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ESTILOS DE LIDERAZGO

INTRODUCCIÓN

Dentro del liderazgo se pueden diferenciar algunos rasgos especiales que

son de trascendental importancia en la forma como dirigen las empresas y a los

subalternos. Hay muchas maneras de liderar y hay varios estilos de liderazgo

que son bien diferenciados y que vamos a desarrollar en nuestra investigación.

Se ha dicho que en la dirección hay variada formas de hacerlo y se podrían

describir así: el Autoritario, el autocrático, el burocrático, el dictatorial, el

democrático, el carismático, el consultivo, el laissez-fair, el permisivo, el

paternalístico, el participante, pero nosotros queremos dedicarnos a los cuatro

estilos más generales en los que se ha dividido el liderazgo.

 2

ESTILOS DE LIDERAZGO

Dentro de los estilos de liderazgo es muy importante que tengamos en

cuenta que es indiscutible al hablar de ellos que tengamos que hablar de los

liderados, o el personal, o los así llamado seguidores. Si no tenemos en cuenta

al os seguidores nunca podríamos hablar del tipo de líder que se debe ser.

Además es muy importante que se identifique a los seguidores y también al tipo

de líder que estará al frente de ellos.

Liderazgo Por Dirección

El liderazgo por dirección tiene que ver con el IMPARTIR ordenes

especificas y a la vez supervisar.1 En otras palabras siempre que se imparte

ordenes se debe supervisar, ya que este estilo se usa, o vale para personas que

carecen de competencia pero tienen interés y entusiasmo.2 En lo que tiene que

ver con la dirección hemos encontrado que en el caso de Rogers quien es un

importante ejecutivo de la IBM. Él dice al plantear una empresa para un servicio y

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calidad total que debería invertirse el sistema de dirección y de la siguiente

manera la forma en que se debe liderar.

1
BLANCHORD, Kenneth, Ph.D. El líder al minuto. Ediciones Grijalbo. España, 1987. Pág.
46.
2
Ibid. Pág. 81
3
GINEBRO, Joan. Dirección Por Servicio. Editorial Mc-Graw Hill. Bogotá, 1991
 3

LIDERAZGO CLASICO

LIDER
DIRECTOR

LIDER LIDER

SEGUIDOR SEGUIDOR SEGUIDOR SEGUIDOR

LIDERAZGO PROPUESTO POR ROGERS (IBM)

SEGUIDOR SEGUIDOR SEGUIDOR

LIDER
DIRECTOR

Dice, este alto ejecutivo de la IBM que en la dirección no se debe seguir

hacia el servicio al jefe, sino más bien hacia el servicio al seguidor o al

cliente.4 De esta manera es estilo de liderazgo por DIRECCIÓN no se puede

usar en todos los casos, sino de acuerdo a las circunstancias. A este estilo

se le llama también ESTILO ESTRUCTURADOR. Este estilo se debe practicar

frente al subalterno que tiene un “grado bajo de madurez”, que corresponde

a las calificaciones 1 y 2. Obviamente, en esta situación, el líder no debe

actuar con dogmatismos, distanciamientos, ni regaños. Ante la inmadurez

del subalterno, la actitud adecuada del líder es, en primer lugar,

responsabilizarse él por la por la calidad del trabajo para garantizar el éxito.

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El líder debe gastar todo el tiempo necesario en decirle al subalterno qué

hacer, cómo hacerlo, por qué hacerlo, cuánto y cuándo hacerlo, dónde

hacerlo. En esta situación, el subalterno es una especie de “trabajador

niño”.

Liderazgo Por Instrucción

La palabra instruir viene del latín instructuere, que significa arte de enseñar,

doctrinar, también es comunicar sistemáticamente ideas, conocimientos y

doctrinas. También es formalizar un procesos.5 El liderazgo por instrucción

equivale o sirve para las personas que poseen alguna competencia pero les falta

interés.6 Estos necesitan dirección pero también necesitan ser apoyados y

guiados a la consecución de los objetivos propuestos por el líder. Además

deben ser elogiados para forjar su auto estima. Podríamos decir que equivale a

combinar la directiva con la ayuda. Definitivamente en este estilo se deben

conjugar, el estilo directivo y el estilo instructivo, ya que el mundo de hoy no

quiere ser manejado, quiere ser dirigido. Si quieres manejar a alguien manéjate

tu mismo, haz bien y estarás listo para dejar de manejar y empezar a dirigir e

instruir.7 A este estilo de liderazgo se le llama también ESTILO FORMADOR. Este

estilo se debe practicar frente al subalterno que tiene un grado “medio–bajo de

madurez”, que corresponde a las calificaciones 3, 4 y 5. Frente a este subalterno,

