conocer los nombres de los proveedores que
trabajen de manera directa con el GRH.

Elementos de Trabajo: Para que la secretaria lleva a cabo de

manera adecuada su trabajo la empresa deberá de
proporcionarle el material necesario y suficiente para que
desempeñe de la mejor manera su labor, estos serán, entre
otros: Escritorio, computadora, lápices, plumas, todos los
formatos necesarios para su labor, teléfono, fax,
intercomunicador, entre otros.

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Especificaciones del Puesto. Estas deben de ser:

Nivel de estudios: Carrera técnica en el ramo, manejo de los

programas básicos de computadora, conocimientos básicos
de contabilidad, manejo de las máquinas de oficina (fax,
Conmutador, copiadora, etc.), excelente presentación

Habilidades Personales: Facilidad de palabra, facilidad para

relacionarse, capacidad negociadora, dedicación, entrega,
responsabilidad, honestidad y compromiso de trabajo,
capacidad para trabajar bajo presión.

Idiomas: Debe de tener el dominio del idioma español en

100%, además como obligación deberá de tener el dominio
del idioma Ingles al 100% tanto hablado como escrito.

Puede ser Casado o Soltera.

Tener disponibilidad para viajar.

Ser mayor de 20 años.

Experiencia de por lo menos un año en puesto similar.

El sueldo será como máximo de 8,000 pesos, recibirá bonos

de despensa por el 5 % del sueldo, 150 pesos de vales de
gasolina, viáticos, fondo de ahorro, además de las
prestaciones de ley.