4
GINEBRO, Joan. Dirección por servicio. Editorial Mc-Graw Hill. Bogotá, 1991
5
ROZO, Eduardo. Diccionario Enciclopédico Salvat. Ediciones Salvat 1986.
6
BLANCHORD Kenneth, Ph.D. El líder al minuto. Ediciones Grijalbo. España 1987 Pag. 81
7
BENNIS Warren. Líderes, Editorial Norma, Bogotá. 1994. Pag.45
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el líder se limita a indicar el que hacer y él por qué hacerlo; el subalterno de

calificación 3 y 4 está en capacidad de encargarse del cómo hacerlo, cuánto y

cuándo hacerlo y dónde hacerlo. El subalterno es el responsable de la calidad,

pero el líder mantiene la vigilancia sobre su desempeño. En esta situación, el

subalterno es una especie de “trabajador adolescente”. El líder se puede dedicar

más a desarrollar las habilidades del subalterno8.

Estilos de liderazgo por Dirección e Instrucción en la Biblia

Ahora veamos un ejemplo Bíblico de estos dos estilos: Recordemos el

pueblo de Dios al salir de Egipto, ellos deseaban salir pero no tenían ni idea de

cómo y Dios coloco a Moisés al frente de ellos y les dio ordenes especificas al

estar frente al mar rojo Marchen ( Éxodo 14:14-15). Aquí podemos decir que era

una forma de liderazgo por dirección. Hubo algunas instrucciones pero fueron

dadas solamente al líder. Miremos un ejemplo de liderazgo por instrucción:

Recordemos cuando dios puso a su pueblo a escoger entre la vida y la muerte,

entre las bendiciones y las maldiciones y les explica a través del profeta y les

instruye, pero brindándoles todo el apoyo y el amor a su pueblo. (Deuteronomio

7:126).
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Estilo Animador o Apoyador.

Este estilo se debe practicar frente al subalterno que tiene un grado

“medio–alto de madurez”, que corresponde a las calificaciones 6,7 y 8. En

esta situación el subalterno se asimila a un “joven a las puertas de la

madurez”; el subalterno ya ha logrado unas habilidades y actitudes

suficientes para ser autónomo en su tarea. Lo anterior le permite al líder

dedicarle más tiempo a las relaciones con su subalterno. Las decisiones se

toman de común acuerdo y en un nivel más racional que emocional.

Estilo Delegador.

Este estilo se debe practicar frente al subalterno que tiene un grado

“alto de madurez“, que corresponde a las calificaciones 9 y 10. En esta

situación el subalterno se asimila a un “adulto maduro”, el subalterno es

altamente competente y rendidor en cuanto a la tarea y en cuanto a su

comportamiento sinergético. La actitud adecuada del líder es darle

autonomía a ese subalterno para que tome las decisiones, enmarcándose

dentro de la misión, las políticas y los planes acordados. Conviene advertir

que en esta situación, por tratarse de una transacción adulto-adulto, puede

darse demasiado pragmatismo en perjuicio de las buenas relaciones

interpersonales o en perjuicio del mutuo estímulo y reconocimiento. Pero,

8
ALVAREZ, Elías Bueno. Como hacerse Líder en cualquier Situación. Maranatha Editores.
Medellín,
1993. Pág. 109.
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como se dice, soldado avisado no muere en guerra, y menos tratándose de

dos adultos.

Estilos apoyador y delegador en la Biblia

En la palabra de Dios podemos encontrar un ejemplo delegador que ha sido

usado como caballo de batalla de las empresas mas grandes del mundo y que es

pie de apoyo para el logro de objetivos en las empresas mas importantes como la

IBM, la SONY, y las grandes multinacionales del mundo, no se puede hablar de

delegación sin mencionar la visita de Jetro a Moisés (Génesis 18:1-27). Jetro por

inspiración divina le mostró a Moisés que el éxito en el liderazgo estaba,

indiscutiblemente en la delegación. Esta delegación incluía dirección, instrucción

y apoyo de parte de Moisés y del pueblo.

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Todo lo anterior se visualiza en el siguiente diagrama:

ESTILOS DE LIDERAZGO

ALTERNATIVAS DE INTERVENCIÓN DEL LIDER

FRENTE A LAS ACTITUDES INADECUADAS
Hay algunas preguntas que debe hacerse un líder y que tienen que ver con

la reacción y acción a tomar de acuerdo a las situaciones que se le presenten en

el desarrollo de su liderazgo hacia los seguidores o subalternos.

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A. Las actitudes inadecuadas del nivel POCA MADUREZ

Frente a las actitudes vacilantes.

Les pide que expliquen la misión del equipo, analizar el funcionamiento

del equipo, completar lo que están dejando incompleto, oír sugerencias de los

demás, aferrarse mas a los planes. El líder busca que los demás miembros del

equipo le presten ayuda al vacilante. Pero ¡ojo! Sin tener actitudes consoladoras,

porque éstas le matan a la gente su obligación de ser auto–hacedor.

Frente a la obediencia incondicional:

Les pide basarse en los hechos y en las cifras y no en la seudo–

conveniencia de darle gusto al jefe. Claro que los obediente incondicionales

son generalmente engendrados por un jefe paternalista o autoritario; en este

caso es el jefe quien requiere la terapia. Sin embargo, al sumiso

incondicional se le debe proponer tareas para que las realice solo; a él hay

que tirarlo al agua para que se vea en la necesidad de defenderse por si

mismo.

Frente a la actitud divagante.

Les pide concretarse a informes escritos, pide a todo el grupo

centrarse en la agenda de trabajo, Le destina momento especial a los

“remolinos”.
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Las Actitudes Inadecuadas Del Nivel REGULAR MADUREZ.

Frente a la actitud despótica.

Les hace ver: que dentro del equipo hay una autoridad; que hay unos

procedimientos; que no hay “áreas sagradas ni intocables”. El líder habla

fuera del grupo con el miembro despótico. A esta persona se le puede invitar

a que estudie y practique el “lenguaje flexible”.

Frente a la actitud reacia.

Les pide públicamente sus opiniones; les asigna tareas específicas; les pide

presentación pública de sus resultados. También se les puede pedir que

hagan una breve disertación sobre las ventajas y desventajas que ellos le

ven a la “actitud reacia”. También lo podríamos invitar a que le busque

beneficios a los tres métodos para manejar la actitud reacia. Estos son: el

de sustitución, el de reducción y el de conversión de la resistencia.

Frente a la actitud despreciadora.

Hace énfasis durante todas las actividades de grupo en la importancia

de escuchar a los demás; apoya a la persona menospreciada; confronta a

los despectivos en entrevistas fuera de grupo. A estas personas es más

difícil reformarlas. A ellas se les puede involucrar en ejercicios de dar y

recibir estímulo.
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Las actitudes inadecuadas del nivel BASTANTE MADUREZ.

Frente a la actitud apresurada.

Asegurarse de no ser él quien promueve decisiones apresuradas;

confrontar a los apresurados exigiéndoles utilizar el método científico para

decidir. A estas personas se les puede encargar, por ejemplo, de poner en

limpio los planes elaborados por el grupo y verá usted como así caen en la

cuenta de que la cuestión no es: dos cucharadas y manos a la presa. O se

les puede poner a que sinteticen ante el grupo un buen libro sobre

planeación estratégica

Frente a la actitud Rivalizadora.

Interviene como mediador durante la reunión, visualizando los hechos

separados de las emociones; hace reunión especial con los rivales; le

expone a los rivales las reglas acordadas para el buen funcionamiento del

equipo. Oye a cada rival por separado y luego los junta para expresarles su

visión sobre el conflicto. Puede invitar a los rivales hacerse un diagnóstico

sobre su habilidad para manejar el conflicto.

Frente a la actitud oportunista.

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Les pide demostraciones mediante hechos y cifras cuando se están

atribuyendo los éxitos o ideas de los demás, o cuando le están tirando el

agua sucia a los demás. A esta persona se le puede solicitar que haga un

recuento de los logros de cada uno de los miembros del equipo.

Actitud inadecuada del nivel COMPLETA MADUREZ.

Frente a la actitud dominante.

Crea mecanismos para que todos manifiesten sus pensamientos; invita a

los demás a dar opiniones alternas frente a las del dominante; corta los

alegatos. Al dominante se le puede pedir que él mismo haga una

exposición sobre los beneficios del escuchar bien.

Aplicación práctica: Ensaye en su propio medio el funcionamiento del

liderazgo situacional.